La tasa de respuesta de mensajes es del 100% y puedes contactar directamente a los clientes que revisan en línea. Esta es la regla de la plataforma. Recientemente, la mayoría de las tiendas han abierto la función de evaluación en tiempo real, lo que significa que las opiniones de los clientes se pueden ver inmediatamente y habrá recordatorios si hay opiniones negativas.
Cuando no estés ocupado, puedes consultar las reseñas de la tienda para conocer la calidad de la comida de hoy. Actualización en tiempo real de la evaluación de derechos e intereses. Si se trata de una reseña negativa el mismo día, se eliminará una vez que se resuelva el problema del cliente.
Razones para eliminar reseñas negativas
1. Las reseñas negativas son muy perjudiciales para la tienda. Una vez que una tienda recibe 1 o 2 críticas negativas un día, el volumen de pedidos originalmente estable definitivamente se reducirá entre un 10% y un 20%. En otras palabras, una empresa que realiza un promedio de 50 a 60 pedidos por día puede perder de 5 a 10 pedidos.
2. Las reseñas negativas están vinculadas a las calificaciones de las tiendas, y las calificaciones de las tiendas están vinculadas a las clasificaciones de las tiendas. Las malas críticas conducirán a una caída a largo plazo en la clasificación de las tiendas, y el impacto en los pedidos también será un círculo vicioso a largo plazo. Por el contrario, si se ocupa de todas las críticas negativas, puede obtener una clasificación más alta en la tienda.