Base jurídica:
¿Qué debo hacer si el vendedor en línea no entrega los productos?
Análisis legal: Puede solicitar un reembolso y, si hay un incumplimiento de contrato, puede reclamar una indemnización por daños y perjuicios. Cuando los consumidores compran productos en Taobao, equivalen a celebrar un contrato de venta de productos electrónicos con el comerciante. El retraso en la entrega por parte del comerciante se considerará un incumplimiento del contrato por parte del comerciante. Si el comerciante incumple el contrato, el consumidor puede rescindir el contrato, es decir, solicitar un reembolso. Si existe un acuerdo sobre daños y perjuicios, también se puede exigir al comerciante que compense los daños y perjuicios. Artículo 577 del Código Civil de la República Popular China: Si una parte no cumple con sus obligaciones contractuales o las cumple de manera incompatible con el acuerdo, será responsable del incumplimiento del contrato, como continuar cumpliendo, tomar medidas correctivas, o compensar pérdidas. Artículo 578 Si una de las partes declara expresamente o demuestra con su propia conducta que no cumplirá sus obligaciones contractuales, la otra parte podrá exigirle que responda por el incumplimiento del contrato antes de la expiración del plazo de ejecución.