Índice del Código de capacitación para comerciantes

Prefacio

El torbellino de los comerciantes

La inevitabilidad del torbellino de los comerciantes: comerciantes y directores de proyectos

"Seguidores ¿Cuál es el ¿Encanto del Comerciante?

Explicación sobre la relación entre este libro y el “Manual de Trabajo Mercante”

28 teorías de gestión que los directivos deben practicar

Unidad 1. Conceptos básicos: habilidades laborales del comerciante

1. Reconocimiento del rol del comerciante: qué hace un comerciante

Gerente de pedidos - Gerente de pedidos y Gerente de pedidos

Los tiempos lo requieren gestores de pedidos

Voluntad corporativa y comercializadores

Organización del comerciante y del proyecto

La economía de mercado es Economía del Orden

La función del comercializador no tiene todavía se ha puesto en juego: lucha contra la injusticia para el comerciante

2 Juego de roles del comerciante: aprender a administrar, ser comerciante primero

Duración de trabajo y capacidad de gestión: la del comerciante. la duración del trabajo es grande

Cuanto mayor es la duración, mayor es el poder

El poder del comerciante se logra haciendo cosas

Si quieres ser un gerente general, primero debe ser comerciante

3. Conceptos básicos del seguimiento: técnicas y habilidades de seguimiento

Qué es el seguimiento: seguimiento e intervención

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Cómo seguir órdenes: seguir habilidades

Puntos de control

Antes de permitir que las personas se comprometan con algo por adelantado, es fácil decirlo

Supervisión de procesos

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Previsión: incorporar anomalías en la gestión normal

Habilidades de supervisión del progreso

Sea claro consigo mismo

Aclare las prioridades y establezca movimientos precisos

Tomar una mano

Haz tu mejor esfuerzo y espera lo mejor

Tecnología de control de progreso

Puntos de control: eventos importantes: tabulación

Diseño de formato general de la tabla de seguimiento

Formato general y puntos de diseño de la tabla de seguimiento

Diseño de tabla corta de seguimiento de materiales

Incorporar anormalidad en normalidad - experiencia y previsión

Seguimiento de pedidos grandes

Control de progreso de pedidos grandes (proyectos): lista de actividades - lista de control de tiempo de finalización

Pedido grande seguimiento: gestión de proyectos y seguimiento de pedidos Los empleados tienen enfoques diferentes pero objetivos similares

Control de cantidad total

Control de cantidad total: método de comparación de la curva "banana"

4. Caja de herramientas del comercializador: trabajo de seguimiento Tecnología

Plan de producción y plan de envío

Cómo hacer un plan de producción

La tabla base del cronograma para hacer un plan de producción ( tipo de producción hecho a pedido)

Tiempo de preparación del material

Tiempo de transporte

Calidad del suministro

Diagrama de Gantt

Características y ámbito de aplicación del diagrama de Gantt

Plan de hitos

Ejemplo de plan de hitos

5 Habilidades de gestión de producción del Merchandiser

Cómo. Realizar un análisis de capacidad de producción

Capacidad de producción - capacidad de producción

Representación y clasificación de la capacidad de producción

El análisis de la capacidad de producción se centra principalmente en los siguientes aspectos

¿La capacidad de producción es ilimitada?

Los principales vínculos de la gestión de la producción

Factores de tiempo de la gestión de la producción

Es muy difícil hacer un seguimiento de la producción

Las dos líneas principales de gestión de fábrica

¿Qué tal el análisis estadístico de los datos de producción?

Qué hacer si el plan no se puede implementar normalmente

6. Habilidades avanzadas de seguimiento

Tres ámbitos del trabajo de seguimiento

Seguimiento El método y el orden del comerciante

El orden del comerciante debe separarse del del comerciante

¿Es lógico que yo no sea capaz de hacer las cosas bien, pero aun así quiero que mis subordinados hagan las cosas prolijamente?

Consejos: Integrar el diario de trabajo y hoja de seguimiento

No se quejen unos con otros para resolver problemas: los datos lo dicen todo

Datos cuantitativos y reglas del juego

Cuantificación del coste de los artículos urgentes

7. Estilo de trabajo de los comerciantes

Organización: 5S y pensamiento preciso

El estilo de trabajo es crucial

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Capacidad

Modelo de crecimiento

Se pueden crear y cultivar comerciantes inteligentes y capaces

8 Capacitación sobre "cuidado y atención" para comerciantes: conviértase en un gerente concienzudo

Recuerde con atención: no te acuestes en el formulario y te duermas

Qué es cuidar

Los gerentes deben aprender a ser reflexivos

Los seres humanos "tienen prisa" "pasos : el grado de preocupación por el medio ambiente

El "preocupación por la tecnología" parte de la conciencia de supervivencia

Preocupación y directivos - - - Transmisión de energía empresarial

Cuestiones Diálogo: Cuáles son los errores más comunes que cometen los comerciantes

9 Caso de estudio sobre seguimiento anormal y contramedidas

Aprende a progresar en problemas y presiones

Pedidos Clasificación de urgencia y ciclo de entrega

Conflictos de pedidos y clasificación: se requiere alguien que integre los pedidos

Cómo abordar el problema de prioridad de pedidos de diferentes comerciantes: sistema de cuotas de pedidos urgentes

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Contramedidas contra el retraso en el progreso material: un hecho consumado

Medidas contra el retraso en el progreso de la producción: contramedidas a corto plazo

Contramedidas contra los desequilibrios en la producción, el suministro y marketing: contramedidas a largo plazo para evitar retrasos en el progreso de la producción

Cómo manejar las muestras si no existe una lista de materiales para el pedido

Determinación de una mala apariencia

Preguntas de pensamiento de la unidad

Segundo capítulo de mejora de la unidad: seguir estrategias para el trabajo de un solo jugador

1. Seguir órdenes y liderar: estrategias para controlar la situación

¿Qué es el liderazgo? - la diferencia entre montar a caballo y pastorear ovejas

Montar a caballo y pastorear ovejas

Teoría de la equitación

El uso mágico de las formas

Cómo controlar el progreso de la producción: use formularios para montar a caballo

Los gerentes deben tomar la iniciativa

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Los pasos del liderazgo

La diferencia entre participación y liderazgo

El liderazgo es el significado original de la gestión

Directores que renuncian al liderazgo

La sensación de dominio en el trabajo de seguimiento

Reemplazar el sentido de responsabilidad por dominio

Dominación: Tomar la iniciativa significa que brilla el sol

Dominación es la necesidad de demostración de voluntad y autorrealización

Cómo tomar la iniciativa

No tirar documentos fácilmente

Liderazgo: autorizar pero no delegar responsabilidad

Hacer las cosas en su puerta

Liderar a través de informes de excepciones

Liderar entre pares

El poder de liderar a un jefe poderoso no es absoluto, debes hacer que sea imposible que otros lo nieguen

El jefe también está esperando tu seguimiento y recordatorio

Ejemplos de uso de liderazgo

Pregunta: Si quieres ser un líder, mira cómo convencer a otros departamentos y comunicarse cuando todos están muy ocupados

Método

Garantía organizacional líder - gerente de proyecto y asistente del gerente general

2. estrategia

Caso: La historia de Adidas - La intervención es la única forma de seguir las órdenes

Comentarios del caso - El director del proyecto es el seguidor

Extensión: La compra y vender coaching teoría de la gestión

Ejemplos de cómo seguir órdenes sólo mediante intervención

No intervengas porque creas que los demás son más profesionales que nosotros

Cómo lidiar con las quejas cuando se interviene en otros departamentos

Resumen: Cómo intervenir

3 "Lograr objetivos" - crear comercializadores fuertes

Gerentes efectivos: lograr. los objetivos es la última palabra

Usar al individuo como marco de referencia o Utilizar a la empresa como marco de referencia

El comerciante puede establecer las reglas del juego contra el cliente

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Comunicación fuerte: sin miedo a ofender a las personas

Solo intenta recordar y recordarás

Trata a la persona a la que estás siguiendo como a un niño

Utilice "zorro para fingir el poder del tigre" para crear "orientado a los negocios"

"Utilice todos los medios necesarios" Alcanzar objetivos: el arte de pelear

Principios de pelear

El arte de decir palabrotas

4. Internamente: Merchandisers y sistemas operativos corporativos

Caso: Shenzhen TWZ Electronics Company tiene un Departamento de Merchandising

Silogismo B0M

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Diseñar formularios de gestión de empresas y transferencia de información en función de la orientación de pedidos.

Sistema

5. Un lego puede manejar a un experto: cómo tratar con varios departamentos de la empresa

Problema: un gerente no puede ser competente en todos los tipos de negocios específicos

Método de proceso

Cómo gestionar profesionales

Cómo gestionar profesionales: captar la entrada y salida de los nodos

Es inevitable que los legos gestionen expertos

La relatividad entre internos y externos

Monitoreo de datos: punto de control clave 1

¿Qué es la interfaz? Los comerciantes supervisan a otros a través de la interfaz del proceso

" "Si no lo haces, yo lo haré" es una contramedida a corto plazo

Las reglas del juego: el primer estándar es el jefe

Todos son iguales y en realidad se empujan unos a otros

Los datos hablan

Los departamentos se empujan unos a otros, cuáles son sus contramedidas

6. modelo de cooperación

Varias razones para llegar a un acuerdo: el precio es satisfactorio Varios conceptos básicos

Principios del "contrato de venta de pedidos"

Lista de riesgos y método de plantilla para la optimización del contrato de venta

El concepto de lista de riesgos

Tecnología de minería de inteligencia colectiva

Método de plantilla para la optimización del contrato

Caso: cómo para prevenir y manejar disputas de precios

7. Cómo tratar con los clientes

Cómo tratar con clientes “resbaladizos”

Cómo lidiar con demandas irrazonables de los clientes

Trucos para pensar en los problemas – tener en cuenta los costes: preparación psicológica para no preocuparse por todo

¿Hay que convertir la orden verbal del cliente en una orden formal?

La fecha de entrega original del cliente se retrasó, lo que provocó un importante retraso en el inventario

Tenía prisa cuando hice el pedido, pero ahora no quiero. Nos están jugando una mala pasada

8. Cómo tratar con proveedores

Varios principios para gestionar proveedores

Los proveedores son únicos y tienen problemas de calidad persistentes. Cómo gestionar sin mejorar

Turno. la promesa se convierte en compromiso y la revisión del contrato se procesa para cada pedido

Preguntas de pensamiento de la unidad

La tercera unidad es un capítulo largo: desde Del comercializador al administrador de pedidos

1. De comercializador a responsable de pedidos y director general

Introducción: Hasta dónde puedes llegar para conseguir tus objetivos

Respuesta del albañil: Objetivos y posicionamiento ~ Qué estás haciendo

El camino de crecimiento de los comerciantes

Varios elementos para los gerentes de pedidos (desde comerciantes hasta gerentes de pedidos) Cultivo

Leyes de supervivencia empresarial

Teoría de las fichas

Introducción: ¿Qué debes hacer si pierdes el contrato que tienes en la mano?

Concepto de fichas

Aplicación de la teoría de las fichas

Teoría del pollo y gestión de contratos

Ejemplos del uso de chips relacionados con el trabajo de seguimiento

Tres tipos de cooperación Modelos y comparaciones: chips - ley e integridad

La base realista de la teoría de los chips: la ausencia de ley y la falta de integridad

La dirección debería añadir la "teoría de los chips"

Las reglas del juego para la supervivencia empresarial: orientación al beneficio

En cuanto a intereses o sentimientos - la diferencia entre los jefes de las empresas estatales y los jefes de las empresas privadas

Lo razonable hace que lo irrazonable

Ir al lado opuesto - alienación

El impulso de ganancias de los corredores - el principio del apalancamiento de los corredores

La diferencia entre inversión y consumo - un jefe astuto

Injerto - la orientación de los recursos hacia las ganancias integración

La diferencia entre comercio y agricultura e industria: conquistar la naturaleza o conquistar a la humanidad

Caso de mentalidad y modelo de negocio: la clasificación de estupidez de quienes participan en ×× negocios

Concurso de personalidad para la supervivencia empresarial

La amabilidad y la realidad del Sr. Wang

Mirando los intereses objetivamente: ¿Por qué el Sr. Wang se avergüenza? Un paso por amabilidad

Orientado a las ganancias o a las preferencias

Una persona con buen temperamento, que lucha a muerte por ideas

Quien lucha contra la guerrilla, es demasiado blando o demasiado duro

La dureza del corazón: demasiado blando o demasiado duro

El debate en la escuela de posgrado: cooperación y utilización

Supuestos de la naturaleza humana para la supervivencia empresarial

Realidad: costos de crédito interpersonal

Mercados grandes y mercados pequeños: los mercados pequeños pueden tener una condena moral, pero los mercados grandes solo pueden confiar en la ley

Incluso chips

La premisa de la bondad - realidad

Ética empresarial - varias elecciones del jefe

Ética empresarial en un solo pensamiento

Ecología empresarial y personalidad de intereses: conciencia empresarial

Límites de intereses

Psicología empresarial: la primera formación para emprendedores: Personalidad de intereses y brecha de intereses

Interés Asunto, personalidad de interés

Personalidad de interés y riesgo - riesgo de personalidad de interés

Ironía: comprender la personalidad de interés es constructivo

Personalidad de interés e impulsada por intereses

La teoría del límite inferior de la supervivencia comercial

Apertura y feudalismo

La esencia del marketing

Preguntas sobre la publicidad

La diferencia entre autocuidado y agencia en la autorización

"Él no es el presidente" - la diferencia entre agencia y autocuidado: el costo de la agencia

Evitar A B=1

El poder de la integridad

La falta de ley y moralidad crea un llamado a la negociación

Caso de doble cara: la integridad es una herramienta: un jefe realista y astuto

Positivo: La confianza puede reducir los costos de transacción

Dentro del rango que puedes soportar: Prefiero que otros me traicionen a que yo traicione a otros

3. personalidad - inteligencia financiera

"Primero lo dulce, luego lo amargo" y "Primero lo amargo, luego lo dulce"

Principio de proporción inversa

Los pasos de la conciencia empresarial humana

Fuerza de acción - - Un elemento de la inteligencia financiera

4. Conciencia de las relaciones públicas y sensibilidad interpersonal - Inteligencia emocional 1

Introducción: Los intereses perturban el corazón de las personas - diciendo " "sí" significa "no"

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¿Qué es la sensibilidad interpersonal?

La base de la sensibilidad interpersonal: captar los cambios en los corazones de las personas

Tres reinos de inversión y escape: la base de la conciencia de las relaciones públicas

Inversión y salto de los tres reinos y yo

Inversión y salto y sensibilidad interpersonal-

Fraude e inteligencia

Suposición: la premisa subyacente del lenguaje

Los cuatro niveles de las relaciones públicas: la aplicación de la conciencia de las relaciones públicas

El modelo de cuatro niveles de relaciones públicas

Nivel A de relaciones públicas: honestidad, compromiso y tacto

Relaciones públicas Nivel B - Sea honesto y honesto

Relaciones públicas Nivel C - Sea cortés tanto por dentro como por fuera

Relaciones públicas Nivel D - Transparente

Diez situaciones clásicas de relaciones públicas

Cara

Dale a la gente algo de cara

Los occidentales no entienden el rostro de los chinos

Inversión, salto y evolución de la naturaleza humana

Caso: Además de hacer cosas, montar un espectáculo: aprender a ponte a prueba

5. Inteligencia financiera y emocional: el camino inteligente de los chinos: de la tecnología a la gestión

Problema: los estudiantes de primera clase se han convertido en talentos de "segunda categoría"

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La diferencia entre inteligencia y astucia

Caso: Una persona amable no sabe cosas inteligentes - sólo después de 30 años las comprende

Propósito, herramienta y enfoque - inteligencia es solo una herramienta, la astucia representa el propósito

EQ chino - el camino de la astucia

IQ y EQ

Inteligencia - —Las partes interesadas y la autenticidad de lo que es dijo

La diferencia entre duda y sospecha

Elementos del conocimiento

Hábitos de las personas inteligentes

Quién será más inteligente

Los ocho pasos del cultivo de la humanidad

El hombre sabio

La fórmula de cultivo de los pasos de la humanidad

El favorito del jefe: haz un astuto y capaz gerente

Un gerente astuto y capaz: una persona con corazón y una persona sin corazón

Conviértase en un gerente simple y honesto: una combinación entre honestidad y astucia

Hacer cosas y ser un ser humano: los pasos principales y los pasos astutos uno por uno

Énfasis especial

Preguntas de pensamiento de la unidad

La cuarta unidad de madurez - formación integral de comercializadores

1. Formación de habilidades de gestión efectiva de los comerciantes

Introducción: La clave es la habilidad de los comerciantes

¿Por dónde empieza la gestión?

"Las dos manos de la revolución" - humanidades y tecnología

Gestión y ejecución efectiva

Varios elementos nutricionales de los gerentes efectivos

Gestión bidireccional - Dos- gestión de manos

Utilice bien los extractos mensuales: la clave de la gestión empresarial es un círculo virtuoso

Implementar responsabilidades

Cómo hacer que el sistema sea eficaz

Las prácticas declaradas en el calor del sentimiento público no se pueden implementar

Seis eslabones para un sistema eficaz

La base de una gestión eficaz: la teoría de los límites superiores e inferiores de la naturaleza humana

La hipótesis de la naturaleza humana El bien o el mal determina la eficacia de la gestión

La hipótesis de la naturaleza humana: los límites superior e inferior de la naturaleza humana

Los límites superior e inferior límites de la naturaleza humana

La gente tiene miedo de la verdad

¿No trabajas por dinero?

Sugestión psicológica e inconsciencia grupal

Desktopización del conocimiento del equipo

Sugerencia psicológica e inconsciencia grupal: construcción de la cultura corporativa La tecnología del "espejo demoníaco"

Cultivo de la personalidad de los comerciantes: gestión psicológica de las 5S

Rendimiento - voluntad × habilidad

La diferencia entre deseo y voluntad

Expectativas propias

El comerciante que es responsable de sí mismo

Nivel de personalidad y personalidad del comercializador

Necesidad y posibilidad

Ideal (juicio de valor de necesidad)

Querer hacer cosas y poder hacer cosas

3. Fuerte construcción psicológica del comerciante

Carácter No puedes ser comerciante si eres frágil

No tengas miedo de ofender a los demás

Lógica fuerte y mentalidad fuerte

No seas "demasiado blando"

Los gerentes deben aprender a ser "tacaños"

4. habilidades de comunicación para comerciantes

Estrategias de mentalidad de relación interpersonal

Participación de la personalidad y pérdida de personalidad

Pérdida de personalidad y comunicación benigna

Pérdida de personalidad y dificultades Sinceridad

Modelo de personalidad de cinco coordenadas

Proceso psicológico humano y estrategias de gestión

Buena comunicación: problemas "personales" cuando dos personas se llevan bien

5. Filosofía de supervivencia de Merchant

Estar solo: el crecimiento es la clave, la capacidad es la última palabra

¿Es de tu madre o tuya?

La posición y el dinero son subproductos de la capacidad

Utilice la capacidad para ser dueño del futuro: el valor del tiempo y el valor del conocimiento

Reglas de éxito para los comerciantes

Habilidad o dinero - Período de transformación de la vida

Habilidades generales y habilidades profesionales

Habilidades horizontales y verticales

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Aprendizaje exitoso: vertical y horizontal

Aspectos verticales y horizontales del modo de supervivencia

Capacidad de aprendizaje: la competitividad central en la era de la economía del conocimiento

Sea emprendedor: el desempeño es la última palabra para los "empleados"

Por qué te presiona el jefe

Sé ambicioso para que el jefe no te presione

No hay presión para trabajar duro

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Mejore su rentabilidad: haga más, obtenga menos dinero

Trabajar duro es su deber, orientado a resultados

Esto no existe ninguna paradoja en el mundo

Agresividad incondicional - sé un Prometeo

Escalera hacia la sublimación de la agresividad - tres niveles de agresividad

Condicional positivo e incondicional Sé activo

Sé un ciudadano moderno

Luchar por un nuevo equilibrio basado en la razón

Personalidad de expansión y personalidad de contracción

6 Seguir la comprensión de la personalidad de los miembros individuales

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Hay una situación en el exterior

Conquistar al enemigo sin luchar - manejo de la hipnosis

El poder de los conceptos - "Las percepciones no importan" Igual a la verdad”

No conozco la verdadera cara del Monte Lu, solo porque estoy en esta montaña

Los juramentos y las dulces palabras de todos: ¿te mentí en primer lugar?

7. Formación en creatividad del Merchandiser

Quién puede cambiar el sistema

Buscando sabiduría

Capacidad superlógica humana y factor superlógico humano i

Conclusión: La fuente del poder creativo humano - factor superlógico humano i

Comprender la superlógica humana La existencia del factor i

La creatividad del factor superlógico humano i

Sólo a través de la trascendencia puede haber creación: racionalidad, sensibilidad y dentro y fuera de la círculo

El espejo cuelga alto ——La extracción del factor superlógico humano i

8. El comerciante que desempeña el papel de motor de la empresa

>Teoría de los adultos

Supervisores y subordinados - gerentes y subordinados Gerentes

La dualidad de los roles de los gerentes: guía y comprador

Motor e impulsado - teoría de la dinámica corporativa

Impulsor e impulsado

El núcleo de poder de la empresa

Fuerza impulsora y ser impulsado

Estructura dinámica de la empresa

Control de la humanidad

¿Qué es la manipulación?

Persona consciente del poder

Influencia: una tecnología de gestión de la personalidad gratuita

Personalidad de cinco coordenadas Tabla comparativa de modelos y métodos de gestión

Motor: haz las cosas bien

Mientras lo hagas bien

100: el modo de trabajo del motor empresarial

Preguntas de reflexión de la unidad

Apéndice 1: Introducción a Zeyao Enterprise Management Clinic

Apéndice 2: Configuración del curso "Código de oro de capacitación para comerciantes"

Apéndice 3: Habilidades "Dieciocho elementos de una gestión eficaz"》 Configuración del curso

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