¿Cuál es el flujo de trabajo general del seguimiento de la opinión pública?

El flujo de trabajo general del sistema de seguimiento de la opinión pública se divide en las siguientes tres partes:

1. Desarrollar un plan de alerta temprana de crisis. Para varios tipos de eventos de crisis, debemos formular estándares de juicio relativamente detallados y planes de alerta temprana para estar preparados una vez que ocurra una crisis, tendremos reglas a seguir y prescribir el medicamento adecuado. Este paso es principalmente para determinar el sitio web de destino para monitorear y filtrar palabras clave.

2. Presta mucha atención al desarrollo de la situación. Mantenerse informado de los acontecimientos lo antes posible y fortalecer los esfuerzos de seguimiento. Esto puede recopilar y resumir una gran cantidad de información en Internet por primera vez.

3. Entregar y comunicar información de manera oportuna. Se trata de mantener una comunicación estrecha con los departamentos gubernamentales pertinentes involucrados en las crisis de opinión pública. Establecer y utilizar este mecanismo de comunicación de información se ha convertido en una experiencia importante para los departamentos de gestión de la opinión pública en línea. Tomando a Shanghai como ejemplo, ya sea que se trate de opiniones públicas relacionadas con Japón, ajustes de precios del metro o manejo de "opiniones públicas candentes en Internet", como las palizas a la gestión urbana de Putuo, varios departamentos trabajan juntos, cooperan entre sí y discuten juntos. juzgar la dirección de la crisis y hacer planes apropiados La corrección y el ajuste para satisfacer las necesidades reales son medidas importantes en la respuesta a la crisis.