Prefacio
El torbellino de los comerciantes
La inevitabilidad del torbellino de los comerciantes: comerciantes y directores de proyectos
"Seguidores ¿Cuál es el ¿Encanto del Comerciante?
Explicación sobre la relación entre este libro y el “Manual de Trabajo Mercante”
28 teorías de gestión que los directivos deben practicar
Unidad 1. Conceptos básicos: habilidades laborales del comerciante
1. Reconocimiento del rol del comerciante: qué hace un comerciante
Gerente de pedidos - Gerente de pedidos y Gerente de pedidos
Los tiempos lo requieren gestores de pedidos
Voluntad corporativa y comercializadores
Organización del comerciante y del proyecto
La economía de mercado es Economía del Orden
La función del comercializador no tiene todavía se ha puesto en juego: lucha contra la injusticia para el comerciante
2 Juego de roles del comerciante: aprender a administrar, ser comerciante primero
Duración de trabajo y capacidad de gestión: la del comerciante. la duración del trabajo es grande
Cuanto mayor es la duración, mayor es el poder
El poder del comerciante se logra haciendo cosas
Si quieres ser un gerente general, primero debe ser comerciante
3. Conceptos básicos del seguimiento: técnicas y habilidades de seguimiento
Qué es el seguimiento: seguimiento e intervención
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Cómo seguir órdenes: seguir habilidades
Puntos de control
Antes de permitir que las personas se comprometan con algo por adelantado, es fácil decirlo
Supervisión de procesos
p>Previsión: incorporar anomalías en la gestión normal
Habilidades de supervisión del progreso
Sea claro consigo mismo
Aclare las prioridades y establezca movimientos precisos
Tomar una mano
Haz tu mejor esfuerzo y espera lo mejor
Tecnología de control de progreso
Puntos de control: eventos importantes: tabulación
Diseño de formato general de la tabla de seguimiento
Formato general y puntos de diseño de la tabla de seguimiento
Diseño de tabla corta de seguimiento de materiales
Incorporar anormalidad en normalidad - experiencia y previsión
Seguimiento de pedidos grandes
Control de progreso de pedidos grandes (proyectos): lista de actividades - lista de control de tiempo de finalización
Pedido grande seguimiento: gestión de proyectos y seguimiento de pedidos Los empleados tienen enfoques diferentes pero objetivos similares
Control de cantidad total
Control de cantidad total: método de comparación de la curva "banana"
4. Caja de herramientas del comercializador: trabajo de seguimiento Tecnología
Plan de producción y plan de envío
Cómo hacer un plan de producción
La tabla base del cronograma para hacer un plan de producción ( tipo de producción hecho a pedido)
Tiempo de preparación del material
Tiempo de transporte
Calidad del suministro
Diagrama de Gantt
Características y ámbito de aplicación del diagrama de Gantt
Plan de hitos
Ejemplo de plan de hitos
5 Habilidades de gestión de producción del Merchandiser
Cómo. Realizar un análisis de capacidad de producción
Capacidad de producción - capacidad de producción
Representación y clasificación de la capacidad de producción
El análisis de la capacidad de producción se centra principalmente en los siguientes aspectos
¿La capacidad de producción es ilimitada?
Los principales vínculos de la gestión de la producción
Factores de tiempo de la gestión de la producción
Es muy difícil hacer un seguimiento de la producción
Las dos líneas principales de gestión de fábrica
¿Qué tal el análisis estadístico de los datos de producción?
Qué hacer si el plan no se puede implementar normalmente
6. Habilidades avanzadas de seguimiento
Tres ámbitos del trabajo de seguimiento
Seguimiento El método y el orden del comerciante
El orden del comerciante debe separarse del del comerciante
¿Es lógico que yo no sea capaz de hacer las cosas bien, pero aun así quiero que mis subordinados hagan las cosas prolijamente?
Consejos: Integrar el diario de trabajo y hoja de seguimiento
No se quejen unos con otros para resolver problemas: los datos lo dicen todo
Datos cuantitativos y reglas del juego
Cuantificación del coste de los artículos urgentes
7. Estilo de trabajo de los comerciantes
Organización: 5S y pensamiento preciso
El estilo de trabajo es crucial
p>Capacidad
Modelo de crecimiento
Se pueden crear y cultivar comerciantes inteligentes y capaces
8 Capacitación sobre "cuidado y atención" para comerciantes: conviértase en un gerente concienzudo
Recuerde con atención: no te acuestes en el formulario y te duermas
Qué es cuidar
Los gerentes deben aprender a ser reflexivos
Los seres humanos "tienen prisa" "pasos : el grado de preocupación por el medio ambiente
El "preocupación por la tecnología" parte de la conciencia de supervivencia
Preocupación y directivos - - - Transmisión de energía empresarial
Cuestiones Diálogo: Cuáles son los errores más comunes que cometen los comerciantes
9 Caso de estudio sobre seguimiento anormal y contramedidas
Aprende a progresar en problemas y presiones
Pedidos Clasificación de urgencia y ciclo de entrega
Conflictos de pedidos y clasificación: se requiere alguien que integre los pedidos
Cómo abordar el problema de prioridad de pedidos de diferentes comerciantes: sistema de cuotas de pedidos urgentes
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Contramedidas contra el retraso en el progreso material: un hecho consumado
Medidas contra el retraso en el progreso de la producción: contramedidas a corto plazo
Contramedidas contra los desequilibrios en la producción, el suministro y marketing: contramedidas a largo plazo para evitar retrasos en el progreso de la producción
Cómo manejar las muestras si no existe una lista de materiales para el pedido
Determinación de una mala apariencia
Preguntas de pensamiento de la unidad
Segundo capítulo de mejora de la unidad: seguir estrategias para el trabajo de un solo jugador
1. Seguir órdenes y liderar: estrategias para controlar la situación
¿Qué es el liderazgo? - la diferencia entre montar a caballo y pastorear ovejas
Montar a caballo y pastorear ovejas
Teoría de la equitación
El uso mágico de las formas
Cómo controlar el progreso de la producción: use formularios para montar a caballo
Los gerentes deben tomar la iniciativa
p>Los pasos del liderazgo
La diferencia entre participación y liderazgo
El liderazgo es el significado original de la gestión
Directores que renuncian al liderazgo
La sensación de dominio en el trabajo de seguimiento
Reemplazar el sentido de responsabilidad por dominio
Dominación: Tomar la iniciativa significa que brilla el sol
Dominación es la necesidad de demostración de voluntad y autorrealización
Cómo tomar la iniciativa
No tirar documentos fácilmente
Liderazgo: autorizar pero no delegar responsabilidad
Hacer las cosas en su puerta
Liderar a través de informes de excepciones
Liderar entre pares
El poder de liderar a un jefe poderoso no es absoluto, debes hacer que sea imposible que otros lo nieguen
El jefe también está esperando tu seguimiento y recordatorio
Ejemplos de uso de liderazgo
Pregunta: Si quieres ser un líder, mira cómo convencer a otros departamentos y comunicarse cuando todos están muy ocupados
Método
Garantía organizacional líder - gerente de proyecto y asistente del gerente general
2. estrategia
Caso: La historia de Adidas - La intervención es la única forma de seguir las órdenes
Comentarios del caso - El director del proyecto es el seguidor
Extensión: La compra y vender coaching teoría de la gestión
Ejemplos de cómo seguir órdenes sólo mediante intervención
No intervengas porque creas que los demás son más profesionales que nosotros
Cómo lidiar con las quejas cuando se interviene en otros departamentos
Resumen: Cómo intervenir
3 "Lograr objetivos" - crear comercializadores fuertes
Gerentes efectivos: lograr. los objetivos es la última palabra
Usar al individuo como marco de referencia o Utilizar a la empresa como marco de referencia
El comerciante puede establecer las reglas del juego contra el cliente
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Comunicación fuerte: sin miedo a ofender a las personas
Solo intenta recordar y recordarás
Trata a la persona a la que estás siguiendo como a un niño
Utilice "zorro para fingir el poder del tigre" para crear "orientado a los negocios"
"Utilice todos los medios necesarios" Alcanzar objetivos: el arte de pelear
Principios de pelear
El arte de decir palabrotas
4. Internamente: Merchandisers y sistemas operativos corporativos
Caso: Shenzhen TWZ Electronics Company tiene un Departamento de Merchandising
Silogismo B0M
p>Diseñar formularios de gestión de empresas y transferencia de información en función de la orientación de pedidos.
Sistema
5. Un lego puede manejar a un experto: cómo tratar con varios departamentos de la empresa
Problema: un gerente no puede ser competente en todos los tipos de negocios específicos
Método de proceso
Cómo gestionar profesionales
Cómo gestionar profesionales: captar la entrada y salida de los nodos
Es inevitable que los legos gestionen expertos
La relatividad entre internos y externos
Monitoreo de datos: punto de control clave 1
¿Qué es la interfaz? Los comerciantes supervisan a otros a través de la interfaz del proceso
" "Si no lo haces, yo lo haré" es una contramedida a corto plazo
Las reglas del juego: el primer estándar es el jefe
Todos son iguales y en realidad se empujan unos a otros
Los datos hablan
Los departamentos se empujan unos a otros, cuáles son sus contramedidas
6. modelo de cooperación
Varias razones para llegar a un acuerdo: el precio es satisfactorio Varios conceptos básicos
Principios del "contrato de venta de pedidos"
Lista de riesgos y método de plantilla para la optimización del contrato de venta
El concepto de lista de riesgos
Tecnología de minería de inteligencia colectiva
Método de plantilla para la optimización del contrato
Caso: cómo para prevenir y manejar disputas de precios
7. Cómo tratar con los clientes
Cómo tratar con clientes “resbaladizos”
Cómo lidiar con demandas irrazonables de los clientes
Trucos para pensar en los problemas – tener en cuenta los costes: preparación psicológica para no preocuparse por todo
¿Hay que convertir la orden verbal del cliente en una orden formal?
La fecha de entrega original del cliente se retrasó, lo que provocó un importante retraso en el inventario
Tenía prisa cuando hice el pedido, pero ahora no quiero. Nos están jugando una mala pasada
8. Cómo tratar con proveedores
Varios principios para gestionar proveedores
Los proveedores son únicos y tienen problemas de calidad persistentes. Cómo gestionar sin mejorar
Turno. la promesa se convierte en compromiso y la revisión del contrato se procesa para cada pedido
Preguntas de pensamiento de la unidad
La tercera unidad es un capítulo largo: desde Del comercializador al administrador de pedidos
1. De comercializador a responsable de pedidos y director general
Introducción: Hasta dónde puedes llegar para conseguir tus objetivos
Respuesta del albañil: Objetivos y posicionamiento ~ Qué estás haciendo
El camino de crecimiento de los comerciantes
Varios elementos para los gerentes de pedidos (desde comerciantes hasta gerentes de pedidos) Cultivo
Leyes de supervivencia empresarial
Teoría de las fichas
Introducción: ¿Qué debes hacer si pierdes el contrato que tienes en la mano?
Concepto de fichas
Aplicación de la teoría de las fichas
Teoría del pollo y gestión de contratos
Ejemplos del uso de chips relacionados con el trabajo de seguimiento
Tres tipos de cooperación Modelos y comparaciones: chips - ley e integridad
La base realista de la teoría de los chips: la ausencia de ley y la falta de integridad
La dirección debería añadir la "teoría de los chips"
Las reglas del juego para la supervivencia empresarial: orientación al beneficio
En cuanto a intereses o sentimientos - la diferencia entre los jefes de las empresas estatales y los jefes de las empresas privadas
Lo razonable hace que lo irrazonable
Ir al lado opuesto - alienación
El impulso de ganancias de los corredores - el principio del apalancamiento de los corredores
La diferencia entre inversión y consumo - un jefe astuto
Injerto - la orientación de los recursos hacia las ganancias integración
La diferencia entre comercio y agricultura e industria: conquistar la naturaleza o conquistar a la humanidad
Caso de mentalidad y modelo de negocio: la clasificación de estupidez de quienes participan en ×× negocios
Concurso de personalidad para la supervivencia empresarial
La amabilidad y la realidad del Sr. Wang
Mirando los intereses objetivamente: ¿Por qué el Sr. Wang se avergüenza? Un paso por amabilidad
Orientado a las ganancias o a las preferencias
Una persona con buen temperamento, que lucha a muerte por ideas
Quien lucha contra la guerrilla, es demasiado blando o demasiado duro
La dureza del corazón: demasiado blando o demasiado duro
El debate en la escuela de posgrado: cooperación y utilización
Supuestos de la naturaleza humana para la supervivencia empresarial
Realidad: costos de crédito interpersonal
Mercados grandes y mercados pequeños: los mercados pequeños pueden tener una condena moral, pero los mercados grandes solo pueden confiar en la ley
Incluso chips
La premisa de la bondad - realidad
Ética empresarial - varias elecciones del jefe
Ética empresarial en un solo pensamiento
Ecología empresarial y personalidad de intereses: conciencia empresarial
Límites de intereses
Psicología empresarial: la primera formación para emprendedores: Personalidad de intereses y brecha de intereses
Interés Asunto, personalidad de interés
Personalidad de interés y riesgo - riesgo de personalidad de interés
Ironía: comprender la personalidad de interés es constructivo
Personalidad de interés e impulsada por intereses
La teoría del límite inferior de la supervivencia comercial
Apertura y feudalismo
La esencia del marketing
Preguntas sobre la publicidad
La diferencia entre autocuidado y agencia en la autorización
"Él no es el presidente" - la diferencia entre agencia y autocuidado: el costo de la agencia
Evitar A B=1
El poder de la integridad
La falta de ley y moralidad crea un llamado a la negociación
Caso de doble cara: la integridad es una herramienta: un jefe realista y astuto
Positivo: La confianza puede reducir los costos de transacción
Dentro del rango que puedes soportar: Prefiero que otros me traicionen a que yo traicione a otros
3. personalidad - inteligencia financiera
"Primero lo dulce, luego lo amargo" y "Primero lo amargo, luego lo dulce"
Principio de proporción inversa
Los pasos de la conciencia empresarial humana
Fuerza de acción - - Un elemento de la inteligencia financiera
4. Conciencia de las relaciones públicas y sensibilidad interpersonal - Inteligencia emocional 1
Introducción: Los intereses perturban el corazón de las personas - diciendo " "sí" significa "no"
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¿Qué es la sensibilidad interpersonal?
La base de la sensibilidad interpersonal: captar los cambios en los corazones de las personas
Tres reinos de inversión y escape: la base de la conciencia de las relaciones públicas
Inversión y salto de los tres reinos y yo
Inversión y salto y sensibilidad interpersonal-
Fraude e inteligencia
Suposición: la premisa subyacente del lenguaje
Los cuatro niveles de las relaciones públicas: la aplicación de la conciencia de las relaciones públicas
El modelo de cuatro niveles de relaciones públicas
Nivel A de relaciones públicas: honestidad, compromiso y tacto
Relaciones públicas Nivel B - Sea honesto y honesto
Relaciones públicas Nivel C - Sea cortés tanto por dentro como por fuera
Relaciones públicas Nivel D - Transparente
Diez situaciones clásicas de relaciones públicas
Cara
Dale a la gente algo de cara
Los occidentales no entienden el rostro de los chinos
Inversión, salto y evolución de la naturaleza humana
Caso: Además de hacer cosas, montar un espectáculo: aprender a ponte a prueba
5. Inteligencia financiera y emocional: el camino inteligente de los chinos: de la tecnología a la gestión
Problema: los estudiantes de primera clase se han convertido en talentos de "segunda categoría"
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La diferencia entre inteligencia y astucia
Caso: Una persona amable no sabe cosas inteligentes - sólo después de 30 años las comprende
Propósito, herramienta y enfoque - inteligencia es solo una herramienta, la astucia representa el propósito
EQ chino - el camino de la astucia
IQ y EQ
Inteligencia - —Las partes interesadas y la autenticidad de lo que es dijo
La diferencia entre duda y sospecha
Elementos del conocimiento
Hábitos de las personas inteligentes
Quién será más inteligente
Los ocho pasos del cultivo de la humanidad
El hombre sabio
La fórmula de cultivo de los pasos de la humanidad
El favorito del jefe: haz un astuto y capaz gerente
Un gerente astuto y capaz: una persona con corazón y una persona sin corazón
Conviértase en un gerente simple y honesto: una combinación entre honestidad y astucia
Hacer cosas y ser un ser humano: los pasos principales y los pasos astutos uno por uno
Énfasis especial
Preguntas de pensamiento de la unidad
La cuarta unidad de madurez - formación integral de comercializadores
1. Formación de habilidades de gestión efectiva de los comerciantes
Introducción: La clave es la habilidad de los comerciantes
¿Por dónde empieza la gestión?
"Las dos manos de la revolución" - humanidades y tecnología
Gestión y ejecución efectiva
Varios elementos nutricionales de los gerentes efectivos
Gestión bidireccional - Dos- gestión de manos
Utilice bien los extractos mensuales: la clave de la gestión empresarial es un círculo virtuoso
Implementar responsabilidades
Cómo hacer que el sistema sea eficaz
Las prácticas declaradas en el calor del sentimiento público no se pueden implementar
Seis eslabones para un sistema eficaz
La base de una gestión eficaz: la teoría de los límites superiores e inferiores de la naturaleza humana
La hipótesis de la naturaleza humana El bien o el mal determina la eficacia de la gestión
La hipótesis de la naturaleza humana: los límites superior e inferior de la naturaleza humana
Los límites superior e inferior límites de la naturaleza humana
La gente tiene miedo de la verdad
¿No trabajas por dinero?
Sugestión psicológica e inconsciencia grupal
Desktopización del conocimiento del equipo
Sugerencia psicológica e inconsciencia grupal: construcción de la cultura corporativa La tecnología del "espejo demoníaco"
Cultivo de la personalidad de los comerciantes: gestión psicológica de las 5S
Rendimiento - voluntad × habilidad
La diferencia entre deseo y voluntad
Expectativas propias
El comerciante que es responsable de sí mismo
Nivel de personalidad y personalidad del comercializador
Necesidad y posibilidad
Ideal (juicio de valor de necesidad)
Querer hacer cosas y poder hacer cosas
3. Fuerte construcción psicológica del comerciante
Carácter No puedes ser comerciante si eres frágil
No tengas miedo de ofender a los demás
Lógica fuerte y mentalidad fuerte
No seas "demasiado blando"
Los gerentes deben aprender a ser "tacaños"
4. habilidades de comunicación para comerciantes
Estrategias de mentalidad de relación interpersonal
Participación de la personalidad y pérdida de personalidad
Pérdida de personalidad y comunicación benigna
Pérdida de personalidad y dificultades Sinceridad
Modelo de personalidad de cinco coordenadas
Proceso psicológico humano y estrategias de gestión
Buena comunicación: problemas "personales" cuando dos personas se llevan bien
5. Filosofía de supervivencia de Merchant
Estar solo: el crecimiento es la clave, la capacidad es la última palabra
¿Es de tu madre o tuya?
La posición y el dinero son subproductos de la capacidad
Utilice la capacidad para ser dueño del futuro: el valor del tiempo y el valor del conocimiento
Reglas de éxito para los comerciantes
Habilidad o dinero - Período de transformación de la vida
Habilidades generales y habilidades profesionales
Habilidades horizontales y verticales
p>Aprendizaje exitoso: vertical y horizontal
Aspectos verticales y horizontales del modo de supervivencia
Capacidad de aprendizaje: la competitividad central en la era de la economía del conocimiento
Sea emprendedor: el desempeño es la última palabra para los "empleados"
Por qué te presiona el jefe
Sé ambicioso para que el jefe no te presione
No hay presión para trabajar duro
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Mejore su rentabilidad: haga más, obtenga menos dinero
Trabajar duro es su deber, orientado a resultados
Esto no existe ninguna paradoja en el mundo
Agresividad incondicional - sé un Prometeo
Escalera hacia la sublimación de la agresividad - tres niveles de agresividad
Condicional positivo e incondicional Sé activo
Sé un ciudadano moderno
Luchar por un nuevo equilibrio basado en la razón
Personalidad de expansión y personalidad de contracción
6 Seguir la comprensión de la personalidad de los miembros individuales
.Hay una situación en el exterior
Conquistar al enemigo sin luchar - manejo de la hipnosis
El poder de los conceptos - "Las percepciones no importan" Igual a la verdad”
No conozco la verdadera cara del Monte Lu, solo porque estoy en esta montaña
Los juramentos y las dulces palabras de todos: ¿te mentí en primer lugar?
7. Formación en creatividad del Merchandiser
Quién puede cambiar el sistema
Buscando sabiduría
Capacidad superlógica humana y factor superlógico humano i
Conclusión: La fuente del poder creativo humano - factor superlógico humano i
Comprender la superlógica humana La existencia del factor i
La creatividad del factor superlógico humano i
Sólo a través de la trascendencia puede haber creación: racionalidad, sensibilidad y dentro y fuera de la círculo
El espejo cuelga alto ——La extracción del factor superlógico humano i
8. El comerciante que desempeña el papel de motor de la empresa
>Teoría de los adultos
Supervisores y subordinados - gerentes y subordinados Gerentes
La dualidad de los roles de los gerentes: guía y comprador
Motor e impulsado - teoría de la dinámica corporativa
Impulsor e impulsado
El núcleo de poder de la empresa
Fuerza impulsora y ser impulsado
Estructura dinámica de la empresa
Control de la humanidad
¿Qué es la manipulación?
Persona consciente del poder
Influencia: una tecnología de gestión de la personalidad gratuita
Personalidad de cinco coordenadas Tabla comparativa de modelos y métodos de gestión
Motor: haz las cosas bien
Mientras lo hagas bien
100: el modo de trabajo del motor empresarial
Preguntas de reflexión de la unidad
Apéndice 1: Introducción a Zeyao Enterprise Management Clinic
Apéndice 2: Configuración del curso "Código de oro de capacitación para comerciantes"
Apéndice 3: Habilidades "Dieciocho elementos de una gestión eficaz"》 Configuración del curso
Posdata