Capítulo 1 Introducción al comportamiento organizacional 1
Caso de introducción 1
Sección 1 Objetos de investigación y naturaleza del comportamiento organizacional 2
1 . Organización y comportamiento organizacional 2
2. El concepto y la naturaleza temática del comportamiento organizacional 4
Sección 2 El origen y desarrollo del comportamiento organizacional 9
1. El surgimiento del comportamiento organizacional 9
2. El desarrollo del comportamiento organizacional 13
Sección 3 Métodos de investigación del comportamiento organizacional 14
1, Principios básicos que la investigación científica Los métodos deben seguir 14
2. Clasificación de investigación del comportamiento organizacional 15
3. Métodos específicos para investigar el comportamiento organizacional 16
Sección 4 Bases teóricas del comportamiento organizacional 18.
1. Naturaleza humana 18
2. Teoría de la disciplina relacionada con el comportamiento organizacional 20
Resumen de este capítulo 22
Preguntas de repaso 22
Capítulo 2 Psicología y Comportamiento Individual 25
Introducción Caso 25
Sección 1 Teoría de la Personalidad 26
1. 26
2. Factores que afectan la formación y desarrollo de la personalidad 27
3. Teoría y aplicación de la personalidad 27
Sección 2 Temperamento y gestión 28
1. El concepto de temperamento 28
2. Teoría del temperamento y tipos de temperamento 29
3. Tipos de temperamento y manejo 31
Sección 3 Carácter y gestión 32
1. El concepto de carácter 32
2. La relación entre carácter y temperamento 33
3.
4. Tipos de personalidad 34
5. La relación entre personalidad y gestión 35
Sección 4 Capacidad y Gestión 36
1. tipo de habilidad 36
2. La relación entre habilidad y personalidad 37
3. La diferencia en habilidad 38
4.
Sección 5 Percepción y comportamiento 40
1. Sentimiento y percepción 40
2. Percepción y comportamiento social 44
Sección 6 Emociones. , Valores y Comportamiento 46
1. Emociones y Emociones 46
2. Valores 48
Sección 7 Actitud y Comportamiento 51
1. El Concepto de Actitud 51
2. Características de la Actitud 51
3. Actitud Laboral 51
4, Formación y cambio de actitudes 52.
5. Teorías y métodos de cambio de actitud 53
Resumen de este capítulo 55
Preguntas de repaso 55
Capítulo 3 Teoría y Aplicación 57
Introducción Caso 57
Sección 1 Concepto de incentivo, proceso y clasificación de la teoría de incentivos 58
1 El concepto de incentivo, proceso y función 58
p>
II. Elementos principales en el proceso de motivación 60
III. Clasificación de las teorías de la motivación 62
Sección 2 Teoría de la motivación basada en contenidos 63
1. Teoría de la Jerarquía de Necesidades 63
2. Teoría ERG 66
3. Teoría de los Dos Factores 67
4.
Sección 3 Teoría de la motivación del proceso 70
1. Teoría de las expectativas 70
2. Teoría de la equidad 72
3.
Sección 4 Teoría de los incentivos de modificación de la conducta 74
1. Teoría del refuerzo 75
2 Teoría de la frustración 76
Sección 5 Teoría integral de los incentivos 81
1. Modelo integral de incentivos 81
2. Inspiración del modelo integral de incentivos para gerentes 82
Resumen de este capítulo 82
p>Preguntas de repaso 83
Entrenamiento de expansión 85
Capítulo 4 Grupos y conceptos básicos del comportamiento grupal 87
Introducción
Introduzca el caso 87
Sección 1 Descripción general de los grupos 88
1. El concepto y función de los grupos 88
2.
3. Etapas de formación y desarrollo del grupo 92
Sección 2 Características del comportamiento grupal 93
1. Modelo de comportamiento grupal 93
2. Comportamiento Características generales 94
Sección 3 Comportamiento grupal y desempeño laboral 100
1 Dinámica del grupo 100
2 Normas del grupo 102
3. Presión y conformidad del grupo 104
4. Toma de decisiones en grupo 112
Resumen de este capítulo 115
Preguntas de repaso 115
Quinto Capítulo Comportamiento de interacción grupal 118
Caso de introducción 118
Sección 1 Comunicación grupal 119
1. Conceptos y características de la comunicación grupal 119
2. El proceso de comunicación 119
3. Tipos de comunicación 122
4. Obstáculos para una comunicación eficaz 125
5. /p> p>
6. Habilidades de comunicación 129
Sección 2 Conflicto grupal 131
1. El concepto y tipo de conflicto 131
2. El proceso del conflicto 133
3. Estrategias para resolver conflictos 134
4. Estrategias para desencadenar conflictos constructivos 135
Sección 3 Relaciones interpersonales 136
1. Panorama de las Relaciones Interpersonales 136
2. Atracción Interpersonal y Comunicación Interpersonal 140
Sección 4. Equipo de Trabajo 145
1. Equipo 145
p>2. Establecer un equipo eficiente 149
Resumen de este capítulo 152
Preguntas de repaso 153
Capacitación de expansión 157
Capítulo 6 Psicología y comportamiento del liderazgo 158
Introducción a los casos 158
Sección 1 Liderazgo y teoría de la calidad del liderazgo 159
1. Concepto y esencia del liderazgo 159
2. Eficacia del liderazgo 161
3. Teoría de los rasgos de liderazgo 164
4.
5, Evaluación de la calidad del líder 168
6. Análisis de la teoría de los rasgos de liderazgo 169
Sección 2 Teoría del comportamiento del liderazgo 170
1. Comportamiento de liderazgo Modelo gráfico 170
2. Modelo de cuadrícula de gestión 171
3. Modelo de liderazgo PM 172
4. Modelo de sistema de liderazgo de Likert 173
<. p>5. Teoría del estilo de liderazgo de Lewin 1746. Comentarios sobre la teoría del comportamiento del liderazgo 175
Sección 3 Teoría de la contingencia del liderazgo 176
1. Modelo continuo de liderazgo comportamiento 177
2. Modelo de Fiedler 178
3. Modelo camino-meta 180
4. Teoría de la inmadurez-madurez 181
5. Teoría del ciclo de vida del liderazgo 183
6. Análisis de la teoría de la contingencia del liderazgo 184
Sección 4 El desarrollo de la teoría del liderazgo 185
1. Teoría de la atribución del liderazgo 185.
2. Teoría del liderazgo carismático 186
3. Teoría del liderazgo transaccional y transformacional 187
4. Otros nuevos modelos Teoría del liderazgo 188
Resumen de este capítulo 192
Preguntas de repaso 192
Capítulo 7 Estructura organizacional y cambio organizacional 196
Introducción Caso 196
Sección 1 Introducción a la estructura organizacional 197
1. Estructura organizacional 197
2 Teoría de la estructura organizacional 197
Sección 2 Diseño estructural de la organización 200
1 Principios del diseño de estructuras organizativas 200
2. Tipos de estructuras organizativas 204
Sección 3 Descripción general del cambio organizacional.
Descripción 208
1. Motivaciones básicas para el cambio organizacional 208
2. Contenidos del cambio organizacional 210
3. >
Sección 4 Implementación del cambio organizacional 215
1. Modelo de cambio organizacional 215
2. Medidas del cambio organizacional 217
Resumen de este capítulo 222
Preguntas de repaso 223
Capítulo 8 Desarrollo organizacional y cultura organizacional 226
Caso de introducción 226
Sección 1 Desarrollo organizacional 227
p>1. Introducción al Desarrollo Organizacional 227
2. Proceso de Desarrollo Organizacional 229
3. Tecnología de Desarrollo Organizacional 230
4. Calidad 232
Sección 2 Descripción general de la cultura organizacional 236
1. La connotación de la cultura organizacional 236
2 La estructura y el contenido de la cultura organizacional 239
p>
3. El impacto de la cultura organizacional en el comportamiento organizacional 242
Sección 3 Construcción de la cultura organizacional 243
1. La formación de la cultura organizacional 243
2. Mantenimiento de la cultura organizacional 245
3. Tipos de cultura organizacional 247
4. Métodos para fortalecer la construcción de la cultura organizacional 250
Resumen de este capítulo 253
Preguntas de repaso 253
Referencias principales 257
Instrucciones para obtener materiales de apoyo 259