Los boletos aéreos se venden principalmente a través de los siguientes canales:
1 Canales de venta en taquilla
Los canales de venta en taquilla se refieren a los canales de venta operados por aerolíneas o. su autorizado El agente de ventas se dedica a la venta de entradas y servicios relacionados en un lugar comercial fijo abierto al público.
Aunque el canal de venta en taquilla está un poco "anticuado", sigue siendo un método de venta indispensable por las ventajas que presenta. La característica más importante de la taquilla es que puede ofrecer a los consumidores servicios "cara a cara", que no están disponibles en otros canales de venta.
2. Canales de venta de call center
Los canales de venta de call center se formaron inicialmente en los centros de atención al cliente de las aerolíneas. Los teléfonos son cada vez más populares en China. Actualmente, las aerolíneas otorgan más funciones a los centros de llamadas, además de la venta de boletos nacionales e internacionales, también tienen funciones más completas, como reembolsos y cambios de boletos, promociones de nuevos productos y servicios de viajero frecuente.
3. Introducción a los canales de venta por Internet
Los canales de venta por Internet son un producto inevitable de la electrónica de los billetes de aviación civil. El rápido desarrollo de la tecnología de la información representado por la tecnología de Internet está cambiando el modelo económico tradicional del mundo. Cuando las ventas de boletos aéreos se encuentran con la tecnología de la información, nace un nuevo modelo de canal de comercio electrónico de aviación, que es el canal de ventas por Internet. En la actualidad, se han formado una serie de modelos de venta de billetes de avión basados en herramientas de billetes electrónicos y tecnología de Internet.
(1) Modelos de venta directa B2B y B2C representados por aerolíneas
Los boletos electrónicos se pueden completar fácilmente en Internet, como reserva, pago, emisión de boletos, check-in y otros. aspectos, y redujo en gran medida los costos de ventas de la aerolínea. A medida que las principales aerolíneas de mi país han reconocido ampliamente la importancia estratégica de las ventas directas para su desarrollo sostenible, han seguido aumentando la inversión en los canales de ventas por Internet, mediante la actualización del hardware, el aumento de la publicidad, la integración de estructuras organizativas y el aumento de promociones y otros métodos. aumentar continuamente la participación de las ventas directas en las ventas totales. A finales de 2012, el índice de ventas directas de las aerolíneas en las ventas de boletos aéreos nacionales de mi país superó por primera vez el índice de distribución de los agentes de boletos, y el aumento en el índice de ventas directas continuará durante algún tiempo.
(2) Modelo de distribución OTA representado por Ctrip, eLong, etc.
Al garantizar el flujo fluido de información entre hoteles, aerolíneas y consumidores en varios lugares, completa el negocio a nivel nacional. El modelo de obtención de comisiones por ventas de agencia mediante la reserva de productos de hoteles y billetes de avión dentro de la empresa es el “modelo Ctrip”. Además, debido a que Ctrip integra recursos a nivel de información, puede agregar nuevas rutas y reservas de productos hoteleros a un costo casi nulo.
(3) Modelos de plataformas de licitación representados por Piaomeng, 51BOOK, etc.
Actualmente existen alrededor de una docena de plataformas de licitación nacionales convencionales, y los productos y modelos de marketing de cada plataforma son muy similar. . En primer lugar, atraer a empresas de agencias a gran escala de todo el país para que se conecten como proveedores, y los proveedores proporcionarán una interfaz para consultar configuraciones de reservas y proporcionarán políticas de tarifas de agencias de ventas, en segundo lugar, atraer también ampliamente a empresas de agencias en todo el país; como más compradores online finalmente, la plataforma completa todo el proceso de liquidación y facturación para proveedores y compradores a través de herramientas de pago online como "Alipay".