Aunque son jóvenes, piensan en lo que los demás quieren, y buscan por toda la ciudad durante meses sólo para satisfacer la imaginación de todos los clientes sobre sus hogares, están ansiosos y se devanan los sesos para encontrar formas de hacerlo; ayudar a los clientes en un tiempo limitado a obtener la calificación para comprar una casa; ponen su corazón en sus corazones y adoptan el concepto de honestidad e integridad en cada detalle para convertirse en parientes confiables de sus clientes. Son representantes de la nueva generación de agentes profesionales en la nueva era del corretaje: Shell Starlight Agents.
Entonces, ¿cómo puedes convertirte en un agente estrella y estar entre los mejores de la industria?
Piensa en lo que piensa la gente y haz que el servicio sea "increíble" para los clientes.
Guo, miembro de la familia Shenyang Jixiang, lleva 1 año en el negocio. Esta chica de cejas torcidas puede parecer débil, pero con su entusiasmo, rápidamente pasó de ser una novata en el lugar de trabajo a una agente de alta calidad.
En la experiencia de servicio de Guo, lo que la impresionó profundamente fue una pareja posterior a los años 90 que había vivido y trabajado en Beijing durante mucho tiempo pero que quería comprar una casa en Shenyang. Sin comprender el desarrollo de Shenyang, la pareja echó una red en Shenyang. Cada vez que un cliente llega a Shenyang, Guo comienza en la tienda en el norte de la ciudad, luego recoge al cliente en la estación sur y se embarca en un largo viaje para ver las casas.
Para que los clientes que habían estado fuera de Shenyang durante mucho tiempo tuvieran su propia casa, Guo viajó por todo Shenyang. Desde Hunnan hasta Shenbei, visitamos casas de segunda mano y casas nuevas que cumplían una a una las necesidades del cliente. Como el cliente no era local, Guo utilizó herramientas digitales, como grabar vídeos, para demostrar claramente los pros y los contras de la casa de una manera cómoda e intuitiva. Para las casas que interesan a los clientes, incluso va directamente a la oficina de ventas para medir el tamaño de la habitación modelo con una regla, para que los clientes que se encuentran a miles de kilómetros de distancia puedan estar tranquilos.
La distancia entre Beijing y Shenyang no puede detener el entusiasmo por el servicio de Guo. Desde la investigación misma hasta el cierre de la transacción, se ha ganado el reconocimiento de sus clientes con una serie de actuaciones profesionales y responsables. El principio de "el cliente primero" es lo que Guo aprendió desde el primer día que se unió a la empresa, y también es su intención original progresar durante el año pasado. Este sincero servicio es la mejor anotación de su juventud.
Es entusiasta y su especialidad es ayudar a los clientes a resolver problemas.
Dou de Shenyang Lianjia Vanke Xinyu Apartment Store una vez firmó un pedido y todavía está muy impresionado.
“Un cliente vino a verme y me dijo que tengo una propiedad que debo vender lo antes posible. Al final del año, tengo que pagar a los trabajadores si no puedo venderla. "La casa, no puedo pagar a los trabajadores. ¡Tampoco podemos celebrar el Año Nuevo!". Dou fue tomado por sorpresa por el cliente inesperado, que solo le dio medio mes. Entonces Dou, que ha trabajado durante muchos años, comenzó a utilizar su experiencia acumulada en la industria inmobiliaria y su experiencia profesional para encontrar formas de ayudar a los clientes, firmar contratos VIP y vender casas juntos. Finalmente, en menos de 10 días, la casa se vendió exitosamente pagando el total.
Los clientes pueden ver la apretada agenda de Dou. "Él estaba más ansioso que yo en ese momento, como si estuviera vendiendo una casa. Gracias a su entusiasmo y profesionalismo, resolvió muchos problemas que yo no entendía, de lo contrario no habría podido superarlos". el proceso sin problemas."
Recordando que estaba vendiendo una casa, Dou Xiaolei está lleno de emoción por los altibajos en la industria del corretaje de bienes raíces. "Hay muchos vínculos de compra y venta en el campo inmobiliario, leyes y regulaciones complejas y necesidades cambiantes durante el proceso de transacción. Cada cliente inevitablemente encontrará problemas. Pero nuestra experiencia es resolver todos los problemas de nuestros clientes".
Por este motivo, dedica casi todo su tiempo libre a estudiar el mercado y el sector inmobiliario. Como agente inmobiliario profesional, la insistencia de Dou Xiaolei es tener los pies en la tierra, explorar constantemente nuevas formas de resolver problemas, ser realmente bueno con los clientes, servir con sinceridad y estar orientado al cliente, para poder marcar la diferencia en la industria inmobiliaria.
Obtenga más información, vea más y conviértase en un agente consultor profesional.
Liu de Shenyang Deyou Dolphin Shop es un chico típico del noreste. Su entusiasmo, franqueza y un fuerte sentido de responsabilidad también se reflejan en su trabajo diario. "Solo llevo poco tiempo en la industria, así que solo puedo leer más y aprender más, ¡y en última instancia ser responsable de mis clientes!"
Frente a la industria inmobiliaria en la que nunca ha estado expuesto antes, Liu, que solo tiene 21 años, se sumerge en el avance de un corredor en el camino, convirtiéndose en gerente de distrito comercial. Cuando se unió a la empresa por primera vez, Liu impartía periódicamente cursos de formación para nuevos empleados en la plataforma Shell. Desde que se unió a la empresa, Liu ha cambiado una y otra vez el portátil que utiliza para las sesiones de entrenamiento. Dijo que "mirar más a su alrededor" es su mayor ganancia, que no solo puede descubrir las necesidades de los clientes, sino también ayudarlos a elegir rápidamente una casa con la que estén satisfechos. “Sólo un sistema de conocimiento profesional puede servir mejor a los clientes.
”
En opinión de Liu, el conocimiento profesional lidera la iteración de la industria. Este joven agente inmobiliario está en camino de enriquecer sus alas con conocimiento profesional.
Guo, Dou y Liu. La historia del servicio es solo un microcosmos de los agentes inmobiliarios de Shell Starlight en diferentes regiones y diferentes vidas que tienen el mismo profesionalismo, entusiasmo y sinceridad. En septiembre de este año, Ke Holdings Inc. lanzó oficialmente Shell Score. Capacidades y niveles de servicio de los corredores. Este conjunto de modelos se basa en datos de comportamiento reales de los corredores y utiliza algoritmos de simulación de big data para demostrar completamente las capacidades de servicio integral de los corredores y mostrar una gran cantidad de corredores de bienes raíces destacados. uno de ellos.
Con la ola del mercado de servicios de transacciones inmobiliarias, la tendencia general de profesionalización y especialización de los corredores se ha vuelto imparable. En la plataforma Shell, el aprendizaje y la práctica profesionales se han vuelto cada vez más importantes. el crecimiento diario de cada agente. El sistema integral de capacitación, las competencias de aprendizaje que cubren todos los aspectos del conocimiento de los agentes y la cultura de asistencia mutua en el trabajo brindan una oportunidad para que un agente crezca desde un nivel básico hasta una élite y desde un nivel superior. a un consultor senior.
Además, la red de cooperación de ACN construida por la plataforma Ke Holdings Inc. basada en el diccionario inmobiliario y los conceptos inmobiliarios proporciona el terreno para agentes de diferentes marcas y tiendas. derribar barreras y avanzar hacia la cooperación. Las herramientas en línea como los sistemas inteligentes de evaluación de viviendas, las visualizaciones de viviendas en realidad virtual, la visualización de procesos de transacciones y los sistemas de reubicación de viviendas también se han convertido en "armas" de servicios cada vez más profesionales y fiables para la nueva generación de intermediarios. p>
En la nueva era de vida, los agentes de Shell siempre se adhieren al concepto de ser buenos con sus clientes y están en la primera línea de cultivar profundamente la comunidad. Aunque son jóvenes, impresionan a los clientes con su servicio sincero y. excelente negocio día tras día, y resolver de manera segura y confiable el problema de la vivienda en los corazones de los chinos.
Detrás de las habilidades sobresalientes y los honores deslumbrantes está el arduo trabajo de este grupo de jóvenes. que están acompañados por bienes raíces es la práctica sincera del concepto de "tratar bien a los clientes"; es la liberación total del poder profesional del valor del servicio de estos jóvenes agentes estrella. El camino a seguir para la industria de las agencias inmobiliarias