El objetivo de las operaciones empresariales es obtener beneficios, y los beneficios no sólo se toman, sino que también se dan. Por supuesto, el contenido de la construcción de la cultura corporativa no se limita a las instalaciones y actividades de entretenimiento, sino que también tiene objetivos de nivel superior, como la misión y los valores.
Para que los empleados reconozcan y reconozcan conceptos abstractos como el propósito, el espíritu y los objetivos de la empresa, primero deben brindarles un sentido de intimidad y pertenencia. Si los empleados pueden integrar sus ideales personales en el sistema de valores de la empresa, entonces su actitud hacia el trabajo no será la de completar tareas pasivamente, sino la de tratarlo activamente como su propia carrera. Las empresas exitosas pueden lograr la unidad del valor personal y el valor corporativo.
El comportamiento de una empresa, al igual que el comportamiento de un individuo, debe conllevar ciertas responsabilidades sociales. Algunas empresas sólo buscan beneficios e incluso asumen riesgos en aras de obtener beneficios inmediatos. El éxito temporal no es una solución a largo plazo. Para lograr un desarrollo rápido, es inseparable de la contribución de las empresas a la sociedad. Las empresas que retribuyan a la sociedad establecerán una buena imagen y reputación.
Qué tipo de empresa hay, qué tipo de empleados hay. El sentido de misión y los valores de la empresa son el sentido de misión y valores de los empleados. La palabra cultura corporativa siempre produce en la gente una sensación de vacío. Como es una cultura, ¡es difícil de explicar! Pero podemos ver que en esas entrevistas corporativas, el éxito es inseparable de la explicación de la cultura corporativa. Por supuesto, el fracaso también se debe a la cultura corporativa. Entonces, ¿cómo entender la cultura corporativa?
La cultura corporativa en realidad incluye tres niveles: visión, misión y valores fundamentales. No discutiremos el campo de visión aquí, pero hablaremos de eso más adelante. Hablemos de misión:
La misión es en realidad un concepto de dirección, que guía a la empresa hacia dónde ir. Pero es necesario encontrar un equilibrio entre metas posibles y metas imposibles para agradecer a los empleados y hacerlos sentir parte de algo grandioso.
Los valores son las acciones de una empresa, que son específicas, esenciales y pueden describirse claramente. No es un eslogan, no es algo muy vacío (actualmente a las empresas estatales les gusta gritar eslóganes). Los valores sólo son valiosos si son reconocidos por los empleados. Por lo tanto, al formular valores, se debe alentar a los empleados a participar en discusiones y practicarlos repetidamente. Los llamados valores hacen referencia a las creencias, creencias e ideales de las personas sobre los valores básicos. Los valores son el reflejo del estatus de valores de las personas en la vida y la condensación de la experiencia práctica. Son el sistema estándar de evaluación en la mente de las personas. El contenido de los valores se refleja en diversos aspectos, como el valor económico, el valor político, el valor moral, el valor de la vida, etc. Es algo profundamente arraigado, sistemático y relativamente estable que no cambiará fácilmente.
Para una empresa, lo más importante y valioso son los valores de la empresa, que también son el núcleo de la cultura corporativa. Los diferentes valores corporativos tienen diferentes naturalezas de cultura corporativa; en cierto sentido, los valores corporativos determinan la dirección del desarrollo de la empresa. ¿Cuáles son entonces los valores corporativos? Los valores corporativos se refieren a las creencias y objetivos básicos defendidos por las empresas en el proceso de lograr el éxito empresarial. Los valores corporativos occidentales han pasado aproximadamente por tres etapas: valores de maximización de ganancias, valores de gestión y valores de beneficio mutuo social corporativo. Los valores corporativos contemporáneos son un tipo de valores corporativos que surgieron en la sociedad occidental en la década de 1970. Una de sus características más destacadas es la orientada a las personas, es decir, orientada a las personas. Nuestros valores corporativos también deben estar orientados a las personas y a las personas.
La teoría moderna cree que los valores de una cultura corporativa completa incluyen los siguientes:
Primero, los valores de una empresa deben ser que los accionistas, gerentes, empleados y todos los clientes se benefician.
En segundo lugar, el desempeño individual y el desempeño colectivo son igualmente importantes, y uno no puede sacrificarse por el otro.
En tercer lugar, sin el apoyo y la cooperación de los departamentos y el personal pertinentes, no importa cuán buenos sean los objetivos personales y organizacionales, no se puede lograr. Por lo tanto, es muy importante la consulta y coordinación total entre los departamentos y el personal pertinentes.
Cuatro. Los tres valores compartidos por los directivos, a saber, plazos de entrega estrictos, reducción de costes y garantía de calidad, no pueden verse comprometidos bajo ninguna circunstancia. Si estos tres elementos no se pueden lograr al mismo tiempo, es necesario decidir las prioridades. La primera es cumplir estrictamente con la fecha de entrega, la segunda es garantizar la calidad y la tercera es reducir los costos. Plazos de entrega garantizados y calidad fiable son la nueva competitividad no relacionada con el precio, y su importancia aumenta día a día.
5. Puede que las opiniones de los clientes no siempre sean correctas, pero siempre hay más partes correctas que incorrectas. Los clientes son el sustento de una empresa y las empresas deben tratarlos correctamente.
6. La honestidad espontánea es uno de los valores más importantes de las personas. La honestidad es el vínculo que une a todos con la empresa. Wei Jiafu, presidente del Grupo COSCO, escribió un artículo titulado "Lo invisible es mejor que lo visible" y señaló que, en circunstancias normales, medir el valor de una empresa se refiere principalmente a dos partes. El primero son los activos físicos, incluidos barcos, automóviles, bienes raíces, terrenos y otros objetos físicos; el segundo son los activos financieros, incluidos el efectivo, las cuentas por cobrar, las deudas, etc. De hecho, en condiciones reales de mercado, los factores que miden el valor de una empresa también incluyen otros tres factores importantes: primero, establecer una organización corporativa que cumpla con los requisitos de la competencia del mercado, segundo, formar un equipo de empleados internamente satisfecho y, tercero, pudiendo proporcionar a la empresa una base externa rentable de clientes satisfechos. Sólo aprovechando plenamente estas tres funciones se podrá maximizar el valor global de la empresa. Sobre esta base, Wei Jiafu propuso tres maximizaciones para la construcción de la cultura corporativa de COSCO: primero, maximizar las ganancias operativas, segundo, maximizar los retornos para los accionistas y tercero, maximizar el valor corporativo.
Actualmente, COSCO Group ha establecido y defendido enérgicamente los valores corporativos de "brindar los mejores servicios a los clientes y brindar el máximo rendimiento a los accionistas", que es una extensión de las "tres maximizaciones" de Wei Jiafu para inspirar 8 Miles de empleados se esfuerzan por alcanzar objetivos más elevados en el nuevo siglo. El "mejor servicio al cliente" aquí se refiere a servir a los accionistas, clientes y empleados... El servicio al cliente es el núcleo. Debemos considerar todo lo que hacemos con una actitud de servicio y considerar la creación de valor para los clientes como nuestra máxima misión. objetivo del comportamiento corporativo. Durante mucho tiempo, COSCO ha brindado a los clientes servicios de valor agregado a través de servicios integrales, entrega urgente ecológica, comercio electrónico, logística moderna y otros medios eficientes y de alta calidad, manteniendo a los clientes firmemente en la empresa. El "rendimiento" en el "rendimiento máximo para los accionistas" se refiere al retorno para los accionistas, gerentes, empleados y clientes, y su núcleo es el retorno para los accionistas. Para lograr este objetivo, debemos trabajar duro en "crear valor", centrarnos en la rentabilidad y hacer todo lo posible para reducir costos, aumentar los ingresos y crear servicios de alto valor agregado a través del ajuste estructural industrial.
A lo largo de los años, COSCO Group ha hecho un uso completo y flexible de varios métodos operativos, como operación de producción, operación de capital, operación de marca, operación de red, operación conjunta, operación diversificada y operación transnacional. , mediante la implementación de una estrategia de diferenciación (es decir, "Tú me tienes, yo te tengo, tú eres débil y yo soy fuerte, tú no me tienes, tú me quieres primero"), estrategia de marca, uso del sistema de posicionamiento del transporte por carretera y simulación de carga. Los medios de servicio de alta tecnología, como el sistema de comando para evitar y prevenir tifones y el sistema de navegación inteligente, han elevado los servicios de COSCO a un nuevo nivel. Satisfaga a sus clientes y construya una reputación reconocida. "La reputación puede hacer que el precio de un producto sea más alto que el de otros". Este es el nivel más alto de competencia. Muchas empresas del Grupo COSCO conceden gran importancia a esto y han incluido la calidad del servicio como uno de los contenidos importantes de la evaluación "Dos Civilizaciones", han establecido evaluaciones mensuales de satisfacción del cliente y han combinado los resultados de la evaluación con bonificaciones para que los supervisores y empleados movilicen a los empleados. Estamos motivados para participar en servicios y brindar activamente servicios de valor agregado a los clientes. Al brindarles a los clientes servicios integrales, rápidos, distintivos y de alta calidad, realmente podemos maximizar las ganancias corporativas. Por ejemplo, algunas compañías navieras han explorado muchas formas nuevas de servir a los clientes con integridad: en primer lugar, de acuerdo con los requisitos del fletador, los departamentos de transporte marítimo y los capitanes del gobierno conceden gran importancia al cronograma de envío y tratan de llegar a la hora solicitada por el fletador. en segundo lugar, cargue tanto como sea posible en cada viaje de acuerdo con las condiciones del puerto y del barco; en tercer lugar, controle el número y el tiempo de uso de los remolcadores para reducir los costos portuarios; , inspección del estado del puerto y cabina de pasajeros La inspección se puede aprobar de una sola vez, ayudando de manera proactiva a los propietarios de la carga a brindar la mejor solución a los problemas de carga; El fletador quedó muy satisfecho con el servicio prestado por la empresa y el barco. Cuando la empresa propuso ajustar el alquiler (el contrato era sólo por medio año), el inquilino estuvo de acuerdo y se ofreció a extender el contrato. Los barcos brindan servicios de valor agregado a los arrendatarios, maximizan los intereses de los arrendatarios y crean condiciones favorables para que las empresas aumenten los alquileres. No solo maximizan los intereses de los arrendatarios, sino que también garantizan que la empresa maximice los intereses. Desde un punto de vista práctico, "brindar el mejor servicio a los clientes y la mayor rentabilidad a los accionistas" está en consonancia con los requisitos del entorno del mercado y los requisitos esenciales para establecer un sistema empresarial moderno. Sólo brindando a los clientes servicios de alto valor agregado, implementando estrategias diferenciadas para consolidar clientes antiguos, desarrollar nuevos clientes y expandir continuamente el negocio podemos mantener y aumentar el valor de los activos corporativos y maximizar los beneficios, maximizando así los retornos para los accionistas.
Debemos tener suficiente conocimiento de esto y resumirlo y mejorarlo constantemente en la práctica.
De la discusión anterior, podemos ver claramente que los valores son la piedra angular de la cultura corporativa. Son la evaluación global y las opiniones generales de los empleados de la empresa sobre la producción, el funcionamiento y la consecución de los objetivos. tienen orientación, pilares e influencia y el papel de las sugerencias en la competencia reside precisamente en que todos los empleados puedan distinguir, aceptar e implementar claramente los valores de la empresa.
Visión Corporativa: Al igual que una persona, todos harán un plan para sí mismos y determinarán qué tipo de persona esperan convertirse. Lo mismo ocurre con las empresas. También habrá una visión en la estrategia de desarrollo de la empresa, que es llevar a todos los empleados a desarrollar la empresa hacia las metas y logros que desean lograr.
Sentido de misión: Al igual que los individuos, todos tendrán un sentido de misión en la sociedad. Luego, la empresa inculca estas ideas a sus empleados para que puedan conectarse con la cultura de la empresa y hacer que los empleados se entusiasmen dentro de la empresa. ¡El sentido de misión de una empresa generalmente se refleja en sus esfuerzos y contribuciones a la sociedad y a sus empleados! Una vez que una persona tiene un sentido de misión, será seria y trabajará duro sin importar lo que haga.
Finalidad: También forma parte de la cultura corporativa. Por ejemplo, una empresa debería inculcar un estándar en sus productos y servicios a sus clientes. En pocas palabras, el eslogan de una empresa también puede considerarse como el objetivo de la empresa. Esto es muy importante para la imagen exterior de la empresa, hacer sentir a los demás que la empresa es seria y estandarizada.
Existe una conexión entre ellos. ¡El establecimiento y la cultura corporativa de una empresa son muy importantes y son el alma de una empresa! A partir de los puntos anteriores, esta cultura impregnará a todos los empleados de toda la empresa y será de gran ayuda para el desarrollo de la empresa, la construcción de imagen, el aseguramiento de la calidad de los empleados, etc. ¡La esencia de un negocio es!