Cuando tres personas caminan juntas, debe haber un maestro, entonces, ¿cómo lograr la maximización local en el lugar de trabajo?
Contrate a un formador externo para que hable sobre ventas a los empleados. En su lugar, pida a los mejores vendedores de la empresa que compartan sus experiencias con otros empleados. ¿Es esto lo que busca Google? ¿En un trío debe haber un profesor? La mejor expresión.
¿Laszlo, director de talentos de Google? Bock reveló en el libro "Redefining Teams" que aprovechar el máximo potencial de los empleados, permitirles compartir sus investigaciones y conocimientos profesionales con otros empleados y amplificar su autoestima es la mayor experiencia de Google en la construcción de una organización que aprende.
El mejor profesor está sentado a nuestro lado.
No te puedo decir en qué debes capacitar a tu equipo u organización, porque depende de tus objetivos. No sabría decirte si el mejor método de formación es la educación presencial o a distancia, el autoestudio o las clases grupales. Depende de qué manera sus empleados aprenden mejor y si quieren aprender habilidades específicas relacionadas con el trabajo (como un lenguaje de programación) o habilidades generales (como trabajar en equipo).
Sin embargo, puedo decirte dónde encontrar los mejores profesores.
Se sientan a tu lado.
Te garantizo que tu organización cuenta con expertos en cada aspecto de tu trabajo, al menos lo suficientemente profesionales como para enseñar a otros. Todos estamos familiarizados con el concepto de valores máximos y mínimos. En teoría, todo el mundo quiere que la formación la realicen las mejores personas con la mayor experiencia. Pero en el campo de las matemáticas existe un concepto refinado: el máximo local. Un máximo local es el valor máximo dentro de un rango limitado. El número máximo es infinito, pero el número máximo entre 1 y 10 es 10. Yo-Yo Ma es considerado por muchos el mejor violonchelista del mundo. Yang Shengyuan es el violonchelista más famoso de Corea del Sur. La viga es un máximo local.
Tu empresa debe contar con el comercial con mayor volumen total de ventas. Al contratar a esta persona en lugar de pedirle a alguien externo que enseñe a otros empleados, no solo tendrá un mejor maestro que otros vendedores, sino que también comprenderá bien el entorno y los clientes específicos de su empresa. Cuando una persona pasa de una empresa a otra, su extraordinario éxito rara vez permanece con él. Enviar a su personal de ventas a seminarios de ventas muy costosos impartidos por personas que venden otros productos para otras empresas difícilmente conducirá a una mejora revolucionaria en el rendimiento de las ventas, porque las características específicas de su empresa también son un factor muy importante.
Pero tal vez no quieras que tus mejores vendedores enseñen. Después de todo, ¿no debería venderse de todo corazón? Creo que es una idea miope, porque la mejora del desempeño personal es lineal, mientras que la formación y la enseñanza traerán un crecimiento geométrico.
Para los estudiantes, recibir enseñanza de profesionales reales es mucho más efectivo que escuchar a académicos, formadores profesionales o consultores. Los académicos y formadores profesionales tienden a impartir conocimientos teóricos. Saben trabajar, pero no tienen la experiencia. Los consultores saben más sobre el conocimiento superficial e indirecto, generalmente obtenido de informes de evaluación comparativa de otros consultores o de meses de comunicación con clientes, más que de la experiencia personal.
Proyecto G2G de Google
Tenemos un proyecto con una amplia audiencia llamado G2G (Googler 2 Googler, es decir, Googler versus Googler). Todos los empleados de Google participan en este proyecto y se transmiten conocimientos entre sí. En 2013, un determinado * * * impartió 2200 clases y más de 21 000 empleados de Google participaron en cursos impartidos por más de 3000 profesores de G2G. Algunos cursos se toman más de una vez y algunos tienen más de un instructor. La mayoría de los empleados de Google han tomado más de una clase y el número total de participantes supera los 110.000.
Aunque los profesores de G2G necesitan estar lejos de sus trabajos diarios cuando enseñan, muchos cursos sólo duran unas pocas horas y duran sólo una cuarta parte, por lo que la cantidad de tiempo que profesores y estudiantes dedican a ellos es relativamente modesta. Estos cursos aportan una nueva perspectiva y hacen que los participantes sean dos veces más productivos cuando regresan al trabajo. Al igual que el Proyecto 20% Time, G2G también ayuda a crear un ambiente de trabajo más innovador, más feliz y más productivo donde los empleados pueden participar con más entusiasmo en los negocios de la empresa. La empresa invirtió muy pocos recursos pero ganó mucho.
Algunos contenidos de la formación son muy técnicos (el diseño de algoritmos de búsqueda, el mini-MBA de siete semanas), y otros tratan puramente sobre una vida feliz (caminar sobre la cuerda floja, escupir fuego, la historia de ciclismo).
Los cursos más populares incluyen Conciencia mente-cuerpo, Carisma e Introducción a la programación para no ingenieros.
Otros mecanismos de aprendizaje de Google
No necesitas un programa formal o ampliamente utilizado como G2G para encontrar un profesor del que aprender. Hay cientos de otras oportunidades para que los empleados de Google aprendan o impartan conocimientos, cualquiera de las cuales puede ser replicada por los empleados actuales de su entorno. Por ejemplo, contamos con más de 30 consultores técnicos, todos ellos líderes experimentados, que brindan capacitación personalizada y confidencial para ayudar a los empleados de Google en el departamento técnico a mejorar. Estos voluntarios fueron elegidos por su experiencia y conocimiento de Google, y su función era principalmente escuchar. A veces, pedir consejo a una persona confiable y objetiva es justo lo que una persona necesita.
Para mi sorpresa, no sólo se benefició la persona que hablaba con el consejero, sino que también se benefició el propio consejero. A través de capacitaciones repetidas, los líderes de nuestra empresa han aprendido las habilidades de escucha y empatía, y han fortalecido su autoconciencia. Suenan simples, pero a través de la experiencia de estas charlas, adquirieron algunas habilidades.
Del mismo modo, existen mentores voluntarios que están menos preocupados por cuestiones personales y más útiles con el liderazgo y la gestión de toda la empresa. Becky. Cotton es nuestra primera asesora profesional oficial y puedes hacerle cualquier pregunta relacionada con tu carrera. No hay proceso de selección ni formación. Ella decidió hacerlo ella misma. Inicialmente, anunció en un correo electrónico que mantendría horario de oficina para atender a cualquiera que necesitara asesoramiento profesional. Con el tiempo, la demanda creció y otros voluntarios se ofrecieron para unirse al equipo de Career Mentor Becky. En 2013, más de 1.000 empleados de Google tuvieron sesiones de consulta con uno de ellos.
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