Sección 1 Descripción del puesto de cajero
Sección 2 Conocimientos necesarios para los cajeros
Conocimientos básicos de los cajeros
2. Cómo identificar moneda falsificada
3. Especificaciones de llenado de facturas
4 Conocimientos relacionados con tarjetas de crédito
Sección 3 Capacitación en el uso de cajas registradoras
p >1. Composición de la caja registradora
2. Mantenimiento y conservación de la caja registradora
Sección 4 Capacitación en el proceso de operación del cajero
1.
21. Trabajo de caja registradora en el negocio
Tercero, finalizar el trabajo comercial
Sección 5 Capacitación estándar en operación de cajero
1. pasos de trabajo
2. Incorporación y despido
3. Inicio de sesión del producto
4. aceptación de tarjeta de crédito
6. Devoluciones y ajustes
7. Embolsado de productos
Sección 6 Capacitación en idiomas estándar para cajeros
Primero, hospitalidad común términos
Segundo lenguaje situacional
Capítulo 2 Capacitación en recuento de supermercados
Sección 1: Inventario de responsabilidades de cada puesto
1. Responsabilidades del empleado de recuento
2. Las responsabilidades laborales del reabastecimiento nocturno
3. Las responsabilidades laborales del empleado de recuento
4. empleado de recuento de entregas
5. Responsabilidades laborales del empleado de recuento de frutas y verduras
6. Responsabilidades laborales del empleado de recuento de carnes
7. Secretario
8. Responsabilidades laborales de un secretario de recuento no alimentario
9. Responsabilidades laborales de un secretario de recuento en el Departamento de Tabaco y Bebidas Alcohólicas
Sección 2 Capacitación en conocimientos esenciales para Tally
Primero, términos estadísticos comunes
Segundo, identificación de precios en supermercados
Tercero, equipo de exhibición de productos
4. Pantalla de puntos magnéticos
Sección 3 Capacitación en la operación de fijación de precios
1. Proceso de operación de precios
2 Puntos clave de la fijación de precios del producto
Sección 4. Capacitación en operación de exhibición
1. Proceso de exhibición de productos
2 Principios de exhibición de productos
3. Capacitación
Primero, proceso de reabastecimiento
Segundo, especificaciones de los estantes de reabastecimiento
Sección 6 Notas sobre las operaciones de conteo
p>1. tenga en cuenta al contar en los supermercados
2. Cosas a tener en cuenta al contar productos nuevos
3. Cosas a tener en cuenta al contar productos promocionales
4. Cuestiones a las que se debe prestar atención al contar productos clave
5. Preste atención para evitar pérdidas durante el proceso de conteo.
Capítulo 3 Capacitación en adquisiciones de supermercados
Sección 1 Requisitos de calidad y responsabilidades laborales de los compradores
Requisitos de calidad del comprador
2. Compras. Responsabilidades
Sección 2 Capacitación en conocimientos de compras necesarios
1. Requisitos básicos para la adquisición de productos básicos
2 Principios de la adquisición de productos básicos
p>
En tercer lugar, canales de compra de bienes
Cuatro modo de compra
Método de compra del verbo (abreviatura de verbo)
Sección 3 Capacitación en el proceso de compra de bienes<. /p>
Sección 4 Formación en Gestión y Desarrollo de Proveedores
1. Desarrollo de Proveedores
2. Gestión de Proveedores
Capítulo Sección 5 Formación en preparación previa a la compra.
Primero, comprender la situación de ventas del producto.
Segundo, formular un plan de compras.
Tres. Elaboración del presupuesto de compras.
Cuarto. , determinar el momento de la adquisición
Sección 6 Capacitación en negociación con proveedores
1. Contenido de la negociación de adquisiciones
2. >Tercero, Negociación para la adquisición de productos básicos
Sección 7 Capacitación en la redacción del contrato de adquisición
1. Proceso de firma del contrato
2. >Sección 8 Capacitación sobre aceptación de productos
1. Proceso de aceptación de productos
2 Puntos clave para la aceptación de productos
Tercero, identificación de productos falsificados y de mala calidad
Capítulo 4 El Supermercado Recibe Capacitación
Sección 1 Responsabilidades de Recibir Mercancías
1. Responsabilidades del Receptor
2. Responsabilidades Laborales del Inspector
p>3. Responsabilidades laborales del administrador de documentos
Sección 2 Capacitación en conocimientos básicos sobre la recepción de mercancías
Primero, símbolos de recepción comunes
2. equipos en el área de recepción
3. Términos de uso común al recibir mercancías
4. Principios básicos de la recepción de mercancías
Sección 3: Capacitación sobre el proceso de trabajo
Sección 4: Capacitación sobre los estándares de aceptación de mercancías
p>
1. Proceso de aceptación del producto
2. Estándares de aceptación del producto
3. Puntos clave para la aceptación del producto
4. aceptación de la mercancía.
Sección 5: Recibir capacitación en corrección de errores
Primero, proceso de corrección de errores
Segundo, puntos clave de la corrección de errores
Sección 6 Rechazo y capacitación sobre devolución
Primero, rechace los productos
Segundo, devuelva los productos
Sección 7 Obtenga capacitación sobre seguridad y salud
1. Precauciones de seguridad para la recepción de mercancías
2. Requisitos higiénicos para la recepción de mercancías
Capítulo 5 Capacitación en prevención de pérdidas en supermercados
Sección 1 Capacitación en sentido común sobre pérdidas en supermercados
Sección 2 Razones de las pérdidas de los supermercados
Primero, pérdidas operativas
Segundo, pérdidas por robo
Tercero, otras pérdidas
Sección 3 Equipos e instalaciones de prevención de pérdidas de supermercados
1. Sistema electrónico antirrobo
2. Sistema de monitoreo y alarma
3. >
Sección 4 Responsabilidades de prevención de pérdidas de cada puesto
1. Requisitos de calidad para el personal de prevención de pérdidas
2 Responsabilidades laborales del personal de prevención de pérdidas
Tercero. , las responsabilidades de los bomberos
Cuatro. Responsabilidades del líder del escuadrón de bomberos
Verbo (abreviatura de verbo) Responsabilidades del controlador de riesgos
Responsabilidades laborales del auditor.
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Sección 5 Calendario del proceso de trabajo seguro
Sección 6 Capacitación para lidiar con diversos robos
Primero, manejo del robo de empleados
2. robo
3.
Manejo del robo por parte del proveedor
Sección 7: Capacitación en manejo de incendios y cortes de energía
Primero, tratamiento contra incendios
Segundo, manejo de cortes de energía
Sección 8 Capacitación típica en operaciones de prevención de pérdidas
1. Prevención de pérdidas en áreas clave
2 Inspección de campo cerrado por la noche
En tercer lugar, la salida en la salida. Prevención de pérdidas
Capítulo 6 Capacitación en distribución en supermercados
Sección 1 Requisitos para el personal de distribución
Sección 2 Responsabilidades del personal de distribución
1, Responsabilidades del personal de recepción
2. Responsabilidades del custodio
3. Responsabilidades del personal de procesamiento
4. Responsabilidades del personal de entrega
Verbo ( Abreviatura del verbo) Responsabilidades del personal de transporte
Sección 2 Formación en conocimientos de distribución
1. Conceptos básicos de distribución
2.
p>
3. Modelo de distribución de supermercado
4. Equipo de distribución de supermercado
Sección 3 Flujo de trabajo del centro de distribución
Sección 4 Capacitación en operación de recolección
1. Pasos para recibir mercancías
2. Puntos clave para recibir mercancías
Sección 5: Capacitación en operación de pedidos
1. Procedimiento
II.Procedimiento de procesamiento de pedidos
III. Especificaciones de procesamiento de pedidos
Sección 6 Capacitación en operación de almacenamiento
I. /p>
II. Puntos clave de la gestión del almacenamiento
Sección 7 Formación en Manipulación de Distribución
Sección 8 Formación en Carga y Manipulación
I, Carga y descarga proceso de operación
II. Especificaciones de manejo
Sección 9 Capacitación en carga y transporte
I. Estiba de la carga
Segundo, Preparación del envío
p>
Tercero, transporte de productos
Capítulo 7 Capacitación en almacenamiento en supermercados
Sección 1 Responsabilidades laborales y código de conducta para el personal de almacén
1. de encargados de almacén
2. Código de conducta para el personal de almacén
Sección 2 Capacitación en conocimientos sobre almacenamiento de productos
Equipo de almacenamiento ordinario
2. Tipos de almacén comunes
3. La forma de almacenamiento de productos
Sección 3. Flujo de trabajo de almacenamiento de productos
Sección 4 Recibir capacitación operativa
1. Proceso de operación de recibo
2. Notificación de recibo
Sección 5 Capacitación en operación de almacenamiento
1 Trabajo de preparación antes del almacenamiento
II. . Proceso de operación de almacenamiento
III. Puntos clave de las operaciones de almacenamiento
Sección 6 Capacitación en operación de almacenamiento
1. Proceso de operación de almacenamiento
2. Puntos clave de la gestión de inventarios
Sección 7 Capacitación en operaciones de salida
1. Proceso de operaciones de salida
2. >Sección 8 Capacitación sobre almacenamiento y protección de diferentes productos
1. Puntos clave para el almacenamiento de productos frescos
2. Puntos clave para el almacenamiento de granos y aceite
3. Puntos de almacenamiento de cigarrillos, azúcar y té
4. Puntos clave para almacenar artículos de primera necesidad en los grandes almacenes
5 Puntos clave para almacenar electrodomésticos
Capítulo 8 Capacitación en inventario de supermercados
Sección 1 Responsabilidades de los mostradores
1. Responsabilidades del equipo de inventario
2. p>3. Responsabilidades laborales del contador de inventario
4. Responsabilidades laborales del inspector
Verbo (abreviatura de verbo) Responsabilidades laborales del personal de inspección puntual
Sección 2 Capacitación en conocimientos sobre inventario de productos
1. Sentido común del inventario de supermercados
2. Tipos de inventario de productos
3. Sección 3 Capacitación en el proceso de inventario de productos
1. Proceso general de inventario de productos
2. Proceso de inventario del área de exhibición
Sección 4 Capacitación en implementación del inventario de productos básicos
Primero, prepare el plan de inventario
Segundo, prepárelo con anticipación
Tercero, División de áreas de responsabilidad
4. Disposición del personal de inventario
5. Capacitación del personal de inventario
6. Limpieza del sitio del inventario
7.
8. Confirmar inventario
Resultados
9. Compilación del informe de inventario
Sección 5: Varios tipos de capacitación en inventario
1. Puntos clave de las operaciones iniciales
2. Operaciones clave Puntos clave
3. Puntos clave de la operación de bombeo
Sección 6 Capacitación en procesamiento de resultados de inventario
Primero, prepare la tabla de inventario
2. Cálculo de resultados de inventario
3. Evaluación de ganancias y pérdidas de inventario
4. Tratamiento de las mercancías libres
5.
Capítulo Nueve capítulos de la formación de promotores de supermercados
Sección 1: Responsabilidades y requisitos de los promotores
Responsabilidades laborales de los promotores
2. Cualidades de los promotores Requisitos
Tercero, estándares de comportamiento para los patrocinadores
Sección 2: Formación de conocimientos necesarios para los patrocinadores
Conceptos básicos de promoción
2. Métodos de promoción de uso común
3. Herramientas de promoción de uso común
4 Productos promocionales de uso común
Verbo (abreviatura de verbo) Función de POP y tipo
Sección 3 Capacitación sobre el contenido del trabajo del promotor
1. Diseño de la tienda promocional
2. -exhibición de productos en la tienda
Cuarto, hacer y colgar POP
Capacitación sobre el proceso de promoción de ventas de la sección 4
Primero, exhiba los productos promocionales con habilidad
En segundo lugar, persuadir eficazmente a los clientes
Tercero, superar las objeciones de los clientes
Cuarto, identificar las señales de transacción
Quinto, promover las compras de los clientes
Sección 5 Tabúes de servicio para promotores
Capítulo 10 Capacitación en servicio al cliente en la recepción del supermercado
Sección 1 Responsabilidades del personal de servicio al cliente del supermercado
1. el comprador
2. Responsabilidades de la persona que realiza la devolución
En tercer lugar, las responsabilidades del personal que guarda el paquete
4. Responsabilidades laborales de los distribuidores de regalos
5. Responsabilidades laborales de los locutores de supermercados
6. Responsabilidades laborales de los limpiadores de supermercados
Sección 2 Capacitación en manejo de quejas de clientes
1. Causas y métodos de manejo de las quejas de los clientes
2. Procedimientos para aceptar las quejas de los clientes
3. Técnicas para el manejo de las quejas de los clientes
Sección 3 Producto Capacitación en operación de compras grupales
1. Proceso de compra de grupos de productos
2. Gestión comercial de compras grupales
3. >Sección 4 Capacitación sobre la operación de devolución de productos
Primero, el alcance del intercambio de productos
Segundo, el principio del intercambio de productos
Tercero, el proceso de devolución de productos
p>
Cuarto, proceso de intercambio de productos
Sección 5 Capacitación sobre almacenamiento y recuperación de paquetes
1. Métodos de embalaje y almacenamiento del supermercado
2. Proceso de embalaje y almacenamiento de supermercado
3. Proceso de recogida de bolsas de supermercado
Sección 6 Formación en emisión de facturas
Conceptos relacionados con las facturas
2. Especificaciones de la factura
Sección 7 Capacitación en distribución de obsequios
1 Conocimientos básicos de gestión de obsequios
2 Puntos clave del trabajo de distribución de obsequios
Sección 8 Capacitación en transmisión de supermercados
Sección 9 Capacitación en operación de limpieza de supermercados
1. Proyectos y estándares de limpieza diaria de supermercados
2.
PD