Responsabilidades del servicio de atención al cliente de la aerolínea (1)
1. Proporcionar a los pasajeros servicios de reserva, reembolso y cambio de billetes contestando el teléfono.
2. pasajeros con servicios de consulta sobre diversos temas durante el vuelo.
3. Responder a las líneas directas de los clientes y responder preguntas relevantes;
4. Visitas telefónicas de seguimiento para recopilar información sobre comentarios del mercado;
5. confirmación, etcétera. ;
6. Brindar a los clientes servicios de consultoría satisfactorios a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y plataformas en línea;
Responsabilidades de servicio al cliente de la aerolínea (2)
1. la línea directa en coreano/japonés/inglés y responder consultas de los clientes y preguntas relacionadas;
2. Visitas telefónicas a clientes nuevos y antiguos para recopilar información sobre comentarios del mercado;
3. confirmación, etcétera.
4. Proporcionar a los clientes servicios de consultoría satisfactorios a través de teléfono, correo electrónico y plataformas en línea;
5. Entrada y archivo de información relevante
Trabajo de servicio al cliente de aviación; Responsabilidades (3)
-Planificar, gestionar y controlar las operaciones del call center, y gestionar la calidad, el rendimiento y la productividad generales del call center.
-Bajo el objetivo de un servicio de alta calidad y rentabilidad, garantizar la utilización efectiva de los recursos del call center, garantizando así que se alcancen y superen los objetivos de servicio y ventas.
-Recopilar comentarios sobre la dinámica del mercado, proporcionar informes de comentarios y otros informes de análisis a los clientes de manera oportuna y proponer soluciones constructivas.
-Establecer y optimizar los estándares, sistemas y procesos comerciales del call center, mejorar las capacidades operativas, garantizar que la empresa y los clientes cumplan con los estándares y supervisar y guiar la ejecución de los subordinados.
-Brindar experiencia de servicio de alta calidad y esforzarnos por cultivar un equipo con alta productividad y servicio al cliente profesional.
-Identifica y corrige cualquier problema operativo que afecte la productividad y rentabilidad.
-Supervisar y motivar a los miembros del equipo, brindar orientación, capacitación y consultas oportunas, mejorar y mejorar continuamente la calidad del servicio al cliente, aumentar la satisfacción del cliente y establecer buenas relaciones con los clientes.
Responsabilidades del servicio al cliente de la aerolínea (4)
1. Responsable del seguimiento en tiempo real del estado del transporte de carga y comentarios oportunos y precisos a los clientes;
2. Responsable de actualizaciones en tiempo real de precios de cabinas y cotizaciones para los clientes;
3. Responsable de actualizaciones en tiempo real del estado de las cabinas y comentarios de las cabinas disponibles para los clientes;
4. entrega oportuna de carga anormal Seguimiento y manejo completo de excepciones
5. Responsable del resumen estadístico de los datos del producto y completar la producción de documentos de liquidación de cuentas por cobrar y por pagar
6. Otras tareas que le asigne el líder Trabajo.
Responsabilidades del servicio al cliente de aviación (5)
1. Seguimiento y retroalimentación de la información de carga
2. Responsable de la operación y mantenimiento de datos del sistema comercial de la empresa; ;
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3. Asistir en las operaciones según las instrucciones del supervisor;
4. Confirmar la entrega de la mercancía y consultar el conocimiento de embarque con el cliente. ;