Pregunta 1: ¿Cuáles son los puntos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo? La etiqueta en el lugar de trabajo se refiere a una serie de normas de etiqueta que las personas deben seguir en el lugar de trabajo. Aprender estas normas de etiqueta mejorará enormemente la imagen profesional de una persona. Comprender, dominar y aplicar correctamente la etiqueta en el lugar de trabajo puede ayudar a mejorar y mantener la imagen profesional de las personas en el lugar de trabajo y convertirse en un profesional exitoso. Una carrera exitosa no significa que tengas que tener talento. Lo que es más importante es que debes tener ciertas habilidades laborales en el trabajo y comunicarte con los demás de una manera adecuada y razonable. Solo así podrás ganarte el respeto de los demás. el lugar de trabajo. Para ganar en el lugar de trabajo. Los puntos básicos de la etiqueta en el lugar de trabajo incluyen principalmente los siguientes puntos: 1. Etiqueta del apretón de manos. Un apretón de manos es un contacto físico entre personas y puede dejar una impresión duradera. Cuando nos sentimos incómodos estrechando la mano de alguien, a menudo asociamos rasgos de carácter negativos con esa persona. Un fuerte apretón de manos y mirar a la otra persona a los ojos prepararán el escenario para una comunicación positiva. 2. Introduzca la etiqueta. Primero, debemos aclarar la diferencia entre etiqueta en el lugar de trabajo y etiqueta social. La etiqueta en el lugar de trabajo no tiene distinción de género. Por ejemplo, el acto caballeroso de abrirle una puerta a una mujer es innecesario en el lugar de trabajo e incluso puede ofender a la otra persona. Recuerde: hombres y mujeres son iguales en el lugar de trabajo. En segundo lugar, haga de la consideración y el respeto por los demás sus principios rectores. La forma correcta de hacer una presentación es presentar a alguien de rango inferior a alguien de rango superior. 3. Etiqueta de disculpa. Incluso si practicas una etiqueta social perfecta, inevitablemente ofenderás a los demás en el lugar de trabajo. Si sucede algo como esto, discúlpate sinceramente. Exprese sus disculpas y continúe con el trabajo. Dar mucha importancia a un error que cometió solo magnificará sus efectos dañinos y hará que la persona que recibe la disculpa se sienta aún más incómoda. 4. Etiqueta en el ascensor. Aunque el ascensor es pequeño, tiene mucho conocimiento. En primer lugar, cuando una persona está en un ascensor, no debe convertir el ascensor en un cartel publicitario garabateando grafitis sin mirar a su alrededor. En segundo lugar, cuando acompañe a invitados o ancianos a la puerta del pasillo del ascensor, presione primero el botón del ascensor cuando llegue y la puerta se abra, puede ingresar al ascensor primero, presione el botón de apertura de la puerta con una mano y mantenga presionada la puerta lateral del ascensor; con la otra mano, pida a los invitados que vayan primero; después de entrar al ascensor, presione el botón del piso al que el huésped desea ir; cuando llegue al piso de destino, presione el botón de la puerta con una mano y haga un movimiento para pedir salida; con la otra mano puedes decir: ¡Estás aquí, por favor ven primero! Después de que el huésped sale del ascensor, inmediatamente sale del ascensor y guía con entusiasmo la dirección de viaje. 5. Etiqueta electrónica. El correo electrónico, los faxes y los teléfonos móviles plantean nuevos problemas en la etiqueta en el lugar de trabajo. Hoy en día, en muchas empresas, los correos electrónicos están llenos de bromas, spam y notas personales en lugar de mucho contenido relacionado con el trabajo. El correo electrónico es un tipo de carta profesional y no hay contenido que no sea serio en las cartas profesionales. El fax debe incluir su información de contacto, fecha y número de página. No envíe faxes sin el permiso de otra persona. Desaprovechará el papel de otras personas y ocupará las líneas de otras personas. 6. Etiqueta de vestir. Principios básicos de etiqueta en el lugar de trabajo: La vestimenta y apariencia de una mujer profesional debe ajustarse a su personalidad, características físicas, puesto, cultura corporativa, ambiente de oficina, intereses, etc. Las mujeres fuertes no deben imitar ciegamente la ropa de los hombres en la oficina. Deben tener la mentalidad de que es bueno ser mujer y aprovechar al máximo la flexibilidad única de la mujer. 7. Etiqueta en la entrevista. Cuando una mujer está sentada para una entrevista, sus piernas deben estar juntas e inclinadas hacia un lado. Puede haber una ligera diferencia entre la parte delantera y trasera de los pies. Si las piernas están inclinadas hacia la izquierda, el pie derecho debe estarlo. colocado detrás del pie izquierdo; si las piernas están inclinadas hacia la derecha, entonces el pie derecho debe colocarse detrás del pie izquierdo. Coloque el pie izquierdo detrás del pie derecho. De esta forma, visto de frente, los pies del oponente quedan ligeramente entrelazados, haciendo que las piernas sean más esbeltas y elegantes. Si una mujer lleva falda, debe recogerla antes de sentarse. Después de sentarse, la parte superior de su cuerpo debe estar recta, la cabeza recta y los ojos al nivel del entrevistador. Después de sentarse firmemente, su cuerpo generalmente ocupa 2/3 del asiento. Coloque las manos con las palmas hacia abajo, naturalmente, sobre las piernas, coloque los pies de manera natural, mantenga las rodillas juntas, sonría y permanezca relajado de forma natural. 8. Etiqueta en las comidas de negocios. Las comidas de negocios son inevitables para los trabajadores administrativos. Algunas grandes empresas y clientes pueden fácilmente emitir juicios rápidos sobre la educación y el estatus social de una persona, incluso durante las comidas del trabajo. Y hay algunas reglas más estrictas que deben seguirse en algunos restaurantes, por lo que uno debe tener algunos conocimientos simples al respecto, tener los modales y la manera de comer adecuados, para no quedar en ridículo o avergonzar a sus invitados. La etiqueta en el lugar de trabajo es un reflejo integral de la imagen corporativa, la cultura y la calidad de los empleados. Sólo practicando la etiqueta adecuada se puede promover a la empresa a una posición más alta en términos de formación de imagen y expresión cultural.
Pregunta 2: ¿Cuál es la importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo? Nuestro país tiene una larga historia y goza de la reputación de "la pandilla de la etiqueta". Esto demuestra lo importante que es la etiqueta para las personas. La etiqueta también es la base para que la gente común cultive su carácter moral, dirija sus familias y establezca sus carreras. la base para que un líder gobierne bien el país y administre bien una empresa o emprendimiento. En cierto sentido, la etiqueta es más importante que la sabiduría y el conocimiento.
BBK es una industria de servicios. En el servicio, sólo combinando productos de alta calidad con excelentes servicios podemos lograr la satisfacción del cliente.
Un excelente servicio está relacionado con el comportamiento de la gente de BBK, con las habilidades de la gente de BBK y más aún con nuestra etiqueta. El logro de la etiqueta por parte de los empleados no sólo refleja el nivel de calidad del propio empleado, sino que también refleja el nivel general y la credibilidad de una empresa. Si cada empleado de BBK es capaz de saludar a la gente y tratar bien a las personas, vestirse apropiadamente, comportarse civilizadamente, ser cortés y hablar con elegancia, la empresa se ganará la confianza, la comprensión y el apoyo de la sociedad.
Por el contrario, si todo el mundo habla groseramente, está desaliñado, se comporta inadecuadamente, trata a los demás con frialdad o es arrogante y grosero, dañará la imagen corporativa, perderá clientes, perderá mercado y quedará en desventaja. en la competencia. La gente suele medir la credibilidad, la calidad del servicio y el nivel de gestión de una empresa a partir de un determinado empleado o de una pequeña cosa.
La función importante de la etiqueta es mediar en las relaciones interpersonales. En la vida moderna, las relaciones de las personas entre sí son complicadas y de repente pueden ocurrir conflictos en paz, e incluso pueden ocurrir comportamientos extremos. La etiqueta ayuda a alentar a todas las partes en conflicto a mantener la calma y aliviar los conflictos intensificados. Si las personas pueden acatar consciente y proactivamente las normas de etiqueta y restringirse de acuerdo con dichas normas, será más fácil comunicar sentimientos interpersonales y establecer relaciones de respeto mutuo, confianza mutua y cooperación amistosa, lo que a su vez conducirá al desarrollo de diversos emprendimientos.
Por lo tanto, la etiqueta es un reflejo integral de la imagen corporativa, la cultura y la calidad de los empleados. Sólo aplicando la etiqueta adecuada podemos elevar a la empresa a una posición satisfactoria en términos de formación de imagen y expresión cultural.
Entendemos el papel de la etiqueta en el lugar de trabajo. En el trabajo futuro, deberíamos prestar más atención a los requisitos de etiqueta para que las emociones de las personas puedan comunicarse y respetarse.
Pregunta 3: ¿Qué incluye la etiqueta en el lugar de trabajo? Etiqueta del apretón de manos
Etiqueta electrónica
Etiqueta de disculpa
Etiqueta del ascensor
Etiqueta de vestimenta
Comidas de negocios
Presentar y ser presentado
Un apretón de manos es un contacto físico entre personas y puede dejar una profunda impresión en las personas. Cuando nos sentimos incómodos estrechando la mano de alguien, a menudo asociamos rasgos de carácter negativos con esa persona. Un fuerte apretón de manos y mirar a la otra persona a los ojos prepararán el escenario para una comunicación positiva. Atención señoras: Para evitar malentendidos durante las presentaciones, lo mejor es extender primero la mano al saludar a alguien. Recuerde, hombres y mujeres son iguales en el lugar de trabajo.
Etiqueta electrónica
Si bien el correo electrónico, el fax y el teléfono móvil aportan comodidad a las personas, también plantean nuevos problemas en la etiqueta en el lugar de trabajo. El hecho de que tengas la capacidad de encontrar personas en cualquier momento no significa que debas hacerlo. Hoy en día, en muchas empresas, los correos electrónicos están llenos de bromas, spam y notas personales en lugar de mucho contenido relacionado con el trabajo. Recuerde, un correo electrónico es un tipo de carta profesional y no hay nada que no sea serio en una carta profesional. El fax debe incluir su información de contacto, fecha y número de página. No envíe faxes sin el permiso de otra persona. Desaprovechará el papel de otras personas y ocupará las líneas de otras personas. Los teléfonos móviles pueden servir como salvavidas para muchas personas. Desafortunadamente, si usa su teléfono, probablemente esté fuera de la oficina, probablemente conduciendo, tomando un vuelo o haciendo otra cosa. Tenga en cuenta que es posible que la persona que le llame por teléfono no esté interesada en lo que está haciendo.
Etiqueta de disculpa
Incluso si practicas una etiqueta social perfecta, inevitablemente ofenderás a los demás en el lugar de trabajo. Si sucede algo como esto, discúlpate sinceramente sin ser demasiado emocional. Exprese sus disculpas y continúe con el trabajo. Dar mucha importancia a un error que cometió solo magnificará sus efectos dañinos y hará que la persona que recibe la disculpa se sienta aún más incómoda.
Cuando eres el único que existe, es cuando mejor puedes encarnar la moral y el estado. El rincón del lugar de trabajo es a menudo el lugar donde se puede revelar la verdadera identidad de una persona. Generalmente viste trajes y zapatos de cuero, es educado, tiene una apariencia digna, gentil y elegante. Ninguno de ellos es suficiente para reflejar la verdadera calidad de una persona. Sólo en los rincones del lugar de trabajo se pueden reflejar la etiqueta y la moralidad.
Etiqueta en el ascensor
Aunque el ascensor es pequeño, hay mucho conocimiento en su interior y está lleno de etiqueta profesional, que muestra la moralidad y la educación de las personas. 1. Cuando una persona está en un ascensor, no mire a su alrededor y simplemente garabatee y exprese sus sentimientos sin mirar a su alrededor, convirtiendo el ascensor en un cartel publicitario. 2. Cuando acompañe a invitados o ancianos a la puerta del pasillo del ascensor, presione primero el botón del ascensor; cuando llegue el ascensor y la puerta se abra, puede ingresar al ascensor primero, presione el botón de apertura de la puerta con una mano y mantenga presionada la puerta lateral del ascensor. con la otra mano, pida a los invitados que vayan primero; después de entrar al ascensor, presione el botón del piso al que el huésped quiere ir, si otras personas entran mientras viajan, pueden preguntar a qué piso quieren ir y presionarlo; a ellos. En el ascensor, mire a los invitados lo más que pueda de lado sin saludarlos; cuando llegue al piso de destino, presione el botón de la puerta con una mano y haga un gesto para invitar a salir con la otra. Puede decir: "Estamos aquí". ¡Por favor, venga primero! " Después de que el huésped salga del ascensor, pregúntese inmediatamente Salga del ascensor y guíe el camino con entusiasmo. 3. Al ir y volver del trabajo, hay muchas personas en el ascensor. Las personas que suben primero deben tomar la iniciativa de entrar para dejar espacio a las personas que vienen detrás. Las personas que vienen detrás deben moverse de acuerdo con ello. Sonó el número de personas en el ascensor. Cuando está sobrecargado* **, y la última persona que subió tomó la iniciativa de bajar y esperar al siguiente. Si la última persona es mayor, los recién llegados deben tomar la iniciativa de pedir bajar ellos mismos del ascensor.
Presentación formal En ocasiones más formales y solemnes, hay dos reglas generales de presentación: una es presentar a los jóvenes a las personas mayores; la otra es presentar a los hombres a las mujeres. Durante una presentación, mencionar primero el nombre de alguien es una señal de respeto hacia esa persona. Por ejemplo, si quieres presentarle a David a una mujer llamada Sarah, puedes presentarla así: "David, ¿déjame presentarte a Sarah?" Luego preséntales a ambas partes: "Esta es Sarah, este es David". Si la mujer es tu esposa, entonces debes presentarla primero y luego a tu esposa, para no ser irrespetuoso. Para otro ejemplo, si presenta a una lesbiana más joven a un anciano respetado, independientemente de su género, debe mencionar al anciano primero. Puede decir algo como esto: "Maestro Wang, es un honor para mí presentarle a David". Lo mejor es mencionar vuestro nombre juntos, y también puedes añadir una breve descripción, como título profesional, puesto, título, aficiones y experiencia, etc. Este tipo de introducción equivale a incitar a ambas partes a comenzar a hablar sobre el tema. Si el presentador puede descubrir a la persona que está siendo presentada... >>
Pregunta 4: ¿Qué es la "etiqueta profesional"? La etiqueta profesional es un proceso de autodisciplina y respeto por los demás que se expresa en ciertos procedimientos y métodos acordados en las interacciones interpersonales. Involucrando vestimenta, interacción, comunicación, inteligencia emocional y otros contenidos. Desde la perspectiva del cultivo personal, se puede decir que la etiqueta es la expresión externa del cultivo y las cualidades internas de una persona; desde la perspectiva de la comunicación, se puede decir que la etiqueta es un arte, una forma de comunicación o un método de comunicación; aplicable en la comunicación interpersonal. Es una práctica habitual en la comunicación interpersonal mostrar respeto y amabilidad hacia los demás; desde la perspectiva de la comunicación, se puede decir que la etiqueta es la habilidad de la comunicación mutua en la comunicación interpersonal.
El cultivo de la etiqueta profesional debe ser tanto interno como externo. Como dice el viejo refrán: hay poesía y caligrafía en tu vientre. El refinamiento del cultivo interior es la fuente más fundamental para mejorar la etiqueta profesional. Prestar atención a su propio comportamiento cuando trabaja no sólo es un signo de respeto por uno mismo y por los demás, sino que también refleja la actitud laboral y la perspectiva mental del empleado. Aquí hay algunas etiquetas profesionales básicas.
1. Etiqueta de comportamiento
1. Sonríe
Sonreír es la expresión más expresiva que puede dotar a las personas de buena voluntad, aumentar la amistad y la comunicación, y hacer que las personas se sientan feliz. También es la mejor forma de comunicación entre las personas. Una persona que te sonríe seguramente reflejará su entusiasmo, cultivación y encanto, ganándose así la confianza y el respeto de la gente. En circunstancias normales, dentro de 3 metros, mire el saludo relativamente activo, y el método está a 3 metros de distancia
2 Postura de pie
La postura de pie correcta es levantar la cabeza, mirar hacia adelante y mantenga el pecho recto La cintura y los hombros están planos, los brazos cuelgan naturalmente, el abdomen está contraído, las piernas juntas y erguidas, los dedos de los pies en forma de V y el centro de gravedad del cuerpo está colocado en la mitad de los pies también se pueden separar los pies, un poco más estrechos que los hombros, y cruzar las manos por delante o detrás del cuerpo.
Al estar de pie para una reunión, los empleados deben mantener los pies separados, ligeramente más estrechos que los hombros, y juntar las manos detrás de la espalda. Las empleadas deben mantener los pies juntos, con los dedos de los pies formando una V, y juntar las manos; delante de su abdomen.
3 Posición Sentada
4 Posición Caminando
5 Posición En Cuclillas
Mujeres: Mantén las rodillas juntas y baja la cintura. Con un pie delante y un pie detrás, agáchese con ambas piernas, con los pies delanteros completamente apoyados en el suelo, las pantorrillas básicamente perpendiculares al suelo, los talones de los pies traseros levantados, las plantas de los pies en el suelo, y las nalgas hacia abajo.
Hombres: Doblen las rodillas.
6 posturas de invitación
Invitación pequeña; invitación mediana; invitación grande
Etiqueta de dos apariencias
1. Hombres
1. Cabello corto, limpio y ordenado, no demasiado moderno;
2. Lleno de energía y sonriente
3. Aféitate todos los días y lávate los dientes después de las comidas;
4. Camisa blanca o de color liso, sin manchas en cuello y puños.
5. Lazo ceñido al cuello, muy bien atado.
6. Traje Suave y limpio
7. No pongas artículos en los bolsillos del traje
2 damas
1 peinado
2 espíritus;
3 Ropa
4 Accesorios
5 Vístete con colores claros
3 Desarrolla buenos hábitos de higiene
1 Cabello: Limpio, sin caspa, aquellos con cabello suave pueden usar mousse para peinar. En la oficina las señoras con cabello largo no deben llevar el cabello despeinado
2 Ojos: Limpios y libres de secreciones, evitar los ojos inyectados en sangre
3 Nariz: No dejar pelos en la nariz; sondea tu cabeza, no te hurgues la nariz en público
4 Boca y dientes: limpios, sin residuos de comida
5 Uñas: limpias, recortadas regularmente
6 Barba de hombre: Límpiela todos los días y raspe hasta dejarla limpia
7 Accesorios y adornos: Compruebe si están manchados o torcidos;
Etiqueta de las tres acciones
1 Etiqueta telefónica
Cuando contestas el teléfono, representas a la empresa y no al individuo, por lo que tu discurso no solo debe ser civilizado. y el tono moderado, deja que la otra persona sienta tu sonrisa. El teléfono generalmente se contesta después de tres timbres. Después de levantar el mango, lo primero que se dice es: "Hola, Pressing Show Cosmetics Co., Ltd., estaremos encantados de atenderle". ' O al mismo tiempo, no olvide mantener registros telefónicos detallados de cada llamada importante, incluida la hora de la llamada, la empresa y la persona de contacto que llamó, el contenido de la llamada, etc. Sólo de esta manera podemos Sentamos una buena base para futuros negocios.
2. Etiqueta de bienvenida y despedida
Cuando llegue un invitado, debe tomar la iniciativa de levantarse de su asiento, llevarlo a la sala de estar o al área de recepción pública y darle un vaso de agua cuando hable. En tu asiento, debes tener cuidado de no hablar demasiado alto para no molestar a los compañeros que te rodean. Recuerda, sonríe siempre.
3 Etiqueta en las tarjetas de presentación
Al entregar una tarjeta de presentación, debes sostener las dos esquinas de la misma con los dedos pulgar e índice, de modo que el texto mire a la otra persona. Al recibir la tarjeta de presentación, debe utilizar ambas manos y leer atentamente el contenido anterior. Si vas a hablar con la otra persona a continuación, no guardes la tarjeta de presentación, déjala sobre la mesa y asegúrate de que no esté cubierta por otras cosas. Esto hará que la otra persona sienta que la valoras. Al asistir a una reunión, debe intercambiar tarjetas de presentación antes o después de la reunión. No intercambie tarjetas de presentación sin autorización durante la reunión.
4 Etiqueta de presentación
La etiqueta de presentación es comportarse de manera generosa y adecuada. El principio de introducción es presentar personas de bajo nivel a personas de alto nivel; presentar a los jóvenes a las personas mayores, presentar a las personas solteras a las personas casadas, presentar a los hombres a las mujeres y presentar a los nativos a los extranjeros.
5 Etiqueta del apretón de manos
Un apretón de manos agradable... >>
Pregunta 5: ¿Cuáles son los principales aspectos de la etiqueta en el lugar de trabajo que se refiere a las personas A? Conjunto de reglas de etiqueta que se deben seguir en un entorno profesional. Aprender estas normas de etiqueta mejorará enormemente la imagen profesional de una persona.
1. Etiqueta básica en la etiqueta laboral:
(1) Apretón de manos
Un apretón de manos es un contacto físico entre personas, que puede dejar una profunda impresión en las personas. . impresión. Cuando nos sentimos incómodos estrechando la mano de alguien, a menudo asociamos rasgos de carácter negativos con esa persona. Un fuerte apretón de manos y mirar a la otra persona a los ojos prepararán el escenario para una comunicación positiva.
(2) Discúlpate
Incluso si eres impecable en tu etiqueta social, inevitablemente ofenderás a los demás en el lugar de trabajo. Si sucede algo como esto, discúlpate sinceramente sin ser demasiado emocional. Exprese sus disculpas y continúe con el trabajo.
(3) Vestimenta
La vestimenta y apariencia de una mujer profesional debe ajustarse a su personalidad, características físicas, cargo, cultura corporativa, ambiente de oficina, intereses, etc. Las mujeres fuertes no deben imitar ciegamente la ropa de los hombres en la oficina. Deben tener una mentalidad de "es bueno ser mujer", aprovechar al máximo la flexibilidad única de las mujeres y eliminar la dictadura arbitraria de los hombres.
Las mujeres deben ser flexibles y flexibles en su forma de vestir. Deben aprender a combinar la ropa, los zapatos, los peinados, las joyas y el maquillaje para que queden perfectos y armoniosos. Al final, cuando alguien te felicita, debes elogiar tu belleza en lugar de decir que tu ropa o tus zapatos son hermosos. Eso es solo porque las cosas se ven bien, no porque usar un buen traje profesional sea más autoritario.
2. Etiqueta de conversación en la etiqueta del lugar de trabajo:
(1) En primer lugar, preste atención a las expresiones faciales y los movimientos al hablar: cuando hable con colegas o jefes, mantenga la vista fija la otra persona durante la duración de la conversación 2/3. Y presta atención a donde miras. Si miras fijamente tu frente, es una mirada de tipo empresarial, y si no es demasiado importante y el tiempo no es demasiado largo, si miras a los ojos, es una mirada de tipo preocupado; ojos a los labios, es una mirada social; si miras a los ojos al pecho, es una mirada íntima. Por lo tanto, debes prestar atención a diferentes partes de cada uno en diferentes situaciones. No entrecierres los ojos ni mires hacia abajo.
(2) En segundo lugar, preste atención a dominar las habilidades de conversación: cuando hay más de tres personas hablando, debe hablar algunas palabras con todas las demás personas de vez en cuando. Lo más importante de la conversación es que el tema sea apropiado. Cuando el tema que elijas sea demasiado profesional o no interese a todos, debes detenerte inmediatamente. No es apropiado seguir tu propio camino. refutarte, no te enfades, sino discútelo con ellos con calma.
3. Introducción a la etiqueta en el lugar de trabajo:
(1) Presentación formal
En ocasiones más formales y solemnes, hay dos reglas de presentación comunes: una es presentar a los jóvenes a las personas mayores; el otro es presentar a los hombres a las mujeres. Durante una presentación, mencionar primero el nombre de alguien es una señal de respeto hacia esa persona.
A la hora de presentarte, lo mejor es mencionar tu nombre junto con una breve descripción, como título profesional, puesto, titulación, aficiones y experiencia, etc. Este tipo de introducción equivale a incitar a ambas partes a comenzar a hablar sobre el tema. Sería incluso mejor si el presentador pudiera descubrir algunas de las similitudes entre las dos partes que se presentan.
(2) Introducción informal
Si es en una ocasión general e informal, no hay necesidad de ser demasiado formal. Si todos son jóvenes, debería ser más formal. El propósito es ser natural, relajado y placentero.
Pregunta 6: ¿Cuál es la diferencia entre la etiqueta profesional y la etiqueta en el lugar de trabajo? Soy el consultor del sitio web del Premio Bole. Déjame darte una respuesta sencilla. La etiqueta profesional general varía según las diferentes industrias. Por ejemplo, los vendedores de los centros comerciales y los camareros de los hoteles tienen una etiqueta profesional diferente debido a las diferencias en el contenido del trabajo. La llamada etiqueta en el lugar de trabajo se refiere a algunas reglas generales, como cómo presentar a los superiores y subordinados cuando se conocen, cómo sentarse cuando cenan juntos, cómo disponer los asientos cuando se reúnen, etc. ocupación. Espero que mi respuesta te satisfaga.
Pregunta 7: ¿Cuál es la diferencia entre etiqueta empresarial y etiqueta laboral? Objetivos de formación
La calidad de los empleados es la encarnación de la civilización de una empresa y la práctica de la cultura corporativa. Con el fin de mejorar aún más la calidad de los empleados, fortalecer la gestión interna del Departamento de Recursos Humanos y mejorar aún más la eficiencia del trabajo. del Departamento de Recursos Humanos, desde la perspectiva pública Para comprender todos los aspectos de las relaciones sexuales, la etiqueta de las relaciones públicas y el flujo del proceso, se lleva a cabo especialmente la siguiente capacitación de acuerdo con los arreglos de los líderes relevantes de los superiores y se combina con el. Situación actual de nuestro departamento, este plan está especialmente formulado.
La formación anual se divide en formación administrativa y formación técnica.
(1) La capacitación en capacidad administrativa es una educación de calidad, que se centra en capacitar los intereses de los empleados en el trato con los demás. Por la presente se dispone que el profesor Jin Zhengkun de la Universidad Renmin de China imparta capacitación en etiqueta. La etiqueta en la oficina, los modales en la mesa, la etiqueta en la vestimenta, etc. cubren cada detalle de la vida. Sólo cuando se mejora la calidad de los empleados se puede mejorar la construcción de la civilización espiritual de la empresa.
(2) La parte de capacitación técnica tiene como objetivo permitir que todos los empleados tengan una comprensión preliminar del proceso de producción y la artesanía de la empresa, lo que implica confidencialidad, por lo que se debe firmar un acuerdo de confidencialidad de capacitación. Las disposiciones específicas son las siguientes:
Etiqueta de los empleados
Propósito
Establecer una buena imagen corporativa y esforzarse por lograr la satisfacción del cliente. Cree un buen ambiente corporativo, establezca una buena imagen de la empresa y mejore la eficiencia del trabajo y
los beneficios de la empresa.
3.1.1 Los empleados deben ser dignos y ordenados. Los requisitos específicos son los siguientes:
? Cabello: El cabello de los empleados debe lavarse con frecuencia y mantenerse limpio. El cabello de los hombres no debe ser demasiado largo ni demasiado corto (calvo), y el peinado debe estar coordinado y no extraño.
Uñas: Las uñas no deben ser demasiado largas y conviene recortarlas periódicamente. Las empleadas deben intentar utilizar colores claros al aplicar el esmalte de uñas.
? Barba: La barba no debe ser demasiado larga y conviene recortarla periódicamente.
? Cavidad bucal: Mantenerla limpia y no beber alcohol ni comer alimentos malolientes antes de ir a trabajar.
? Las empleadas deben usar maquillaje para dar a las personas una impresión limpia y saludable. No deben usar mucho maquillaje ni perfumes con fragancias fuertes.
3.1.2 La ropa debe mantenerse limpia y no modificada excesivamente. Requisitos específicos:
? Camisa: El cuello y puños de la camisa no deben estar sucios. Las camisas deben usarse dentro de los pantalones y completamente abotonadas.
? Corbata: Cuando los servidores públicos salen a presentarse en público, deben usar corbata y prestar atención a que combine el color del traje y la camisa. Las corbatas no deben estar sucias,
rotas ni torcidas y sueltas.
? Las empleadas no pueden usar faldas cortas en el lugar de trabajo. Al mismo tiempo, preste atención a la coordinación de los colores de los zapatos, calcetines y ropa.
? La ropa de las empleadas no debe ser “reveladora”, “reveladora” o “apretada”.
? Las mujeres no deben usar demasiadas joyas y no deben usar más de dos piezas de joyería en un dedo.
? Los zapatos deben mantenerse limpios, cualquier daño debe repararse rápidamente y no deben usarse zapatos con clavos.
3.1.3. Los empleados deberán mantener posturas y movimientos elegantes en la empresa. Requisitos específicos:
? Postura de pie: talones en el suelo, dedos de los pies a unos 45 grados del suelo, espalda recta, pecho natural, cuello recto, cabeza ligeramente hacia abajo, para que la gente pueda ver su cara claramente
p>Agujero. Los brazos deben estar en una posición natural sin encogerse de hombros y el centro de gravedad del cuerpo debe estar entre los pies.
? No coloque las manos delante del pecho cuando se reúna con clientes o asista a ceremonias u ocasiones de pie, o frente a ancianos o superiores.
? Postura sentada: rodillas juntas, piernas colgando, manos juntas. Mantenga la espalda recta y el pecho erguido, y no estire las manos con arrogancia hacia adelante o hacia atrás, ni mire hacia abajo. Para
mover la silla, colóquela donde debe estar antes de sentarse.
? Cuando te encuentres con compañeros de la empresa, debes asentir y sonreír para saludar.
? Al dar la mano, quítate los guantes, mantente en una postura normal, mira a la otra persona a los ojos, no te agaches ni agaches la cabeza, sé generoso y entusiasta, ni arrogante ni humilde. Al acercarse,
Al acercarse a alguien de menor estatus o edad más joven, los hombres del sexo opuesto deben acercarse primero. No tome las manos de dos personas al mismo tiempo y no se limpie las manos uno frente al otro.
Marcha: Mirada recta, manteniendo el abdomen hacia dentro y el pecho hacia arriba, firme y ligero. El ritmo es moderado. Camine suavemente al caminar por pasillos y pasillos. Ya sea en su propia empresa o en otra empresa, no está permitido hablar en voz alta mientras camina por pasillos y pasillos, y mucho menos cantar o silbar. Cuando se reúna con un jefe o un cliente, sea cortés y ceda el paso.
3.1.4 ¡No permitido en lugares públicos de la empresa! ! !
? No usar maquillaje en público.
Evita todo tipo de sonidos anormales en el cuerpo.
No rascar ninguna parte del cuerpo.
? No arregles la ropa mientras caminas.
? No hables ni grites.
? No mirar fijamente a los demás ni juzgar a los demás.
? Nada de snacks (como chicles).
No te acuestes ni te sientes en la mesa.
3.2.2 "Seis cosas que debes hacer" y "Cuatro deberes" en la oficina
? Seis cosas que no debes hacer:
No juzgar a los demás a tu antojo.
No hables de salario personal. ......>>
Pregunta 8: Etiqueta básica de la etiqueta en el lugar de trabajo La etiqueta en el lugar de trabajo incluye básicamente las siguientes partes:
Etiqueta en la oficina, tocar suavemente al entrar a la puerta, vestirse apropiadamente , Use vestimenta profesional, camine por el lado derecho al subir y bajar escaleras y compórtese cortésmente al tomar el ascensor
Apariencia y etiqueta personal: posturas correctas para pararse, sentarse y caminar, sonreír cortésmente para saludar a sus colegas , salude a los líderes cuando los vea y vístase apropiadamente para el ambiente del lugar de trabajo
Etiqueta en las reuniones: etiqueta de apretón de manos, etiqueta de saludo e inclinación. Debe estar familiarizado con estas etiquetas básicas
Etiqueta del habla. : use palabras como gracias y lo siento, y use palabras educadas y educadas con sus colegas para crear una buena atmósfera de trabajo
Pregunta 9: ¿Cuáles son los requisitos básicos de la etiqueta profesional? El principio del respeto sincero
Sócrates dijo una vez: "No confíes en los regalos para ganar un amigo. Debes contribuir con tu amor sincero y aprender a utilizar los métodos adecuados para ganarte el corazón de una persona". Se puede ver que en la interacción con los demás, la sinceridad y el respeto son los primeros principios de la etiqueta. Sólo tratar a las personas con sinceridad es respetar a los demás. Sólo la sinceridad y el respeto pueden crear relaciones interpersonales armoniosas y placenteras.
El principio de igualdad y moderación
En situaciones sociales, el comportamiento de etiqueta siempre lo realizan ambas partes. Si le das un regalo a la otra parte, la otra parte naturalmente lo devolverá. regalo para usted en consecuencia. Este tipo de etiqueta La implementación debe prestar atención al principio de igualdad es la base para establecer emociones al interactuar con los demás y es el secreto para mantener buenas relaciones interpersonales.
El principio de confianza en uno mismo y la autodisciplina
El principio de confianza en uno mismo es un principio psicológicamente saludable en situaciones sociales. Sólo cuando tienes confianza en ti mismo puedes ser como. como pez en el agua y estar a gusto. La confianza es una cualidad psicológica muy valiosa en situaciones sociales.
El principio de tolerancia crediticia
Crédito significa prestar atención al principio de credibilidad. Confucio dijo una vez: "La gente no puede permanecer sin confianza. Al hacer amigos, cumpla su palabra. Lo que se enfatiza es el principio de cumplir la propia palabra".
Pregunta 10: ¿Cuáles son los principales contenidos de la etiqueta profesional? El alcance de este contenido ha sido muy claro, es "profesional", es decir, el contenido en el ámbito laboral, por lo que todo lo que no esté relacionado con él lo es. no dentro de este alcance. En términos generales, ciertamente incluye tanto palabras y hechos personales, como también interacciones externas en nombre de la unidad. Como imagen personal, requisitos básicos de apariencia (si no está en un puesto de servicio, no debe ser demasiado estricto con la apariencia y no necesita ser demasiado detallado al estar de pie, caminar, sentarse y caminar) y requisitos de vestimenta en el lugar de trabajo. También existen requisitos de etiqueta en el entorno de oficina, etiqueta para colegas y líderes, y etiqueta para el uso de equipos de oficina. Además, se requieren detalles de etiqueta en el cambio de divisas. etc.