Estaremos estrechamente integrados con la estrategia en cada etapa. En 2011, Tencent propuso una estrategia de cooperación abierta. Haremos cambios en la producción de contenidos a través de la cooperación en valores, incluida la cooperación en la misión. Dígales a los empleados que la cooperación anterior era cooperación entre departamentos, pero ahora es una nueva etapa de cooperación. Debemos mirar toda la cadena industrial con nuestros socios en lugar de jugar con nosotros mismos. Cada vez que se proponga una nueva estrategia, ésta se adaptará a la optimización y actualización de la cultura.
La cultura definitivamente ha evolucionado. La gente es cada vez más joven y más individual. A medida que este modelo organizacional o de gestión cambia, ¿qué hace su cultura cuando lo antiguo ya no se aplica? Leí algunos artículos hace algún tiempo y hablé sobre lo que más preocupa a las estadísticas de los directores ejecutivos. En la nueva situación, la cuestión principal es cómo la cultura corporativa apoya a la empresa para que se desarrolle en una mejor dirección.
De hecho, cada industria tiene su propia cultura y la cultura Tencent puede no ser adecuada para su industria. Cada empresa y cada industria tiene sus propias cosas profundamente arraigadas. Al observar la cultura, es posible que aprenda de la industria o de las empresas que lo rodean. Si cree que algunos cambios son buenos, hágalo. De hecho, lo más fundamental de la cultura es ser un ser humano.
Varios aspectos de la implementación cultural
A veces podemos movilizar a las masas para oponerse a ellos.
A veces hablar de cultura resulta vacío. Encuentra que hay varios aspectos de la implementación cultural que no se pueden implementar, incluida la estrategia, la gestión, los productos, el bienestar público y las actividades de los empleados. La estrategia es un aspecto muy importante. Una parte importante de la cultura de Tencent es decirles a los empleados cómo interpretar la estrategia de Tencent.
1. ¿Escribir sobre cultura? ¿constitución?
La cultura tiene muchos puntos de partida y puntos de apoyo, y el plan de empresa es el más importante. ¿La cultura debe escribirse en la empresa? ¿constitución? Una vez que se sacan las cosas del interior, no se pueden cambiar. El programa cultural de Tencent es visión, misión, valores, filosofía empresarial y filosofía de gestión. Cuando se trata de la cultura de Tencent en cualquier lugar, deben ser estas cosas.
A la derecha están las cuatro bestias de Tencent: la jirafa (integridad), el petrel (emprendedor), el rinoceronte, el pájaro rinoceronte (cooperación) y el nautilo (innovación). La gente ha desarrollado barcos de buceo basados en la biónica y estamos tratando con estos cuatro animales.
Cada año se distribuyen camisetas culturales, que cuestan más de 50 yuanes, y todos los empleados las usan cada año. 165438 El 11 de octubre, todos publicarán una foto. El concepto expresado en aquel momento fue que todos tienen los mismos valores en el corazón, los cuales también se reflejan en su apariencia, unificados en una misma prenda de vestir. A partir del primer conjunto de camisetas culturales en 2005, descubrí que las camisetas de cuello redondo son especialmente adecuadas para los profesionales de Internet. No importa lo gorda o delgada que estés, siempre lucirás bien. Las personas que navegan por Internet suelen tener el estómago hinchado después de estar mucho tiempo sentadas. Es lindo usar esto.
Más tarde, las camisetas se convirtieron en algo que a Tencent le encantaba usar especialmente, y descubrirás que todo el mundo las usa en cualquier momento. Incluso cuando viajamos al extranjero, a menudo nos topamos con ellas. Las camisetas se han convertido en un código para que todos se reconozcan aunque no se conozcan. Hace mucho calor. Hay una pequeña historia. Una vez que llovió, un auto se detuvo allí y dijo: ¿Eres de Tencent? Te llevé allí porque llevabas una camiseta cultural.
2. La combinación de cultura y productos
Tencent propuso una estrategia premium en 2013. En este momento hicimos una serie de cosas. Primero, realizamos un inventario de productos en la empresa y pedimos a todos los empleados que votaran. ¿Qué producto crees que es el mejor producto? Seleccionamos tres productos en ese momento. Luego entrevistamos a los líderes de estos tres productos. ¿Cuál es su concepto de productos de alta calidad? Cuando se trata de productos de calidad, muchos empleados sabrán qué son los productos de calidad.
Los productos de sobre rojo de WeChat son una extensión de la cultura Tencent. Tencent tiene la ventaja de empezar a trabajar y repartir sobres rojos durante el Año Nuevo. En el octavo día del Año Nuevo Lunar, todos los empleados no tenían nada que hacer más que hacer fila para recibir sobres rojos. Mamá y sus jefes estaban en la puerta, con quizás decenas de miles de sobres rojos detrás de ellos. Todos los empleados hicieron cola durante horas. Ese día, tuvieron que usar zapatos planos, traer un banco de energía y hacer cola durante mucho tiempo. Se alinearon en el primer piso para robar el sobre rojo del jefe.
En 2014, WeChat comenzó a fabricar sobres rojos de WeChat, lo que fue reconocido por los colegas de WeChat en ese momento. ¿Por qué Tencent no puede enviar sobres rojos en línea? Tomémoslo juntos. Esto es algo muy convencional. Desde entonces, ese punto ha formado un escenario muy importante cuando las personas usan WeChat en sus vidas. El área por la que paga Tencent finalmente ha mejorado enormemente gracias a esta función.
A menudo hacemos cosas como el inventario de productos para involucrar a todos los empleados en la optimización de los productos de la empresa. Todo el mundo es gerente de producto. Debe utilizar los productos de la empresa. Cuando se lanzan todos los productos de la empresa, el primer grupo de usuarios son empleados de Tencent.
3. La combinación de cultura y gestión
CE (investigación de usuarios) está en todas partes en Tencent. Cuando creamos cualquier documento, sistema o producto, primero preguntamos a nuestros empleados: ¿Qué opinan de esto? ¿Qué sugerencias tienes? ¿Qué opinas de este sistema? Gran parte de esta investigación es para empleados. Pero la investigación es la mejor publicidad para lo que haces. Cuando realmente lo implementes, todos ya sabrán lo que quieres hacer. Los empleados lo verán de esta manera y les resultará fácil aceptarlo.
Cuando trabajamos en RRHH lo más doloroso es enviar cosas pero los empleados no las leen. Cómo hacer que los empleados acepten mejor los métodos de gestión, debemos prestar atención al sentido de participación. Por lo tanto, el comportamiento gerencial debe integrarse con su cultura.
4. Movilizar a las masas para atacar a las masas
2011 entró gradualmente en la era de Internet móvil desde la era de las PC. Descubrimos que los requisitos de la empresa para los empleados han cambiado. En este momento la actitud que te di no es suficiente. Necesitamos un espíritu más positivo. ¿Qué queremos valorar? ¿Cumplir con tu deber? ¿Actualizar a? ¿Agresivo? Primero, se decidió después de una discusión entre los cuadros administrativos. Esto involucraba un tema, es decir, si cambiar el animal para que fuera una hormiga, así que tuvimos una discusión masiva y pedimos a todos que votaran sobre qué animal podría representar al animal y hacer. progreso.
En ese momento, la empresa contaba con 65.438.08.000 empleados y más de 90 empleados participaron en este evento. ¿Qué animal es mejor para participar en el foro? Caballos, tiburones, monos, carpas, abejas y cangrejos peludos. Finalmente, como organizadores, no nos importa qué animal se elija. Lo único que consideramos es cómo entender la palabra. Finalmente todos terminaron de hablar y seleccionamos al que tenía más votos. Finalmente, comentamos las palabras de Hai Yan y Gorky, que fueron de gran esclarecimiento para ellos. Estaban muy conmovidos. Entonces decidí elegir a Haiyan.
Cuando se hacen muchas cosas culturales ahora, la participación de los empleados es muy importante. Sería muy difícil para él aceptar esto si no estuviera involucrado. Cuando realizamos muchas actividades, todos los empleados participan. Para un partido, Tencent tiene alrededor de 20.000 personas. Había fiestas por todas partes y yo estaba a cargo de las fiestas. Hay sucursales en Shenzhen, Guangzhou, Beijing, Shanghai, Chengdu, Xi'an, Hong Kong y Wuhan. Cada lugar tiene su propia fiesta, siempre que haya suficiente gente.
Había más de 10.000 personas en la fiesta de Shenzhen y alrededor de 600 actores participaron en la fiesta. Cada espectáculo tiene un cartel enorme, con cuarenta o cincuenta personas compitiendo para actuar. El personal del partido son todos nuestros propios empleados. Incluyendo la utilería, hay alrededor de 150 personas y a todos les gusta participar en las actividades ceremoniales de la empresa.
Ahora hemos comenzado a reclutar voluntarios para el partido. Mucha gente escribe textos interesantes. Alguien dijo cuántos metros corría en la escuela. Me muevo mucho y tengo mucha fuerza, así que puedes pedirme que sea tu equipo de utilería. La lógica detrás de permitir que los empleados participen en las actividades de la empresa es: si no participa, puede ver que cuando las actividades son buenas, es una especie de reconocimiento de contenido, y mi participación es una especie de reconocimiento de rol o identidad. Debido a la participación de los empleados, cuando dicen que no son buenos, en realidad están negando sus elecciones anteriores. En este momento, te resulta muy fácil hacer muchas cosas.
5. Combinar cultura con bienestar público
Además, debes hacer algo muy moderno y cariñoso, y recibir muchos elogios en la empresa. Especialmente cuando lanzamos el famoso 404 de Tencent, en el lado de la PC en ese momento, muchas personas descubrieron que cuando ingresamos a QQ.COM o QQ Space, no podían encontrar una sola página. Nos preguntábamos si podríamos agregar algunas cosas más y unir fuerzas con organizaciones de bienestar público. Sucedió que a menudo aparecían noticias sobre niños desaparecidos en Shenzhen, así que unimos fuerzas.
Si no se puede encontrar su página, puede ayudar a la familia a encontrar al niño y verificar la información del niño desaparecido.
Esto probablemente se introdujo en 2011 o 2012. Hasta el momento se han recuperado más de 20 niños. Después de decir esto, todos estaban muy emocionados y se sintieron muy honrados.
Incluido Tencent, muchos ex empleados pueden haberse ido a otras empresas o haber dimitido por algún motivo. Todos los colegas le echarán una mano cuando encuentren algún problema. Cosas como esta unen a todos. Todo el mundo piensa que Tencent es una empresa muy cariñosa y cálida, y este reconocimiento es muy alto, por lo que debemos hacer algo realmente conmovedor.
La gestión cultural debe ser a la vez blanda y dura.
Tencent tiene muchas plataformas publicitarias y ha producido muchas publicaciones en papel, foros internos, videos, Tencent TV, gerentes generales cara a cara, cuentas de WeChat, etc. Cada año recopila y recopila historias sobre sus empleados y la empresa. Estos son productos. Gracias a esto, todos pueden comprender cómo es la cultura de Tencent.
Tencent también tiene cosas difíciles, como la gestión del comportamiento de los empleados, como Yangguang, Xue Rui y Honor. Sunshine está relacionado con el castigo y en Tencent no se permite nada. Al jefe también le importa esto. El Código de Conducta de Sunshine es muy importante tanto en las reuniones de gestión estratégica como en momentos ordinarios.
¿Hay alguno? Xue Rui, debe haber un rango entre el bien y el mal. Esta área es como quieres que se promueva. Puede que no sea un sistema o algo que deba gestionarse en el contrato laboral de una empresa, pero tendrá un gran impacto en su organización o en el ambiente de toda la empresa. Lo llamamos. Xue Rui ¿por qué? ¿Xue Rui está teniendo un buen año? Después de la nieve, el color de la tierra es blanco y se eliminan los malos comportamientos. Se ocupa de algunas cosas realmente pequeñas.
Por ejemplo, en Tencent, a todo el mundo le encanta hacer cola. Naturalmente, se forman colas para los autobuses, ascensores y comedores. Hace algún tiempo fuimos a una isla desierta para hacer una expansión de supervivencia. Cuando todos no tenían nada para comer, cavaron leña para hacer fuego y todos tenían un plato de avena, por lo que todos hicieron cola conscientemente. Esto incluye no ocupar asientos, no tomar el autobús para comer, no sentarse boca abajo en el ascensor, no llegar tarde a reuniones, no ocupar salas de conferencias, etc. Estos pueden no verse reflejados en el sistema, pero tienen un gran impacto en el ambiente de la empresa. Nuestro nombre es Xue Rui.
En Tencent todo el mundo habla de Xue Rui. En los foros se suele discutir quién está nevando, quién no tira la cadena del baño, quién fuma en el baño y quién tiene dos plazas de aparcamiento. Todo está nevando. Así como los chinos dicen quién es bueno y quién es malo, es difícil decir no a la nieve abiertamente, no parece tan directo.
¿Dejar ser la cultura? ¿Cuento popular?
¿Tencent tiene muchos? ¿Cuento popular? Relevante para todos. Uno de nuestros fundadores, Zhang Zhidong, está ahora en Tencent Academy. Lo llamamos hermano mayor. Siempre se ha preocupado por la herencia de la cultura y el desarrollo de los empleados. Es quien más se preocupa por el valor para el usuario o los empleados entre todos los jefes de Tencent.
Incluso si dejo el cargo de CTO, me invitarán a contarnos una vieja historia sobre Tencent cada Día del Maestro o en muchas ocasiones y a contarnos cómo era Tencent antes. Esta es una figura muy legendaria. El otro es Colin. No jugó ningún juego impopular. No importaba lo genial que corriera, lo rápido que cabalgara o si los Siete Héroes estaban luchando por la hegemonía en ese momento, él era el dios de la compañía.
Un año que estaba haciendo una fiesta, era pasada la medianoche y vimos todo el proceso. Corrió al lugar y dijo que quería volver a ver el video porque estaba a cargo de los programas de entretenimiento interactivo y estaba preocupado por la actuación del día siguiente. En cierto punto del vídeo, dijo, espera un minuto, falta un fotograma. Puede que tengamos experiencia haciendo vídeos, pero no sentimos que nos falte ningún fotograma. Inmediatamente le dijo al director que estaba a su lado que regresara y lo corrigiera, y lo publicó esa noche. También había vendedores y directores en el set que estaban locos y extremadamente exigentes. La razón por la que sus juegos son tan populares es porque encarna los requisitos definitivos de los productos de Tencent.
Hay un colega llamado Duan que primero trabajó como guardia de seguridad en la empresa y ahora trabaja como gerente de producto en la empresa. En aquella época se divertía mucho trabajando como guardia de seguridad. Es responsable de un piso en Beijing. Cada vez que llegaba un empleado, decía buenos días con entusiasmo, despertando a todos inmediatamente. A menudo lee libros sobre programación. En ese momento, un gerente de producto en la oficina de piso dijo que este joven era muy diligente.
Un día, nos preguntó si le gustaría trabajar con nosotros, así que comenzó a trabajar en operaciones de productos y luego se convirtió en gerente de productos.
¿Tencent tiene un juego llamado? ¿Un asalto a nivel nacional? , la clasificación mundial es buena, entre los diez primeros, la responsabilidad total de ese juego es solo de la escuela primaria. Juega juegos de tiroteo y ha obtenido clasificaciones en competiciones mundiales. Cuando empezó a trabajar, pregúntele sobre sus calificaciones académicas. Dijo que en la escuela primaria estaba obsesionado con los juegos de armas. Posteriormente desarrolló este juego. Consiguió algunas sillas de oficina y rodó por el suelo con una pistola que posiblemente podría controlar los latidos de su corazón. La puntería del arma se mueve hacia arriba y hacia abajo y es muy detallada. Posteriormente este juego se convirtió en un éxito.
De hecho, hay muchas personas así en la empresa y las utilizaremos como portavoces para la publicidad. Era el décimo aniversario de QQ Space y la hermana Pengfei también se anunció como portavoz. La cultura de una empresa a veces depende del tipo de personas o historias que se incluyen en la empresa. Creemos que nada es imposible en Tencent. Siempre que tu fuerza sea lo suficientemente buena, definitivamente podrás salir.
Como cultura, lo más importante es la transparencia y la igualdad.
Por último, lo más importante de la cultura es que debe ser muy transparente e igualitaria. No hay nada que ocultar en esta era de Internet, que todos sepan la verdad rápidamente. En segundo lugar, debe haber un sentido de participación en lo que se hace, incluidos los altos directivos y los empleados. Todos deben participar, de modo que el reconocimiento de la información se convierta en reconocimiento de la toma de decisiones. En tercer lugar, lo que hagas debe ser interesante y útil. Sólo así lo que haga será aceptado por los empleados y realmente pondrá en práctica la cultura.
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Beneficio inicial
El CEO lo envía personalmente al sistema de software VS.
Tencent no fue a trabajar el primer día (el octavo día del mes lunar). La empresa envió un sobre rojo en efectivo de 200 yuanes a cada empleado a través de WeChat y QQ. Mark entregó personalmente sobres rojos a los empleados que hacían cola para recibir sus ganancias en la puerta de la oficina del CEO. Al mediodía, Mark volvió a repartir sobres rojos en el acto durante la cena del Festival de Primavera.
El primer día de trabajo de Alibaba (el séptimo día del Año Nuevo Lunar), la empresa envió a cada empleado un sobre rojo dorado en forma de lotería a través de Alipay. ¿El primer premio es de 12.888 yuanes, el segundo premio es de 10.008 yuanes y el tercer premio es de 6.666 yuanes? La mayoría de ellos son premios de sol de 8,8 yuanes.
¿Tencent se ha establecido desde 1998? ¿Es rentable iniciar la construcción? Según la tradición, el primer día después del Festival de Primavera de cada año (generalmente el octavo día del Año Nuevo Lunar), Mark entrega personalmente ganancias a los empleados de Tencent, y los empleados pueden solicitar ganancias a jefes superiores y colegas solteros.