1. Dar el ejemplo
“Liderar con el ejemplo” es la base fundamental para ser gerente de tienda. Como gerente de tienda, la parte superior representa la imagen de la empresa y la parte inferior es el núcleo de todos los empleados de la tienda. Ya sea dentro o fuera, un gerente de tienda que predica con el ejemplo juega un papel muy importante en el funcionamiento estable de la tienda.
Los gerentes de tienda que predican con el ejemplo pueden establecer un buen estilo de trabajo para la tienda y ganarse la confianza de los empleados en la empresa, mejorando así fundamentalmente la iniciativa subjetiva general de los empleados. Los gerentes de tienda deben mostrar y transmitir con precisión la cultura corporativa y la dirección de desarrollo de la empresa a los empleados desde su propio trabajo, para implementar, ejecutar y completar mejor las tareas asignadas a la tienda de arriba a abajo por la empresa. Un administrador de red común, un cajero, un camarero, un chef y otro personal sentirán la impresión general de la tienda desde la entrevista hasta la entrada formal, lo que determina su actitud laboral futura. Por lo tanto, un gerente de tienda que predica con el ejemplo es muy importante para la estabilidad de todos los empleados de la tienda y para el desarrollo saludable de toda la operación de la tienda.
Un gerente de tienda que predica con el ejemplo hará que los clientes sientan el espíritu de la tienda. ¡La confianza que un gerente de tienda estable y confiable brinda a los clientes es la clave para aumentar nuestra tasa de asistencia! Y un gerente de tienda que predica con el ejemplo también desempeña un papel muy importante en el manejo de las relaciones externas. La mayor parte del trabajo diario requiere enfrentarse a los líderes de varios departamentos funcionales. En este momento, la imagen de la empresa y la apariencia de la tienda son absolutamente indispensables para el desarrollo estable de la tienda y para establecer una buena imagen en los alrededores.
2. Cuidar a los empleados
Muchos jefes de tienda se han quejado de que sus empleados desobedecen la distribución de la organización, las disposiciones laborales e incluso son perezosos. Si ocurre un problema de este tipo en nuestra tienda, debemos preguntarnos por qué los empleados tienen poco entusiasmo por el trabajo y si no están haciendo un buen trabajo allí.
En la gestión de nuestra tienda no es correcto gestionar bien a los empleados. Lo que debe hacer un gerente de tienda calificado es cómo resolver los problemas reales de la tienda, cómo aumentar la asistencia y la facturación (cómo llevar a cabo diversas actividades preferenciales). Personalmente, creo que gestión significa “gestionar personas”. Si piensa en cómo gestionar a los empleados todos los días, será una pérdida de tiempo y energía de trabajo. Después de resolver los problemas prácticos reales en la tienda y formular reglas y regulaciones razonables, también debemos brindar a los empleados suficiente espacio para descansar y relajarse. En el trabajo y la vida diarios en la tienda, como gerente de tienda, debe prestar atención al desempeño de la tienda y preocuparse por la vida de los empleados. Desde los cambios climáticos hasta los arreglos alimentarios, debemos actuar como verdaderos padres, especialmente cuando se trata de manejar los matices de la vida de los empleados. Un pequeño cambio hará que los empleados se den cuenta de nuestras buenas intenciones. En términos de ingresos generales de los empleados, sin violar el sistema de la empresa y sin garantizar la facturación de la tienda, podemos usar el entorno especial alrededor de la tienda para agregar ingresos y beneficios adicionales para todos (por ejemplo, podemos usar los fondos de actividad para comprar productos de desecho en cibercafés para organizar cenas de empleados para recompensar a los empleados destacados)! Una vez que satisfagamos las necesidades grupales de los empleados, se resolverá el problema de la motivación de los empleados.
3. Orientación previa al empleo
Como director de equipo, no basta con dominar las habilidades de gestión, también es necesario dominar ciertos conocimientos y habilidades profesionales. Por tanto, después de trabajar, es necesario adquirir conocimientos profesionales.
En la actualidad, ya sea la arquitectura de la red interna de los cibercafés, la instalación del servidor, la copia de seguridad y la operación de varios comandos de datos y otros problemas técnicos; o problemas de gestión de cuentas, como facturas de gastos diarios, liquidación de transferencias diarias, y control de fondos en la tienda Existen cuestiones de gestión interna como la asistencia de cada empleado, la eficiencia del trabajo, la higiene de la apariencia de la tienda, la tasa de rotación de empleados, etc. En comparación con hace 10 años, la industria de los cibercafés se ha quedado muy atrás. Además, hay muchas otras tareas complejas relacionadas que el gerente de la tienda no puede completar por sí solo. ¡Lo que necesitamos es comprender los detalles de cada trabajo, dominar los recursos humanos y materiales que nos rodean y asignar y utilizar racionalmente el trabajo humano! Organizar a cada empleado en el puesto adecuado y luego realizar valoraciones activas del desempeño y evaluaciones de su trabajo, promover constantemente a los empleados para que dominen los vínculos laborales y mejoren las habilidades profesionales, y den pleno juego a sus funciones laborales, de modo que podamos maximizar su potencial. !
4. Formación del personal
Un equipo de trabajo sólido y fuerte es la garantía estable de la facturación de la tienda.
La forma de formar un equipo comienza con el personal interno. Debido a las condiciones nacionales actuales, la calidad de los empleados en la industria de los cibercafés es generalmente baja, pero la selección de empleados sigue siendo muy importante. ¡Empleados excelentes son la base para construir un equipo excelente!
Hay muchas habilidades en la contratación y entrevista de empleados que debemos dominar como gerente de tienda calificado. Actualmente, el reclutamiento en línea es el principal método de reclutamiento que utilizamos. Primero, elija un sitio web de contratación con gran reputación en la industria, indique claramente los puestos, requisitos y condiciones que ofrecemos en el proyecto de contratación e indique los estándares salariales y el espacio laboral. Intente hacer coincidir fotografías de la tienda para mostrar el ambiente de trabajo. En la información de contacto, asegúrese de dejar el número de teléfono de la tienda para comunicarse con el gerente de XXX. No escriba su número de teléfono móvil ni su número QQ. No somos un modelo de pequeña empresa dirigido por propietarios de empresas privadas. ¡Debemos darles a los solicitantes el espíritu de una empresa formal!
Durante la entrevista, primero comprendemos las calificaciones, la experiencia laboral y las habilidades laborales del solicitante. Durante la conversación, podemos observar la perspectiva mental y el comportamiento básico de la otra parte, y luego tener una comprensión básica del candidato a partir del conjunto de estas situaciones, para decidir si continuar con la siguiente conferencia de prueba. Durante el período de prueba para empleados, solo podemos decidir si contratamos a un nuevo empleado en función de nuestras observaciones subjetivas y positivas y de la comprensión del supervisor y de los empleados antiguos.