Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados
Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados es un tema muy importante. La existencia de una gestión de empleados afectará profundamente la eficiencia operativa del supermercado. Sin embargo, muchos operadores no prestan atención a la cuestión de cómo gestionar a los empleados en los supermercados, lo que da como resultado una baja eficiencia en la gestión de las tiendas y malas condiciones operativas de las tiendas. Se puede ver que cómo gestionar bien a los empleados de los supermercados es una cuestión que merece atención. De hecho, para resolver el problema de cómo gestionar a los empleados en los supermercados, se pueden utilizar como referencia los siguientes cuatro puntos.
¿Cómo gestionan los supermercados a sus empleados? Trate a los empleados con respeto.
El funcionamiento y desarrollo de los supermercados es inseparable del arduo trabajo y dedicación de los empleados. Por lo tanto, los directores de supermercados deberían anteponer los intereses de los empleados. No importa cuáles sean las circunstancias, debemos ser abiertos, liberales, autodisciplinados, tolerantes y justos. Ésta es una de las formas en que los supermercados pueden gestionar bien a sus empleados. Ya sabes, una vez que la autoestima de un empleado está satisfecha, amará su carrera, publicará más y trabajará más duro.
“Respetar a cada empleado” es la cultura corporativa más distintiva del gigante minorista internacional Wal-Mart. En Wal-Mart, "Nuestros asociados marcan la diferencia" no es sólo un eslogan, es la razón del éxito de Wal-Mart. Lo que realmente significa es que cada empleado es importante y puede desempeñarse bien en cualquier puesto. La frase "Nuestros empleados son diferentes" está impresa en la insignia de cada empleado de Walmart, lo que siempre mejora el sentido de orgullo de los empleados y los anima a hacer bien su trabajo. La empresa nunca considera a los empleados como "empleados", sino como "socios" y "colegas". La empresa estipula que todos los subordinados deben denominarse "colegas" y no "empleados". Al mismo tiempo, Wal-Mart concede gran importancia al crecimiento de sus empleados. Aquellos con un desempeño laboral sobresaliente serán promovidos y recontratados por la sede, y alrededor del 80% de su personal directivo crece desde dentro. El respeto de Walmart por sus empleados ha movilizado plenamente el entusiasmo y la iniciativa de los empleados de todos los niveles.
¿Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados? En segundo lugar, preocuparse por los empleados.
Cabe decir que la calidad general de muchos empleados de supermercados es relativamente buena. Tienen una moral elevada, un espíritu desinteresado y un espíritu desesperado. Esto requiere que los propietarios de supermercados piensen seriamente en cómo proteger el entusiasmo de estos empleados y permitirles desempeñar un papel sostenible. Los seres humanos son organismos de carne y hueso cuyos atributos básicos son el deseo de supervivencia y desarrollo basado en necesidades instintivas. Por lo tanto, la segunda forma en que los supermercados gestionan a los empleados es que los gerentes de los supermercados deben tomar la iniciativa de preocuparse por la vida, la salud y el bienestar de los empleados y satisfacer sus necesidades en muchos aspectos, para que no tengan preocupaciones en el trabajo y se dediquen se entregan de todo corazón a su trabajo.
Existe una gran empresa minorista privada. El propietario de la empresa concede gran importancia a la calidad del servicio de la empresa y, a menudo, se encarga él mismo de ello. A menudo realiza actividades como evaluaciones de servicio mensuales y evaluaciones de servicio estrella. La conciencia y la intención original del empresario son buenas, pero en la ejecución le falta lo más básico, es decir, nunca se preocupa por los empleados, y los beneficios básicos que se deben brindar a los empleados se reducen año tras año hasta su cancelación. Es más, las empresas en realidad ofrecen algunos productos vencidos o vencidos como beneficios a los empleados, pero cobran un pequeño costo. A menudo, los dueños de negocios son indiferentes al trabajo y la vida de sus empleados. Cuando los empleados se casan, el jefe nunca está presente. Las solicitudes de licencia de los empleados nunca se aprueban. El estilo de gestión "impersonal" hizo que los empleados perdieran gradualmente la confianza en la empresa. Se quejaron o renunciaron uno tras otro, y la empresa finalmente declinó. Cuide a sus empleados y sus empleados cuidarán de sus clientes. Sin esta base, todo trabajo de servicio no logrará resultados a largo plazo.
¿Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados? En tercer lugar, confiar en los empleados.
La confianza es la base de la comunicación interpersonal. Sin confianza no puede haber una comunicación eficaz y sin una buena comunicación es imposible trabajar de forma eficaz. Si los gerentes de los supermercados no pueden reclutar adecuadamente a nuevos empleados, será difícil para los empleados encontrar un sentido de pertenencia, y mucho menos lealtad a la empresa. Por lo tanto, la forma en que Third Supermarket realiza una buena gestión de sus empleados es confiar plenamente en ellos. Sólo confiando plenamente en los empleados podremos ganarnos su confianza, crear un ambiente de trabajo saludable, unido y cooperativo, estimular el entusiasmo de los empleados y convertirnos en una poderosa fuerza impulsora del trabajo.
El famoso Grupo Panasonic nunca oculta secretos comerciales a sus empleados. El primer día contratan nuevos empleados, les brindan formación técnica sin reservas. Existe la preocupación de que esto pueda revelar secretos comerciales.
Konosuke Matsushita dijo que si los empleados son técnicamente bloqueados para guardar secretos comerciales, los empleados no abordarán directamente el tema durante el proceso de producción, lo que inevitablemente conducirá a más productos defectuosos y aumentará los costos de producción de la empresa. Ese impacto negativo es mayor que la pérdida causada por la filtración de secretos comerciales. Para las empresas que dependen principalmente del trabajo mental, como la industria del software, su producción no puede controlarse como la producción material, y la confianza es la única opción. Por el contrario, si no confías en tus empleados, este se convierte en el mayor coste de gestión.
La confianza es el comienzo de la cooperación y la piedra angular de las operaciones comerciales. Un equipo que no puede confiar entre sí es un equipo sin cohesión y eficacia en el combate. En algunos supermercados, la gestión interna se ha convertido en una gestión defensiva. El jefe trata a sus empleados como "ladrones". Algunos han cedido puestos importantes a familiares, otros han cedido un grupo de mostradores a varias personas y algunos han instalado puestos en diferentes niveles e instalado detectores automáticos para evitar que los empleados roben. Estos actos de desconfianza provocaron sospechas mutuas entre los empleados y poco a poco los corazones de las personas se fueron fragmentando. Finalmente, el negocio ha comenzado a decaer.
¿Cómo gestionar bien a los empleados en los supermercados? En cuarto lugar, formar a los empleados.
Ante el continuo desarrollo de la economía de mercado y la mejora del conocimiento social, los gerentes de los supermercados deben considerar como su principal prioridad el cultivo de empleados integrales, otorgar gran importancia a la educación y capacitación de los empleados y esforzarse por construir un equipo de empleados con buenas habilidades de gestión y mano de obra de alta calidad, y mejorar eficazmente la capacidad y el nivel para hacer frente a entornos de mercado complejos y la competencia del mercado. Esta también es una estrategia muy importante para que los supermercados gestionen bien a sus empleados.
Keduo Supermarket tiene más de 400 empleados, pero nunca paga ningún precio en términos de formación de los empleados. Organizan dos actividades de formación a gran escala cada año, ya sea invitando a expertos a dar conferencias en la empresa u organizando a los empleados para que asistan a conferencias de formación sobre conocimientos de marketing en otros lugares. Desde los líderes hasta la gerencia, desde la gerencia hasta los empleados comunes, independientemente de su puesto y antigüedad, todos tienen las calificaciones y oportunidades para participar en la capacitación y el aprendizaje, y la cobertura de la capacitación alcanza el 100%. Cada mes se organiza una formación específica para los empleados que cubre todos los aspectos del negocio y mejora sistemáticamente las reservas teóricas de los empleados. Sobre esta base, también llevaron a cabo algunas actividades educativas temáticas útiles basadas en el trabajo real de cada etapa de marketing. Al mismo tiempo, cada semana se organiza una reunión de capacitación en promoción para los empleados de la tienda para llevar a cabo una capacitación sistemática para aquellos que desean ser promovidos en la tienda, seleccionar talentos y brindar a los empleados de base oportunidades de promoción y desarrollo. Los empleados han recibido una buena formación durante la formación y se ha mejorado su capacidad para afrontar los desafíos, lo que ha promovido eficazmente el desarrollo sano y estable del supermercado.