El profesor Chen Xinxian, experto chino en mejora profesional, es profesor de formación profesional. En los últimos dos días, ha brindado capacitación relevante para la Fábrica de Cigarrillos de las Tres Gargantas, la Protección Ambiental de Zhongyuan y el Grupo de Energía Eléctrica Dengfeng. El profesor Chen Xinxian es formador profesional de recursos humanos en China. Instructor vocacional senior registrado internacionalmente; Instructor certificado de la Asociación Internacional de Capacitación Vocacional PTT; Conferencista distinguido de la Asociación de Investigación para el Desarrollo de Recursos Humanos de China; experto en capacitación profesional en las industrias del tabaco, la medicina y la cadena minorista; Industry Company;
El maestro Chen Xinxian enfatizó que el profesionalismo es la calidad y la capacidad de los profesionales para hacer lo mejor que pueden para hacer bien su trabajo. No se mide por los beneficios que traerá al individuo ni el impacto que tendrá, sino por su relación con los objetivos laborales. La mayoría de las veces, una buena profesionalidad debería ser un indicador importante de la madurez de un profesional.
Destinatario de la formación: personal de base y nuevos empleados de la empresa.
Métodos de formación: docencia en el aula, preguntas y discusión, análisis de casos, discusión en grupo, briefings de estudiantes, comentarios del profesor, juegos, juegos de rol, etc.
Instructor de formación: Chen Xinxian
Parte 1: El concepto de profesionalidad.
Cinco factores que moldean la calidad profesional de los empleados:
Modelo iceberg de la calidad profesional
1. El conocimiento se refiere a los hechos y conocimientos que posee un individuo en un ámbito específico. información empírica.
2. Las habilidades se refieren a la aplicación estructurada de conocimientos para completar un modelo de iceberg.
Capacidad para realizar un trabajo específico, es decir, dominio de las habilidades y conocimientos requeridos en un campo específico.
3. El rol social se refiere al comportamiento y estilo de una persona basado en actitudes y valores.
4. El autoconcepto se refiere a las actitudes, los valores y la autoimagen de una persona.
5. El rasgo (personalidad) se refiere a la respuesta continua de la personalidad y las características físicas al entorno y a la información diversa. Las cualidades y la motivación predicen la capacidad de una persona para trabajar sin supervisión a lo largo del tiempo.
6. La motivación se refiere a pensamientos y preferencias naturales y duraderos (como logros, afinidades, influencias) en un campo específico, que impulsarán, guiarán y determinarán las acciones externas de una persona.
El verdadero significado del talento
Criterios de evaluación del talento: uno es capacidad y el otro es actitud.
Sistema de coordenadas de talento: talento, talento, talento, talento.
Tratamiento de cuatro tipos de talentos
Citas de emprendedores:
Características de los conceptos profesionales de primer nivel
1. actitud y creencia.
Mentalidad de sol: un estudio de caso de mentalidad positiva
¿Cómo cultivar una actitud mental positiva?
La esencia de la dedicación: dedicación y felicidad en el trabajo
Conviértete en un hombre de antemano
Sé una persona que se atreve a asumir responsabilidades.
Espíritu de cooperación
Bueno para aprender
Comprender las necesidades de la organización y de los demás
3. responsable
Sentido de metas y problemas
4. Gestión emocional, sólo con una alta inteligencia emocional se puede tener más éxito.
La inteligencia emocional de los profesionales es un factor decisivo para el éxito.
Pasatiempos y hábitos que conviene superar
5. Prestar atención al desarrollo potencial
Conceptos de carrera y desarrollo potencial
Métodos para uno mismo -desarrollo potencial:
1. Estimulación auditiva: cuando estás en pánico, miedo o falta de confianza en ti mismo, gritar un par de veces, al igual que levantar pesas y luchar contra gritos, puede restaurar tu fuerza física de inmediato. . El poder de la voz puede influir en sus creencias y conducir a acciones positivas.
Puedes reproducir la cinta subliminal en casa o en cualquier otro lugar sin darte cuenta todo el tiempo, y también puede entrar en tu mente subconsciente, incluso durante el sueño, porque tus oídos pueden reproducirla las 24 horas del día.
2. Método de estimulación visual: configure un tablero de sueños en la habitación, corte sus objetivos en imágenes, péguelos en el tablero de sueños y mírelos todos los días. Esto puede estimular su subconsciente y hacer realidad sus sueños todos los días. día.
3. Método de estimulación visual: utiliza el principio de la mente subconsciente para no distinguir entre lo verdadero y lo falso, y guía la escena exitosa que deseas en tu cerebro, para lograr el propósito de reemplazar los pensamientos negativos. en tu mente subconsciente. A través de señales visuales repetidas, puede cambiar la imagen que tiene de sí mismo, establecer una creencia en el éxito y obligarse a tomar acciones activas para lograr sus objetivos predeterminados.
Parte 2: Gestión de Objetivos
1. El trabajo científico
El método PDCA es una herramienta para nuestro trabajo, un método, un estándar de comunicación y una forma. Simplificar el aprendizaje El proceso de aprendizaje es un proceso de clasificación del conocimiento y un proceso de cultivo del pensamiento lógico. Para el análisis de diversos problemas, debemos volver a la lógica y al propósito, realizar un pensamiento y análisis sistemáticos desde cada eslabón, entrar en un ciclo ascendente en espiral, partir de la situación general y del todo, y formar un hábito.
2. Gestión de objetivos personales de los empleados
1. Principio de establecimiento de objetivos
Principio de objetivos inteligentes
2.
Principio 5W1H
Hoja de trabajo de pasos para desarrollar metas
3. Practicar metas y resolver problemas
Caso: ¿Por qué es la calidad de la placa de circuito de calidad inferior?
4. Método de retroalimentación para la ejecución de objetivos
3. Contenidos de la gestión por objetivos
l. Prestar atención a los factores humanos.
La dirección por objetivos es un sistema de gestión participativo, democrático, de autocontrol, y un sistema de gestión que combina las necesidades personales con los objetivos organizacionales. En este sistema, la relación entre superiores y subordinados es de igualdad, respeto, dependencia y apoyo. Los subordinados son conscientes, independientes y autónomos una vez que están comprometidos con sus propios objetivos y autorizados.
2. Establecer una cadena de objetivos y un sistema de objetivos.
La gestión de objetivos desglosa los objetivos generales de la organización paso a paso a través de un proceso especialmente diseñado y los traduce en subobjetivos para cada unidad y empleado. Desde los objetivos organizacionales hasta los objetivos de la unidad de negocios, los objetivos del departamento y finalmente los objetivos individuales. En el proceso de descomposición de objetivos, los derechos, responsabilidades y beneficios son claros y simétricos. Estos objetivos tienen la misma dirección, están entrelazados y cooperan entre sí para formar un sistema de objetivos coordinado y unificado. Sólo cuando todos completen sus propios subobjetivos se podrá lograr el objetivo general de toda la empresa.
3. Centrarse en los resultados
La gestión de objetivos comienza con el establecimiento de objetivos y finaliza con la evaluación de su consecución. El desempeño laboral es el estándar para evaluar el grado de cumplimiento de las metas, la base para la evaluación y los premios del personal y el único indicador para evaluar el desempeño de la gestión. En cuanto a los procesos, enfoques y métodos específicos para lograr los objetivos, los superiores no interfieren demasiado. Por lo tanto, bajo el sistema de gestión por objetivos, hay pocos elementos de supervisión, pero la capacidad de controlar el cumplimiento de las metas es muy fuerte.
Tercera parte: Comunicación y cooperación
Concienciación del cliente en la economía de mercado;
En primer lugar, dominar los principios y habilidades de una comunicación eficaz
1. Sigue las seis características de la comunicación efectiva
1) Juego de comunicación bidireccional: rasgar papel con los ojos cerrados (primera ronda)
2) Claridad
Análisis de casos
3) Centrarse en la sustancia y evitar la personalidad.
Análisis de caso
4) Escucha activa
Habilidades de escucha
5) Sea bueno haciendo preguntas y no haciendo preguntas.
6) Comunicación no verbal
Métodos de comunicación no verbal
2. Comprensión profunda de la comunicación efectiva
Qué es la comunicación ? ¿Cómo comunicarse eficazmente?
Juego de comunicación:
2. ¿Cómo comunicarse con los superiores?
1. Principios de comunicación con los superiores
2. Habilidades de comunicación con los jefes
3.
1. Adherirse a los principios y salvaguardar los derechos
2. Solicitar activamente
Rechazar activamente
4. Expresar activamente opiniones diferentes.
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Cuatro. Colaboración
Caso introductorio:
Áreas de ejecución colaborativa de los empleados
¿Dónde están las brechas de personal en China?
Parte 4: Eficiencia del tiempo
Causas de la gestión del tiempo
1. Ejercicios de cálculo del tiempo
2 Problemas de utilización del tiempo
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3. La singularidad del tiempo
Principios de gestión del tiempo
Eficiencia y eficacia.
Regla 2.80/20
3. Matriz de valor del trabajo
Métodos y técnicas de gestión del tiempo específicos y prácticos
1. La clave
Los gerentes eficientes en diferentes niveles tienen diferentes tareas y responsabilidades, pero sus actividades de gestión son consistentes, lo que se puede resumir simplemente en tres maestros, a saber, dominar el trabajo clave, las personas clave y las actividades clave. Que se pueda alcanzar el objetivo de un desarrollo eficiente no depende de cada eslabón y paso, sino de las limitaciones. Las limitaciones a menudo se reflejan en puestos clave, personas clave y actividades clave. Al comprender estas tres claves, los administradores eficaces abordarán las limitaciones.
2. Simplifique los procedimientos de trabajo
Cuanto más simple sea el proceso de trabajo, menos probabilidades habrá de que cause problemas. Cuanto más meticulosos sean los departamentos y el personal de ejecución en el proceso de trabajo. mejor será el efecto de ejecución. Al mismo tiempo, simplificar los procedimientos favorece una solución eficiente al fenómeno de "montañas que se encuentran con mares", de modo que no se publiquen artículos que no deberían publicarse y no se celebren reuniones que no deberían celebrarse, lo que mejora la eficiencia de la redacción. y reuniones, y reduce los costes de gestión.
3. Ordenar el tiempo de trabajo de manera razonable
Debemos formular planes de trabajo diarios, semanales, mensuales y anuales, enumerar el trabajo que se debe realizar en cada unidad de tiempo y priorizarlo. puntos clave y confirmar el tiempo de finalización, y organizar el tiempo "ininterrumpido" de manera adecuada.
Los gerentes eficaces generalmente necesitan un bloque de tiempo para pensar en algunas decisiones importantes o completar tareas importantes. Durante la ejecución de estas tareas, el mundo exterior no puede interrumpirlo; de lo contrario, a menudo le llevará más tiempo volver a entrar en el estado de pensamiento profundo y completar el trabajo.
4. Autorización razonable
Es imposible que cualquier directivo eficiente complete todo el trabajo o incluso toda la eficiencia del departamento por sí solo, ni es posible tomar decisiones científicas sobre todo. decisión sola. Por tanto, asignar o autorizar unas cosas a otros y dejar que otros compartan el trabajo es una de las formas efectivas de mejorar la eficiencia en el uso del tiempo. Enumerar todos los asuntos que se pueden delegar en el trabajo y autorizar la toma y ejecución de decisiones a las personas adecuadas mejorará la eficiencia de toda la escuela.
Los administradores eficaces deben estar plenamente autorizados y, al mismo tiempo, prestar atención a la supervisión e inspección para garantizar que el comportamiento de la persona autorizada esté en consonancia con los intereses generales de la escuela. En el proceso de delegación, los gerentes deben evitar la tendencia a tratar a los demás como recursos u obstáculos para mejorar su propia eficiencia y hacer más cosas, o pueden tener el deseo de controlar a los demás y tender a dejar que las personas autorizadas hagan las cosas según sea necesario. O mantenerlos fuera de nuestro camino. Tanto es así que el acto de delegación resulta contraproducente.
Parte 5: Pensamiento creativo.
Pensamiento creativo
1. Mejorar la capacidad de pensamiento innovador de los empleados
1. Pensamiento sistémico
Creatividad = A B
2. Forma de pensamiento:
Pensamiento abstracto: también llamado pensamiento lógico. Es una forma de pensar que toma conceptos que reflejan los mismos atributos esenciales de las cosas como su forma de pensamiento básica, hace juicios e inferencias sobre la base de conceptos y refleja la realidad.
Pensamiento en imágenes: El pensamiento en imágenes consiste en utilizar imágenes y representaciones intuitivas para pensar y resolver problemas. Se caracteriza por la visualización concreta.
Pensamiento intuitivo: el pensamiento intuitivo se refiere a la "inspiración" y la "iluminación" repentinas de un problema sin pasar por un análisis paso a paso, conjeturas e imaginación, o incluso pensar en cosas futuras cuando estás desconcertado. El resultado es una "corazonada" y una "predicción", y la respuesta a la pregunta se puede juzgar rápidamente en función de la percepción de factores internos.
Pensamiento inspirador: se refiere al pensamiento de iluminación rápida basado en la intuición. No es un simple movimiento de pensamiento unidireccional de lógica o no lógica, sino todo el proceso de pensamiento racional en el que la lógica y la no lógica están unificadas.
Pensamiento divergente: se refiere al pensamiento que parte de un objetivo y busca múltiples respuestas a lo largo de múltiples caminos, a diferencia del pensamiento convergente.
3. El pensamiento creativo supone un gran avance con respecto al pensamiento tradicional.