45. Analice los planes de servicio al cliente, incluidos los estándares de servicio y los plazos de entrega para los anuncios actuales, y proporcionará a Yifu información relevante sobre sus productos, incluidos gráficos de rendimiento. Entregas reales Rendimiento y productos disponibles para Shaw.
46. ¿Documentación que explique el envío y la liquidación, incluido el propósito, el tiempo y la forma?
47. ¿Qué servicios de envío urgente o expedito ofrecen?
48. Describa cómo las recomendaciones de su empresa respaldan las necesidades de servicio, atención al cliente y soporte técnico de Shaw.
49. ¿Reportar un problema al número gratuito de atención al cliente? Si es así, proporcione el número de teléfono y el horario de atención.
50. ¿Cuántos servicios representa su empresa para brindarle soporte y dónde le prestan servicio? La oficina está ubicada en (ciudad y país).
51. ¿Qué tan bien maneja un aumento repentino en el volumen de transacciones?
52. ¿Cuáles son los horarios de atención de su departamento de atención al cliente? ¿Cómo satisface las necesidades de sus mejores clientes durante las transiciones fuera del sitio y los fines de semana? ¿Cómo satisfacer las necesidades de Xiao?
53. ¿Ofrece un equipo de atención al cliente dedicado a sus mejores clientes? ¿Shaw asignará un equipo de atención al cliente dedicado? Si es así, ¿cuáles son sus responsabilidades?
54. ¿Garantizan el servicio que brindan? Como transportista y método de circulación de mercancías, ¿qué mecanismos ha preparado para garantizar que se cumplan estas garantías?
55. Describa su plan de contingencia de la siguiente manera:
Letra a. Temporada de máxima demanda de energía
Clima
56. Describa el proceso para seleccionar un operador en su país.
57. Lista de los principales transportistas marítimos a utilizar y tiempos de entrega a Estados Unidos
58. ¿Shaw dominará el portaaviones?
59. ¿El producto que envió está dañado?
60. ¿Cuáles son sus tres (3) principales defectos y reclamos de calidad y cómo se resuelven individualmente?
61. ¿Qué capacidades tiene para transacciones EDI/XML? ¿Tiene previsto invertir en más tecnologías EDI/XML en un futuro próximo?
62. ¿Qué porcentaje de sus clientes transfieren fondos electrónicamente ()? ¿Aceptarán pagos mediante transferencia electrónica de Shaw?
63. ¿Qué medidas ha tomado para entregar a tiempo?
64. ¿Qué plan de incentivos financieros tiene actualmente en marcha para lograr que sus mejores clientes cumplan con las garantías de desempeño para el trabajo a tiempo parcial? ¿Cómo le proporcionarás a Shaw?
65. ¿Qué puede hacer Yee Fu para ayudar a mejorar o garantizar la entrega oportuna de nuestros productos?
66. ¿Quién monitoreará y resolverá los problemas de entrega?
67. ¿Cuál es su definición de fuerza mayor? ¿Qué define tu comportamiento? ¿Es Dios?