Evaluación: evalúe el comportamiento, las intenciones y la situación actual del cliente, verifique su estado de salud y, por lo tanto, comprenda el estado de salud del cliente. Comprensión: comprender el comportamiento y las intenciones del cliente y brindar orientación y ayuda en función de la situación actual del cliente y las dificultades que enfrenta al cambiar un determinado comportamiento.
Sugerencias: brinde a los clientes sugerencias razonables, incluido cómo cambiar el comportamiento y cómo utilizar los recursos existentes para lograr una mejor salud. Asistencia: Brindar a los clientes asistencia sustancial basada en sus necesidades para ayudarlos a cambiar su comportamiento y lograr sus objetivos de salud.
Seguimiento: A través de un seguimiento periódico, podemos entender los cambios en los clientes, ajustar y reevaluar el plan de consultas de salud y lograr los mejores resultados.
Así:
Establecer una plataforma de publicidad y educación en salud. Puede utilizar sitios web comunitarios o de unidades, grupos de WeChat, cuentas oficiales de WeChat y otros canales para publicar periódicamente conocimientos sobre salud y artículos de divulgación científica para popularizar los conocimientos sobre salud entre las masas y mejorar la alfabetización en salud.
Organizar charlas o formaciones de salud. Se puede invitar periódicamente a expertos médicos o administradores de salud para que expliquen al público los métodos de prevención y detección temprana de enfermedades comunes, o se les puede brindar capacitación en gestión de la salud para ayudarlos a dominar las habilidades de gestión de la salud personal.
Brindar servicios personalizados de orientación sanitaria. Podemos brindar servicios de orientación de salud personalizados basados en las necesidades de diferentes grupos de personas, como orientación sobre el manejo de enfermedades crónicas para personas mayores, consultas sobre crecimiento y desarrollo infantil, orientación sobre nutrición y atención médica para mujeres embarazadas, etc. Organizar un evento o competición de bienestar. Se pueden organizar actividades o concursos de salud, como caminatas, concursos de cocina saludable, etc., para que las personas puedan aprender conocimientos y habilidades sobre salud mientras participan en las actividades y, al mismo tiempo, mejorar la concienciación sobre la salud.