Fenómeno de falla:
Uno o varios sitios web no se pueden abrir, pero otros sitios web son normales. Por ejemplo, el sitio web de Sina no se puede abrir, pero otros sitios web son normales.
Análisis de causa:
Este problema puede ser un problema con el servidor de red, un problema con la configuración de la máquina en sí o un problema con el sistema o el navegador.
Solución:
1. Preguntar al cliente si solo hay unas pocas páginas web que no se pueden abrir. Se recomienda que el usuario pruebe si puede abrirlas en otras computadoras. Si aún no se puede abrir, informe al usuario que si la apertura de sitios web individuales tiene mucho que ver con el servidor de red, se recomienda cambiar la prueba del intervalo de tiempo;
En segundo lugar, pregunte al usuario si se abrió normalmente antes y si se instalaron complementos o software (como la barra de herramientas de IE), se recomienda desinstalarlo o realizar una prueba de restauración del sistema;
3. Debido al complemento, se recomienda deshabilitar la prueba del complemento (como se muestra a continuación):
Haga clic en Programa-Administrar complementos-Haga clic para deshabilitar el complemento correspondiente (como se muestra abajo):
Cuatro . Restablecer IE. Los pasos de la operación son los siguientes (como se muestra a continuación):
1. Cierre todas las ventanas de Internet Explorer y Windows Explorer actualmente abiertas.
2. Abra Internet Explorer haciendo clic en el botón Inicio.
2.1 En el cuadro de búsqueda, escriba Internet Explorer y luego, en la lista de resultados, haga clic en Internet Explorer.
3. Haga clic en el botón Herramientas.
4. Luego haga clic en Opciones de Internet.
5. Haga clic en la pestaña Avanzado y luego haga clic en Restablecer.
6. En el cuadro de diálogo "Restablecer configuración de Internet Explorer", haga clic en "Restablecer". Si también desea eliminar el historial de navegación, los proveedores de búsqueda, los aceleradores, la página de inicio, la protección de seguimiento y los datos de filtrado ActiveX, seleccione la casilla Eliminar personalización.
7. Cuando Internet Explorer haya aplicado la configuración predeterminada, haga clic en Cerrar y luego haga clic en Aceptar. Cierra Internet Explorer. Estos cambios entrarán en vigor la próxima vez que abra Internet Explorer.
5. Borre el caché de IE, como se muestra a continuación: Borrar el caché de IE puede afectar los registros de acceso, los formularios y otra información del usuario.
1. Abra Opciones de Internet, busque el historial de navegación y haga clic en Eliminar (como se muestra a continuación):
2. Seleccione la opción correspondiente que desee eliminar y haga clic en [Eliminar] (como se muestra a continuación). como se muestra a continuación):
6. Restaure los datos de la copia de seguridad o reinstale el sistema.