En la comunicación en el lugar de trabajo, la etiqueta en el lugar de trabajo es el conocimiento más importante. Todo trabajador debe comprender la etiqueta en el lugar de trabajo. A continuación he recopilado para usted los puntos clave del sentido común de la etiqueta en el lugar de trabajo. Espero que le gusten.
Sentido común de etiqueta en el lugar de trabajo
1. Principios dorados en la interacción social
1. Sea siempre cortés con sus amigos, sonría siempre cuando hable con los demás y. socializar con los demás.
2 Mantén siempre una relación amistosa con las personas que te rodean y busca oportunidades para hacer más por los demás. Por ejemplo, si tu vecino está enfermo, ¿se te ocurre prepararle un plato de deliciosa sopa? Será inolvidable para ti.
3 Cuando alguien te presenta a un amigo, debes concentrarte en recordar su nombre. En futuras interacciones, podrás llamarlo por su nombre tan pronto como lo conozcas, y los demás pensarán que esta persona es muy cálida y afectuosa.
4 Debemos aprender a tolerar, superar la obstinación, hacer todo lo posible por comprender a los demás y ponernos en el lugar de los demás cuando nos topamos con problemas. Hacer esto hará que tus amigos se sientan amigables, dignos de confianza y seguros.
2. Mapa de las Cinco Etiquetas en la Oficina
Muchos de mis amigos vinieron a la ciudad desde el campo y empezaron a trabajar como trabajadores porque seguían esforzándose por superarse. , fueron a la universidad y comenzaron a trabajar como oficinistas, algunos son operadores, otros son secretarias y muchos más son vendedores, que a menudo visitan la oficina. Todos pensaron que era importante conocer la etiqueta en el lugar de trabajo.
Seguir algunas normas de etiqueta, comprender, dominar y aplicar adecuadamente la etiqueta en el lugar de trabajo le permitirá tener éxito en el trabajo y hacer que su carrera sea próspera.
Escritorio de cortesía
Nuestra oficina tiene diez escritorios, pero la situación es muy diferente. Sólo uno o dos de ellos estaban limpios y ordenados, el resto era miserable. Tan pronto como vi el escritorio desordenado, descarté al dueño de este escritorio.
Por eso me gustaría aconsejar a todos que mantengan su escritorio limpio como cortesía.
Me gustaría hablaros de comer en la oficina. Utiliza vajilla desechable, lo mejor es tirarla inmediatamente después de comer y no dejarla sobre la mesa o mesa de café durante mucho tiempo. Si algo sucede repentinamente, recuerde pedir ayuda cortésmente a sus colegas. Lo que fácilmente pasa desapercibido es la lata de bebida, siempre que esté abierta, siempre restará elegancia a la oficina si se deja sobre la mesa durante mucho tiempo. Si quieres tomar té más tarde, lo mejor es esconderlo en un lugar donde nadie lo note.
Es mejor no ingerir alimentos que salpiquen y hagan ruidos fuertes ya que afectarán a los demás. Si la comida cae al suelo, lo mejor es recogerla y tirarla inmediatamente. Limpiar la mesa y el suelo después de una comida es imprescindible.
Procura no llevar a la oficina alimentos con sabores fuertes. Aunque te guste, habrá gente que no esté acostumbrada. Además, su olor impregnará la oficina, lo que es muy perjudicial para el ambiente de la oficina y la imagen de la empresa.
No tardes mucho en comer en la oficina. Otros pueden llegar a trabajar a tiempo, o puede haber invitados impacientes de visita, y ambas partes se sentirán avergonzadas en ese momento. En una empresa que se centra en la eficiencia, los empleados desarrollarán naturalmente un buen hábito de almuerzo.
Prepara servilletas. No te limpies la boca grasosa con las manos. No hables precipitadamente cuando tengas comida en la boca. Cuando alguien tiene comida en la boca, lo mejor es esperar a que termine de tragar antes de hablarle.
Cortesía en el Ascensor
El ascensor es pequeño, pero hay mucho conocimiento en su interior.
Cuando acompañe a invitados o ancianos a la puerta del pasillo del ascensor, presione primero el botón del ascensor; cuando llegue el ascensor y la puerta se abra, podrá entrar al ascensor primero con una mano y el botón de apertura de la puerta. con el otro lado para entrar al ascensor, si se queda en la puerta lateral del ascensor, pida a los invitados que vayan primero después de entrar al ascensor, presione el botón del piso al que desea ir; si otras personas entran mientras viaja, usted. Puedes preguntar a qué piso quieres ir y presionarlo para pedir ayuda.
Intenta mantener el menor número de saludos posible en el ascensor. Intente mirar a los invitados de lado en el ascensor.
Cuando llegues al piso de destino, presiona el botón de apertura de la puerta con una mano y haz un gesto de pedir salir con la otra mano. Se puede decir que cuando llegues, ¡por favor ven primero!
Después de que el huésped sale del ascensor, inmediatamente sale del ascensor y guía el camino con entusiasmo.
Conocimiento de etiqueta en la apariencia laboral
1 Expresión
① Mirada. Los ojos se llaman las ventanas del alma y son el órgano más eficaz del cuerpo humano para transmitir información. Pueden reflejar fielmente las emociones de una persona. Al hablar en situaciones sociales, debes prestar atención a la etiqueta de tus ojos. Tus ojos deben ser tranquilos, gentiles, generosos y amigables. Mira directamente al triángulo entre los ojos y la boca de la otra persona para mostrar respeto por la otra persona. pero el tiempo de mirar fijamente no debe ser demasiado largo, porque mirarse fijamente durante mucho tiempo hará que la otra persona se sienta nerviosa y avergonzada. Si estás frente a conocidos, amigos o compañeros, puedes saludar y pedir opiniones con ojos tranquilos. En este momento, tus ojos pueden permanecer más tiempo. Al hacer contacto visual con alguien, tenga cuidado de no apartar la mirada rápidamente ni dejar una impresión de indiferencia o arrogancia. Cuando la otra persona está en silencio o afásica, no debes mirar a la otra persona.
Presta atención al alcance de tu mirada. Las zonas de mirada se dividen en: zona de mirada oficial desde la frente hasta ambos ojos, zona de mirada social desde ambos ojos hasta el mentón, zona de mirada íntima desde ambos ojos hasta el pecho, intimidad de barrido lateral o relación muy desagradable. La elección del lugar de la mirada depende de la ocasión.
② Sonríe. Al comunicarnos con los demás, la expresión debe basarse en la alegría y la felicidad. La sonrisa es el lenguaje más bello del ser humano. La sonrisa es un símbolo de confianza y una expresión educada. Se recomienda cambiarla por: la expresión educada marcada por el sistema es un signo de salud mental. El uso adecuado de la sonrisa en diversas situaciones puede tener un efecto psicológico positivo al transmitir emociones, comunicarse entre sí y conquistarse mutuamente.
Al comunicarte con los demás, puedes sonreír antes de hablar; al comunicarte con los demás, si la otra persona te sonríe, debes devolverle la sonrisa.
2 Espacio seguro
Psicológicamente hablando, existe un espacio personal invisible alrededor del cuerpo de todos, y todos son muy sensibles a este espacio personal. Una vez superados, podemos sentirnos incómodos o inseguros. Este es el espacio seguro.
①Espacio íntimo: se refiere a una distancia de aproximadamente medio metro entre las dos partes en comunicación, generalmente limitada a parejas, amantes y familiares.
②Espacio personal: se refiere a la distancia entre las dos partes que permanecen entre medio metro y un metro, que generalmente es la distancia adecuada para que amigos y conocidos se lleven bien.
③Espacio social: se refiere a la distancia de uno a tres metros entre las dos partes en situaciones sociales y de negociación normales, generalmente conocidos casuales o relaciones laborales.
En general, la distancia de seguridad para europeos y estadounidenses es mayor que para los asiáticos. Durante las interacciones reales se debe comprender con flexibilidad hasta qué punto se debe mantener una distancia de seguridad.
3 Primeras palabras
Las primeras palabras incluyen asentir y negar con la cabeza. En China y en la mayoría de los demás países, asentir significa acuerdo y agradecimiento, mientras que sacudir la cabeza significa negación y arrepentimiento. En países como India y Pakistán, asentir significa no y sacudir la cabeza significa sí.
4 Lenguaje de Señas
La flexión y extensión de cinco dedos de cada mano de las personas puede expresar un significado determinado, sin embargo, los significados suelen ser diferentes en diferentes países o regiones. incorrectamente, habrá problemas. Los chistes pueden incluso causar malentendidos, problemas y resentimiento. Por lo tanto, es particularmente necesario comprender los gestos generales que se aceptan internacionalmente.
Pulgares afuera, en China significa victoria, admiración, número uno, líder, etc.; en Japón significa hombre, padre; en Estados Unidos, Países Bajos, Australia, Nueva Zelanda y otras regiones; significa suerte; en India, Alemania dijo que quería que lo llevaran. El pulgar hacia abajo generalmente significa mal carácter, malo o fracasado. En el Reino Unido y Estados Unidos, el pulgar hacia abajo significa desacuerdo; en Indonesia, Myanmar y otras regiones, significa fracaso;
Extender el dedo medio significa ira y desprecio en Filipinas; obscenidad en Estados Unidos, Francia y Singapur; y mal comportamiento o descontento extremo en Arabia Saudita.
Extiende tu dedo índice hacia arriba, lo que significa el número uno o por favor presta atención en China significa por favor espera un momento; Francia significa que los estudiantes solicitan hablar; Japón significa el más importante; mejor.
Con el dedo meñique extendido, en China significa insignificancia y menospreciar; en Japón significa mujeres y niños; en Corea significa novia y en India significa baño; duendes.
Un dedo índice doblado representa el número nueve en China; representa un ladrón en Japón; representa una llave en Tailandia y Corea del Norte; representa el mal corazón en México;
Extender el dedo medio y presionarlo sobre el índice significa el número diez en China significa orar en Filipinas, Malasia, Singapur, Estados Unidos, Francia, México, etc.; en los Países Bajos significa maldad en Sri Lanka y significa relación cercana.
Usa el pulgar y el índice para formar un círculo, que significa dinero en Japón, Corea del Sur, Myanmar, etc., en Estados Unidos significa acuerdo o éxito, por el contrario; significa fracaso; significa tonto, inútil y en Brasil significa * **.
Nota: No señalar con un dedo para dar indicaciones. Esto es señal de falta de educación.
Ten en cuenta también que el uso adecuado de los gestos puede potenciar la expresión emocional. Sin embargo, al hablar con los demás, los gestos no deben ser demasiados y los movimientos no deben ser demasiado grandes. Debe dar a las personas una sensación de elegancia, sutileza y cortesía.
La expresión se refiere al sentimiento de las emociones internas de una persona como alegría, ira, tristeza, alegría, etc. que se muestran en el rostro a través del movimiento de los músculos faciales. Si se supone que la impresión general de una persona es del 100%, entonces el 75% de la impresión proviene de la expresión de la persona, incluidos el comportamiento y la actitud, especialmente la sonrisa. La etiqueta de expresión se refiere a los estándares de etiqueta de las personas en cuanto a ojos y sonrisas. Los requisitos generales para la etiqueta de expresión facial son: cálido, amigable, relajado y natural.
Tabúes de etiqueta en las conversaciones de negocios en el lugar de trabajo
1. Evite interrumpir a la otra parte
Cuando dos partes están hablando, el superior puede interrumpir al subordinado y al mayor. Puede interrumpir al joven. Son iguales. Las personas con estatus no tienen derecho a interrumpir la conversación de la otra parte. Si tú y la otra persona empiezan a hablar al mismo tiempo, debes decir "por favor" y dejar que la otra persona hable primero.
2. Evite complementar a la otra persona.
A algunas personas les gusta ser profesores y siempre quieren aparentar que saben más que la otra persona y son más hábiles que la otra persona. Cuando surge este problema, la posición en realidad no es correcta, porque las opiniones de las personas sobre el mismo tema serán muy diferentes desde diferentes ángulos.
Por supuesto, si ambas partes son iguales y se conocen entre sí, a veces está bien complementar la conversación de la otra parte de manera adecuada, pero no deben complementarse entre sí en la mesa de negociación.
3. Evite corregir a la otra persona
“Hay diferentes estilos en diez millas y diferentes costumbres en cientos de millas”. Personas de diferentes países, diferentes regiones y diferentes culturas. Los antecedentes pueden no necesariamente llegar a la misma conclusión al considerar el mismo tema de manera consistente.
Una persona verdaderamente educada es aquella que sabe respetar a los demás. Respetar a los demás significa respetar las decisiones de los demás. Excepto en el caso de preguntas sobre el bien y el mal que deben responderse con claridad, para cuestiones generales de la comunicación interpersonal, no discuta con la otra parte sobre sí o no, y no juzgue a la ligera, porque el bien o el mal es relativo y es difícil decir quién tiene razón y quién no en algunas cuestiones.
4. Evita cuestionar a la otra persona.
No dudes de lo que dicen los demás casualmente. Como dice el refrán, es necesario estar en guardia ante los demás. No es imposible cuestionar a la otra parte, pero es muy importante no demostrarlo en la cara. Si no presta atención, fácilmente puede causar problemas.
Cuestionar a la otra parte es en realidad una provocación a su dignidad y es un comportamiento irracional. En la comunicación interpersonal, estas cuestiones merecen gran atención.