1. Cuando suena el teléfono
El teléfono suena/Ahí está el teléfono/Hay una llamada telefónica para ti. /Hay un teléfono. /Tengo tu número de teléfono.
¿Podrías contestar?/¿Alguien va a contestar?/¡Alguien conteste el teléfono! ¿Quién puede contestar el teléfono? /¿Vas a recogerlo? /¡Ve a contestar el teléfono!
A: ¡¡Ahí suena el teléfono nuevamente. Está sonando cada dos minutos!!
B: Déjalo sonar. La máquina lo contestará. /p>
El teléfono volvió a sonar. ¡Suena cada dos minutos! !
Déjalo sonar. La máquina responderá automáticamente. Estoy filtrando llamadas.
2. Al contestar el teléfono
Confirma la identidad de la otra parte ¿Quién es?/¿Puedo preguntar quién llama, por favor/¿Me puedes dar tu nombre?/
¿Con quién estoy hablando? / ¿Puedo preguntar con quién estoy hablando?
¿A quién estás buscando? / ¿Con quién quieres hablar?
¿A quién llamas? / ¿Con quién te gustaría hablar?
Responde tu identidad hablando/ este es ella
¿Puedo hablar? ¿A Tom?
Este es él./habla
3. Pregunta sobre el motivo de la llamada
¿Qué puedo hacer por ti hoy?
¿Cómo puedo ayudarte hoy?
¿Qué es? /¿Qué pasa?
¿Qué es? / ¿Qué pasa?
¿Puedo preguntar a qué se refiere?/¿A qué se refiere?
4. Indique las razones
Me gustaría discutir algo con usted.
Estoy llamando. para ver si te gustaría salir conmigo alguna vez. Te llamo para preguntarte si quieres salir conmigo alguna vez.
Estoy llamando por algunos problemas con mi tarjeta de crédito. Estoy llamando por algunos problemas con mi tarjeta de crédito.
Me gustaría asegurarme de que ambos estamos en la misma situación. página aquí sobre la política de nuestra empresa. Quiero asegurarme de que ambos estemos en la misma página con respecto a la política de nuestra empresa.
5. Dígale a la otra parte que espere la confirmación antes de llamarlo.
Le devolveré la llamada después de que mi jefe le haya dicho esto. informar a mi jefe.
¿Puedo volver a llamarte por esto? Quizás en unos días te volveré a llamar por esto, ¿vale? ¿Quizás en unos días?
Necesito verificar mis documentos. ¿Pueden darme algo de tiempo para revisar las cifras? ¿Puedes darme algo de tiempo para comprobar esos datos nuevamente?
Me pondré en contacto contigo tan pronto como me entere. Te llamaré tan pronto como me entere.
Volveré a llamar en un rato.
6. Cuando quieres hablar con una persona a cargo (departamento)
¿Es este el departamento adecuado para...?
¿Es este el departamento adecuado? ¿Departamento de devolución de un producto? ¿Es este el departamento responsable de las devoluciones?
¿Es este el número correcto para llamar para solicitar información? ¿Es este el número responsable de la consulta de información?
Lo siento. Te has equivocado de departamento.
7. Confirma si la otra parte está escuchando.
¿Entendiste eso? ¿Lo entendiste? /¿Lo entiendes?
¿Me estás escuchando? / ¿Estás prestando atención? /¿Estás escuchando?
8. Pídele a la otra persona que lo diga otra vez
No entendí la última parte.
¿Podrías repetir eso, por favor? /Una vez más, si no te importa, por favor dilo de nuevo.
Por favor, habla más despacio/más despacio. Por favor, habla más despacio/más despacio.
9. Demuestra que entiendes
Creo que lo entendí. Lo tengo todo.
10. Pregúntale si quieres escribirlo.
¿Estás escribiendo esto?/¿Estás listo para escribir esto?/¿Tienes un bolígrafo para escribir? ¿Escríbelo?
¿Quieres anotarlo? /¿Estás listo para escribirlo?
11. Cuando no puedes oír con claridad o la señal del teléfono no es buena
No puedo oírte./Tu voz sigue apagándose./Solo entiendo partes/bits/piezas de lo que estás diciendo.
No puedo oírlo. /Tu voz siempre es alta y baja. /Solo puedo oírte de forma intermitente.
¿Estás ahí? Hola? Oh, todavía estás ahí. Pensé que te había perdido.
¿Sigues ahí? ¿Hola? Oh, todavía estás aquí.
Pensé que estaba desconectado.
Lo siento. ¿Puedes repetir eso?
Lo siento. ¿Puedes repetir eso?
>Lo siento.
Estoy teniendo muy mala recepción. ¿Puedes repetir eso?
La señal aquí no es buena, ¿puedes repetir eso?
¿Podrías hablar un poco más despacio, por favor?
(Informal) ¿puedes deletrearlo?
(Formal) ¿Te importaría deletrearlo por mí? , por favor?
Por favor, habla más alto
¿Te importaría hablar, por favor?
12. Pídele a la otra parte que espere un momento
(Informal) Espera un momento. Espera un momento.
(Formal) ¿Te importaría esperar un momento, por favor? Espera un momento.
13. dejar un mensaje
¿Puedo dejar un mensaje?¿Puedo dejar un mensaje?
14. Preguntar cómo contactar a alguien
Puedes comunicarte conmigo a este número. Puedes llamarme a este número
15.
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¡Ha sido genial hablar contigo! ¡Que tengas un buen día!
¡Ha sido un placer hablar contigo! ¡Que tenga un lindo día!