El marketing online se está volviendo cada vez más difícil y todas las empresas que realizan marketing online ahora se sienten así. El costo de los insumos es cada vez mayor, pero el efecto es cada vez peor. ¿Por qué es esto? La razón fundamental por la que el marketing online se está volviendo cada vez más difícil es que ha vuelto al estado normal del marketing y la competencia ya es muy feroz y, por supuesto, esto es inevitable. desarrollo de las cosas.
Se dice que el marketing online es cada vez más difícil en comparación con antes. ¿Por qué era fácil hacerlo en el pasado? Si tienes una ventaja estratégica en un determinado aspecto, puedes obtener buenos resultados. Esto se debe a que el marketing en Internet era algo nuevo y un mercado nuevo en el pasado. Cualquier cosa nueva o mercado nuevo es una buena oportunidad de marketing para las empresas. Quien aproveche la oportunidad primero puede ser el primero en ocupar este mercado o obtener una gran parte de él. Hace mucho tiempo, debido a la construcción de una carretera en mi ciudad natal, una carretera de repente se congestionó mucho. Un atasco duró dos o tres horas. Debido a que esta es una arteria de tránsito, incluso si hay un atasco, siempre habrá muchos autos pasando. Esta era una situación nueva, y pronto alguien descubrió oportunidades de negocio. Aparecieron varios vendedores de pequeños productos, como agua, cigarrillos, huevos de té, etc., y podían ganar mucho dinero en un día. No pasó mucho tiempo antes de que muchas personas hicieran lo mismo. Un mercado tan simple no podía utilizar ninguna estrategia de marketing avanzada, y mucho menos la lealtad del mercado, estaría bien. Una vez que cualquier nuevo mercado que surja se satura y la oferta cambia, será cada vez más difícil operar, por lo que algunas personas comenzarán a retirarse. Así es como siempre se desarrollan las cosas. Hay un secreto en el marketing: si otros no lo tienen, yo lo tendré; si otros lo tienen, yo lo tendré; si ellos lo tienen, yo lo tendré barato; Lo tendrás gratis. Dondequiera que haya gente, habrá ríos y lagos, y habrá mercados. Internet es en realidad un mercado. Nadie lo vio al principio, pero este mercado es real y su tamaño no es pequeño. Por supuesto, será más sencillo, más eficaz y más rentable hacerlo al principio. Poco a poco, cada vez más personas y empresas están despertando y comenzando a ingresar a este mercado. En este momento, la competencia se trata de quién es la mejor estrategia. La competencia en el mercado en sí misma es un mecanismo de aprendizaje. Algunas formas nuevas y buenas de jugar se aprenderán, copiarán y superarán rápidamente, por lo que la simple competencia estratégica ya no funcionará. Entró cada vez más gente, por lo que algunas personas empezaron a competir por el precio. Al final, el suelo se cubrió de sangre y hubo innumerables bajas, pero el efecto fue limitado. En primer lugar, es difícil cultivar la lealtad de los clientes a través de la competencia de precios bajos, y de todos modos reconocerá a quien sea más barato. En segundo lugar, las guerras de precios generalmente dificultan que usted domine el mercado. Incluso si un grupo de empresas competidoras cae; Todavía hay más carne de cañón. La aparición de Tmall y algunas de las competencias industriales actuales en Tmall son los mejores ejemplos. Por tanto, todo el mundo pensará que el marketing online es cada vez más difícil. La razón fundamental es que el mercado del marketing online ha entrado en la era de la competencia perfecta. El presidente de Baidu, Robin Li, dijo: "No habrá empresas de comercio electrónico en el futuro, porque todas las empresas practican el comercio electrónico". Cuando todas las empresas comiencen a prestar atención al comercio electrónico y a dedicarse al marketing online, el marketing online habrá vuelto al estado normal de marketing.
Basándome en la historia del desarrollo del marketing de Internet, lo resumí en las siguientes etapas: (Cabe señalar que estas etapas no tienen límites obvios ni distinciones significativas, y solo pueden reflejar básicamente el pensamiento competitivo de Internet). marketing)
1. ¿El negocio surgirá de la apertura de una tienda? Etapa de construcción de un sitio web uno a uno. Para la etapa más temprana del marketing en Internet, un sitio web corporativo, una tarjeta de presentación en Internet (3721) o una tienda en una plataforma de terceros (Alibaba, Huicong.com) es el comienzo del marketing en Internet. Dado que la red es una, puede abrir una tienda en el mercado y comenzar un negocio. Por lo tanto, las primeras empresas de servicios de marketing en Internet del mercado generalmente comenzaron con la construcción de sitios web, espacios de nombres de dominio y otros negocios. Pero el mercado también tiene problemas con los nuevos mercados, es decir, aunque nuestros clientes potenciales navegan a menudo por Internet, todavía no están acostumbrados a comprar o elegir un servicio. Por lo tanto, el efecto del marketing online no fue muy bueno al principio. Sin embargo, los pioneros del marketing online como Alibaba dedicaron mucho tiempo y dinero al cultivo del mercado. El SARS también trajo oportunidades al mercado del marketing online. El mercado de marketing estaba aumentando lentamente. Aun así, muchas empresas lograron buenos resultados a través del marketing online lo antes posible. Los amigos que estén interesados pueden conocer Alibaba, el gran comerciante online original.
2. La fragancia del vino también teme la profundidad de Internet: la etapa de promoción del sitio web. Muchas empresas que comenzaron a hacer marketing online siempre se quejan, diciendo que el marketing online es muy bueno, pero por qué no vi ningún resultado después de crear el sitio web.
En 2012, realicé un diagnóstico de marketing en Internet para una empresa de té y descubrí que su sitio web solo recibía más de 20 visitas por día, y muchas de ellas eran visitas actualizadas del personal interno. En ese momento hice una analogía: por un puesto de carretera pasa mucha más gente cada día. Sin gente, no habría ningún efecto. Por supuesto, ahora todo el mundo piensa que es ridículo, pero para las primeras empresas de marketing de Internet, no todo el mundo sabía cómo hacer promoción. Ser capaz de crear un sitio web se considera una visión de futuro. Todos se dieron cuenta gradualmente de la importancia de la promoción y comenzaron a promoverla vigorosamente. Debido a que la competencia de Baidu es precisa y rápida, el ranking de ofertas de Baidu se desarrolló rápidamente. En ese momento, también existían 3721 servicios de nombres de dominio chinos. El caso más clásico en ese momento fue que un sitio web simple como hao123.com se vendió por 20 millones, lo que demostró que el mercado de capitales valoraba el tráfico. Debido a la importancia de la promoción, poco a poco se ha convertido en la estrategia más importante del marketing online, y la promoción viral, la promoción comunitaria, las noticias exageradas y la publicidad dirigida han ido surgiendo una tras otra.
3. Mejorar la conversión es la etapa clave de la experiencia del cliente (etapa de marketing del sitio web). A través de la promoción, los sitios web corporativos se han vuelto cada vez más populares, pero con el aumento de la conciencia del marketing en línea corporativo, la competencia en el mercado se ha vuelto cada vez más intensa. En este contexto, se obtiene la tasa de conversión como un dato importante para mejorar los efectos de la red corporativa. Recibió el reconocimiento unánime de las empresas. Mejorar la experiencia del cliente del sitio web, demostrar mejor la competitividad de la empresa y los productos y una mejor comunicación con los clientes se han convertido en los principales medios de mejora para la empresa. Los sitios web de marketing son el núcleo de esta estrategia.
4. Ventas es un proyecto sistemático que integra una a una las etapas del marketing online. Se ha mejorado el sitio web, se ha realizado bien la promoción de la fábrica y también está aumentando el valor del marketing corporativo en línea. Algunas empresas emergentes consideran el marketing online como el medio principal y el único canal de ventas de la empresa. Las empresas tradicionales también prestan cada vez más atención al marketing online, que se ha convertido en una cuestión estratégica para la empresa. , marcas, factores como precio, canales, etc. deben gestionarse de forma sistemática, por eso surgió la idea del marketing integrado en red. El marketing integrado en Internet es una serie de trabajos de marketing que planifica, implementa y supervisa la marca con el fin de establecer, difundir y mantener la marca, así como fortalecer las relaciones con los clientes. Integre el marketing independiente en un todo para crear sinergia. Este marketing independiente incluye publicidad, marketing directo, promoción de ventas, venta personal, embalaje, eventos, patrocinio y servicio al cliente. El marketing integrado en Internet es la sistematización y sistematización del trabajo de marketing en Internet. El objetivo es crear valor de marca en línea para las empresas y servir para lograr los objetivos comerciales generales de la empresa.
5. Cooperación online y offline - Etapa OTO. "En línea a fuera de línea" significa "en línea a fuera de línea". El modelo de negocio de OTO es un modelo de comercio electrónico recién nacido. Este modelo acorta hasta cierto punto el tiempo de toma de decisiones de los consumidores. es llevar a los consumidores en línea a tiendas reales, pagar en línea para comprar productos en línea y luego disfrutar de los servicios fuera de línea. OTO comenzó a aumentar en 2012, y Nuomi.com de Baidu es un representante típico. Creo que el surgimiento de OTO es una manifestación significativa del regreso del marketing online al marketing tradicional y el comienzo del marketing online para todos los empleados. No habrá fronteras entre el marketing tradicional y el marketing online, y estarán altamente unificados estratégicamente. El modelo de mercadeo en red completo (PC + móvil + tradicional), abierto y popular en todas partes, también es una manifestación de esta etapa.
6. Cómo entrar en la etapa de competencia integral en el futuro. El marketing de Internet ha llegado a una era de competencia integral. El marketing de Internet y el marketing tradicional estarán altamente unificados estratégicamente y el concepto de marketing de Internet también desaparecerá. Entonces, ¿cómo debemos enfrentarlo en el mercado futuro? Analice Internet ¿Qué ha cambiado y qué características únicas quedan? Internet es un mercado y, de hecho, se ha integrado con el mercado tradicional, sin diferenciarse de este último. Internet como mercado no es la esencia del marketing de Internet, pero los cambios fundamentales que Internet aporta al mercado son la esencia de Internet. ¿Qué ha cambiado Internet? Creo que son los tres puntos siguientes:
1. El boca a boca y el intercambio. La comunicación interpersonal rápida y explosiva es la característica más importante de Internet. Estamos conectados en un círculo por varios enlaces de comunicación, como WeChat Moments, WeChat Groups, QQ Classmates Groups, Hobby Groups, Study Groups, etc., todos Hay múltiples. círculos Burbujamos, recomendamos, aprendemos y nos comunicamos en varios círculos todos los días. Algunas informaciones buenas y malas se transmitirán con el tiempo.
Solía decirse que le contábamos a 20 personas un mensaje malo y solo a 5 personas un mensaje bueno. Ahora esta situación es diferente al compartir en WeChat, Weibo y QQ, todos están más dispuestos a transmitir cosas buenas y divertidas. información. Por tanto, la clave de la comunicación interpersonal de los productos, marcas, valores y actividades de una empresa es impresionar a los consumidores y convertirlo en algo divertido y profundamente arraigado en el corazón de las personas. En la era del boca a boca, la comunicación es lo primero.
2. Análisis preciso bajo big data. Comprender el comportamiento del consumidor nos permite planificar productos y comunicaciones de marketing dirigidas a los consumidores, lo cual es un problema difícil para las empresas tradicionales. Hay un dicho famoso en la planificación publicitaria: Mientras hagas publicidad, el 50% del dinero se tira al agua. La clave es que nunca sabemos qué dinero se tira al agua. Comportamiento que ve cada consumidor después de la publicidad. Aunque las tiendas minoristas tradicionales pueden juzgar las combinaciones de compras de los consumidores a través de los recibos, no pueden establecer contacto con la identidad del objeto de compra y es difícil analizar el comportamiento de los consumidores que ingresan al supermercado, como las rutas por las que pasan, el tiempo tardan en seleccionar productos, etc. Sin embargo, Internet es un medio que puede registrar todos los comportamientos de los consumidores en Internet, incluida la información que leyeron en el sitio web, durante cuánto tiempo lo miraron, el historial y los patrones de consumo pasados, lo que estaban haciendo antes de venir a nosotros, qué información les gusta leer, etc. espera. Esto proporciona una gran cantidad de datos para que las empresas comprendan mejor las leyes del comportamiento del consumidor y nos ayuda a juzgar mejor las características de comportamiento de cada consumidor individual, a fin de formular estrategias de marketing específicas. Por ejemplo, cuando miramos los anuncios en la web, ¿crees que están estrechamente relacionados con las palabras clave que has buscado recientemente y los sitios web que has navegado? Da miedo, de hecho, tu información ya ha sido vigilada. Especialmente ahora que muchos software de teléfonos móviles tienen sistemas de posicionamiento, saben exactamente dónde has estado y cuáles son los patrones. Por lo tanto, aquellos compañeros con banderas de colores ondeando afuera de sus casas deben estar más atentos y simplemente analizar su ruta diaria. En la era del big data, los datos te conocen mejor que tú.
3. La personalización y la experiencia son lo primero. En la era de Internet, los usuarios se han convertido en el actor dominante en la relación entre oferta y demanda. Todas las empresas que aplican con éxito el pensamiento de Internet brindan a los clientes productos o servicios que superan las expectativas de los clientes, les brindan una experiencia de cliente perfecta y buscan la simplicidad y la perfección. . La experiencia del cliente se ha convertido en el factor decisivo para el éxito de una empresa en el mercado. Starbucks ofrece a sus clientes una buena experiencia, dejando así muy atrás a sus competidores. La experiencia definitiva es la participación, lo que significa que los propios consumidores participan en el diseño y producción de los productos y se convierten en sus verdaderos propietarios. Este tipo de participación es más un pensamiento participativo. El núcleo del programa de talentos mundialmente popular es que las bases y Xi Diaosi también pueden crear sus propias estrellas. Los reality shows de hoy también son experiencias diferenciadas. Por supuesto, lo último en personalización es la personalización privada, pero esto planteará desafíos considerables a los procesos de producción y servicios de la empresa. Por supuesto, Internet también tiene muchas características, como rápida difusión, globalización, virtualización, descentralización, etc., pero creo que estos impactos en el marketing no son los más fundamentales. Bajo estos cambios, creo que las empresas pueden desarrollar tres estrategias competitivas: baja, media y alta.
1. Próxima estrategia:
(1) Centrarse en los nuevos mercados provocados por la ruralización de la red. Donde hay gente, hay un mercado. Cada vez más personas se unen al foro, por lo que el foro se convierte en un mercado. Cada vez más personas usan QQ, por lo que QQ se convierte en un mercado. Mientras haya un lugar donde se reúnan nuevos internautas, los productos pronto penetrarán. Por lo tanto, si encuentra el próximo punto de acceso, puede encontrar una nueva oportunidad de negocio.
(2) La gente es mejor conmigo, haciendo que cada detalle del marketing online sea más perfecto. Mejore la eficiencia, reduzca costos y compita para optimizar y promover el mercado con mayor precisión y mejorar los servicios y la experiencia. Es normal, pero la competencia es completa, siempre y cuando hagas cada detalle mejor que tus oponentes, aún puedes ser invencible. Al principio, el Tío Sam de Wal-Mart adoptó una estrategia tan competitiva. Fue a conocer todos los supermercados de los alrededores y luego mejoró cada detalle que los demás supermercados, derrotando gradualmente a todos los competidores y, por tanto, a Wal-Mart. hoy nació.
2. La estrategia intermedia: hacer un círculo. Utilice la cultura para dar forma a las características, utilice las características y la calidad para crear reputación, utilice la reputación para construir un círculo y utilice los círculos para fortalecer la lealtad. El grupo central de marketing mantiene intercambios espirituales con personas con los mismos gustos y pasatiempos. Haga de la identidad cultural, el boca a boca y la cultura circular su modelo de marketing.
Círculo, traducido como Círculo en inglés, hace referencia a un grupo no organizado compuesto por un grupo de personas con cierta homogeneidad y las mismas aficiones, intereses, gustos y objetivos. En términos sencillos, "círculo" es una versión mejorada de la red de relaciones. China tiene su propio dicho: "Los pájaros del mismo plumaje se juntan y la gente se divide en grupos". El marketing circular se refiere a dirigirse a este grupo de personas, profundizar en sus necesidades, posicionarlas en función de ellas e integrar diversos recursos para las actividades de marketing. Los 5 millones de fanáticos de Lei Jun son su círculo y ahora Lei Jun insiste en reenviar sus mensajes de WeChat todos los días. Los clubes de coches de la industria del automóvil y los clubes de música de estrellas de cine y televisión también son ejemplos de marketing circular. El marketing circular consiste en crear un nicho, segmentar y ser leal.
3. La mejor estrategia: la personalización (estrategia de futuro). El destino de la diferenciación es la personalización, y la personalización es lo último para satisfacer las necesidades. Mi marido no pelea, entonces nadie en el mundo puede pelear con él. La película "Personalización privada" dirigida por Feng Xiaogang ha atraído mucha atención. Los "servicios personalizados" de alta gama generalmente se basan en satisfacer las necesidades personalizadas de los clientes. Al crear el mejor servicio como un VIP, brinda un disfrute noble incomparable. Los servicios personalizados a medida están más en línea con las necesidades del cliente y pueden reflejar mejor la connotación de "exclusividad". También son muy elogiados y favorecidos por cada vez más élites sociales que buscan calidad de vida. Lo mismo ocurre con los clientes comunes. Las necesidades de cada uno son diferentes, incluidas tanto la expresión de la personalidad como los conceptos de consumo. Sin embargo, no importa cuántas series de productos haya, siempre es difícil satisfacer las necesidades diferenciadas de los consumidores, y la personalización es una tarea. Servicio exclusivo y personalizado para los clientes. Si la diferenciación es al extremo, no habrá competidores. Sin embargo, esto plantea un gran desafío para la capacidad de producción y el control de costos de la empresa. Cómo mejorar el proceso de producción de la empresa y equilibrar los costos es la clave para los servicios personalizados y un paso inevitable hacia la personalización en el futuro.