1. Los productos autooperados de Suning.com son todos genuinos porque se compran directamente a los fabricantes. No hay posibilidad de que los compradores compren con confianza.
2. Pero si se trata de un comerciante externo, es difícil decirlo, porque el comerciante envía los productos él mismo y no es administrado por JD.com, por lo que puede haber productos falsos.
3. Se garantiza que los productos de Suning.com son auténticos. "Garantía de autenticidad" significa que los productos de Suning.com provienen de canales habituales y son todos productos genuinos. Si Suning.com no cumple con su compromiso de ofrecer servicios de garantía auténticos, además de reembolsar el monto real de la transacción de los bienes a los consumidores, también pagará tres veces el monto real de la transacción de los bienes a los consumidores como compensación. Si hay problemas de seguridad alimentaria, los consumidores recibirán una compensación diez veces mayor que el monto real de la transacción de los bienes.
Información ampliada:
Si no es genuino, los consumidores pueden quejarse
1 Si Suning.com no cumple con su compromiso de garantizar productos genuinos, los consumidores. Puede reclamar a través de Suning.com Reclamar a través del canal de atención al cliente e-gou (Atención al Cliente-Consulta Online).
2. Si los consumidores se quejan de que los productos no son "genuinos", deben proporcionar certificados válidos a Suning.com. Los certificados incluyen, entre otros, el informe de identificación del material emitido por una agencia de inspección de calidad. calificaciones de prueba relevantes, el nombre de la marca Emitir informes de identificación de marca falsificados (incluidos los pirateados), etc.
Centro de ayuda de Suning.com: garantía de autenticidad