1. Concepto básico mercado = población + poder adquisitivo + deseo de compra Clasificación del mercado: (según las características de los compradores y su comportamiento de compra) se divide en mercado de consumo, mercado de productores, mercado intermediario y gobierno. mercado. . Clientes en línea: en la teoría del marketing tradicional, los clientes se refieren a personas u organizaciones directamente relacionadas con la compra y el consumo de productos, como compradores de productos, intermediarios, agencias gubernamentales, etc. La clasificación del mercado en línea también es la misma que la del mercado en el sentido tradicional, dividida en tres categorías: mercado de consumo, mercado empresarial y mercado gubernamental. Desde la perspectiva de las principales entidades involucradas en las transacciones del mercado en línea, el mercado en línea incluye principalmente Business to Business (B2B), Consumer to Consumer (C2C), Business to Consumer (B2C) y Business to Consumer (B2C). Gobierno, B2G) tres categorías. Heterogeneidad de los clientes de Internet: ¿Dónde acceden los clientes a Internet: trabajo/escuela/casa/café Internet? ¿Cómo acceden los clientes a Internet: acceso a línea dedicada/acceso LAN/acceso telefónico? Servicios de uso común para que los clientes accedan a Internet: ¿WWW/correo electrónico/BBS/grupos de noticias/juegos en línea/compras en línea? Fuente financiera de los clientes para acceder a Internet: ¿pago por cuenta propia/pago de la empresa? Tipos de usuarios de Internet: ¿usuarios de intranet/usuarios domésticos/usuarios comerciales/usuarios globales? de clientes en línea Puede reflejarse en su comportamiento de navegación web, como el tiempo que pasan en línea, el número de páginas web visitadas, los diferentes sitios web escritos, el tiempo promedio que pasan en cada página y los tipos de sitios web visitados. Por ejemplo, las encuestas muestran que el Yahoo inglés y el Yahoo chino tienen un mayor número de usuarios de Internet en los grupos de edad de 26 a 30 y 31 a 35 años que otros grupos de edad y otros sitios web, lo que indica que el Yahoo inglés y el Yahoo chino están atrayendo a estos dos grupos de edad. Algunos internautas han tenido más éxito. Entre los tres principales portales de China, Sohu ha tenido más éxito en atraer internautas de varios grupos de edad mayores de 26 años. Los visitantes de NetEase se concentran en el grupo de 21 a 25 años, mientras que los internautas que visitan regularmente el sitio web de Sina se concentran principalmente en el grupo de 26 años. -Grupo de 30 años. Por lo tanto, considerar plenamente la heterogeneidad de los clientes en línea, determinar las variables de segmentación del mercado, seleccionar grupos objetivo y cultivar clientes leales se convertirá en la clave del éxito del marketing en línea.
2. Marketing objetivo online (1) Mercado objetivo conceptual: en un mercado con demanda heterogénea, las necesidades de los grupos de consumidores existentes y potenciales que las empresas determinan satisfacer en función de sus propias capacidades. Marketing objetivo: la empresa selecciona su mercado objetivo mediante la segmentación del mercado, estudia específicamente las características de su demanda y proporciona productos o servicios apropiados de acuerdo con sus características, formula una serie de medidas y estrategias de marketing e implementa una combinación de marketing eficaz. (2) La aparición del marketing objetivo 1. Marketing de masas. En esta etapa, el vendedor produce, distribuye y promociona en masa un solo producto entre todos los compradores. 2. Marketing de variedad de productos. En este momento, el vendedor produce dos o más productos con diferentes características, estilos, calidades y tamaños. Esto tiene como objetivo ofrecer a los compradores múltiples opciones en lugar de atraer diferentes segmentos del mercado.
3. Comercialización objetivo. En este momento, el vendedor debe primero identificar los principales segmentos del mercado, luego determinar uno o varios mercados objetivo y finalmente formular planes de producto y planes de marketing basados en las características de cada mercado objetivo. (3) Pasos del marketing objetivo en línea El concepto de marketing objetivo fue propuesto por el científico de marketing estadounidense WenDell R. Smith en la década de 1950. El marketing objetivo también se denomina marketing STP e incluye tres procesos interrelacionados: segmentación del mercado (segmentación), selección del mercado objetivo (targeting) y posicionamiento del producto (posicionamiento): ① La segmentación del mercado se refiere a la evaluación de los productos o productos por parte de la empresa en función de las opiniones de los compradores. Las diferentes necesidades del marketing mix, el acto de dividir el mercado en diferentes grupos de clientes y delinear los contornos de los segmentos del mercado. Es un proceso de identificar clientes con diferentes necesidades y comportamientos, y clasificarlos y combinarlos. Existen diferencias obvias en las necesidades de los clientes entre los submercados que se han segmentado, mientras que entre los mismos submercados las necesidades de los clientes son relativamente similares.
② La selección de mercados objetivo también se denomina estrategia de cobertura de mercado, y se refiere al comportamiento de una empresa al seleccionar uno o más segmentos de mercado en los que ingresar. Después de que la empresa segmenta el mercado general, debe evaluar cada segmento de mercado y luego decidir en qué segmento o segmentos de mercado centrarse en función de diversos factores, como el potencial de mercado del segmento, el estado de la competencia y las condiciones de recursos de la empresa. mercado objetivo. ③ El posicionamiento del producto se refiere al comportamiento de una empresa para determinar una posición competitiva y distintiva para sus productos y su combinación de marketing específica. Es decir, cultivar las características de los productos de la empresa, establecer una determinada imagen de mercado y formar una preferencia especial en la mente de los consumidores. A través del posicionamiento de productos, las empresas se esfuerzan por diferenciar sus productos y servicios de los de otros competidores en el mercado, permitiendo a los consumidores reconocer sus propios productos en lugar de los de sus competidores.