El 11 de julio comenzó un periodo de prueba de tres meses.
El 2 de agosto recibí el primer pedido de mi vida, que era de una empresa de comercio exterior. ¡Nuestra empresa no solo exporta por sí misma, sino que también coopera con empresas de comercio exterior!
Como al principio no entendí nada, el precio se negoció entre el gerente y el cliente, y la máquina requería un embalaje de doble carcasa. El cliente nos preguntó si teníamos alguna experiencia en esta área y el gerente dijo que lo habíamos hecho antes. Una vez negociado el precio, el cliente envió el contrato directamente por fax.
El primer paso está hecho, el contrato está en mano.
Después, preparamos un prototipo para probarlo con el cliente. En ese momento, la preparación de este prototipo no pasó por el proceso general de nuestro departamento de prototipos. En cambio, mi gerente y yo fuimos a nuestra sala de muestras para seleccionar la máquina nosotros mismos y la enviamos directamente al cliente de acuerdo con los requisitos. el contrato.
Dos días después, el cliente recibió el prototipo según los requisitos del contrato, se abrió el molde y nos lo proporcionó. Pronto recibimos dos juegos de muestras de espuma. Después de instalar la máquina, sentimos que no encajaba, así que les pedimos que la reemplazaran. La bolsa de burbujas enviada por segunda vez era muy buena y se puede guardar. También tomamos fotos y las enviamos. Los clientes también están muy satisfechos.
La verdad es que no debería haber ningún problema. El embalaje y la maquinaria están confirmados. Mientras la producción esté arreglada, se acabó.
Los problemas aparecieron uno tras otro inmediatamente.
1) Nuestro problema es que una semana antes del envío, nuestra máquina no ha sido programada para la producción.
2) Cliente, el embalaje aún no ha llegado.
3) Aún no hemos resuelto el problema de las instrucciones y no sabemos qué instrucciones utilizar.
4) Aún no he preguntado sobre el embalaje específico.
5) El departamento de embalaje nunca ha recibido la lista de cajas para embalaje.
6) El problema más grave es que no hemos recibido el recibo de almacén.
De esta manera, nos comunicamos inmediatamente con el gerente general y el gran jefe, diciéndole que este cliente es muy grande y que primero debemos hacer este pedido porque ahora hay demasiados pedidos, lo que excede con creces nuestra producción. capacidad. La producción es difícil de organizar. Tuvimos que llevar el pedido a la fábrica y terminarlo.
Durante este periodo hemos solucionado una serie de problemas como embalajes, instrucciones, embalajes, cajas exteriores, recibos de almacén, etc. Por supuesto, también es muy problemático.
Una cosa que olvidé mencionar es que ya pasamos la fecha de entrega porque el cliente retrasó una fecha de envío para que no tuviéramos que pagar daños y perjuicios, de lo contrario estaríamos muertos.
Ahora estamos esperando que QC inspeccione los productos. Todavía tenemos mucha confianza en la calidad de nuestras máquinas y nuestra calidad es muy buena.
QC está muy satisfecho con nuestra máquina, pero por cuestiones externas como el embalaje, porque aún no la hemos empaquetado y la caja exterior aún no ha llegado. Entonces no hay forma de inspeccionar la mercancía. Lo envolvemos y les enviamos una foto.
Después de pasar el control de calidad, sólo queda el embalaje y el envío.
Se avecinan problemas mayores.
Esta máquina se vende colgada en los supermercados americanos, lo que conlleva el problema del embalaje de burbujas y el problema de que los accesorios del embalaje de burbujas no se pueden quitar.
1) Envase de burbujas. Cuando estábamos empacando, descubrimos que las tarjetas de colores en el plástico de burbujas no tenían agujeros, por lo que no podían usarse para arreglar la máquina y los accesorios. Primero, contactamos al fabricante original que nos proporcionó el embalaje de espuma y le pedimos ayuda, pero la tarifa de procesamiento era muy costosa y no obtendríamos ninguna ganancia si lo hiciéramos. Después de que el jefe se enteró de esto, nos regañó tanto a nuestro gerente como a mí, diciendo que si había algún problema que no sabía cómo resolver, simplemente pregúntele al jefe (nuestro jefe ha estado fabricando herramientas eléctricas durante décadas y es un verdadero experto). Antes de eso, encontramos al gerente general, que recorrió toda nuestra fábrica de empaques, y nadie se atrevió a hacer este tipo de empaques. El jefe llamó inmediatamente a su amigo y pronto obtuvo el resultado. Desarrollamos nuestros propios moldes y los empaquetamos nosotros mismos. Unos días más tarde, apareció frente a nosotros una hermosa bolsa de burbujas. El gerente quedó muy satisfecho y envió la película al cliente, quien también quedó muy satisfecho.