1. La cuenta o la contraseña son incorrectas. Cuando ingresa su cuenta y contraseña, puede cometer errores debido a errores o equivocaciones. Se recomienda comprobar nuevamente si el número de cuenta y la contraseña son correctos.
2. El número de cuenta o contraseña ha sido modificado u olvidado. Si no ha iniciado sesión en la plataforma durante mucho tiempo, es posible que su cuenta y contraseña hayan sido modificadas u olvidadas. Esto se puede solucionar recuperando su contraseña o comunicándose con el servicio de atención al cliente de la plataforma.
3. El número de cuenta o la contraseña han sido robados. Si otras personas roban su cuenta y contraseña, es posible que no pueda iniciar sesión en la plataforma. En este caso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la plataforma a tiempo.
Además de los motivos anteriores, pueden existir problemas de red o fallos en el sistema de la plataforma. Se recomienda que lo pruebe unas cuantas veces más. Si el problema persiste, puedes contactar con atención al cliente o con el administrador de la plataforma para solucionarlo. Al mismo tiempo, también debes prestar atención a proteger tu número de cuenta y contraseña para evitar filtraciones y robos.