Pregunta 1: ¿Cuáles son las responsabilidades laborales del Departamento de Gestión de Operaciones? Estructura de la organización de operación y gestión y responsabilidades de gestión
1. Propósito: aclarar las responsabilidades de cada miembro del personal del departamento de operaciones, gestionarlas en todos los niveles y asumir la responsabilidad en cada nivel, promover eficazmente el buen desarrollo de diversas tareas y mejorar el desempeño de ventas de productos de la empresa y servir como base para la autoridad laboral y la evaluación del desempeño laboral de cada personal del departamento de operaciones.
2. Ámbito de aplicación: Aplicable al trabajo de todo el personal de ventas y personal relacionado en el proceso de atención al cliente de la empresa.
3. El alcance del trabajo y documentos ejecutivos de la estructura organizativa del departamento comercial:
3.1 El departamento comercial está dirigido directamente por la empresa del grupo, y el supervisor evaluará el desempeño laboral. del departamento comercial. 3.2 En el departamento de operaciones, el director de ventas es responsable de implementar el trabajo general y se implementa el sistema de responsabilidad del director de ventas.
3.3 El departamento de operaciones está formado por el departamento de ventas y marketing, el departamento de marketing, el departamento de planificación y el departamento de ventas exclusivo directo de la empresa.
3.4 Responsabilidades del Departamento de Operaciones:
Responsable de coordinar el desarrollo del mercado de productos de marketing de la empresa, ventas de productos, estudios de mercado, servicios postventa de productos y servicios personalizados, planificación publicitaria. , e imagen de tienda Diseño y promoción, gestión de lineales, complementos y productos terminados, almacenes de producto terminado y tiendas de la empresa (salas de exposiciones).
3.5 Documentos ejecutivos del Departamento de Operaciones: "Estructura Organizacional y Responsabilidades de Gestión"; "Procedimientos de Trabajo de Gestión de Mercado"; "Procedimientos de Trabajo de Gestión de Entrega"; "Procedimientos de Trabajo de Gestión de Documentos y Archivos"; "Procedimientos de Trabajo de Gestión de Almacén de Productos Terminados"; "Procedimientos de Trabajo de Gestión de Salas de Exposiciones de Tienda Directa de la Empresa"; "Procedimientos de Trabajo de Gestión de Servicios de Personalización de Grupos".
4. Responsabilidades y Autoridad
4.1 Responsabilidades del Director de Ventas:
4.1.1 Responsable de coordinar integralmente el trabajo de todos los departamentos del Departamento de Operaciones.
4.1.2 Responsable de formular un sistema completo de proceso de trabajo y ciclo de servicio para el departamento.
4.1.3 Responsable de la valoración del trabajo, evaluación del desempeño y sugerencias de licencias, asistencia, nombramiento y remoción de los empleados del departamento.
4.1.4 Realizar predicciones y análisis científicos del mercado, formular el plan de ventas de la empresa para este año y determinar estrategias de ventas.
4.1.5 Responsable de gestionar y supervisar el pago de los bienes, y cobrar los pagos por cobrar en tiempo y forma.
4.1.6 Revisar y firmar el contrato de compraventa de agencia, y supervisar la correcta ejecución del contrato.
4.1.7 Conocer la situación empresarial y nivel crediticio de los clientes, recopilar y establecer fichas completas de clientes.
4.1.8 Comprender a los competidores y dominar el análisis y el resumen de las ventas de productos de la empresa y la retroalimentación de la información de las tiendas de los agentes.
4.1.9 Responsable de regular y gestionar el mercado de venta de productos y controlar la ocurrencia de ventas cruzadas de mercancías.
4.1.10 Gestión y control de la entrega e intercambio de mercancías.
4.1.11 Determinar la inversión publicitaria razonable y los métodos promocionales correctos en función de las condiciones de venta del mercado.
4.1.12 Presentar cada mes el plan de trabajo mensual del departamento y el informe resumido mensual.
4.1.13 Celebrar reuniones periódicas mensuales sobre la organización de la operación y gestión, y completar otras tareas que le asignen los supervisores superiores.
4.2 Responsabilidades y autoridad del director regional del departamento de marketing
4.2.1 Responsable del desarrollo y estandarización de la red exclusiva del mercado, y el procesamiento oportuno de las solicitudes de los clientes.
4.2.2 Responsable de estandarizar y gestionar la imagen general de la tienda, diseño de la tienda, exhibición de ropa, gestión de ventas, estándares de servicio, precios minoristas, publicidad, archivos de clientes y comentarios de ventas.
4.2.3 Cobro de pagos de ventas de clientes.
4.2.4 Recopile la información de ventas y la información de inventario de cada agente, compare el desempeño de ventas de los agentes y las tiendas especializadas e informe al director de ventas cada 3 días.
4.2.5 Recopilar archivos de tiendas recién abiertas en el mercado e informar mensualmente al director de ventas.
4.2.6 Mantener comunicación e intercambio de ideas con agentes y tiendas especializadas, manejar adecuadamente y registrar oportunamente sugerencias relevantes de los clientes y brindar retroalimentación al director de ventas y supervisores.
4.2.7 Completar otras tareas asignadas por el supervisor superior.
4.3 Responsabilidades y autoridades del responsable del departamento de servicio postventa
4.3.1 Cooperar con los departamentos relevantes para ser responsables del procesamiento de las devoluciones de todos los clientes.
4.3.2 Responsable de manejar las quejas de los clientes, responder diversas preguntas planteadas por los clientes, completar el "Registro de quejas del cliente" y enviarlo a los departamentos relevantes, e informar situaciones importantes a los líderes de la empresa de manera oportuna. .
4.3.3 Recopilar información postventa del producto, resumirla y enviarla al gerente de ventas y al director de ventas.
4.3.4 Asistir y cooperar con el trabajo del resto del personal de ventas.
4.3.5 Completar otras tareas asignadas por el supervisor superior.
4.4 Responsabilidades y facultades del responsable del departamento de personalización del grupo.
4.4.1 Responsable de la revisión y firma del contrato de personalización del grupo.
4.4.2 Responsable de disponer del personal de medición corporal para brindar servicios de medición corporal.
4.4.3 Responsable de la comunicación con los clientes de personalización del grupo, seguimiento de pedidos y entrega.
4.4.4 Responsable del retrabajo y reparación de productos personalizados del grupo.
4.4.5 Responsable del cobro de pagos de clientes personalizados del grupo.
4.4.6 Completar la explicación dada por el supervisor superior...>>
Pregunta 2: ¿Cuáles son los cargos directivos en las empresas y emprendimientos dentro de la empresa, siempre y cuando? no eres productor Los empleados de primera línea, o empleados de primera línea directamente vinculados a la producción, se consideran puestos directivos.
Pero un puesto directivo significa que su salario incluye asignaciones por puesto y se le considera un puesto directivo.
Generalmente lo que entendemos es que, por ejemplo, el líder de escuadrón es el puesto gerencial más bajo, luego el supervisor, luego el gerente, y así sucesivamente.
Pregunta 3: Empresa. ejecutivos ¿Cuál es el cargo? Sólo puedo responder a la primera pregunta. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Sociedades, los altos ejecutivos solo incluyen al presidente de la empresa, los directores, los supervisores, los gerentes principales y adjuntos de la empresa (no los gerentes de departamento), el interventor financiero, y el secretario del consejo de administración de las sociedades cotizadas.
En este sentido, otros directores y directores de fábrica no son considerados altos ejecutivos. Sin embargo, según el entendimiento general de las empresas, estas personas también pueden ser catalogadas como altos ejecutivos, pero no están reconocidas por la ley. .
Pregunta 4: ¿Cuáles son los cargos de presidente y presidente respectivamente? El presidente es el presidente del consejo de administración y generalmente es el propietario de la empresa. Controla el capital social de la empresa y determina la estrategia de desarrollo de la misma.
El presidente es un gerente profesional responsable de la operación y gestión diaria de la empresa y de la planificación del desarrollo de la misma. Pero la decisión sobre si implementar el plan recae en la junta directiva.
El presidente generalmente es nombrado y destituido por la junta directiva, pero en algunas empresas el propietario (jefe) de la empresa es tanto el presidente como el presidente.
Como ejemplo, eche un vistazo.
Por ejemplo, si A y B invierten cada uno XX yuanes para establecer una empresa, entonces A y B son los accionistas de la empresa.
La asamblea de accionistas (AB) decide a quién designar como director y presidente del directorio (puede ser cualquiera).
La junta directiva luego selecciona y nombra al gerente general, es decir, al presidente.
El presidente es responsable ante el consejo de administración, y el consejo de administración es responsable ante la asamblea de accionistas.
Consejero Delegado (CEO):
El agente del consejo de administración de la empresa ejecuta parte de los derechos de gestión otorgados por el consejo de administración. Es el máximo responsable. de la agencia de ejecución de políticas de la empresa. Generalmente el presidente de la junta directiva.
Presidente:
La segunda persona administrativa más importante de la empresa después del director ejecutivo. el responsable administrativo, por lo que siempre despide personas. Generalmente, el CEO ocupa el cargo concurrente
Gerente general, director de operaciones (COO):
Asistente del CEO. , la tercera persona de la empresa Responsable de las operaciones diarias de la empresa No es administrativo, por lo que no despide personas
Presidente:
El presidente del directorio de la empresa. de directores lidera directamente el consejo de administración de la empresa, así como el comité ejecutivo adscrito, el comité de nombramientos y destituciones, el comité de remuneraciones, el comité de auditoría y otros comités especializados. Es el jefe de la empresa.
Pregunta 5. : ¿Cuál es el puesto de la dirección corporativa en el banco? La especialización en gestión corporativa cubre una amplia gama de contenidos, que incluyen gestión financiera, gestión de recursos humanos, coordinación organizacional, consultoría corporativa, etc. Los puestos en los bancos van desde recepcionistas hasta presidentes de empresas. El puesto específico depende del conocimiento, la experiencia, las habilidades, la calidad psicológica y otras habilidades específicas de la persona.
Pregunta 6: ¿Qué puestos hay en la empresa? Puestos de alta dirección 1. Gerente general (presidente) 2. Gerente general adjunto 3. Director de recursos humanos 6 4. Director financiero (CFO) 5. Director de marketing 6. Director de marketing (CMO) 7. Director de ventas 8. Director de producción 9. Operaciones Director 10. Director Técnico (CTO) 11. Subgerente General Gestión de Cargos de Recursos Humanos 1. Gerente de Recursos Humanos 2. Asistente de Recursos Humanos 3. Especialista de Recursos Humanos 4. Supervisor de Reclutamiento 5. Supervisor de Capacitación y Desarrollo de Empleados 6. Capacitador 7. Especialista en Capacitación 8. Supervisor de Evaluación de Desempeño 9. Supervisor de Salarios y Beneficios 10. Analista de Compensaciones 11. Gerente del Sistema de Información de Recursos Humanos 12. Gerente de Registros de Empleados Posiciones de Finanzas y Contabilidad 1. Gerente Financiero 2. Asistente Financiero 3. Supervisor de Presupuesto 4. Supervisor de Control de Costos Financieros 5 Supervisor de cuentas por cobrar 6. Supervisor de contabilidad 7. Supervisor de tesorería 8. Supervisor de inversiones 9. Supervisor de finanzas 10. Analista financiero 11. Especialista en presupuesto 12. Especialista en análisis de inversiones 13. Especialista en análisis del mercado de capitales 14. Especialista en contabilidad 15. Especialista en impuestos 16. Cajero. 17. Contador 18. Cajero Puestos de gestión administrativa 1. Gerente administrativo 2. Asistente administrativo 3. Supervisor administrativo 4. Secretario del gerente general 5. Secretario 6. Traductor 7. Archivero 8. Recepción 9. Especialista en gestión de asuntos administrativos 10. Propiedad Gerente 11. Director de Asuntos Legales 12. Asistente de Asuntos Legales 13. Asesor Legal 14. Abogado Corporativo 15. Director de Estrategia Puestos de Marketing 1. Gerente de Marketing 2. Asistente de Marketing 3. Director de Desarrollo de Clientes 4. Supervisor de Mantenimiento de Clientes 5. Supervisor de Relaciones con Clientes 6. Supervisor de investigación de mercado 7. Especialista en investigación de mercado 8. Supervisor de planificación de marketing 9. Gerente de desarrollo de mercado 10. Supervisor de promoción 11. Supervisor de planificación publicitaria 12. Especialista en promoción de medios 13. Supervisor de relaciones públicas 14. Asistente de relaciones públicas 15. Representante de clientes 16. Artista 17 Supervisor de producto 18. Asistente de producto Puestos de ventas 1. Gerente de ventas 2. Asistente de ventas 3. Gerente regional 4. Gerente de oficina 5. Gerente de tienda 6. Gerente de canal 7. Representante de ventas 8. Miembro de estadísticas de ventas 9. Representante de ventas telefónicas Puestos de producción 1. Director de fábrica 2. Subdirector de fábrica 3. Supervisor de producción 4. Gerente de fabricación 5. Gerente de tecnología de ingeniería 6. Ingeniero de producción 7. Ingeniero industrial 8. Ingeniero de gestión de proveedores 9. Ingeniero de equipos de producto 10. Director de taller 11. Programador de producción 12. Calidad. supervisor de control 13. Inspector de calidad 14. Técnico de calidad y seguridad Puestos de logística 1. Responsable de compras 2. Ingeniero de compras 3. Especialista de compras 4. Responsable de logística 5. Especialista en planificación logística 6. Especialista en gestión de materiales 7. Supervisor de almacenamiento 8. Responsable de almacén 9. Encargado de productos 10. Supervisor de carga 11. Empleado de almacenamiento y transporte de productos 12. Escolta de productos 13. Empleado de recuento Puestos técnicos 1. Supervisor técnico 2. Gerente de soporte técnico 3. Supervisor de I+D 4. Supervisor de planificación de productos 5. Ingeniero de desarrollo de productos 6. Desarrollo de productos técnico 7. Ingeniero de calidad del producto 8. Ingeniero de calidad 9. Ingeniero de seguridad 10. Oficial de seguridad 11. Diseñador de empaques 12. Ingeniero de materiales 13. Ingeniero de moldes 14. Ingeniero mecánico 15. Ingeniero de procesos 16. Ingeniero eléctrico 17. Ingeniero electrónico 18. Ingeniero de alimentos 19. Ingeniero de pruebas ambientales 20. Ingeniero de gestión ambiental 21. Ingeniero de pruebas de comunicaciones 22. Ingeniero de comunicaciones 23. Ingeniero de hardware 24. Ingeniero de componentes 25. Ingeniero de cableado 26. Ingeniero de desarrollo de sistemas 27. Administrador de computadoras 28. Ingeniero de software 29. Supervisor de pruebas 30. Ingeniero de pruebas de sistemas 31. Ingeniero de pruebas de software 32. Ingeniero de bases de datos 33. Programador senior 34. Ingeniero de aplicaciones de sistemas 35. Analista de sistemas 36. Miembro de operación del sistema 37. Ingeniero de redes 38. Ingeniero de gestión de redes 39. Administrador de redes 40. Seguridad de redes... >>
Pregunta 7: ¿Cuál es la posición de la gerencia de producción? La gerencia de producción se conoce comúnmente como gerencia de producción. Lo principal es organizar el cronograma del producto y hacer un seguimiento de las muestras, es decir, durante cuánto tiempo. que tardan los productos en ser elaborados en cada línea de ensamblaje, cuando deben ser despachados, etc. En definitiva es dar seguimiento al avance de producción del producto
Pregunta Ocho: Administración de Empresas
¿Qué hace y qué trabajos hay disponibles? Objetivos de la formación empresarial: esta especialización forma profesionales de alto nivel en disciplinas de administración de empresas que tienen conocimientos y habilidades en gestión, economía, derecho y gestión empresarial, y que pueden dedicarse a la gestión, la docencia y la investigación científica en empresas, instituciones y departamentos gubernamentales.
Requisitos de formación empresarial: Los estudiantes de esta especialidad estudian principalmente las teorías y conocimientos básicos de la gestión, la economía y la gestión empresarial, reciben una formación básica en métodos y técnicas de gestión empresarial y tienen la capacidad de analizar y resolver la gestión empresarial. problemas. Habilidades básicas.
Canales de empleo para graduados en administración de empresas:
Los graduados de carreras de administración de empresas tienen una amplia gama de empleos, incluidas empresas, empresas y departamentos gubernamentales. En términos generales, existen principalmente los siguientes canales de empleo:
El primero es el puesto tradicional de operación y gestión del mercado. En este puesto, debes comenzar desde el nivel base y, en el proceso, puedes ejercer tu cargo. A partir de cierta experiencia, aunque los beneficios que ofrecen muchas empresas (excepto algunas empresas con financiación extranjera) son inaceptables, a la larga seguirá siendo de gran ayuda para nuestro desarrollo. El salario de los graduados universitarios en empresas privadas es de aproximadamente 800 yuanes al mes a 1.500 yuanes al mes, y será mayor en las empresas extranjeras.
En segundo lugar, es un puesto de gestión de recursos humanos. Puede trabajar en el departamento de recursos humanos de empresas e instituciones para realizar trabajos específicos en contratación, formación, sistemas salariales, etc. El salario inicial es generalmente de 1.500. a 2.000 yuanes/luna.
En tercer lugar, es un puesto de gestión logística. Puede integrar conocimientos de gestión e ingresar a la industria de la logística. Actualmente, algunos puestos de logística en el comercio exterior tienen mejores salarios y sus perspectivas de desarrollo son relativamente optimistas.
Pregunta 9: ¿Qué es un puesto directivo en una empresa? ¿Qué es un gerente? ¿Qué es un puesto directivo? El Ministerio de Personal de la Nación establece que los puestos en las instituciones públicas se dividen en tres categorías: puestos directivos, puestos profesionales y técnicos y puestos de habilidades laborales. Los puestos gerenciales se refieren a puestos que son responsables de las responsabilidades de liderazgo o tareas de gestión. La configuración de este puesto debe satisfacer las necesidades de mejorar la eficiencia operativa de la unidad, mejorar la eficiencia del trabajo y mejorar el nivel de gestión. Las instituciones públicas que son principalmente responsables de la gestión de asuntos sociales deben garantizar que los puestos directivos representen la mayoría, que generalmente debería representar más de la mitad del número total de puestos de la unidad.
Los gerentes se refieren a personas que desempeñan funciones de gestión en una organización y dirigen o coordinan a otros para completar tareas específicas. Su desempeño laboral está directamente relacionado con el éxito o el fracaso de la organización.
Pregunta 10: ¿Cuáles son los puestos de trabajo de los directores de empresas?
1.MAKETING AND SALES (departamento de marketing y ventas)
Vicepresidente de Vicepresidente de Ventas
Gerente Senior de Clientes Gerente Senior de Cuentas
Gerente de Ventas Gerente de Ventas
Gerente de Ventas Regional Gerente de Ventas Regional
Merchandising Gerente Gerente de Compras
Asistente de Ventas Asistente de Ventas
Comprador Mayorista Comprador Mayorista
Teleentrevistador Investigador Telefónico
Tasador Inmobiliario Tasador Inmobiliario
Consultor de Marketing Consultor de Marketing
Director de Marketing y Ventas Director de Marketing y Ventas
Analista de Investigación de Mercados Analista de Investigación de Mercados
Fabricante Representante Representante del Fabricante
Director de Derechos de Filial Director de Derechos de Sucursal
Representante de Ventas Representante de Ventas
Asistente Ejecutivo de Clientes Asistente de Gestión de Clientes
Pasante de Marketing Prácticas de Marketing
Director de Marketing Director de Marketing
Agente de Seguros Agente de Seguros
Gerente de Clientes Gerente de Cuentas
Vicepresidente de Marketing Vicepresidente de Marketing
Gerente Regional de Clientes Gerente Regional de Cuentas
Administrador de Ventas Administrador de Ventas
Director de Telemercadeo Director de Telemercadeo
Teleoperador Vendedor Telefónico
Ejecutivo de Ventas Ejecutivo de Ventas
Asistente de Marketing Asistente de Marketing
Comprador Minorista Comprador Minorista
Gerente de Bienes Raíces Gerente de Bienes Raíces
Real Estate Agente inmobiliario Agente inmobiliario
Agente de compras Agente de compras
Desarrollador de productos Desarrollo de productos
Gerente de marketing Gerente de marketing
Coordinador de publicidad Coordinador de publicidad
Asistente de Publicidad Asistente de Publicidad
Redactor de Anuncios (Correo Directo) Redactor de Publicidad
Representante de Cliente Representante de Cliente
2.PETER Y MATEMÁTICAS (computadora parte)
Gerente de Administración de Redes Gerente de Gestión de Redes
Gerente MIS Gerente del Departamento de Informática
Gerente de Proyecto Gerente de Proyecto
Ingeniero Técnico Ingeniero Técnico
Ingeniero de Desarrollo Ingeniero de Desarrollo
Programador de Sistemas Programador de Sistemas
Administrador Administrador de LAN
Analista de Operaciones Análisis de Operaciones
Operador de Computadora Operador de Computadora
Gerente de Soporte de Producto Soporte de Producto Gerente
Sistema de Operaciones de Computadora......>>