El objetivo de la evaluación de resultados es evaluar el impacto de los cambios en los comportamientos laborales de los alumnos en el desempeño de la organización o departamento para el que trabajan. La evaluación final de la capacitación y el desarrollo debe basarse en el desempeño organizacional, como aumento de la producción, mejora de la productividad y calidad del producto, reducción de las tasas de quejas, etc. Los resultados reflejan el impacto de las actividades de capacitación y desarrollo en la organización y reflejan los objetivos finales de la capacitación y el desarrollo. Los resultados son el contenido más importante de la evaluación de la eficacia de la formación y el desarrollo, el indicador de evaluación más convincente y el contenido de la evaluación al que la alta dirección de la organización presta más atención. (ABD es correcto)
La evaluación de reacciones se centra en evaluar los sentimientos y opiniones subjetivos de los alumnos sobre la capacitación y el desarrollo. (error c)