Informe del Gerente General de Hotel y KTV
Yo, **, soy el Gerente General de ** Grand Hotel y KTV bajo el liderazgo del Presidente ** y **. Sede central, dirijo el hotel. Todos los empleados de KTV completaron varios indicadores de operación y gestión establecidos por la oficina central y mejoraron conjuntamente la calidad del servicio, el nivel de gestión y los beneficios económicos de los hoteles y KTV. , Establecer el plan de negocios, el plan de desarrollo y la política operativa del hotel y KTV, formular los objetivos de operación y gestión del hotel y KTV, y dirigir la implementación.
Desde la apertura de YiXX Holiday Club, afectada por varios factores, la situación operativa no es optimista. La formulación del plan de desarrollo anual de 2010 y la política operativa se centra en mejorar las condiciones operativas en 2004. Básicamente se determinó que el club. Centrándose en los tres puntos comerciales principales de comida china, comida occidental y habitaciones para huéspedes, complementados con instalaciones de apoyo como clubes y piscinas, fortaleceremos el marketing, refinaremos los servicios y mejoraremos los productos, mejorando así la rentabilidad general de hoteles y KTV como política operativa básica de hoteles y KTV.
Los ingresos originalmente previstos del club en 2010 fueron de 37,0904 millones de yuanes, pero los ingresos reales fueron de 23,2965 millones de yuanes, con una tasa de finalización de 62,81. Excluyendo el impacto de los ingresos del almuerzo, los ingresos previstos del club fueron de 1.613,40 yuanes, los ingresos reales fueron de 1.648,69 yuanes y la tasa de finalización fue de 102,19. Entre ellos, los ingresos previstos por comida occidental son 4,01 millones de yuanes, los ingresos reales son 4,3629 millones de yuanes y la tasa de finalización es 108,8 Los ingresos previstos por habitaciones de huéspedes son 11,86 millones de yuanes, los ingresos reales son 11,45 millones de yuanes y el la tasa de finalización es 96,5.
Con el fin de promover la vivienda y estimular el consumo, el club adopta principalmente las siguientes medidas en términos de operación para garantizar un crecimiento continuo:
1. Se agregaron proyectos de natación gratuita para los huéspedes del alojamiento, y introdujo proyectos de natación gratuita para salas de negocios. Se ofrece una promoción mensual de un boleto de natación por cada cinco habitaciones en total, con el fin de alentar a las empresas a reservar habitaciones y promocionar la piscina recién inaugurada.
2. En vista de las bajas preventas de viviendas a finales de junio, se ofrecerá desayuno gratuito a viajeros individuales y viviendas de negocios, y se reducirán los precios de fin de semana para las agencias de viajes para atraer huéspedes.
3. Posicionar el restaurante occidental como un restaurante occidental de gama media a alta con vistas elevadas en Huaqiang Norte, perfeccionar los servicios y fortalecer la producción. Aprovechando la oportunidad de la Semana Dorada del Primero de Mayo, a partir del 1 de mayo, los precios de los restaurantes occidentales se ajustarán nuevamente, el precio del almuerzo buffet se elevará a 58 yuanes por persona y se lanzará un nuevo producto para el té de la tarde.
4. La operación del club no logró alcanzar su objetivo, principalmente porque los ingresos del almuerzo estaban demasiado lejos del plan. La situación de la alimentación china en la segunda mitad del año fue extremadamente pesimista tras la decisión de Dasheng Co., Ltd., que anunció su cierre el 11 de septiembre. Significa que el club puede deshacerse de los grilletes de la comida china, viajar con poco equipaje y el objetivo de revertir las pérdidas está a la vuelta de la esquina.
5. Orientar la formulación y planificación de las actividades festivas chinas y occidentales para lograr la máxima generación de ingresos.
2. Presidir la formulación y mejora de diversas normas y reglamentos del hotel y KTV, establecer y mejorar el sistema organizativo interno, coordinar la relación entre varios departamentos y establecer un mecanismo operativo interno razonable y eficaz. .
Para integrar gradualmente las operaciones diarias de hoteles y KTV en un sistema de gestión con trabajo planificado, orientación, seguimiento y resumen, e integrar eficazmente el trabajo planificado y el trabajo de emergencia, establezca objetivos de trabajo claros y exija cada uno de ellos. departamento para establecer un sistema de trabajo planificado A través del resumen y la planificación mensuales, todo el trabajo debe planificarse e implementarse e implementarse de acuerdo con los pasos planificados. Establecer un sistema de informes de trabajo mensual para evaluar a los jefes de cada departamento hasta la finalización del trabajo.
Al comienzo del establecimiento de hoteles y KTV, varios sistemas no estaban completos ni perfectos. La mejora del sistema y el establecimiento de diversos procedimientos de trabajo deben completarse gradualmente mediante una práctica extensa y a largo plazo. . Por lo tanto, el establecimiento del sistema es también una tarea compleja y a largo plazo. Ahora esta parte del trabajo se ha completado básicamente y se han formulado los procedimientos y procesos para varios puestos en el club.
La estandarización e institucionalización de la gestión de hoteles y KTV son la base para el desarrollo de los hoteles y KTV. Desde principios de 2010, la gestión de hoteles y KTV ha definido claramente las normas y estándares generales de los hoteles y KTV. , y se han emitido sucesivamente los documentos procesales y de gestión normalizados pertinentes.
En términos de evaluación de objetivos, por un lado, la evaluación se lleva a cabo de acuerdo con los métodos de implementación de evaluación emitidos y, por otro lado, la reunión de resumen de trabajo del mes anterior/trimestral se lleva a cabo todos los meses. y cada trimestre para resumir el progreso real de la implementación de acuerdo con el plan de trabajo formulado, presentar los problemas que deben resolverse para que las personas puedan implementar diversas tareas y también servir como base para la evaluación de varios departamentos.
3. Investigar y captar los cambios y desarrollos del mercado, formular sistemas de fijación de precios y expansión del mercado, proponer prioridades de trabajo por etapas de manera oportuna e implementarlas directamente.
Los cambios en el mercado están estrechamente relacionados con el desarrollo de los hoteles y KTV. Es en base a esto que el club sigue de cerca el pulso del mercado y plantea puntualmente los focos de trabajo en cada etapa:
En enero se formuló el Plan de Distribución Empresarial 2004. Precios y versiones de contrato de habitaciones para huéspedes, habitaciones privadas de larga estancia, salas para grupos de conferencias y habitaciones individuales para grupos de viajes.
Planificar actividades y promociones de San Valentín en febrero, fortalecer la gestión financiera, formular un sistema de gestión de almacenes e implementar una gestión separada de centralita y centro de servicios.
En marzo, las políticas preferenciales para las áreas A y B del Salón Jinhaiyue se ajustaron según los cambios trimestrales, reduciendo los obsequios y mejorando las funciones de servicio del área C. Preste mucha atención al trabajo de marketing, implemente planes de marketing para hoteles y KTV y haga un buen trabajo en la asignación de tareas de ventas. Formule el flujo de trabajo y el sistema de recompensas y castigos del restaurante occidental. Formular XX reglamento de la tarjeta de socio.
En abril, se revisaron las responsabilidades laborales de los departamentos de hotel y KTV, se redactaron los procedimientos de trabajo de los departamentos de hotel y KTV, se llevaron a cabo los preparativos para la apertura de la piscina y se diseñó el Se completó la azotea del restaurante occidental. Organice personal de marketing para vender tarjetas de diamantes y tarjetas de descuento, y planifique actividades para el Día de la Madre.
En mayo se elaborarán nuevos menús, se cambiarán platos de temporada, se cambiarán las funciones de servicio en el área C de comida china para lanzar paquetes ejecutivos, se fortalecerán las ventas de piscinas, se repararán las filtraciones de agua Se puede realizar en baños de huéspedes, techos de habitaciones privadas en restaurantes occidentales, reparación de moldes de papel tapiz, reparación de pisos de cocinas chinas y occidentales, limpieza de pantallas antipolvo de aire acondicionado de restaurantes chinos. Se completó la producción de publicidad exterior de inyección de tinta en la pared exterior este del Edificio Económico. Planifica promociones especiales para el Día del Niño.
Reorganizar el personal de los restaurantes chinos en junio, volver a contratar personal de marketing destacado, llevar a cabo actividades para el Dragon Boat Festival y el Día del Niño, ajustar los productos de verano de los restaurantes occidentales y completar los pedidos e impresiones de hoteles y Folletos de KTV.
En julio, para ahorrar costos, los hoteles y KTV implementaron la autocompra de algunos suministros, aumentaron la promoción de nuevos platos de comida china e introdujeron té de la tarde y bebidas de verano seleccionadas en la comida occidental. Agregue toallas a la venta en las habitaciones y codifique por colores los artículos desechables en las habitaciones. Se iniciaron reparaciones de fugas de agua en las habitaciones.
En agosto, se reemplazarán las pinturas en aerosol de los ascensores de hoteles y KTV, se tratarán y limpiarán con agua los aires acondicionados centrales y las calderas, y se reordenarán los suministros desechables para las habitaciones.
En septiembre, el negocio de alimentos chinos se suspendió de manera oportuna en función de las condiciones operativas del negocio de alimentos chinos, y se llevaron a cabo despidos de personal, devoluciones de materiales de proveedores e inventarios de activos en torno a la suspensión de los negocios chinos. operaciones alimentarias. Paralelamente, el Restaurante Occidental realizó actividades del Festival del Medio Otoño con el tema de subir a admirar la luna, las cuales obtuvieron buenos resultados.
En octubre, haremos un buen trabajo en la recepción durante la Semana Dorada del Día Nacional. Al mismo tiempo, debido a la celebración de la Feria de Alta Tecnología, ajustaremos los precios de la vivienda de manera oportuna. manera y aumentar nuestros ingresos operativos. Para ahorrar energía y reducir el consumo, el horario de apertura del aire acondicionado central se formula en otoño e invierno.
En noviembre, se completó el reemplazo de algunos uniformes en el hotel y KTV, y se limpiaron las unidades fan coil en las habitaciones. Al mismo tiempo, con el fin de mejorar el alojamiento de los empleados, se limpiaron los dormitorios de los empleados. fueron trasladados de Liantang a Shangbu y el autobús de los empleados fue cancelado.
En diciembre se trasladó la oficina. Al mismo tiempo, con la Navidad como foco, el hotel y el KTV se organizaron y planificaron por completo, lo que básicamente logró los resultados esperados.
5. Responsable de la formación y contratación del personal directivo de nivel medio y superior, y supervisar las labores de formación de hoteles y KTV.
Los gerentes de nivel medio de hoteles y KTV son la columna vertebral de hoteles y KTV. Cultivar talentos sobresalientes en hoteles y KTV requiere un ambiente de trabajo armonioso y el reconocimiento de las habilidades de los talentos y el respeto por su personalidad. En la actualidad, los hoteles y KTV adoptan el principio de emplear personas según su capacidad, colocando a los sabios en la cima, a los capaces en el medio y a los sabios al lado, dando rienda suelta a la iniciativa subjetiva de los talentos y fortaleciendo la supervisión. , fortaleciendo las limitaciones y fortaleciendo la gestión en una actitud responsable hacia los subordinados.
El trabajo de formación es de gran importancia para que los hoteles y KTV se adapten a los cambios del entorno, satisfagan las necesidades de la competencia del mercado, satisfagan las necesidades de los empleados para su propio desarrollo y mejoren la eficiencia de los hoteles y KTV. . A través de la capacitación, se pueden mejorar las habilidades y cualidades integrales de los empleados, mejorando así la calidad y eficiencia de su trabajo, reduciendo errores, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente, los empleados pueden comprender y dominar el trabajo que realizan a un nivel superior y mejorar su confianza en el trabajo; . Para ello, el club llevó a cabo un gran trabajo de formación en 2004, exigiendo a todos los departamentos que formularan planes de formación cada mes. Tomando como ejemplo el segundo trimestre, el tiempo de formación acumulado fue de 242,5 horas, de las cuales 101,5 horas en abril y 67,5 horas. horas en mayo. En junio fueron 73,5 horas. El promedio de cursos de capacitación departamental es de 6 por mes, y el tiempo promedio de clase de capacitación mensual por persona es de aproximadamente 8 horas, lo que se acerca al nivel medio superior del índice de clases de capacitación de empresas excelentes.
Los hoteles y KTV establecieron inicialmente un sistema de capacitación unificado. El Departamento de Recursos Humanos fortaleció la orientación y capacitación de capacitadores básicos y organizó "cursos de práctica de habilidades de capacitación" centralizados y algunos conocimientos y experiencia de gestión básicos. cursos de conocimiento. Aumente la intensidad de la capacitación y los exámenes, organice y recopile *** 12 exámenes para diversos puestos en restaurantes occidentales, oficinas de recepción, amas de llaves, cajeros financieros y otros departamentos. Esto sentará las bases para futuras evaluaciones como regularización, traslado y promoción de diversos cargos.
6. Movilizar a los empleados para que trabajen juntos y hagan un buen trabajo en la gestión democrática; preocuparse por la vida de los empleados y mejorar constantemente sus condiciones de vida y de trabajo.
1. Configurar un buzón del director general para establecer un canal de comunicación entre los empleados y el director general. Desde el establecimiento del buzón del gerente general, el club ha recibido 12 *** quejas en las siguientes áreas a lo largo del año (ver la imagen a continuación):
En respuesta a los problemas con el uniforme de trabajo mencionados por los empleados, El club solicitó inmediatamente al departamento de limpieza uniformes de verano personalizados para el departamento de ingeniería.
En respuesta a las quejas y apelaciones de los empleados contra departamentos y empleados individuales, los hoteles y KTV iniciaron inmediatamente investigaciones y eliminaron rápidamente al personal no calificado.
En respuesta a las quejas habituales de los empleados sobre la mala alimentación y los inconvenientes en los desplazamientos, el club tomó las siguientes medidas:
En primer lugar, ajustó oportunamente los dormitorios del personal y los trasladó a media hora en coche, Liantang se mudó a la zona industrial de Shangbu. Actualmente, los empleados solo necesitan caminar hacia y desde el trabajo durante diez minutos. El tiempo de descanso de los empleados está plenamente reconocido. empleados.
En segundo lugar, la comida de los empleados también es un tema más destacado. Originalmente contratado por el restaurante Zhenghefeng, para maximizar las ganancias, la mayor parte de la comida que el restaurante proporcionaba a los empleados eran los restos y el exceso de existencias en el área de ventas. No solo sabía mal, sino que incluso resultó estar en mal estado. En general, informaron que no estaban llenos, no podían comer bien y estaban deprimidos en el trabajo. También es una de las razones de la alta tasa de rotación de empleados. Para cambiar esta situación, la dirección del club decidió abrir una comida para el personal en el área de oficinas en el piso 26 después de una discusión. Desde que se abrió la comida el 6 de diciembre, la comida ha sido bien recibida por los empleados debido a su limpieza y deliciosa. gusto.
En tercer lugar, en respuesta al continuo fortalecimiento de la aplicación de las leyes laborales por parte de la Zona Económica Especial de Shenzhen este año, el club ha fortalecido la gestión de los procedimientos de empleo y los contratos laborales de los empleados, y ha adquirido un seguro social para cada empleado en de acuerdo con las regulaciones pertinentes. Aunque esto provocará un pequeño aumento en los costes salariales, también juega un papel inconmensurable a la hora de mejorar el sentido de pertenencia de los empleados y evitar posibles riesgos legales.
A través de la implementación de las medidas anteriores, se puede observar que la tasa de rotación de personal del club alcanzó su nivel más bajo en diciembre, solo 4. Y poco a poco se estableció un canal de comunicación rápido y eficaz entre los empleados y el director general.
2. Llevar a cabo actividades culturales para los empleados tanto como sea posible de acuerdo con las condiciones existentes, organizar a los empleados para que visiten Dameisha y Wutong Mountain en diferentes departamentos, organizar fiestas de té para los empleados, etc., para mejorar la cohesión corporativa. Cada mes se lleva a cabo una fiesta de cumpleaños de los empleados para celebrar el cumpleaños de los empleados de ese mes en forma de una gran familia y dar bendiciones sinceras para mejorar el sentido de pertenencia de los empleados.
3. Compile y publique periódicamente la revista interna del hotel y KTV "XX Window", actualice la ventana de promoción de empleados mensualmente y establezca un puente de comunicación entre el hotel, KTV y los empleados.
Xiamen Asia XXX Hotel y KTV
El 14 de julio de 2010, designado por el presidente ** y los líderes de la sede de Dasheng, fui responsable de los preparativos para la construcción del XXX Hotel. y KTV, debido a muchos problemas que quedaron desde la etapa inicial, todo el trabajo está paralizado. Para que el trabajo avance sin problemas, llevo a cabo principalmente los siguientes aspectos del trabajo:
1 Resolver los problemas sobrantes del proyecto anterior, organizar la revisión de dibujos, redeterminar ideas y acelerar. la construcción del proyecto principal Actualmente, cada proyecto se encuentra en la etapa final.
Debido a cambios tempranos de personal y mala comunicación con algunos socios, varias entidades quedaron paralizadas, la obra de construcción se suspendió y los empleados estaban emocionalmente turbulentos. En esta circunstancia, me di cuenta de que sólo resolviendo inmediatamente los problemas que quedaron desde la etapa inicial y acelerando la construcción del cuerpo principal podremos promover el progreso del trabajo preparatorio y estabilizar el sentimiento público. Con el apoyo del presidente Wang Bin y los líderes de la oficina central, organicé al personal para realizar una revisión conjunta de los dibujos, redefiní las ideas, rescindí el contrato con la empresa de decoración que no cooperaba y atraí contratistas fuertes, calificados y experimentados para cooperar. Ahora hemos completado los siguientes proyectos principales:
1. Proyectos actuales débiles: tendido de líneas telefónicas, líneas de video y líneas de red; proyectos de pisos electrostáticos en la sala de control y sala de computadoras principal. Instalaciones de cableado terminadas en los años 90. Actualmente sólo se está negociando el proyecto del sistema de recepción por satélite.
2. Ingeniería de equipos: completar la instalación de la unidad principal de aire acondicionado, bomba de agua, caldera y calentador de agua de la villa. Los proyectos actuales sin terminar incluyen equipos de suministro de energía y gas.
3. Proyecto de decoración: se completa la pintura de las paredes exteriores de la villa y el 90% de la decoración de la villa; se completa el 90% de la decoración del edificio principal (incluido el agua, la electricidad, el piso, las paredes y el techo); Se completan hoteles y KTV.
4. Otros proyectos: completar la valla exterior, la galería de arte en el medio de la villa, el hotel, la plaza KTV y el letrero de la tienda. Se ha completado el 90% de los proyectos de jardines y pabellones de ocio junto al mar; se ha completado el 90% de los estacionamientos de hoteles y KTV; se ha completado el 90% de las fuentes de hoteles y KTV; p> 2. Difundir ampliamente información, realizar diversas actividades de licitación y realizar diversas actividades de licitación, seleccionar tipos de equipos, suministros, materiales y equipos de maquinaria, y firmar contratos.
Mientras se realizan los proyectos principales mencionados anteriormente. Están en pleno apogeo, la selección de diversos tipos de equipos, suministros, materiales y máquinas y equipos también están en pleno apogeo. Después de comunicarse con el presidente Wang Bin y los líderes relevantes de los socios, complementados con sus propios años de experiencia en la industria hotelera y KTV, se seleccionaron y finalizaron las muestras. En la selección de proveedores, se adoptó un método de licitación. Durante el proceso de licitación, se observaron estrictamente los principios de equidad, legalidad, competencia equitativa y buena fe, y los procedimientos de trabajo de revisión de calificaciones, inspección in situ y revisión grupal. y se cumplió con la presentación para aprobación. El proveedor firma el contrato. En la actualidad, se han firmado una serie de contratos para aire acondicionado central, equipamiento de cocina, proyectos ecológicos, proyectos de gas, cerraduras de puertas de habitaciones, máquinas de limpieza, ropa para el personal, suministros para habitaciones de huéspedes, etc. Se han firmado un total de 50 contratos. , con un valor total de contrato de 18.026 millones de yuanes. (Se adjunta una lista detallada de los contratos firmados)
3. Establecer la dotación de personal y la estructura, realizar la contratación de personal de manera paso a paso y ordenada, garantizar las reservas de personal y fortalecer la capacitación del personal.
En agosto de 2004, el hotel y KTV establecieron una plantilla total de 307 personas. Establecer una estructura organizacional basada en las características de hoteles y KTV, y formular un sistema estándar de salario del personal. En la actualidad, Asia XXX Hotel y KTV se han establecido como un todo orgánico con división mutua del trabajo y cooperación entre varios departamentos bajo el liderazgo del gerente general. En términos de contratación de personal, para garantizar que todo el trabajo se realice de manera eficiente y ahorrar y controlar los costos laborales, XXX Hotel y KTV adoptan un método ordenado y paso a paso para reclutar personal. Para los departamentos con grandes brechas laborales, se adoptan una variedad de métodos de contratación para cubrirlas lo antes posible. Además de la contratación en el mercado de talentos y la contratación en el mercado laboral, la información de contratación también se publica en línea y se pide ayuda a las agencias de empleo. publicar información y recomendar personal a través de la mano de obra Utilizamos relaciones de oficina y colegas para ayudar a encontrar y recomendar los talentos que necesitan los hoteles y KTV. Actualmente, hay 222 empleados trabajando en hoteles y KTV, que incluyen principalmente: 7 personas en la oficina administrativa, 28. personas en el departamento de finanzas y 32 personas en el departamento de recepción. Hay 36 personas en el departamento de limpieza, 36 personas en el departamento de catering, 9 personas en el departamento de marketing y promoción, 5 personas en el departamento de recursos humanos, 31 personas. en la cocina, 3 personas en el departamento de compras, 10 personas en el departamento de ingeniería y 25 personas en el departamento de seguridad.
En la actualidad, tres colegios y universidades que han firmado "acuerdos de cooperación entre escuelas y empresas" con hoteles y KTV incluyen "Tianjin Business School", "Xiamen Nanyang College" y "Strait Industry and Trade School". El periodo de prácticas es del 3 de enero de 2011 al 30 de junio de 2011. Este grupo de pasantes ha sido seleccionado por el Departamento de Recursos Humanos y entrevistado por los departamentos pertinentes. Básicamente han cumplido con los requisitos de formación de hoteles y KTV. Después de que todos los pasantes ingresen a la tienda para realizar prácticas, el Departamento de Recursos Humanos no solo hará los arreglos completos de alojamiento, asignaciones y trabajo, sino que también firmará un "acuerdo de pasantía" con cada pasante para garantizar la seguridad de nuestro hotel y la estabilidad de los pasantes de KTV. Ahora los estudiantes de Nanyang College y Straits Industry and Trade han venido a nuestro hotel y KTV para comenzar sus pasantías. El número actual de empleados en el hotel y KTV ha alcanzado aproximadamente el 85% del establecimiento (307 personas), lo que puede garantizar el número de empleados para la operación de prueba del hotel y KTV, excepto los tres departamentos, como limpieza y catering. e ingeniería, el hotel y KTV se están abriendo gradualmente. Además de todos los empleados que deben estar en el lugar según el establecimiento, el número de empleados en otros departamentos ha llegado a más de 96 del total del personal del departamento. A continuación, a medida que se acerca el Año Nuevo, el Departamento de Recursos Humanos informa principalmente a sus colegas para comprender el paradero de algunos hoteles de alta estrella y personal de KTV que desean cambiar de trabajo en el futuro, a fin de preparar candidatos de respaldo para el personal que necesita nuestro hoteles y KTV.
Para mantenerse al día con la capacitación de nuevos empleados durante la operación de prueba del hotel y KTV, XXX Hotel y KTV comenzaron a llevar a cabo dos *** ocho cursos de capacitación para llevar a cabo sistemáticamente a todos los empleados que han La capacitación ingresó a la tienda incluye: introducción al software y hardware de hoteles y KTV, estándares de aseo de hoteles y KTV, importancia de la cortesía y la etiqueta, inglés de hoteles y KTV, cualidades personales, ética profesional, conocimientos de seguridad contra incendios y habilidades de ventas de todos los empleados. etc., no solo fortaleció la comprensión de los empleados sobre los hoteles y KTV y amplió sus conocimientos en todos los aspectos, sino que también mejoró enormemente el entusiasmo laboral de los empleados.
4. Estandarizar la gestión, completar el establecimiento de reglas y regulaciones y realizar la electrónica de oficina.
Después de casi medio año de arduo trabajo, Asia XXX Hotel y KTV han desarrollado una solución relativamente completa. sistema de gestión, sistema de responsabilidad laboral y procedimientos operativos. Menú de costo estándar completo e integral que incluye comida china, comida occidental y bar en el lobby. Lleve a cabo un inventario completo de los activos del hotel y KTV, y establezca un conjunto completo de sistemas y cuentas físicas de activos para garantizar la seguridad de los activos del hotel y KTV. Complete la inicialización del software informático de respaldo financiero para garantizar la estabilidad de la creación de la cuenta informática.
5. Establecer un posicionamiento en el mercado, fortalecer el marketing y la promoción, realizar investigaciones de mercado y aumentar la popularidad de los hoteles y KTV.
Con la recuperación de la economía del turismo, los hoteles estrella de Xiamen y Los KTV han mejorado gradualmente y las industrias hotelera y KTV en Xiamen se enfrentan a una dura competencia en el mercado. Con base en la situación del hotel y KTV, se determina que el posicionamiento en el mercado del hotel y KTV es hotel turístico de negocios y KTV, y la fuente de clientes se posiciona como empresas multinacionales, empresas con financiación extranjera, grandes empresas e invitados dignatarios. , empresas locales y empresas extranjeras con alto consumo de energía. Para lograr el objetivo de "conocer al enemigo y ser invencible en cualquier batalla", los hoteles y KTV organizan personal de marketing para realizar estudios de mercado, visitas puerta a puerta y comunicación de negociación en las áreas circundantes, y discutir la cooperación con altos funcionarios. -Edificios de oficinas finales alrededor de la isla, varias agencias de viajes internacionales y centros de reservas en línea. Actualmente, 419 unidades y 56 agencias de viajes han firmado convenios.
Al realizar visitas de ventas clave a empresas importantes, grupos multinacionales, empresas con financiación extranjera y empresas que cotizan en bolsa, la información de retroalimentación obtenida incluye: Asia XXX Hotel, KTV posicionado como un hotel de cinco estrellas, KTV están relativamente razonable y los precios de las habitaciones también son aceptables. El entorno geográfico es único y adecuado para recibir huéspedes de alto nivel. Los hoteles tipo villa y los KTV son raros en Xiamen y son más atractivos. Las agencias de viajes y las reservas en línea también están muy interesadas en Asia XXX Hotel y KTV. Muchas agencias de viajes han visitado el hotel y KTV y expresaron su satisfacción. En el futuro, organizarán equipos de Japón, Corea del Sur, Europa y Estados Unidos. Asia XXX Hotel y KTV. Esto muestra que varias empresas y agencias de viajes tienen grandes expectativas para los hoteles y KTV, y la idea de posicionar los hoteles y KTV como hoteles turísticos de negocios de alta gama y KTV que integran negocios y ocio es correcta.
Las anteriores son las diversas tareas de las que fui responsable durante mi mandato como director general del club, XXX Hotel y KTV este año. Debido a la gran carga de trabajo y la gran carga de trabajo, es inevitable que haya descuidos y deficiencias en el trabajo. Solicitamos amablemente a los líderes de la empresa que critiquen y hagan correcciones. Esto se informa.
Gerente General: XXX
26 de diciembre de 2010