Introducción a las funciones y usos de la gestión de relaciones con los clientes;
1. Gestión de leads: hacer un buen uso de los recursos y realizar un marketing preciso.
Obtenga clientes potenciales a través de múltiples canales, con una gestión estandarizada eficiente, controlable y de proceso completo del grupo de clientes potenciales, optimizando la asignación de recursos y mejorando la eficiencia del seguimiento de clientes potenciales y la tasa de conversión; desde la recopilación, distribución, seguimiento, conversión y gestión del ciclo de vida único final, análisis visual de 360 grados y revisión precisa de las estrategias de marketing. El grupo de clientes potenciales admite reglas de asignación automática para asignar automáticamente clientes potenciales a los empleados;
Los clientes potenciales, los clientes y los contactos admiten la verificación conjunta de duplicaciones. Formulario inteligente: recopile datos externos de manera eficiente en todos los escenarios comerciales, personalice el proceso de manera flexible y realice marketing automático.
2. Gestión de clientes: precipitación y circulación de datos en alta mar.
Escanee tarjetas de presentación o impórtelas en lotes para crear clientes fácilmente, coteje y complete los datos con información de registro industrial y comercial, y verifique automáticamente si hay duplicados y evite colisiones; utilice alta mar para clasificar y administrar clientes; , combine diferentes estrategias de seguimiento y acorte el ciclo de transacciones Mejore la tasa de conversión de transacciones y maximice el uso de los recursos del cliente;
Los intercambios de correo electrónico, la información del cliente, los registros de ventas y la información de trabajo fragmentada se depositan automáticamente. al sistema CRM asociando clientes, se establece un archivo completo de clientes como una empresa desde el seguimiento, la transacción hasta la posventa, varias personas realizan un seguimiento conjunto, los permisos son flexibles y controlables y la cooperación es total; -redondo y eficiente. Los clientes admiten múltiples tipos de negocios y múltiples diseños, y diferentes tipos de clientes pueden mantener información diferente.
3. Gestión de visitas: planificación razonable para mejorar la eficiencia.
La gestión de relaciones con el cliente (CRM) proporciona una solución completa e integral para visitas de clientes, que gestiona de forma eficaz todo el proceso de visitas de clientes a través de la planificación, ejecución, inspección y promoción. Ayude al personal de ventas a planificar el tiempo de visita, formular planes de visita, planificar rutas de visita de manera intuitiva y eficiente y tomar decisiones de acceso definidas por el usuario, precipitación estructurada de datos de acceso, vistas estadísticas claras y recopilación y análisis completos de datos de acceso. optimizar la gestión de terminales de clientes.
4. Gestión de oportunidades de negocio: Sólo controlando el proceso paso a paso se puede ganar.
El modelo de gestión de oportunidades de negocio multiproceso se adapta a empresas con diferentes modelos de ventas; proceso de ventas personalizado, gestión de procesos de ventas optimizada, tasa de conversión de transacciones mejorada, ciclo de transacciones acortado, rendimiento de ventas predecible, ventas controlables; ritmo y eficacia comercial analizable.
5. Gestión de pedidos: circuito cerrado, eficiente y estandarizado.
Realice pedidos a través de teléfonos móviles en cualquier momento y en cualquier lugar, unificando las especificaciones de la plantilla para facilitar el procesamiento, el análisis y la toma de decisiones de los pedidos; admite el escaneo de códigos QR para consultar, agregar y contar productos de pedidos para mejorar la eficiencia de la gestión de pedidos; los pedidos están asociados con facturación, cobro y devoluciones, reembolsos y realizan una gestión de circuito cerrado del proceso de transacción;
Admite plantillas de impresión personalizadas y proporciona una rica biblioteca de plantillas preestablecidas para satisfacer necesidades de impresión personalizadas, como los pedidos se pueden configurar con un mecanismo de auditoría y confirmación de operación por teléfono móvil. El estado del pedido es visible en tiempo real, logrando una combinación orgánica de especificaciones comerciales y eficiencia de circulación.
6.Informe BI: análisis de datos y toma de decisiones científicas.
CRM (gestión de relaciones con el cliente) no es solo una herramienta, sino que también encarna el concepto de gestión de ventas digital y refinada. Lexiang CRM es único en el análisis sistemático de datos de BI: análisis de datos holográficos de 360 grados a partir de objetivos, procesos, comportamientos, resultados, etc. y los gráficos estadísticos visuales son claros de un vistazo;
Personalización: los informes y gráficos de bricolaje se pueden crear y diseñar según sea necesario de acuerdo con diferentes valores de condición. Refinamiento: la cantidad objetivo se puede ver por departamento, empleado; o fecha, administre con precisión los objetivos de ventas de cada departamento/empleado; el embudo de ventas admite la visualización de detalles para ayudar a las empresas a tomar decisiones científicas: resuma automáticamente las estadísticas en la nube de datos, suscríbase en teléfonos móviles y mire en tiempo real; Datos comerciales: agregue la función de bloqueo para controlar la seguridad y precisión de los datos.
7. Gestión del proceso de aprobación: mejorar la eficiencia e implementar de manera eficiente.
Admite la personalización de flujos de aprobación y establece flujos de aprobación para clientes, pedidos de venta, pedidos de devolución y objetos personalizados.
El nodo de aprobación admite una sola persona, varias personas no firmarán y varias personas firmarán después de la aprobación, puede estandarizar el proceso de aprobación empresarial y solidificar el sistema empresarial en el sistema CRM para garantizar una ejecución eficiente; sistema garantizar la integridad de los datos comerciales de la empresa, reducir los costos de gestión empresarial y mejorar la eficiencia del trabajo interno.
Proceso de aprobación: admite procesos de sucursales y activa automáticamente recordatorios por correo electrónico después de la aprobación.
8. Objetos personalizados: negocio personalizado, fácil de personalizar.
Creación de objetos personalizados: cree objetos personalizados de manera fácil y rápida a través de campos, diseños, permisos y tipos de negocios personalizados. Es fácil de operar y reduce en gran medida los costos de desarrollo personalizados: admite módulos de funciones comerciales y diseños. personalización, que cubre escenarios comerciales personalizados; asociación de objeto a objeto: la asociación entre objetos se puede establecer para resolver el problema de las diferencias de datos en diferentes tipos de negocios.
Objetos personalizados: agregue relaciones maestro-esclavo, estadísticas, referencias y campos de firma; agregue componentes comerciales como colecciones, registros y posicionamiento regional para personalizar escenarios comerciales móviles a voluntad;
9. Gestión de procesos de negocio: El negocio fluye de forma ordenada.
Estandarizar los procesos comerciales: lograr la estandarización y automatización de los motores de procesos comerciales mediante la configuración de tareas manuales y nodos de procesos del sistema entre departamentos: flujos comerciales entre objetos y estructuras entre organizaciones para reducir el intercambio entre departamentos; y las condiciones comerciales. El costo y la resistencia de la comunicación en línea; optimización y reorganización de procesos: al monitorear y analizar el proceso de implementación, podemos localizar rápidamente problemas, ayudar a la optimización y reorganización de procesos empresariales y mejorar la eficiencia de la gestión de ventas.
10. Limpieza de datos: los datos básicos se niegan a repetirse.
Los clientes potenciales, los clientes y los contactos son datos maestros básicos importantes en el sistema CRM. Las poderosas herramientas de verificación y limpieza de duplicación de datos garantizan de manera efectiva que la precisión de todas las dimensiones de los datos maestros compartidos por el cliente del sistema pueda ser flexible. personalizado Configure reglas de verificación de duplicaciones y cree nuevas herramientas de verificación de duplicaciones y limpieza inteligente para ayudar a las empresas a limpiar todos los datos no válidos y establecer una base sólida de datos maestros para la toma de decisiones científicas.
11. Gestión de autoridad: los empleados de la empresa desempeñan sus respectivas funciones.
Permisos de roles: ayuda a las empresas a definir roles y logra la diferenciación y el aislamiento de los permisos funcionales de los empleados dividiendo diferentes permisos funcionales de diferentes permisos de datos de roles: aislamiento de datos nativos, herencia de datos y diseño de modo compartido; a diferentes tipos de datos puede configurar de manera flexible el rango de visibilidad de diferentes roles comerciales para garantizar completamente la seguridad de los datos empresariales, estandarizar el comportamiento de los empleados, cada uno de ellos realizar sus tareas y trabajar juntos para garantizar el desarrollo saludable de la empresa;
12. Configuración personalizada e interfaz abierta: extensible y más aplicable.
Los objetos, campos, procesos, informes y permisos (permisos funcionales, permisos de datos) en CRM se pueden configurar mediante una simple personalización para satisfacer las necesidades personalizadas de diferentes industrias. En la actualidad, los clientes de Fan Xiang han abierto casi 150 interfaces API, que se pueden conectar con los sistemas ERP, de compra, venta, inventario y financieros de la empresa. El sistema web móvil existente de la empresa o la aplicación H5 también pueden agregar una entrada rápida al CRM; cliente sin desarrollo adicional.