Resumen: Los comerciantes en línea están penetrando rápida y profundamente en varios campos de las industrias tradicionales. A medida que la escala de los comerciantes en línea continúa expandiéndose, la innovación es la clave para su desarrollo sostenible. Los comerciantes en línea necesitan reposicionar y comprender sus productos, reconstruir la red de valor y asignar recursos a escala global. El desarrollo de los comerciantes en línea requiere innovación de valor desde cinco aspectos: producto, tecnología, mercado, asignación de recursos y organización.
El estado de desarrollo de los comerciantes online
Los comerciantes online son las principales entidades que realizan actividades comerciales a través de Internet. ¿sentido estrecho? ¿Comerciante en línea? Se refiere a empresarios y emprendedores que utilizan herramientas de comercio electrónico para realizar actividades comerciales en Internet. En la actualidad, las investigaciones relevantes sobre grupos empresariales en línea se refieren a una definición estrecha.
Según el "Informe de investigación sobre desarrollo de negocios en línea de 2011" publicado por Alibaba Group, las ventas de negocios en línea nacionales alcanzaron los 100 millones de yuanes. En la primera mitad de 2011, la escala de negocios en línea de China se expandió a 8.300 yuanes. mil. Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, cada vez más emprendedores y empresas se han unido a las filas de los comerciantes en línea. Un número cada vez mayor de comerciantes en línea también ha promovido el desarrollo de la logística, el marketing, la TI y otras industrias relacionadas. Al mismo tiempo, crea un gran número de oportunidades de empleo directo e indirecto y promueve el desarrollo social y económico. ¿Efecto multiplicador? Destacar.
La connotación de innovación de valor
La innovación es una sociedad donde se generan y ponen en práctica nuevas ideas y conceptos para formar nuevos productos, nuevas tecnologías, nuevos mercados, nuevos métodos de asignación de recursos y proceso de práctica de nuevas organizaciones. En la era del intercambio de información y conocimientos, la innovación tiene las características de intensidad de conocimiento, naturaleza transfronteriza, apertura, creatividad y avance.
La innovación de valor se refiere a la innovación continua en un entorno competitivo feroz, creando más valor para los clientes, captándolos y mejorando la competitividad. Las formas de innovación de valor incluyen: desarrollar nuevos productos y realizar innovación de valor aprovechando el conocimiento y las necesidades de los clientes; mejorar la plataforma del producto mediante la introducción de nuevas tecnologías (reimpreso del documento principal, conserve esta marca). Lograr innovación de valor mediante la reorganización industrial; estructurar, segmentar mercados objetivo, formar nuevos mercados y lograr innovación de valor, mejorar la cadena de valor, reconstruir la red de valor, asignar nuevos recursos y lograr innovación de valor, mejorar los modelos de negocio y lograr innovación de valor mediante formas organizativas innovadoras;
Estrategia de innovación de valor de los comerciantes en línea
(1) Innovación de producto
La estrategia de innovación de producto de los comerciantes en línea se muestra en la Figura 1. Los contenidos específicos incluyen la siguientes Aspectos:
1. Construir una red de valor y desarrollar los productos que los clientes necesitan. Los operadores de redes deben romper con la visión estrecha de las empresas tradicionales y construir una red de valor basada en la demanda del mercado. La red de valor incluye principalmente tres tipos de empresas: proveedores de módulos, integradores de sistemas y diseñadores de reglas (estándares). También se puede dividir en propietarios de redes y empresas de nodos: empresas de nodos, integradores de sistemas y diseñadores de reglas (estándares). es el propietario de la red. Las empresas de nodos deben esforzarse por unirse a los propietarios de redes, y los propietarios de redes deben construir plataformas para atraer empresas de nodos. Las empresas nodo son comerciantes en línea basados en el desarrollo de redes de valor. Necesitan producir sus productos o servicios más profesionales y ventajosos y mejorar continuamente su competitividad. Los comerciantes en línea captan con precisión la psicología de los consumidores, segmentan los mercados objetivo de acuerdo con el comportamiento de compra y la psicología de los consumidores, exploran nuevos mercados y ofrecen productos personalizados y específicos.
2. Analizar la cadena de compras y proporcionar productos y servicios complementarios. La cadena de compras es una cadena que afecta directa o indirectamente a las decisiones de compra de los consumidores. Está formada por compradores, usuarios e influencers. El primer paso para segmentar los grupos objetivo y explorar nuevos mercados es analizar claramente la cadena de compra. Estudiar las necesidades y motivaciones de compra de cada eslabón de la cadena de adquisiciones, comprender la situación de cada eslabón en el proceso de uso del producto, explorar los problemas centrales de la solución general para la cadena de adquisiciones y diseñar una solución general para el producto para la adquisición. cadena. Sólo así podremos lograr una nueva comprensión de los productos, posicionarlos con precisión, proporcionar productos y servicios complementarios y crear nuevas ventajas competitivas.
3. Cambiar las ideas de operación empresarial y ofrecer productos funcionales y emocionales. La innovación en la era del comercio electrónico requiere que los operadores de redes cambien su forma de pensar en las operaciones comerciales, rompan con el modelo de gestión organizacional de las empresas tradicionales, cultiven conceptos de gestión de la cadena de suministro y de empresa virtual, aprovechen activamente las oportunidades del mercado, integren recursos externos, construyan cadenas de suministro y construir una nueva red de valor. Explore en profundidad las necesidades de valor de los productos de los consumidores, incluidas las necesidades orientadas a la función y las necesidades orientadas a las emociones, y segmente los productos que satisfagan diferentes necesidades de valor. Integrar la innovación tecnológica y la innovación de modelos de negocio para lograr la mejora de la cadena de valor a la red de valor.
(2) Innovación tecnológica
1. ¿Se ha hecho realidad Internet para los comerciantes en línea? ¿Ganar más? Un modelo de negocio de bajo costo proporciona una plataforma tecnológica. Internet proporciona una plataforma tecnológica en tiempo real, global, interactiva y de bajo costo. Los comerciantes en línea deben aprovechar al máximo las ventajas de Internet, innovar en modelos de transacciones y métodos de comunicación de información, crear una plataforma en línea que esté perfectamente conectada con los consumidores, hacer pleno uso de herramientas de software de TI y tecnologías de marketing en línea pertinentes, y realizar un seguimiento y análisis de los consumidores. ' Procesos de compra, comportamientos de compra y Psicología, proporcionando productos y servicios personalizados que satisfagan las necesidades del consumidor. Utilice tecnología de minería de datos para estudiar información relacionada con el cliente, crear nuevo valor, construir una red de valor centrada en las necesidades del cliente, implementar un modelo de negocio de tiempo cero, distancia cero y bajo costo, y aprovechar los beneficios comerciales de la red de valor. . ¿Darse cuenta? ¿Ganar más? .
2.La tecnología TI proporciona soporte técnico a los operadores de red para lograr una gestión eficiente y de bajo coste. Con la aplicación generalizada de la tecnología de la información, la tecnología de Internet y la tecnología informática, los operadores de redes pueden lograr una gestión eficiente y de bajo costo. Los comerciantes en línea utilizan tecnología de marketing en línea y herramientas de promoción en línea para administrar y rastrear a los consumidores de manera oportuna, localizar con precisión a los consumidores, proporcionar productos y servicios personalizados y lograr una conexión perfecta entre los comerciantes en línea y los consumidores. Utilizando sistemas de comercio electrónico y diversos sistemas de gestión de información, los comerciantes en línea pueden gestionar y comunicarse con socios y consumidores, y procesar y coordinar información interna dentro de la empresa. Al utilizar la tecnología de TI, los operadores de redes mejoran la eficiencia de la gestión y reducen los costos de gestión.
3. La innovación tecnológica proporciona estrategias innovadoras para que los operadores de redes creen nuevas demandas y nuevos mercados. Debido al alto costo y al alto riesgo del desarrollo tecnológico, la práctica común de la mayoría de los comerciantes en línea es copiar e imitar a los competidores, lo que puede traer algunos beneficios a corto plazo, pero no favorece el desarrollo a largo plazo de los comerciantes en línea. El comercio electrónico requiere innovación, y la innovación es también la fuente de supervivencia de las empresas en línea. Los comerciantes en línea pueden innovar o mejorar la tecnología original, crear singularidad, formular estrategias de innovación, mejorar la competitividad y crear nuevas demandas y nuevos mercados.
(3) Innovación de mercado
La estrategia de innovación de mercado de los operadores de red se muestra en la Figura 2. El contenido específico incluye los siguientes aspectos:
1. la estructura industrial y pasar de productos operativos a industrias operativas. En el contexto de la globalización económica y de una división del trabajo cada vez más detallada, para tener una comprensión correcta del mercado, primero debemos redefinir la industria. El desarrollo industrial ha pasado por seis etapas: la primera definición aproximada de industria, es decir, la industria se ha convertido en una etapa industrial; los productos se han convertido en una etapa industrial; etapa; los enlaces se han convertido en una etapa industrial. La connotación actual de la industria es que los enlaces son la industria, lo que tiene nuevos requisitos para los comerciantes en línea. Si los comerciantes en línea quieren ser más grandes, más fuertes y más especializados, deben hacer que sus vínculos sean más grandes, más fuertes y más especializados, y deben pasar de operar productos a operar industrias, es decir, satisfacer las necesidades de los consumidores en términos de enlaces. y crear nuevos mercados. Los comerciantes en línea necesitan reconstruir la estructura industrial, desde los productos operativos hasta las industrias operativas, hacer un buen trabajo y fortalecer los vínculos.
2. Reconstruir la estructura del mercado y pasar de la cadena de valor a la red de valor. La mejora de la cadena de valor tradicional significa innovación tecnológica de las empresas ascendentes y de modelos de negocios de las empresas descendentes. Al mismo tiempo, se integran la innovación tecnológica y la innovación de los modelos de negocios. La actualización de alto nivel de la red de valor es una actualización vertical de proveedores de módulos, integradores de sistemas y diseñadores de reglas (estándares), que logra bloquear puntos de ganancias de alto nivel y mano de obra de alto nivel, y logra un sistema altamente flexible y elástico. sistema de red de valor a través de la integración y la integración. Los operadores de redes deben aprovechar la demanda potencial más allá de los límites del mercado tradicional y aprovechar un enorme valor de mercado mediante una segmentación del mercado más eficaz.
3. ¿Redefinir clientes y encontrarlos? ¿No cliente? . Los comerciantes en línea no sólo deben prestar atención a los clientes, sino también a los no clientes. Los comerciantes en línea no deben satisfacer ciegamente las diferencias de los clientes a través de la personalización y la segmentación del mercado, sino que deben buscar similitudes entre los compradores, anteponer a los no clientes a los clientes, anteponer * * * las similitudes a las diferencias y anteponer los detalles de las fusiones. Los submercados se anteponen a los multinivel. segmentos de mercado. Los comerciantes en línea deben centrarse en los no clientes, es decir, deshacerse de la estructura de mercado existente, redefinir a los compradores y centrarse en los compradores que aún no se han convertido en clientes.
(4) Innovación en la asignación de recursos
1. Los comerciantes en línea necesitan depender de recursos externos para la reorganización y optimización. Las empresas tradicionales obtienen gran escala a través de la escala de activos y personal, que es una escala física; sin embargo, en el entorno económico de la red, los comerciantes en línea obtienen gran escala al expandir sus propias redes y grupos de enlaces empresariales, que es una escala virtual.
El desarrollo y crecimiento de los comerciantes en línea requiere recursos, parte de los cuales provienen de la utilización de sus propios recursos y la otra parte proviene de fuentes externas. Los operadores de redes necesitan más recursos externos a la empresa y deben transformarse de un modelo operativo interno a un modelo operativo externo para obtener recursos y capacidades superiores y reducir costos.
2. Los operadores de red necesitan integrar recursos internos y externos para lograr capacidades de integración. El comercio electrónico es el proceso de reintegración de los recursos internos y externos de una empresa. Los operadores de redes deben integrar capacidades y recursos externos e internos mediante la aplicación de tecnología de la información, tecnología de redes y tecnología informática de acuerdo con el principio de reducir el consumo de materiales en el proceso de transferencia de recursos original. Al integrar recursos internos y externos, reconstruimos la cadena de valor de la industria y realizamos el valor del comercio electrónico.
3. Los operadores de redes necesitan subcontratar servicios complementarios para obtener una ventaja competitiva. Para realizar mejor la función de creación de valor del comercio electrónico, los comerciantes en línea deben realizar un análisis detallado de sus recursos internos y actividades industriales, descubrir actividades con valor agregado y actividades sin valor agregado, enlaces con valor agregado y enlaces sin valor agregado. enlaces de valor agregado y subcontratar negocios no centrales, lo que será efectivo Reducir los costos de los productos, introducir y utilizar recursos externos, acortar la cadena de valor de manera específica, reconstruir efectivamente la cadena de valor de la industria y llevar a cabo innovación de valor. De esta manera, los operadores de redes pueden construir efectivamente las ventajas competitivas de sus propias empresas y hacer todos los esfuerzos posibles para mejorar la competitividad de sus negocios principales.
(5) Innovación organizacional
1. Construir un sistema de red de valor para el comercio electrónico. La estructura organizativa de una empresa se puede dividir en tres niveles, a saber, el nivel de toma de decisiones de gestión, el nivel de ejecución de la gestión y el nivel de operación de producción. Esta estructura es cerrada, rígida e inflexible. En la era del comercio electrónico, se forma un nuevo sistema de red de valor de comercio electrónico para esta estructura organizacional. El sistema de red de valor del comercio electrónico supera las deficiencias de la integración horizontal de la cadena de valor tradicional y elimina vínculos y consumos innecesarios en toda la cadena de valor. Esta red de valor es una organización de red dinámica, virtual y global. La red de valor del comercio electrónico es una cooperación en cadena empresarial que cubre todo el proceso, desde la identificación y predicción de la demanda del cliente, el diseño de productos, la subcontratación empresarial, la adquisición de materias primas y auxiliares, la fabricación, la distribución de productos, el almacenamiento y la logística, el servicio al cliente, etc. , que integra los procesos comerciales de producción y operación de todo el producto, es una organización sin fronteras.
2. Construir una organización plana y en red. Las organizaciones planas comprimen los niveles directivos en las organizaciones burocráticas y acortan la distancia entre los altos directivos, los empleados y los clientes a través de plataformas de intercambio de información. Una organización en red es una organización virtual moderna que fortalece el intercambio de información en la cadena empresarial mediante la construcción de una red de cadena de suministro y un sistema de red de valor de comercio electrónico, y construye * * * entendimiento y valores comunes, confianza mutua, unidad y * * * misión común. Lograr la coordinación y el control dentro y fuera de la organización. Por lo tanto, los comerciantes en línea adoptan una estructura organizativa plana internamente y construyen una organización en red externamente para fortalecer la gestión de la cadena de suministro, lograr una comprensión oportuna y satisfacer la demanda del mercado, buscar continuamente la calidad de los productos y servicios y realizar cadenas empresariales. ¿Todos ganan? ¿Qué usar? ¿Ganar más? , mejorar la satisfacción del cliente.
Conclusión
La innovación de valor de los comerciantes en línea es una innovación integrada, una colección de innovaciones de múltiples elementos. Se logra reconstruyendo la estructura industrial, explorando las necesidades de toda la adquisición. cadena y remodelación El sistema de red de valor realiza una innovación integrada de innovación de productos, innovación tecnológica, innovación de mercado, innovación de asignación de recursos e innovación organizacional. En la era del comercio electrónico, la demanda de los consumidores ha entrado en la etapa del consumo personalizado. Los consumidores requieren productos que sean altamente específicos, innovadores y que satisfagan sus necesidades individuales. Sólo innovando continuamente y creando más valor para los consumidores podrán los comerciantes en línea capturar a los consumidores en la feroz competencia y convertirse en el ganador final.
Materiales de referencia:
1. Centro de Investigación de Alibaba. Informe de investigación sobre desarrollo empresarial en línea de 2011 [EB/OL]. Hangzhou, 2011
2. Xu Ting, Chen Libiao, Cheng Shuping. La connotación de innovación de valor y el análisis de casos de la estrategia del océano azul [J]. Gestión de la ciencia y la tecnología, 2007(7)
3. Análisis de la innovación del valor empresarial en la era del comercio electrónico [J]. Industria del comercio moderno, 2011(9) (Autor: Wang Liyan)
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