El inglés utilizado en el lugar de trabajo es, naturalmente, una parte importante que debemos dominar. Entonces, ¿qué tenemos que dominar? A continuación se muestra el inglés del lugar de trabajo que he recopilado. Bienvenido a leer.
Primero, negocia de esta manera y gana fácilmente el pedido.
Por lo general, la gente considera las negociaciones como un ejercicio de confrontación con palabras airadas, o como si ambas partes estuvieran en desacuerdo ante intereses. De hecho, la negociación es un proceso de creación de una situación en la que todos ganan y de trabajar juntos.
1. Antes de negociar, intente comprender la situación básica y la estrategia comercial de la otra parte. Como dice el refrán, si te conoces a ti mismo y al enemigo, podrás librar cien batallas sin peligro.
Esta información debe incluir condiciones de exportación, precio unitario, condiciones de pago, certificado de crédito, aceptación en el mercado, precio del mismo producto, etc. Además, se debe utilizar un lenguaje y una redacción educados y formales para proyectar una imagen profesional. Esfuércese por crear una atmósfera de comunicación armoniosa, sea bueno escuchando, analizando y juzgando, y sepa cómo contrarrestar a la otra parte de manera adecuada.
c: Me gustaría hablar primero del precio.
M: Estaré encantado de responder a cualquier pregunta que puedas tener.
c: Sus productos son geniales en todos los sentidos. Pero me preocupa un poco el precio que pides.
¿Crees que pediremos más?
Aquí iniciar una negociación equivale a iniciar una negociación. En realidad, estas palabras están creando una atmósfera de negociación, y la próxima negociación debe girar en torno al precio.
2. Utilice sus habilidades de negociación con flexibilidad, no acepte la primera oferta o contraoferta y comprenda que los productos y servicios de la mayoría de las empresas contienen altas ganancias. Debemos priorizar, avanzar y retroceder de manera mesurada, centrarnos en la situación general y no perder grandes negocios debido a ganancias y pérdidas triviales; cuando las negociaciones llegan a un punto muerto, podemos dejar de lado temporalmente cuestiones importantes y llegar a acuerdos sobre cuestiones más pequeñas; promover la continuación de las negociaciones.
c:Esto no es exactamente lo que quiero. Quiero un 25% de descuento.
m: El precio me parece un poco elevado. No sé cómo podemos sacar provecho de estos números.
c: Bueno, si prometemos ventas futuras, eso reducirá los costos de producción, ¿verdad?
m: Sí, pero es difícil entender cómo se puede hacer un pedido tan grande. Queremos garantías de negocios futuros, no sólo promesas.
c: Dijimos que queremos 2.000 piezas, garantizadas en 6 meses.
M: Espero que plasmar esto en papel sea una buena razón para seguir discutiendo.
La promesa de negocio futuro es en realidad una cláusula ventajosa mediante la cual el cliente convence con éxito al fabricante para que baje el precio. Sin embargo, los fabricantes no son tan fáciles de engañar. Pidió al cliente que se comprometiera a realizar un pedido fijo grande y también solicitó una carta de garantía. Después de todo, las promesas verbales son arbitrarias y arriesgadas.
3. Comprenda la duración de la persistencia y las concesiones, aclare sus principios comerciales y el precio final, pero haga las concesiones adecuadas cuando sea necesario, para que la otra parte pueda tener una cierta sensación de logro y firmar el contrato. suavemente.
Coronel: ¿Qué sugerencias específicas tiene usted?
M: Propongo reducir el precio un 4%.
c: Hagamos ambos una pequeña concesión, el 6%.
m: Pero me temo que el 5 % es nuestro precio más bajo.
Directora: Está bien. Digamos el 5%.
Después de que el fabricante ofrece el precio más bajo, la otra parte en la negociación hace concesiones y se cierra el trato.
m:Esta es nuestra lista de precios. Todas las cotizaciones son FOB USD. Creo que nuestros precios le resultarán los más competitivos.
c: Pero descubrí que estos precios son más altos que los que cotizaste hace unos meses.
Hombre: Efectivamente. Pero creo que os habéis dado cuenta de que el precio de las materias primas ha aumentado mucho ahora. En comparación con las cotizaciones de otras empresas, la nuestra sigue siendo preferencial.
5. Al negociar el precio, también debemos prestar atención a varios métodos de pago diferentes, incluidas las cartas de crédito; las remesas incluyen principalmente transferencias bancarias, transferencias postales y giros a la vista. La recaudación incluye principalmente documentos contra pago (D/P) y documentos contra aceptación (D/A).
6. Finalmente, si las dos partes no logran llegar a un acuerdo durante las negociaciones, no deben mostrar impaciencia o insatisfacción; agradecer cortésmente a la otra parte; reiterar su posición a la otra parte y marcharse con una sonrisa.
En segundo lugar, cada reunión es un escenario para mostrar tus habilidades.
En fiestas (fiestas nocturnas, banquetes sociales), reuniones en casa (banquetes familiares), fiestas de té (tea party) y bailes elegantes (bailes elegantes), la gente generalmente puede divertirse tanto como quiera sin estar Demasiado rígido. Etiqueta y reglas. Las fiestas de pijamas (fiestas de pijamas) son incluso muy populares en el extranjero. En la fiesta, la gente juega juegos relajantes y usa pijamas que combinan con el tema.
Las reuniones de accionistas, reuniones de miembros, simposios y seminarios de algunas empresas pueden ser las más problemáticas. La reunión parece ser una ocasión llena de todo tipo de charlas vacías. Pero el vocabulario utilizado en las reuniones es también el más fijo y regular. Después de dominar algo de vocabulario básico, cualquiera puede dar un discurso de apertura en la Asamblea General de las Naciones Unidas.
La apertura de la reunión puede comenzar con unas palabras de agradecimiento y algunas expectativas sobre el resultado de la reunión.
Declaro abierta la reunión. Gracias a todos los que asistieron hoy. Sé que hoy estáis todos ocupados. Tenemos mucho material que cubrir hoy. ¿Todos entendieron la agenda? Además, ¿puedo hacer algunas sugerencias? Sé que tenemos mucho que discutir hoy, pero ¿podría limitar nuestra reunión para que termine antes de las 4 en punto? Muchos de nosotros todavía tenemos una montaña de trabajo por hacer antes de que termine el día. Deberíamos poder hacer todo antes de esa fecha.
Para anunciar el inicio de una reunión, o anunciar el inicio de una reunión, pero normalmente se utiliza para reuniones más formales. Si se trata sólo de una pequeña reunión dentro de la empresa, no hace falta ser tan "pretencioso". También puedes usar expresiones semiformales: Quizás será mejor que empecemos/pongamos manos a la obra o Bueno, creo que deberíamos empezar/irnos. Más coloquial. Empecemos, ¿o deberíamos irnos?
Sé que hoy estáis todos ocupados. Reunirse en persona es algo que la mayoría de la gente preferiría no hacer, por lo que también podría decirle unas palabras de tranquilidad. Gracias por tomarse el tiempo de su apretada agenda. (Gracias por tomarse el tiempo de pasar por aquí). Eleva esta oración.
Si llegan otros invitados importantes, también conviene darles la bienvenida en la ceremonia de inauguración. Es un gran honor para mí darles la bienvenida.../Me gustaría agradecer... por estar aquí. Una vez finalizada la ceremonia inaugural, vayamos al grano y expongamos los puntos clave de la reunión. Primero, puedes decir una declaración general para atraer la atención de todos. Por ejemplo, repasemos primero los puntos principales. Nuestra reunión tratará principalmente sobre... Nuestro enfoque es...
Primero, la cuestión es. aprobando el acta de nuestra última reunión. Sugiero que aceptemos el acta. Ahora, el siguiente punto del orden del día es nuestra revisión del presupuesto. Margaret, ¿puedes contarnos sobre el progreso de la revisión del presupuesto?
Lo primero es lo primero, lo siguiente en nuestra agenda y lo siguiente que discutiremos, se pueden utilizar para mantener organizada toda la reunión. Para evitar que la reunión se convierta en un espectáculo unipersonal, se puede invitar a los empleados a expresar sus opiniones e incluso expresar sus opiniones de forma plena y libre para lograr el intercambio de ideas e información y hacer la reunión menos aburrida. Aquí, llenar a alguien significa informarle a alguien sobre algo.
¿Tienes alguna objeción? ¿No? Si nadie se opone, entonces nuestros cambios en el orden del día se aprobarán por unanimidad. Continuaremos con las modificaciones que acabamos de hacer.
Preguntar: "¿Hay alguna objeción y todos están de acuerdo?" Estas preguntas también hacen que la reunión sea más democrática. Unánime significa acuerdo unánime, continuar significa discusión continua.
Finalmente llega el momento de resumir el contenido de la reunión. El anfitrión de la reunión puede agradecer una vez más a todos por asistir, indicando que la reunión completó la mayor parte de la agenda y logró ciertos resultados y resultados fructíferos. Si se trata de una reunión de movilización, el paso final debe ser elevar la moral de los empleados y llamar a todos a trabajar juntos para lograr mayores avances.
En tercer lugar, hacer llamadas telefónicas es un curso obligatorio en el lugar de trabajo.
También soy muy exigente con el inglés por teléfono. Conocer algunas palabras comunes al realizar llamadas telefónicas puede ayudarnos a comunicarnos mejor.
Generalmente cuando contestamos el teléfono todos los días, solemos decir este es...(nombre), y la otra parte puede decir: Este es...(¿número de teléfono o nombre? A veces, si escuchas por un momento Si no puedes escuchar la voz de la otra persona, puedes preguntar: ¿Quién eres? (¿Quién es? No puedo escuchar tu voz).
Si la otra persona no está mirando Para usted, puede decir: Espere un momento (espere un momento). Luego dígale a la persona a la que desea llamar: Tengo una llamada para usted.
), si esa persona no está disponible, puedes tomar la iniciativa de sugerirle dejar un mensaje: ¿Quieres dejar un mensaje? ¿Quieres dejar un mensaje? ) La otra parte puede hacer esta sugerencia: ¿Le importaría decirle que vuelva a llamar mañana? ¿Puedes pedirle que me llame mañana? )Por favor, dígale...(nombre) que llamé. ¿Puedes decirme que lo llamé? )
Llamar al número equivocado puede parecer embarazoso, pero también es muy común. Si la otra parte comete un error, puede decir: Debes haber cometido un error. Si cometes un error, debes disculparte por molestar a la otra persona: Lo siento, cometí un error.
Si un empleado de una empresa atiende una llamada comercial formal, debe prestar más atención a sus palabras. Si no tiene cuidado, puede perder a los grandes clientes de la empresa.
Hola, gracias por llamar...(nombre de la empresa). Este es... (nombre de la persona). ¿Hay algo que pueda hacer para ayudarle?
Hola, me gustaría hablar con su Director de Recursos Humanos.
R: Espere por favor. Iré a ver si está libre. ¿Puedo decirle quién llama?
B: Soy...(nombre) de...(nombre de la empresa). Te llamo para hablar de nuestra reunión el próximo martes.
Gracias, ¿puedes esperar un momento?
B: No hay problema.
R: Lo siento señora... (nombre) no está en su asiento. Ella ha ido a almorzar. ¿Quieres dejarle un mensaje?
Está bien, por favor llámame cuando regrese a la oficina. Lo mejor sería que se pusiera en contacto conmigo antes de las 15:00 horas. hoy. Ella puede encontrarme llamando al número de mi oficina...
Lo siento, no te escuché claramente. ¿Puedes repetir el número?
B: Claro, el número es..., dile que busque la extensión 31.
Está bien, me aseguraré de que reciba tu mensaje y te llamaré hoy antes de las 3 p.m.
B: Muchas gracias.
Primero, el personal debe presentarse, explicar el nombre de la empresa y su propio nombre, y preguntar cortésmente: ¿Qué puedo hacer por usted? Después de que la otra parte explica por qué está aquí y quiere ver al director de recursos humanos, primero verifica si el director está allí. Puede decir: Espere un momento. Fui a ver si estaba libre/en su asiento. (Espere mientras veo si está ocupada/disponible. La otra parte en la llamada también debe anunciarse y explicar el propósito de esta llamada en nuestra reunión del próximo martes: la política de llamadas.
Descubra El supervisor Dejó su escritorio y el personal se ofreció a dejar un mensaje. La otra parte le pidió que me llamara cuando regresara a la oficina, lo que significaba que me llamaría cuando regresara a la oficina y le informaría a su oficina. p>
Para garantizar la exactitud del mensaje, el personal puede pedirle a la otra parte que repita el número y la información personal: Lo siento, no salí. ¿Puedes repetir el número? ¿No lo escuchas claramente? ¿Puedes repetir el número?) O simplemente confirmar... repetir el número de teléfono. La otra parte se ofreció a decirle la extensión 31 y la extensión se conectó al número de extensión.
Si estás reservando un hotel u otro servicio por teléfono, puedes simplemente decir: Llamo desde Nueva York. Me gustaría reservar una habitación en su hotel. El recepcionista (recepcionista) inmediatamente le preguntará: Señor, ¿qué tipo de habitación desea? Y pregunte por el nombre completo de la persona, fechas de llegada y salida.
Dado que las reservas de hotel suelen requerir la llegada al hotel con una hora determinada de antelación, la recepcionista le preguntará cuándo llegará y le explicará dónde espera estar.
En cuarto lugar, escribe una buena carta comercial para dejar la mejor impresión a tus clientes.
En el trabajo tenemos que ocuparnos de la correspondencia comercial. Las cartas comerciales son una parte importante del contacto con los clientes, por lo que también tienen ciertos requisitos de redacción y formato.
1. Carta de pedido del cliente
8 de mayo de 2004
Shanghai Sunshine Fiber Products Co., Ltd. No. 20 Huaihai Road
China Shanghai
Estimado Sr. Shao:
Muchas gracias por su carta del 6 de mayo de 2004 y por su interés en nuestro negocio de importación de textiles. Sus textiles son atractivos en términos de precio y calidad, por lo que estamos interesados en hacer negocios con usted en este sentido.
Estamos estrechamente relacionados con mayoristas confiables en este lugar.
¿Entonces somos muy estafadores? Nos negaremos a realizar grandes cantidades de pedidos con usted si acepta los siguientes términos y condiciones:
Método de pago: ¿LC/LC? Periodo de envío de carta de crédito irrevocable: Octubre a noviembre
Referencia: Bank of Tokyo-Mitsubishi, Japón
Esperamos su respuesta.
¿Atentamente, Patsy? COMERCIO ESTÁNDAR LIMITADO.
Gerente General Ma Lilian
En primer lugar, preste atención al formato de las cartas comerciales. Los formatos utilizados actualmente incluyen principalmente el formato con sangría tradicional y el formato de bloque moderno. Abreviatura significa sangrar cinco o seis letras en cada párrafo de una carta y, a veces, más. Los cabezazos son muy comunes en la correspondencia comercial en inglés hoy en día. La carta anterior está escrita en formato raso. De arriba a abajo están la fecha, nombre y dirección de la otra empresa.
Esta carta primero expresa gratitud a la otra parte. Gracias por su carta del... mes.... Además, con respecto a la consulta escrita en un día determinado de un mes determinado, muchas gracias. Mucho por su consulta... Sabemos muy bien que su consulta tiene fecha... No estamos seguros de que su consulta tenga fecha (dd). ...
Vayamos directo al grano: nos encantaría hacer negocios con usted en esta área. Estamos dispuestos a establecer relaciones comerciales con su empresa. Esperamos establecer una relación comercial con su empresa), permítanos expresar nuestra esperanza de establecer una relación comercial con su empresa.
Luego, establezca algunos requisitos previos para realizar un pedido grande, como condiciones de pago, condiciones de envío $term y certificados de crédito.
Los métodos de pago en transacciones comerciales incluyen principalmente la remesa, el cobro y la carta de crédito. Carta de crédito irrevocable confirmada Esta es una carta de crédito irrevocable confirmada. Otras cartas de crédito incluyen cartas de crédito documentarias (cartas de crédito documentales), cartas de crédito limpias (cartas de crédito limpias), cartas de crédito revocables (cartas de crédito irrevocables), cartas de crédito no confirmadas (cartas de crédito no confirmadas), cartas de crédito a la vista carta de crédito (carta de crédito a la vista) y carta de crédito de uso (carta de crédito de uso).
La conclusión final es: Esperamos tu respuesta favorita.
El formato de cierre es como el de una carta normal, Atentamente o Atentamente. Pero tenga en cuenta que primero debe escribir el nombre de la empresa y luego el nombre del guionista, de lo contrario le dará a la gente la sensación de usurpar el papel de anfitrión.
2. Carta de notificación
8 de mayo de 2004
Shanghai Sunshine Fiber Products Co., Ltd. No. 20 Huaihai Road
Shanghai, China
Estimado Sr. Shao:
Hemos recibido su carta del 6 de mayo de 2004. Muchas gracias. Sin embargo, lamentamos informarle que no podemos establecer una relación comercial con usted ya que hemos sido designados por una empresa comercial de Washington como agente para vender sus productos.
En este caso, no podremos comerciar con usted al menos hasta que expire el contrato de agencia. Por supuesto, archivamos su carta y catálogo para referencia futura. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto rescindamos el contrato de agencia.
Le agradecemos nuevamente y esperamos que pueda comprender completamente nuestra situación.
Atentamente,
Ma Lilian
Gerente general, Paci? COMERCIO ESTÁNDAR LIMITADO.
El objetivo principal de esta carta es informarle con pesar. Respecto a una disculpa, también podemos decir: Lo sentimos profundamente... Esperamos que no te haya causado demasiados problemas. Esperamos que no te haya causado demasiados problemas. )
Significa tener la autoridad para hacer algo, ser designado como agente... significa ser designado como agente para vender sus productos. Cuando un contrato vence se puede decir que el contrato de agencia ha caducado o que el contrato ha finalizado, pero lo primero es más formal. La liberación de un contrato de agencia significa la resolución del contrato.
Un catálogo es un catálogo de productos que suele adjuntarse a la primera comunicación por parte del comprador. Otros materiales adjuntos incluyen listas de precios, muestras, detalles de términos, contratos de compra, confirmaciones de pedidos, etc.
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