En la sociedad actual, cada uno de nosotros puede estar expuesto a responsabilidades laborales. Una descripción completa del puesto debe incluir el nombre del departamento, el superior directo, los departamentos subordinados, la autoridad administrativa, las funciones administrativas y las responsabilidades principales. Hay muchas cosas a considerar al formular responsabilidades laborales. ¿Estás seguro de que puedes escribirlo? Las siguientes son las responsabilidades laborales del servicio al cliente de una aerolínea inglesa que he recopilado para usted, solo como referencia. vamos a ver.
Descripción de responsabilidad:
Responsabilidades laborales:
1. Responsable de consultas relacionadas con pasajeros a través de teléfono, correo electrónico, herramientas remotas, etc. , satisfacer las necesidades de los pasajeros y obtener el reconocimiento de los pasajeros;
2. Responsable de completar la emisión de boletos, servicios a los pasajeros, problemas de vuelo, quejas, soporte de comercio electrónico, clientes clave, viajeros frecuentes, servicios de valor agregado y otros trabajos relacionados. ;
3. Atender las quejas de los pasajeros, encontrar soluciones a los problemas y brindar sugerencias de mejora a través del pensamiento lógico, el análisis de datos o el análisis de tendencias.
Requisitos laborales:
1. Título universitario o superior, buen inglés.
2. Ser capaz de responder activamente a los requisitos del cliente y tener un sólido conocimiento de la industria de servicios.
3. Se prefieren candidatos con experiencia en servicio al cliente;
4. Capacidad para operar computadoras con competencia.
Horario de trabajo:
Horario de trabajo:
12 horas diarias, 2,5 horas de descanso para el almuerzo, cuatro días libres y tres descansos;
Horario de turnos:
8:30 a. m. a 8:30 p. m., 8:30 p. m. a 8:30 a. m., pausa para el almuerzo de 2,5 horas, sistema de turnos razonable, turno de noche una vez cada tres meses.
Salario y beneficios:
1. Composición salarial:
Salario básico, bonificación por desempeño y asignaciones diversas, por un total de 5 mil a 6,5 mil;
2. Subsidio de idiomas:
1000 yuanes/mes;
3. Bonificación por rendimiento:
Un promedio de 300-500 yuanes/mes; p>
4. Subsidio para comidas:
200 yuanes/mes;
5. Subsidio por turno de noche:
800-1000 yuanes/mes; /p>
6. Subsidio de transporte:
100 yuanes/mes;
7. Subsidio por experiencia en puestos similares:
150-500 yuanes (150). yuanes por más de un año);
8. Subsidio de educación:
500 para estudiantes universitarios, 300 para estudiantes universitarios
9. , examen físico anual, beneficios de vacaciones nacionales, oportunidades de ascenso OK;
10.
Lugar de trabajo:
Glory Financial Center, zona financiera de alta tecnología, distrito de Nanhai, ciudad de Foshan
Requisitos laborales:
Educación requisitos:
Universidades y colegios
Requisito de idioma:
Ilimitado
Requisito de edad:
Ilimitado
Experiencia laboral:
1 año de experiencia
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