Conocimientos del curso de "marketing" p 1F2n
Capítulo 65438 Marketing del siglo XX X '@XhO~a.
***12 puntos de conocimiento en este capítulo: PJ/Y _-_ Y
1.1 Marketing t- Q'rnF|6 tareas
Alcance del marketing ZvUl W Z
1.1.2 JF x4j Una visión más amplia de la misión de marketing
1.1.3 Decisiones que toman los especialistas en marketing Lfgt. 6 ~p
1.2 Conceptos y herramientas de marketing MVik-Hs
1.2.1 Definición de marketingf]>h]H5av
1.2.2 Conceptos básicos de marketing IzAGV gts0p
1.3 Posicionamiento de la empresa en el mercado 5. >;] YL
1.3.1 Concepto de producción Y'\ B6;]mK
1.3.2 Concepto de producto [ { z = yp[x; O $ ltbr gt1.3.4 Concepto de marketing J ]p; Ma ltbr gt1.3.5 Concepto de marketing social RTZS
2.4.1 Atracción de clientes c_BMZM5dtm
2.4 . 2 Calcule el coste de perder un cliente N"]6"hk! F
2.4.3 ¡Mantener las necesidades del cliente! )F0 0
2.4.4 Marketing relacional: esta es la clave
2.5 Rentabilidad del cliente: la prueba definitiva del SLE o
2.6 Implementación de marketing de calidad total e /b. u >;
2.6.1 Calidad y Gestión de Calidad Total/$e2l/HVs
2.6.2 Marketing de Calidad Total mnyP= Y
( Países Bajos)
Capítulo 3 Ganar el mercado: Plan estratégico orientado al mercado tqFi/O0F
Standard & Poor's.
2 gtgP;
9 puntos de conocimiento en este capítulo: #@m
3.1.2 Establecer la misión de la empresa HGFXPx
3.1.3 Herramientas para establecer negocios estratégicos unidades (s k9X)
3.1.4 Planificar nuevos negocios Métodos de trabajo vzw^6OVR
3.2 Plan estratégico de negocio 9HCTIM'p
3.2.1 Análisis FODA 0 MQZ; s)u
3.2.2 Establecimiento de objetivos vsXU [/
3.2.3 Gestión, implementación y control del plan R[,dH;y
3.3 Proceso de marketing oj U L*TJ
3.3.1 Proceso de transferencia de valor 0
3.3.2 M3gb en el proceso de planificación @h
G-:$EE3VP
Capítulo 4 ¿Recopilar información y medir la demanda del mercado? CTb: 7
@=E$w!
8 puntos de conocimiento en este capítulo: a a =, 94
4.1 La composición del sistema de información de marketing moderno v: Bo*, e
4.1.1 Marketing sistema de información bIR 04LG
4.1.2 Sistema de informes internos dz1f Xg
4.1.3 Sistema de información de marketing 5D5P
4.1.4 Sistema de investigación de mercados J amp;n ;` PTn
4.1.5 Sistema de soporte a las decisiones de marketing)KKM'
4.2 Previsión y medición de la demanda e$| de la Demanda del Mercado ;ZV)
4.2.2 Qué mercado medir)V gM [i
4.2.3 Vocabulario relacionado y métodos de medición de la demanda EE TK2z{$
- fLiq\#9L
Capítulo 5 Análisis del entorno de marketing# wc.55l
iHlDs0Slr
Nueve puntos de conocimiento en este capítulo: Q\t =AEka.
5.1 Analizar las necesidades y tendencias del macro entorno{qg}
5.1.1 o[u B ' B] La necesidad del análisis del macro entorno
>5.1 .2 Puntos clave del análisis macroambiental VpgADX/q
5.2 Identificación y respuesta de los principales factores macroambientales KLCl[C
Principales factores macroambientales qVMON
5.2.2 Entorno humanístico apcp3)Q
5.2.3 Entorno económico. Jy\dts
¿Entorno natural? w^fsT^P
5.2.5 Entorno técnico;? _¡T! Vanuatu
5.2.6 Entorno político y jurídico zw @! L#
Entorno social y cultural. j
2xSc6(0 2
¡El capítulo 6 analiza el mercado de consumo y el comportamiento de compra
! [Vl-'3
** *14Puntos de conocimiento en este capítulo:_ ' 1 gt;
6.1.2 Compra "caja negra" DwR=u-0: A
6.1.3 Decisión de compra qué ampJV kL; .
6.2 Sección 2 Principales factores que influyen en el comportamiento de compra del consumidor 6xobTjZ0t
6.2.1 Factores culturales n; *h jF
6.2.2 Factores sociales n4IRfV5 ?
6.2.3 Factores personales 43 >;ti*S(：
6.2.4 Factores psicológicos
6.3 Proceso de toma de decisiones de compra del consumidor s l-? 2O -
6.3.1 Rol de compra D0Y < k[(1
6.3.2 Comportamiento de compra de 42*i bbe
6.4 RMD en las decisiones de compra del consumidor /l9xno
6.4.1 Comprensión del problema}ng(95
Recopilación de información Zo8Y^M
6.4.3 Evaluación del programa ap 2
6.4.4 Decisión de Compra a#b} UKO
6.4.5 Comportamiento Post-Compra
Capítulo 8 Análisis del Entorno Competitivo y Toma de Decisiones de Estrategia Competitiva
***10 puntos de conocimiento en este capítulo; zS $ VU _ I-;
8.1 Modelo de factor de marketing competitivo yLrNKml
8.2 Tipo de estructura industrial pdRz:
8.3 Contenido del análisis de la industria *H! r(F_]"
8.4 Análisis del contenido del competidor BZ 'PK$
8.5 Estrategia competitiva)v`.XZ6HF
8.5.1 Métodos para que los líderes del mercado expandan el mercado total ee = =
8.5.2 Estrategias defensivas de los líderes del mercado I>;_@2
8.5.3 Mercado desafía la estrategia ofensiva de h2ym
8.5.4 Estrategia ofensiva específica 3KO\PZ
8.5.5 Tipos de estrategias siguientes *3m Q[r*
8.5 . 6 tipos de sustitutos del mercado xYD[gT(9
Capítulo 9 Segmentación del mercado y selección del mercado objetivo Este capítulo tiene 6 puntos de conocimiento.
Y amp我{ NN @ { ltbr gt9.1 La importancia de la segmentación del mercado r9psec) oo
{ H_tnO|)
Este capítulo tiene 6 puntos de conocimiento, l,}(Ab7hB
11.1.1 Nuevo concepto de producto: EqJ\Dz
11.1.2 Necesidad de desarrollo de nuevo producto: k * $ mpx
11.1.3 Desarrollo de nuevo producto Principal Posibles factores de fracaso: _# IT*#V#
11.2.1 Proceso de desarrollo de nuevos productos: 67j! _yq5
11.2.2 ¿Qué deben hacer las empresas en la etapa de comercialización de nuevos productos? desarrollo de productos? ¿Qué decisiones importantes se toman? "9,? Idioma de consulta
11.3.1 Principales factores que afectan el proceso de adopción de nuevos productos: wBJQ"
Inglés [ruso: Egipto
Capítulo 13 Gestión de líneas de productos y marcas #TndPl4,
].lL9{
13.2 Clasificación de productos tE4MKxN
13.3 Cuatro indicadores de producto cartera Bs^Cr
13.4 Dirección de expansión de la línea de productos CV [ amp; Zhai
13.5 Definición y atributos de la marca ~}) jn `? Setenta y dos
13.6 Cinco pasos para la toma de decisiones de marca M~#J
Las ventajas de poseer la marca “cs@s”
13.6.2 Usuarios de marca Varias formas g G/JT~
13.6.3 Cuatro formas de elegir un nombre de marca NV|L_: YH_g
13.6.4 Cinco opciones para la toma de decisiones estratégicas de marca dP (d_3 ?
13.7 Funciones del packaging ukL y Ve
13.8 Pruebas del packaging F3HtAJY
HIs3 gty
Capítulo 15 Diseño de precios Estrategia y Plan 6C9 {pct`b
16.2.4 Evaluar el plan del canal principal R)@. ]Ev;
16.3 Toma de decisiones en la gestión del canal lTZu{B kD
16. 1 Seleccionar los miembros del canal f3YN. {
16.3.2 Animar a los miembros del canal; H
16.3.4 Mejora del canal organizaciónll/;" r{#nf
16.4 Canal dinámico mz! ¡Hazlo! (s
16.4.1 Marketing vertical sistema F [
16.4.2 Sistema de marketing horizontal 4q=0v
16.4.3 Sistema de marketing multicanal C'c /8S
16.4.4 Mismo canal Funciones de la empresa>: [UTM? ^
16.5 Canal de cooperación, conflicto y competencia 1) J( M*h
16.5.1 Tipos de conflicto y competenciaFj}6 #Ia
16.5.2 Causas de conflictos de canal cm! l1
Gestión de conflictos de canal! 3#!j.422
16.5.4 Leyes y ética en canal relaciones Pregunta n56I6j G
, gt| Phz gt
Capítulo 18 Diseño y gestión de comunicaciones integradas de marketing w#EL_Ix
Rzg5, W}
18 puntos de conocimiento en este capítulo #GJdg.
：zT
18 Diseño y gestión de la comunicación integrada de marketing 9I, ~
18.1 Visiones sobre el proceso de comunicación Q7)1G;"
18.1.1 Comunicación de marketing Elemento Mix R3\"KtT
18.1.2 Vistas sobre el proceso de comunicación z(6#Kj()Q{
1. Definición' 3MDgz
2 Componente B 1#: Peso Bruto
3. Factores que afectan la difusión de la información
18.2 Desarrollar una comunicación efectiva
18.2.1 Determinar el público objetivo s5qq3?93<. /p>
Determinar el objetivo de comunicación Q 8c-EW
Información de diseño e 1jK ' LJ
1. Contenido de la información i0S
2. Estructura de información 6ui C (
3. Tabla de información N Ic cz7f
4. Fuente de información
18.2.4 Seleccionar canal de comunicación pumfVcG.
p>
1. Canal de difusión de información de personal qYgA6p
2. Canal de difusión de información no de personal Q gt/=tu G@时
18.2.5 Elaborar el total. presupuesto de promoción p! 5h@SVA! 2
18.2.6 Decisión de mezcla promocional (NFG Caf>;
: ampvj\M4f
Capítulo 19 Publicidad, Promoción y Gestión de Relaciones Públicas * * * 9 x @/
O83dBS^.
Este capítulo *** 19 puntos de conocimiento}Uz Ox7
1.1 Desarrollar y gestionar proyectos publicitarios (pasos de producción del Plan publicitario)A
1.1.1 Concepto de publicidad como [`[
1.1.2 Desarrollo y gestión del plan publicitario DQK/; >
1.2.3 Clasificación del target publicitarioyN`wer|
1.2.4 Los conceptos de alcance, frecuencia e influencia publicitaria u! c0 lt3: a
1 . fW NDAB publicidad Clasificación y características de los medios
1.2.6 Medición del efecto publicitarioqaVVqZ
1.2 Promoción A_l$J
1.2.1 El concepto de promoción wx6ZNl gt
1.2.2 Propósito de la promoción Hxfo N
1.2.3 El principal proceso de toma de decisiones de la promoción de ventas; M3WB
1.2.4 Herramientas promocionales ltEs4Fm[
1.3 Público * * * jWF gt7P1VQ
1.3.1 El concepto de público, -NPIROG
1. 2 * * * El concepto de relación | ! o5;cA#f
1.3.3 El concepto de marketing de relaciones públicas Z 3 # >;(o
1.3.4 Actividades del departamento de relaciones públicas@? AZslX
1.3.5 Tareas de marketing y relaciones públicas WAW (l {dr
20.2.4 Incentivos para representantes de ventas q9x\}8 t
20.2.5 Ventas Evaluación del representante 7N}cHx2P
20.3 Principios promocionales
20.3.1 Técnicas promocionales" (' 7lW95B
20.3.2 Negociación rcu9_q qb
20.3.3 Marketing relacional MW_; ` rjyh
***18 puntos de conocimiento: [?: r!
1. p>2. Dominar los principales canales de venta directa N6RNMLMV, m.
3. Dominar cómo las empresas utilizan el marketing directo integrado para obtener una ventaja competitiva.
ZQu: # O 1A
4. Comprender qué tipo de oportunidades de marketing ofrecen los canales de marketing online jqnzthF >etc. T
5. a en venta directa y marketing online x WR|q
21.1 El crecimiento y los ingresos de la venta directa 7#_c! Fitzsimon General Hospital
21.1.1 El crecimiento de la venta directa Ew M~k-
21.1.2 Los beneficios de la venta directaq*hz5). d
21.1.3 El mayor modelo de marketing en marketing directo integrado C = | e ~ _ C0
21.2 Base de datos de clientes y marketing directo g: > Zv $
21.2.1 Base de datos de clientes. LVJNzK6
21.2.2 Cómo utiliza la empresa la base de datos SMekHI
21.3 El principal canal de venta directa gBu\Gp! B
21.3.1 Marketing cara a cara | ~:; |G]
21.3.2 Pedido por correo directo 6 >]g#wdgH
21.3.3 Marketing por catálogo hKMac_d;
21.3.4 Telemarketing 4 =pQ`o
21.3.5 Marketing directo en otros medios lXu-8yZ USD
21.3. 6 Marketing de quiosco de compras D
21.4 265438 Marketing del siglo XX: ¡comercio electrónico! ¿incógnita? 4G#Cx-1
21.4.1 Comercio electrónico akRlsQ\
21.4.2 Marketing en Internet: publicitario y no publicitario 1_t_dG/
21.5 Ética en Preguntas sobre venta directa * * *$n6ek||
A1rM_
Capítulo 22 Gestión de los esfuerzos generales de marketing iiU 8
S3. gt}-
***7 puntos de conocimiento en este capítulo; Zkvw6_mRm
22.1 Agencia de marketing~];! ! ! U
22.1.2 Forma organizativa del departamento de marketing VS iP}ImHq
22.1.3 ¡La relación entre la agencia de marketing y otros departamentos es consistente! 9kWf
22.2 Ejecución de marketing 1ZRQAWlL
22.2.1 Factores que afectan la implementación efectiva de los planes de marketing`! QyJ '
22.2.2 Habilidades de ejecución de marketing Od$Z
22.2.3 Proceso de ejecución de marketing> lt. ! * a `Ah
22.3 Evaluación y control de marketing 5Wl#-_
22.3.1 Definición de control de marketing KZYX[G
22.3.2 Contenido de control de marketing