Base jurídica: “Medidas Transitorias para la Tramitación de Reclamaciones e Informes en Materia de Supervisión y Administración del Mercado”.
Artículo 1 Con el fin de normalizar la tramitación de quejas e informes en la supervisión y gestión del mercado y proteger los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas u otras organizaciones, el presente se formula de conformidad con el "Consumidor". Ley de Protección de Derechos e Intereses de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos administrativos. este método.
Artículo 2: Las presentes Medidas se aplicarán a la tramitación de quejas y denuncias por parte de los departamentos de supervisión y gestión del mercado.
Artículo 3 Las quejas mencionadas en estas Medidas se refieren al comportamiento de los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, tienen disputas de derechos con los operadores y solicitan al departamento de supervisión y gestión del mercado que resuelva el problema. disputar.
El término "informar", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a personas físicas, personas jurídicas u otras organizaciones que informan al departamento de supervisión y administración del mercado el comportamiento de operadores sospechosos de violar las leyes, reglamentos y normas de supervisión y administración del mercado. normas.