En 1985, la predecesora de Melya, Huangshi Sheets No. 1 Factory, tenía activos totales de sólo 1,91 millones de yuanes, pero sufrió pérdidas de más de 5 millones de yuanes. Para cambiar esta situación, la fábrica Sheet No. 1 de la ciudad de Huangshi formó una empresa conjunta con empresas extranjeras para producir trajes, pero se vio obligada a suspender la producción debido a la falta de tecnología y gestión.
Ante el dilema de que una empresa con más de 600 empleados debe casi 10.000 yuanes por persona, con sólo 190 yuanes en la cuenta bancaria y los inversores extranjeros quieren retirar su capital y convertir acciones, Luo Luo , presidente de Melya Clothing Co., Ltd., recién enviado por el gobierno, Riyan estaba muy triste al enfrentar un nuevo acuerdo de empresa conjunta presentado por un empresario extranjero japonés. Se trata de un acuerdo de empresa conjunta formulado por Santai Clothing Co., Ltd. de Japón, que cuenta con tecnología de gestión y producción de trajes de clase mundial: la parte japonesa proporcionará servicios técnicos, y Melya procesará un traje para la parte japonesa, y los japoneses La parte pagará una tarifa de procesamiento de 800 yenes.
La tarifa de procesamiento de un traje es de 800 yenes, lo que en Japón sólo vale el precio de un plato de fideos Yangchun. Las negociaciones duraron desde las 17.00 horas hasta las 4.00 horas del día siguiente. Nadie se atrevió a firmar este acuerdo, que fue considerado un "tratado desigual".
¿Pero tener comida es mejor que pasar hambre? Es más, en el acuerdo, la parte japonesa proporcionará a Melya más de 10 estilos de trajes que son populares en ese momento y tienen tendencias internacionales avanzadas cada año, y Meierya proporcionará capacitación gratuita a Erya a 20 trabajadores calificados cada año, y Japón enviará 35 expertos a Melya cada año para enseñar habilidades. Japón también promete vender el 80% de sus productos al mercado internacional. Para Melya, que carece de fondos, gestión de la producción de ropa y tecnología, si no utiliza mano de obra barata como capital para pedir prestados barcos para hacerse a la mar a cambio de fondos extranjeros, equipos y tecnología de gestión avanzada, no podrá aprender habilidades. y no tendrá ninguna habilidad en el futuro. Después de una feroz lucha ideológica, el pueblo Melya firmó este acuerdo. A finales de octubre de ese año, el Sr. Tsunegawa, presidente de Santai Clothing Co., Ltd., llegó a Melya con su equipo y más de 10 expertos técnicos.
Como resultado, Melya no solo tuvo la oportunidad de introducir de manera integral tecnología y gestión avanzadas a nivel internacional, sino que también tuvo la oportunidad de reunir capital material internacional. Hay más de 100 procesos en la producción de trajes. Con la ayuda de expertos técnicos japoneses, los empleados de Melya aprendieron cada proceso desde cero e implementaron cada medida de gestión desde cero. En los últimos 10 años, Melya ha enviado más de 680 técnicos a Japón, Estados Unidos y Francia para aprender tecnología y gestión de producción de prendas de vestir. Las empresas japonesas también han enviado a más de 350 expertos a Melya para recibir orientación técnica.
En intercambios y colaboraciones técnicas, Melya Company no solo ha dominado la gestión y la tecnología de producción de ropa internacional más avanzada, sino que también ha cultivado y capacitado a un equipo de empleados de alta calidad que pueden participar en la competencia del mercado internacional.
Con la ayuda de la cooperación con Melya, un pequeño taller de ropa en la ciudad de Seki, Japón se ha convertido en un gigante en la industria de la ropa masculina de Japón, Santai Co., Ltd., que casi monopoliza todo el sector medio. mercado de trajes de gama en Japón, está mejorando gradualmente Merya Mientras procesaba el precio unitario, Ya continuó invirtiendo más en Melya y dejó toda la participación en las ganancias obtenida a lo largo de los años al desarrollo de Melya.
Una flor trae la fragancia de cien flores, y la empresa conjunta entre Santai Clothing Co., Ltd. y Melya fue un éxito. No solo aumentó rápidamente la popularidad de Melya en el mercado internacional, sino que también atrajo a un gran número de empresarios extranjeros. Durante un tiempo, Melya Group estableció empresas conjuntas con empresarios japoneses como Meihong, Meixing, Meiai, Meilingyang, etc. De esta manera, Melya, una pequeña fábrica que estaba al borde de la quiebra, reunió la esencia del capital internacional y se convirtió en una empresa gigante con activos de 1.280 millones de yuanes y ganancias e impuestos anuales de 120 millones de yuanes en 10 años.
Meierya se ha convertido verdaderamente en una pionera en el mercado internacional de la ropa.
Adhiérase a un verdadero concepto y cree calidad de alta gama. Después de ingresar al mercado internacional con precios bajos, con el crecimiento de la empresa, la gente de Melya se dio cuenta de que sólo ocupando el mercado de "alta gama". la empresa realmente se vuelve más grande y más fuerte. Como resultado, comenzaron a trasladar sus objetivos al campo de la producción internacional de productos de alta gama, y en ese momento entró en juego el concepto de producción de "alta calidad" al que siempre se habían adherido desde la creación de la empresa.
La garantía fundamental para una transformación exitosa es la calidad del producto. En 1986, cuando el pueblo Melya cooperó con Japón sobre la base de que "cada traje sólo gana la tarifa de procesamiento de un plato de fideos Yangchun", posicionaron sus productos como de alta calidad.
La inspección de calidad es casi estricta. Un producto debe pasar por cinco procesos desde que ingresa a la fábrica hasta que sale de la fábrica: inspección de materias primas, inspección de productos semiacabados, inspección de productos terminados, inspección previa al almacenamiento e inspección fuera del almacén.
Ya en los primeros días de construcción de la fábrica, Melya estableció un grupo de liderazgo de gestión de calidad total de TQC, que estaba dirigido personalmente por el director general. Después de incansables esfuerzos, las dos subsidiarias de la compañía obtuvieron la certificación del sistema de calidad internacional ISO9001 e ISO9002 respectivamente, y los productos Melya obtuvieron la "llave de oro" para ingresar al mercado internacional.
La gente de Meierya siempre se adhiere a un alto punto de partida y requisitos estrictos, y es aún más estricta en la selección de tejidos de ropa y materias primas y auxiliares. Un rollo normal de hilo de coser doméstico cuesta menos de 10 yuanes, pero para garantizar una calidad constante, insisten en utilizar hilo de alta calidad que cuesta el doble. Las cremalleras y otros materiales también insisten en utilizar productos de fabricantes designados para garantizar una calidad constante.
"Confeccionar ropa con el concepto y método de crear obras de arte" es el estándar de producción de Melya. Los trajes son productos estereotipados, si quieren conquistar continuamente a los consumidores de alto nivel, la calidad intrínseca y la apariencia del producto deben seguir el ritmo de los altos estándares internacionales.
Por lo tanto, cuando se trata de muestras encargadas por clientes extranjeros, Melya nunca sigue el ejemplo de una calabaza, sino que organiza a los técnicos para que realicen análisis anatómicos de las muestras hasta que comprendan el encanto a expresar y la concepción artística. para ser creado, fue puesto en producción.
Para captar la información de consumo del mercado internacional, la gente de Melya realiza una gran cantidad de pedidos continuos y muestras de marcas extranjeras, realiza análisis comparativos en profundidad en series de tiempo y capta las tendencias perseguidas por consumidores en el mercado internacional, y luego diseñar y desarrollar cuidadosamente nuevos productos. Para hacer que los trajes Melya expresen plenamente la belleza de las líneas del cuerpo humano y luego muestren el ámbito de la ropa del temperamento del usuario y otros factores internos, Melya Company ha adoptado una gran cantidad de métodos de procesamiento suave para aumentar el contenido tecnológico de los trajes. Han combinado la rigidez de la maquinaria moderna con El funcionamiento de la línea de producción se combina orgánicamente con la exquisita y meticulosa confección manual, de modo que la imitación artesanal de algunos trajes de alta gama puede alcanzar más del 40%. En los últimos años, Melya no solo ganó el European Quality Gold Award, el premio internacional más alto en trajes ganado exclusivamente por China, sino que también ganó el "Golden Bridge Award" de los consumidores chinos durante cinco años consecutivos. También hizo que los comerciantes japoneses continuaran. invertir en Melya elegante.
Para poder llevar el potente barco creado por la empresa conjunta a un mercado internacional más amplio, Melya considera que el aumento del contenido tecnológico de la empresa es un factor importante para mantener la fuerte competitividad de sus productos. En los últimos años, Melya ha invertido 90 millones de yuanes en introducción de tecnología, transformación tecnológica y actualización de sus empresas afiliadas, acelerando la transformación de empresas de uso intensivo de mano de obra a tecnológicamente eficientes, y han aparecido varias empresas industriales de alta tecnología en Melya. En la serie Ya, el contenido técnico y artístico de los productos de ropa Melya aumenta constantemente.
Meihong Clothing Company, una filial de Melya Group, confió en los productos de alta calidad de la compañía para "atacar con fuerza" cuando el mercado japonés seguía siendo lento, y fue clasificada entre los productos de trajes exportados a Japón desde Entre ellos, se sitúa siempre entre los mejores y es identificado como el "producto más fiable" por la Asociación de Costura de Japón. Amico Kachiura, un fabricante japonés de vestidos de alta gama, ha seguido aumentando los pedidos de Meihong Company y sus productos representan el 60% del volumen de producción de Meihong Company. Taiei Company, que opera el supermercado más grande de Japón, y el gigante comercial japonés Marubeni Company, dan prioridad a Melya Company en todos los contratos de empresas extranjeras.
Con la ayuda de las ventajas tecnológicas, Melya Company ha introducido sus productos en Nueva Zelanda, los Países Bajos, los Estados Unidos y otros lugares, y rápidamente se apoderó del mercado interno, convirtiendo sus productos en un éxito de ventas. posición. A lo largo de los años, la enorme inversión en tecnología de procesos ha permitido a Melya Group mantener una rápida digestión y absorción de nuevas tendencias, nuevas tecnologías y altas tecnologías en la producción y desarrollo de prendas internacionales de alta gama. Tiene los procesos más tecnológicos, los. proceso más largo y la mayor división del trabajo entre sus pares nacionales. Una de las empresas líderes más detalladas y organizadas. Melya Group tomó la delantera en la industria nacional de trajes para lanzar más de 10 tecnologías de vanguardia avanzadas a nivel internacional, como cinturillas móviles, inserciones coloridas y cinturillas ajustadas. Ha creado una rica reputación para la marca Melya como líder en tecnología de procesos en China. adaptarse a la industria y construir la base material de calidad caballerosa de la marca.
Además, la gente de Melya también es profundamente consciente de que la producción de alta calidad requiere una gestión de alta calidad, y la gestión de alta calidad requiere talentos de alta calidad. En los últimos 20 años, más de 400 personas de Melya *** han viajado al extranjero para recibir formación. Hoy en día, estos talentos están activos en varios puestos de la empresa, lo que ha llevado a la mejora de la calidad técnica general de los empleados. Al mismo tiempo, se han destinado más de 300 expertos técnicos y de gestión de Japón, Italia y otras potencias del sector textil. o venir regularmente a Melya para recibir orientación técnica. Esto le permite a Melya acortar efectivamente la brecha tecnológica con los países desarrollados. Al mismo tiempo, el grupo también ha establecido un centro tecnológico y una oficina de planificación a nivel nacional para especializarse en la investigación de estilos de moda populares en el mundo y desarrollar sus propios productos.
Siempre adhiriéndose al concepto de producción de "alta calidad", la gente de Melya se ha embarcado en un camino de desarrollo empresarial de alta calidad.
El año pasado, Melya Clothing fue seleccionada por el Centro de Gestión de Gimnasia de la Administración General de Deportes del Estado como el vestido designado para la delegación de gimnasia china que competirá en el 38º Campeonato Mundial. . La razón por la que Melya puede destacarse entre muchas marcas de ropa es el espíritu de moda y el estilo que persigue la creación de su marca.
Según Geng Xuegang, director general de Melya Sales Co., Ltd., los trajes Melya han sido los favoritos de los funcionarios gubernamentales y representantes deportivos chinos que representan al país durante muchos años debido a sus estilos clásicos y mano de obra sofisticada. y servicios considerados a favor del grupo. Desde la década de 1980, Melya Clothing ha sido la vestimenta designada para el equipo chino de tenis de mesa y la vestimenta para la delegación deportiva china que participa en los Juegos Asiáticos y los Juegos Olímpicos. Se ha convertido en la tarjeta de moda de los atletas de nuestro país en muchos eventos deportivos internacionales. .
El equipo chino de gimnasia es un equipo de clase mundial conocido por su valentía y habilidades de combate. Actualmente compite en el 38º Campeonato Mundial de Gimnasia. El responsable del Centro Nacional de Gestión de Gimnasia dijo que la razón por la que eligieron Melya Clothing como su vestido no fue solo la artesanía de primera clase de los trajes de Melya, sino también la valentía, la valentía y el coraje de la marca en sus muchos años de desarrollo. El espíritu heroico indomable y el espíritu de moda grandioso, magnánimo, sincero y elegante perseguidos en la creación de su marca.
Los expertos en marketing señalan que, para los productos, una marca es solo un símbolo y el significado de la marca en sí es una descripción del estilo del producto de la marca, un reflejo del posicionamiento del servicio de la marca y de su carácter innovador. características de confiar.
Hoy en día, después de que "Meierya" haya construido su propia marca de "trajes de alta gama" en el mercado internacional con su sofisticada tecnología de producción y sus avanzados conceptos de producción, también ha introducido un estilo de moda europeo en el mercado nacional. Él crea vívidamente una imagen espiritual de la moda masculina moderna con gran coraje, magnanimidad, conocimiento profundo y emociones sinceras. El ajuste de la connotación cultural de la antigua marca ha hecho que la tradicional marca "Meierya" sea más brillante, creando así una "Meierya" de mayor calidad.
El presidente del Grupo Meierya, Yang Wensun, cree que como fabricante de bienes de consumo de moda, además de enfrentar las realidades tecnológicas, la supervivencia y el desarrollo de la empresa y la marca dependen más de estar orientados a las personas y de mejorar continuamente la calidad de la marca. reputación del mercado. concepto único de vida cultural.
¿A medida que cambia la competencia en el mercado? Melya Group continúa integrando la cultura de la marca. A través de una investigación en profundidad sobre la moda de consumo masculina, continúan creando conceptos culturales temáticos y gradualmente establecen el posicionamiento cultural de la marca Melya, defendiendo una nueva cultura para el grupo de caballeros. Como resultado, "Meierya", con sus profundas cualidades culturales, se ha convertido en la imagen de una élite masculina de entre 30 y 40 años que persigue logros, es valiente y tiene el coraje de desafiar.
Utilizan ropa para enfatizar la expresión de los hombros, el pecho, la cintura, las caderas, las piernas y otras partes masculinas para crear una imagen de un hombre duro, generoso, valiente, decidido, majestuoso, decidido y maduro, mostrando a La belleza de la perspectiva, la cobertura, las líneas y la decoración del cuerpo humano. En la emoción de la ropa masculina de toda la serie de la marca, Melya Company considera la masculinidad y la fuerza como las características esenciales de la ropa masculina a través del color, la estructura, la artesanía y la moda. Un lenguaje como la combinación expresa la delicadeza, la gentileza y el romance continuo de los hombres, encarna el temperamento interno del usuario, construye la fuerza, la belleza y la ternura de la ropa de los hombres y utiliza estilos de ropa que prestan más atención a estilos pacíficos y detalles exquisitos para expresar el carácter del caballero. Temperamento. El mundo interior de las emociones. La cultura de marca que destaca de manera distintiva el espíritu masculino hace que "Meierya" sea única en la vida de consumo de los grupos de moda masculina como imagen de marca de ropa de caballero china.
Cuando ingresa a la tienda de la marca Melya, encontrará que el método de exhibición de los productos ya no es la colocación de productos individuales, sino la exhibición de una serie de prendas desde el interior hacia el exterior, desde de arriba a abajo. La imagen de estilo de vida de ropa de marca cuidadosamente empaquetada está cuidadosamente diseñada para crear varios estilos de vestimenta e imágenes de ropa a través de una serie de combinaciones de colores, estilos y accesorios. Los sofás de cuero de alta gama para que descanses en la tienda, los elegantes y hermosos candelabros, los focos, las flores fragantes y las lujosas vitrinas de productos te harán sentir la diferencia en tu propia ropa en este ambiente lujoso, cómodo, lujoso y elegante. y la tienda Los diversos estilos de trajes, camisas y corbatas que se muestran en este ambiente se ven tan elegantes y a la moda, y la combinación es tan armoniosa y perfecta. Toda la tienda está llena de una especie de elegancia masculina contenida en la elegante ropa de hombre. y el gusto elegante hacen que tengas que elegir algunas prendas para vestirte. El reportero descubrió en la serie de prendas de vestir de otoño e invierno de 2006 exhibidas por la marca Melya que, ya sea una combinación de vestidos lujosos con una gran cantidad de elementos yuppies y detalles lujosos, o una combinación de accesorios casuales jóvenes elegantes y románticos, ya sea Es de estilo neoclásico. El diseño de la línea principal permite a los hombres dejar de lado el estilo frío y simple y volver a los detalles y la decoración. No crea deliberadamente un estilo de moda melodioso. Puede hacer que la gente se sienta heroica pero sobria y defensora. El espíritu de marca Melya es clásico y constantemente nuevo.
Además, en el nuevo entorno de competencia del mercado, Melya Company planifica cuidadosamente la imagen de promoción de la marca, interpreta vívidamente la connotación cultural de moda de la marca Melya e interpreta los valores maduros, sobrios, modernos y sofisticados que defiende. de la marca Melya. El estilo de vida del caballero romántico interpreta de manera integral la confianza en sí mismo y la personalidad audaz de los hombres chinos en el siglo XXI, así como el profundo y amplio espíritu humanista. Como resultado, los consumidores están convencidos de que Melya puede hacer que los hombres chinos sean más elegantes y caballerosos, y su deseo pronto se hará realidad.
Dentro y fuera de los muros florece una empresa estatal que alguna vez ocupó una posición pilar en la economía de la confección de China. Aunque la fuerza principal de la competencia se ha retirado del mercado, Melya todavía está a la vanguardia. el mercado. Liderando el desarrollo de la industria con un estilo de moda. Como empresa que se ha clasificado entre las principales empresas de la industria nacional en términos de ingresos de divisas provenientes de las exportaciones de prendas de vestir de mi país durante 21 años consecutivos, como empresa que ha ganado una posición importante en el mercado internacional de procesamiento de prendas de vestir de alta gama, y Como empresa que controla el 11% del volumen de procesamiento en el extranjero del mercado de trajes japonés, Melya tiene mucho capital del que enorgullecerse. Sin embargo, después de la integración del comercio internacional, a medida que las marcas extranjeras aumentaron sus esfuerzos para competir en el mercado chino, Melya también comenzó a darse cuenta de que había ignorado a China, un mercado enorme por el que los gigantes mundiales de la ropa han estado compitiendo en los dos últimos años. Durante décadas, nunca ha considerado que se muestren al pueblo chino productos que realmente puedan representar el contenido técnico y la calidad de la ropa de Melya.
En respuesta al pasado ocupado con los pedidos internacionales y la incapacidad de tener en cuenta la demanda del mercado interno, lo que resultó en la situación de "florecer dentro de la pared y fragancia fuera de la pared", Melya ajustó rápidamente su estrategia comercial. de "centrarse en lo internacional y lo nacional" para aprovechar plenamente la marca Los abundantes recursos materiales y espirituales han intensificado la transformación de la empresa de un tipo de procesamiento a un tipo de gestión de marca y la expansión del mercado interno. Productos Melya reales de primera clase en el mercado interno con el fin de mejorar continuamente en la competencia de la integración comercial internacional. El valor agregado de la marca Melya.
Si analizamos el historial de ventas nacionales de Melya, podemos encontrar que, de hecho, las ventas nacionales de Melya se han desviado.
En palabras del actual presidente Yang Wensun, se trata de "comenzar desde el punto de partida y regresar al punto de partida". Antes de 2003, Melya estableció ciegamente oficinas y puntos de venta en China, siguiendo un modelo de marketing amplio e integral. El mecanismo de gestión era inflexible, la integración de productos no existía y la publicidad no era sólida. Con un inventario excedente de existencias, Melya está luchando en medio de la competencia interna.
Para cambiar esta situación, de modo que Melya, que tiene "flores que florecen fuera de la pared y fragancia dentro de la pared", también pueda "desbordar fragancia" dentro de la pared, Melya continúa prestando atención a la calidad. Al posicionar la marca en el nivel específico de servicio al grupo de caballeros, intensificó la publicidad y contrató a la popular estrella de cine Sun Honglei como portavoz de imagen de los trajes Melya, dando el primer paso desde el punto de partida.
Yang Wensun dijo: "Meierya, que tiene capacidades técnicas de clase mundial, capacidades de producción y otras condiciones de hardware, fortalecerá su investigación sobre la demanda del mercado interno, fortalecerá su estrategia de gestión de marca y estrategia de marketing, y compensará Debido a las deficiencias de estas condiciones de software, debería ocupar su propio lugar en el mercado nacional de trajes de alta gama. Invitar al Sr. Sun Honglei a actuar como portavoz de productos de la empresa es el primer paso para que la empresa implemente su estrategia de marca y entre oficialmente. "Para fabricar sus propios equipos y productos de clase mundial. La tecnología de procesamiento de la moda puede producir productos con alto valor agregado. Al aceptar pedidos internacionales, Melya prioriza productos con alto contenido técnico, contenido artístico y alto valor agregado. Al operar su propia marca Melya en el mercado nacional, el objetivo de gestión de la marca se posicionará precisamente como el grupo de consumidores de vestidos de caballero de alta gama. A primera vista, esto es solo un cambio en la estructura y operación del producto, pero para Melya, es un cambio importante en el concepto de operación de capital.
Utilizando las características de artesanía refinada, alta calidad del producto y rápida comprensión de la información sobre moda desarrolladas durante muchos años de competencia en el mercado internacional, Melya apunta a la demanda nacional y adopta la filosofía de ventas de "poner a los clientes primero en todo”. Bajo la premisa de asegurar la calidad, utilizando múltiples variedades y pequeños lotes como métodos de gestión, hemos reorganizado las unidades productivas y aumentado los esfuerzos para ampliar el mercado interno.
De Hua Qiusheng, subdirector general de Hubei Myerya Sales Co., Ltd., que ha estado trabajando en primera línea durante mucho tiempo, el periodista escuchó una historia tan breve: Una escuela primaria llegó a Myerya pidió un lote de 100 yuanes para varios juegos de trajes, la otra parte propuso que cada juego no debería costar más de 500 yuanes, pero el Sr. Hua se negó. Como cada juego cuesta 500 yuanes, Melya no puede garantizar la calidad, por lo que no tiene más remedio que no fabricarlo. Sin embargo, el Sr. Hua no se negó simplemente, sino que le dio una idea a la otra parte. Se puede hacer un traje que cuesta 500 yuanes, pero la calidad no está garantizada. Dado que es necesario hacer un traje, es mejor agregar uno extra. 150 yuanes para hacer un traje de alta gama, el personal de la escuela también está vestido felizmente. El Sr. Hua también sugirió que la otra parte regresara y buscara primero las opiniones de los empleados. La otra parte no estuvo de acuerdo al principio, pero regresó dos horas más tarde y rápidamente firmó el contrato a un precio de 650 yuanes por juego.
El lenguaje del Sr. Hua es muy simple: “Todos los vendedores de Melya deben pensar primero en los clientes y no avergonzarlos. Las empresas deben ganar dinero, pero no pueden ignorarlo solo para ganar dinero. Espero que cuando ganemos dinero, los clientes estén felices de usar nuestra ropa ". Además de la innovación continua en la exhibición de productos terminales, Melya también coordina una serie de prendas desde adentro hacia afuera y de arriba a abajo. empaqueta cuidadosamente el estilo de vida de la marca a través de una serie de combinaciones de colores, estilos y accesorios, se diseñan cuidadosamente varios estilos de vestimenta e imágenes de ropa, colocando sofás de cuero de alta gama para que los consumidores descansen en la tienda, candelabros elegantes y magníficos. lámparas, flores aromáticas y vitrinas de productos de lujo harán que los consumidores aprecien la elegancia y la moda de los diversos estilos de trajes, camisas y corbatas exhibidos en el pasillo, así como la elegancia masculina contenida en la elegante ropa masculina, el temperamento y el gusto elegante. han permitido a muchos consumidores de la marca Melya obtener continuamente los servicios culturales y de moda de la marca Melya.
Para satisfacer continuamente las necesidades de los clientes, Melya formula planes de servicios de marketing detallados cada año y proporciona a los clientes diversos servicios relacionados según lo planificado.
Siempre que un cliente plantea un problema de calidad del producto, el departamento de servicio posventa de Melya organiza los departamentos pertinentes para manejar la información del cliente de manera oportuna. El departamento de garantía de calidad analiza las causas de producción de los problemas de calidad y propone las medidas correctivas correspondientes. problemas con el producto, y finalmente retroalimentar la información procesada al cliente, proponer planes constructivos específicos y organizar correcciones con el consentimiento del cliente hasta que esté satisfecho.
Una vez completado el trabajo de servicio posventa, Melya también establece archivos de seguimiento de clientes, envía personal a visitar a los clientes cada año, comprende los resultados reales del trabajo de servicio en el lugar y resume los informes de trabajo de servicio como un base para mejorar el trabajo de servicio.
A lo largo de los años, el personal de marketing de Melya no sólo ha visitado a los clientes de forma regular o irregular para solicitar sus opiniones y requisitos sobre los productos y servicios posventa de la empresa, sino que también les ha proporcionado los últimos productos y productos de la marca. nuevas características del producto de manera oportuna información introductoria y precauciones de uso, etc. Mientras se centra en el servicio posventa para promover la calidad del producto y ampliar el conocimiento de la marca, Melya ha formulado regulaciones de gestión posventa que consisten en "garantías del producto tres, recordatorios especiales, instrucciones relevantes" y otras partes de acuerdo con la ley para garantizar que los clientes proporcionen Implementación oportuna de medidas de servicio estandarizadas.
La estrategia de ventas nacionales de Melya es exitosa. Desde el retiro de las tiendas exclusivas una por una en el pasado, hasta ahora las llamadas para unirse a la empresa van llegando una tras otra. La gente de Melya ha pagado demasiado. Esfuerzos por darse a conocer.