Lo que dije anteriormente no es completo, así que déjame agregar algo más.
El formato y el texto de muestra de la carta de queja en inglés son los siguientes:
Estimado ______,
① Soy ______ (autopresentación). para molestarlo, pero me temo que tengo que presentar una queja.
③El motivo de mi insatisfacción es ______(introducción general). ④En primer lugar, ______(el primer aspecto de la queja). ⑤Además, ______(la queja) `El segundo aspecto). ⑥Bajo estas circunstancias, creo que ______(sentimiento) ______(las consecuencias de quejarme ante usted).
⑦Le agradecería mucho si pudiera. ______(hacer sugerencias) y solicitar), preferiblemente ______(solicitar más), y me gustaría que este asunto se resuelva antes de ______(establecer una fecha límite para resolver el asunto ⑧Gracias por su consideración y estaré esperando su respuesta). respuesta.
Atentamente,
Li Ming
(Cartas de queja)
Ejemplo 1
Florencia Trunkemeyer
Facultad de Negocios
Universidad Ball State
Muncie, IN 47300
15 de noviembre de 1998
General Computer Corporation
p>Departamento de Ingeniería
P.O Box 73219
Fort Worth, TX 76108
Estimado señor:
Con referencia a nuestro pedido número W 98, los 120 juegos de computadoras suministrados para el pedido anterior se entregaron anteayer, pero lamentamos que 20 juegos sufrieron graves daños.
Los paquetes que contienen el Los equipos de computadora parecían estar en buenas condiciones y los aceptamos y firmamos sin dudarlo. Desembalamos los equipos de computadora con cuidado y solo podemos asumir que el daño debe deberse a un manejo descuidado en algún momento antes del embalaje.
Estaremos encantados de que reemplace los 20 juegos lo antes posible. Mientras tanto, hemos puesto la presa.
computadoras antiguas reservadas en caso de que las necesite para respaldar un reclamo de compensación a sus proveedores.
Atentamente,
(Firma)
Ejemplo 2 p>
Sunny Company
34 Zhongcheng Road
Edificio Jinlian
Shanghai
12 de septiembre de 2001
Gerente de ventas
Elegance Clothing Company
45 West Street, Nanjing
Provincia de Jiangsu
Estimado Sr. Chang:
El 10 de septiembre recibimos debidamente nuestro pedido de 280 suéteres de algodón para mujer, pero lamentamos informar que 40 suéteres de algodón en color blanco estaban gravemente sucios.
Tuvimos el caso Se investigó de inmediato y el resultado muestra que el daño se debió a un embalaje inadecuado, del cual los proveedores son definitivamente responsables.
No hace falta decir que hemos sufrido una gran pérdida por esto, ya que no podemos vender los suéteres en esta condición a nuestros clientes. Le pedimos que realice una investigación por su parte y nos responda.
Atentamente,
Sunny Lee
Gerente