¿Cómo es el desarrollo de la librería online de Amazon en Estados Unidos? (2) Estrategia de precios Amazon Bookstore adopta una estrategia de precios de descuento. La llamada estrategia de descuento significa que para estimular a los consumidores a aumentar sus compras, las empresas ofrecen ciertos descuentos sobre el precio original de los bienes. Cubre los gastos de descuento y aumenta las ganancias al ampliar las ventas. Amazon Bookstore ofrece importantes descuentos en la mayoría de los artículos. Por ejemplo, entre los productos musicales, la librería promete: "Disfrutarás de ahorros diarios de hasta el 40% en CD, incluido hasta un 100% de descuento en los CD más vendidos en Amazon.com (40% de descuento en CD, incluido un 30% de descuento en los mejores -venta de CD). (3) Estrategias de promoción Hay cuatro métodos de promoción comunes, a saber, herramientas de comunicación entre empresas, clientes y el público. Son publicidad, promoción de personal, relaciones públicas y promoción empresarial. La página web de la librería Amazon tiene la siguiente reflexión. La diversión de visitar una librería no radica necesariamente en si tienes suficiente dinero para comprar el libro que deseas, sino en el proceso de elegir un libro, mirar la hermosa portada y leerlo. En la página de inicio de la librería de Amazon, este tipo de diversión no se reducirá, excepto que no puede obtener el libro directamente. Las exquisitas imágenes multimedia, la introducción clara del contenido y las reseñas de libros de personas autorizadas pueden hacer que la gente se sienta inmersa en él. Sensación La posición publicitaria en la página de inicio también es muy razonable, primero los mejores libros del día, luego la presentación de los últimos bestsellers, libros recomendados por amigos de los libros, libros nuevos de autores famosos, etc. de anuncios multimedia en la página web de la librería Amazon, a menudo puede ver sus anuncios en otros sitios de la red relacionados, como Yahoo! Al buscar libros en Internet, puede ver los anuncios de las librerías Amazon. es su rendimiento dinámico en tiempo real, el espacio publicitario permite a los clientes conocer las últimas publicaciones y las reseñas más autorizadas. No solo los anuncios cambian todos los días, sino que también pueden descargarlos desde "Amazon.com Hotline 100". ¡Las noticias se actualizan cada hora! Amazon Bookstore hace todo lo posible para promocionar sus puntos de venta y busca constantemente socios. Debido a que hay muchos socios e intermediarios, la conveniencia y las oportunidades de compra para que los clientes ingresen a sus puntos de venta han aumentado considerablemente. Incluso hizo generosamente los siguientes compromisos: cuando se convierte en socio de Amazon Bookstore, Amazon Bookstore le pagará una tarifa de introducción del 15% por los libros vendidos en su tienda, independientemente de si alcanza una determinada cantidad. Esto es poco común en otras asociaciones. Existen muchas cooperaciones con Amazon Bookstore Partners. Según el siguiente párrafo de su sitio web, “de hecho, cinco de los seis sitios web más visitados ya están afiliados a Amazon.com. Yahoo! y entusiasmar están vendiendo productos en su sitio web. Lo mismo ocurre con AOL com, geocities, Netscape y docenas de otros sitios grandes y pequeños. , podemos decir que incluye Yahoo! Conviértete en socio de Librería Amazon con Excie. La librería de Amazon tiene una página dedicada a regalos que prepara una variedad de regalos para adultos y niños. Esta es en realidad una actividad de promoción empresarial que promueve estrategias en actividades de valor. Atrae a los clientes a comprar nuestros productos durante mucho tiempo al proporcionar cupones de compras o pequeños obsequios exquisitos a clientes de todas las edades. Además, Amazon Bookstore también ofrece descuentos a los clientes que hayan comprado sus productos durante mucho tiempo, lo que también es una medida de promoción comercial. La página de obsequios especiales de la librería de Amazon ofrece pequeños obsequios a los clientes que realizan compras en línea (incluidos adultos y niños), lo que es a la vez una promoción comercial y una actividad de relaciones públicas. Además, es necesario comunicar información entre las empresas y el público. Escucha y recopila las reacciones de diversos tipos de intermediarios públicos e intermediarios relacionados con la empresa y sus bienes y servicios, les proporciona información sobre la empresa y sus empleados internos, y realiza frecuentes intercambios de información. La empresa también proporciona a los clientes acceso a; por primera vez en la red de librerías. Se ha creado una página para ofrecer a los clientes instrucciones sobre diversos métodos de uso en línea para ayudarles a familiarizarse con ella lo más rápido posible. Esta es también una manera de hacer buenas relaciones públicas. 2. Servicios de preventa y posventa (1) Buscador Es innecesario e inconveniente para una librería enumerar todos sus libros y productos audiovisuales. Por ello, la implantación de buscadores y navegadores que faciliten las compras de los usuarios se ha convertido en una medida técnica indispensable para las librerías. A estas alturas, la página de inicio de la librería de Amazon ya hace un gran trabajo.
Proporciona una variedad de métodos de búsqueda integrales, incluida la búsqueda de títulos de libros, búsqueda de temas, búsqueda de palabras clave y búsqueda de autores. También proporciona una serie de navegadores para libros más vendidos, música premiada, películas más vendidas, etc. Además, dicho dispositivo de búsqueda se proporciona en cualquier página de la librería para facilitar las búsquedas de los usuarios y guiarlos en la compra. En realidad se trata de un servicio técnico, que se reduce a uno de los servicios de preventa. (2) Responder las preguntas técnicas de los clientes Además de los servicios de búsqueda, la librería también ofrece servicios para responder las preguntas técnicas comunes de los clientes. Por ejemplo, la empresa proporciona una página de preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes) para responder algunas preguntas frecuentes de los usuarios. Por ejemplo, ¿cómo realizar un pago electrónico online? ¿Cuánto tiene que pagar el cliente por el transporte? ¿Cómo pedir libros agotados? Espera un momento. Y, si tienes dudas concretas, la empresa te las responderá. (3) Los usuarios informaron que los puntos de venta de Amazon Bookstore proporcionan correos electrónicos, cuestionarios, etc. Obtenga comentarios de los usuarios sobre el sitio web de su empresa. Los comentarios de los usuarios no sólo sirven para el servicio posventa, sino también la base para el análisis y la previsión del mercado en las ventas corporativas. Los correos electrónicos suelen contener comentarios de clientes y sugerencias sobre productos. Por un lado, la librería resuelve las opiniones de los usuarios, que en realidad es una actividad de servicio postventa, por otro lado, también podemos obtener mucha información útil sobre el mercado a través de los correos electrónicos, que a menudo pueden servir como base para orientar el proceso; las diversas estrategias comerciales de la empresa en el futuro. En realidad, se trata de una actividad de análisis y previsión de mercado. Además, a menudo invita a los usuarios a completar algunos cuestionarios en línea y los anima a enviar correos electrónicos con comentarios con algún software, obsequios o servicios gratuitos. (4) Foro de lectores Las librerías de Amazon también ofrecen foros de lectores similares a BBS. Este servicio es de gran importancia. El objetivo principal de crear un foro de lectores en un sitio web empresarial es atraer clientes para comprender la dinámica del mercado y guiar el mercado de consumidores. Se pueden discutir temas candentes en el foro de lectores. Utilice algunos temas candentes, incluso temas extremos, para despertar el interés del público y guiar y estimular el mercado de consumidores. Al mismo tiempo, se pueden establecer clubes en línea para estabilizar la base de clientes original y atraer nuevos clientes. Al analizar los temas e intereses del público, podemos captar las tendencias de la demanda del mercado y distribuir libros y productos audiovisuales que interesen a los usuarios.