Habilidades:
1 Preséntese claramente: al comienzo de la llamada, presente claramente su nombre y propósito para asegurarse de que la otra parte lo sepa. tu identidad.
2. Utilice un lenguaje sencillo y claro: cuando se comunique por teléfono, utilice un lenguaje sencillo y claro y evite utilizar vocabulario y estructuras de frases demasiado complejos o vagos. Habla a un ritmo moderado y mantén una buena pronunciación y fluidez.
3. Haz un buen uso de los saludos y expresiones de cortesía: Utiliza saludos y expresiones de cortesía, como “Hola”, “¿Cómo estás?”, “Gracias”, etc. , para expresar su cuidado y respeto.
4. Escuchar y hacer preguntas: Escuchar lo que dice la otra persona y evitar interrumpir o interrumpir a la otra persona. Haga las preguntas apropiadas para asegurarse de comprender a la persona y demostrarle que se preocupa.
5. Dale rienda suelta a tus habilidades de expresión lingüística: intenta expresarte en un lenguaje conciso y preciso y evita ser demasiado vago o postergar las cosas.
6. Confirmar y resumir: durante el proceso de comunicación telefónica, siempre confirme las palabras de la otra parte o resuma los requisitos u opiniones de la otra parte para asegurarse de comprenderlas correctamente.
7. Despídete cortésmente al final: Al final de la llamada, utiliza palabras de despedida educadas como "adiós" y "encantado de hablar contigo".
Tabúes:
1. Multitarea: intenta evitar realizar otras tareas al mismo tiempo durante las conversaciones telefónicas, como consultar el correo electrónico y enviar mensajes de texto. Preste atención a la comunicación telefónica para garantizar la eficacia de la comunicación.
2. Ruido de fondo ruidoso: Al realizar llamadas telefónicas, intente elegir un ambiente tranquilo y tranquilo para evitar que el ruido de fondo ruidoso interfiera con la conversación.
3. Malas palabras o actitudes: Mantenga una actitud educada, amable y respetuosa y evite el uso de palabras groseras u ofensivas.
4. Expresiones o abreviaturas demasiado coloquiales: Intenta evitar el uso excesivo de expresiones coloquiales o abreviaturas en las comunicaciones telefónicas para asegurar que la otra parte pueda entender.
5. Distracción e impaciencia: Esfuércese por mantenerse concentrado y paciente y evite distraerse o mostrar impaciencia.
6. Habla demasiado sobre asuntos personales: Cuando estés hablando por teléfono, evita hablar demasiado sobre asuntos personales o temas no relacionados con la conversación, y mantén la conversación relevante.
7. Ocupar el tiempo de la otra parte durante mucho tiempo: respetar el tiempo de la otra parte, tratar de controlar el tiempo de la comunicación telefónica y realizarla dentro del rango de tiempo comunicado con la otra parte con anticipación.
Los anteriores son algunos consejos y tabúes para la comunicación telefónica en inglés espero que te puedan ayudar. Al comunicarse por teléfono, la cortesía, la concentración y la claridad son claves.