Meituan respondió a una pelea entre un repartidor y una dependienta. ¿Por qué hay controversia?

Al respecto, Meituan dio dos respuestas: Primero, el motivo de la disputa fue que la otra parte no estaba satisfecha porque la comida era lenta. Actualmente, ambas partes se encuentran bajo investigación policial. En segundo lugar, Meituan está fortaleciendo la capacitación del personal de ventas en el extranjero.

El 5 de agosto, se filtró un vídeo en Internet. Afuera de una tienda en el distrito de Chaoyang, Beijing, estalló una disputa entre un repartidor y una empleada. Primero, la empleada se puso las pantuflas y se preparó para golpear al repartidor. Naturalmente, el repartidor no mostró ninguna debilidad y empujó a la empleada hacia abajo y la golpeó. ¿Dos personas actuando a la vista del público? ¿Todas las artes marciales? Realmente indecente. El resultado final es, naturalmente, que ambas partes acuden a la comisaría a estudiar.

Entonces, ¿por qué hay tanta controversia? Creo que hay varias razones:

Los clientes son Dios y los requisitos de Dios son demasiado altos. Ahora son los días caninos del verano, con altas temperaturas y mucha lluvia. Ya sea que esté administrando un restaurante o entregando comida en la carretera, es probable que ocurran algunos problemas que resulten en una entrega lenta o tardía. Nuestro Dios no puede soportar esta situación. Sienten que han sido desairados e ignorados y que sus derechos han sido violados. Si gastan dinero y no disfrutan del mejor servicio, se enojarán y señalarán con el dedo al repartidor. En cuanto al repartidor, a veces tiene quejas. Parece que solo puede soportar sus quejas en silencio y no puede discutir con los clientes. ¿Dios culpa al repartidor? situación.

En este incidente, el chico de la comida para llevar parece estar fuera de lugar, ¿no? ¿Acostumbrarse a ello? Dios mío, incluso me peleé físicamente con él, pero pase lo que pase, el repartidor es un hombre y un trabajador de servicios. ¿Esto es? ¿Diente por diente? Actitud equivocada. Por supuesto, también es posible que la culpa fuera primero de la clienta.

Aparte de la posibilidad de que la dependienta fuera demasiado exigente, ¿podría haber cometido un error el repartidor primero? Esto también puede existir. Como dice el refrán, las personas se dividen en tres y seis clases. No menospreciamos la calidad de los repartidores, pero no excluimos a algunos. ¿La oveja negra? Si no se puede entregar a tiempo, es ante todo un error, porque después de que el servicio de atención al cliente realiza el pedido y paga, equivale a que el contrato entre en vigor, y el cliente ciertamente tiene derecho a entregar la comida a tiempo. . No entregar los alimentos a tiempo equivale a un incumplimiento de contrato. Si usted comete el error primero y tiene una mala actitud, inevitablemente surgirán disputas.

Finalmente, veamos si Meituan es responsable de esta disputa. Creo que la delegación estadounidense también tiene una responsabilidad. En cualquier caso, el repartidor es su empleado durante el horario laboral, es responsable como empresa, sin importar cuál sea la causa del conflicto. Si hay un contrato invisible, entonces la parte contratante también es su empresa, no su empleado repartidor.

De todos modos, la disputa ya se produjo y los dobles falsificadores están siendo castigados por la ley. Espero que este asunto pueda atraer la atención de todos y sirva de advertencia. No olvides que cuando perdonamos a los demás, también estamos abriendo un nuevo camino para nosotros mismos. Cuanto más perdonemos a los demás, más amplio será tu camino y más emocionante será tu vida.