1. Autoservicio: guiar a los clientes para que utilicen equipos de autoservicio para completar algunas operaciones comerciales simples y de rutina, como máquinas de depósito de autoservicio. Cajeros de autoservicio, máquinas de consulta de autoservicio, etc. Esto puede reducir la carga de trabajo de las ventanas manuales y facilitar las operaciones de autoservicio del cliente.
2. Servicios en línea: Proporcionar canales electrónicos como banca en línea y banca móvil, que permitan a los clientes completar diversas operaciones comerciales como transferencias, gestión financiera y solicitudes de préstamos a través de teléfonos móviles, computadoras y otros terminales. Esto puede reducir la necesidad de que los clientes acudan a las sucursales para realizar negocios y mejorar la eficiencia.
3. Servicio de citas: los establecimientos pueden implementar un sistema de citas y los clientes pueden concertar una cita con antelación para gestionar asuntos específicos según su propio horario, lo que reduce el tiempo de espera en las colas. Al mismo tiempo, los establecimientos también pueden desplegar personal en función de las reservas para brindar servicios más específicos. La transformación de sucursales se refiere a la transformación de las funciones comerciales de las sucursales del tipo de transacción contable al tipo de servicio de marketing