Se recomienda formatear el teléfono y sacar la tarjeta de memoria y la tarjeta SIM antes de formatear el teléfono. A continuación se explica cómo formatear el teléfono: primero apague el teléfono, luego presione y mantenga presionado el volumen. botón, botón de cámara y botón de menú al mismo tiempo, y luego presione para encender la tecla del teléfono. Después de encender el teléfono, suelte el botón de encendido y mantenga los otros botones quietos hasta que aparezca el apretón de manos y la selección de idioma. Después de soltarlo, se completa el cromo duro. Este método equivale a rehacer el sistema informático. Problemas del sistema en el teléfono móvil Si la máquina se reinicia después Si la pantalla aún está negra, entonces debe considerar el problema del hardware del teléfono móvil. Se recomienda acudir al servicio posventa para su reparación.