Me estafaron al comprar materiales de aprendizaje para niños en línea, ¿cómo puedo obtener un reembolso? Si compra libros de texto para sus hijos en línea y descubre que los libros de texto entregados son pirateados o no coinciden con su pedido, o que el comerciante ha cometido un fraude injusto, puede solicitar un reembolso o presentar una queja ante el departamento correspondiente.
¿Cómo solicitar un reembolso1? El primer paso es abrir Taobao.
2. Paso 2: Haz clic en Mi Taobao y selecciona la ubicación del producto reembolsado.
3. El tercer paso es ingresar a la página de detalles del pedido del producto.
4. El cuarto paso es el regreso.
5. Paso 5: Elija una opción de reembolso según su situación real. La página Solicitud de reembolso de devolución tiene dos opciones: Reembolso de devolución y Solo reembolso. Si el vendedor reembolsa los productos después de la devolución, seleccione devolución y reembolso; si no se requiere devolución y solo se reembolsa la diferencia de precio, seleccione reembolso únicamente en la página de devolución y reembolso, seleccione el monto a reembolsar y el motivo del reembolso; Reembolso basado en la situación real y luego envíe una solicitud de reembolso.
6. Paso 6: Complete el estado del producto y el motivo del reembolso. Finalmente, haga clic en Enviar y el reembolso se realizará correctamente una vez que el comerciante esté de acuerdo.
1. El vendedor no acepta devolver el producto para obtener un reembolso, sino que lo devuelve directamente. El vendedor se negó a firmar la visa.
Si no obtiene el permiso de la otra parte antes de devolver los productos, comuníquese activamente con el vendedor para negociar la obtención de los productos, o comuníquese con la empresa de logística para recuperar los productos y evitar su pérdida. Al mismo tiempo, después de que el vendedor rechace el acuerdo de reembolso, puede hacer clic en "Solicitar intervención de servicio al cliente" en la página de detalles del reembolso y cargar un comprobante de reembolso válido. El servicio de atención al cliente de Taobao intervendrá en un plazo de 4 días laborables.
2. El vendedor ha aceptado devolver el producto para obtener un reembolso, pero se niega a firmar el formulario de devolución.
R. Si el vendedor se niega a aceptar el pago del flete y utiliza el método de pago del flete para devolver los productos sin autorización, comuníquese activamente con el vendedor para negociar la recogida de los productos y el pago del flete incurrido. O póngase en contacto con la empresa de logística para recuperar la mercancía y pagar el flete, y luego devolver la mercancía nuevamente.
B. Si el vendedor se niega a firmar la devolución después de aceptar devolver el reembolso, comuníquese con la empresa de logística para almacenar temporalmente los productos. Después de que el vendedor rechace el reembolso, haga clic en "Solicitar al servicio de atención al cliente que intervenga". " en la página de detalles del reembolso y cargue una captura de pantalla completa y clara del historial de chat de Wangwang y el comprobante de devolución acordado por ambas partes.
Si tiene alguna pregunta sobre el autoestudio/examen de adultos, no comprende el contenido del autoestudio/examen de adultos y no comprende las políticas locales del autoestudio/examen de adultos , haga clic en la parte inferior para consultar el sitio web oficial del profesor y obtener materiales de revisión gratuitos: /xl/