Informe de la encuesta sobre el consumo de compras online
Cuando se desconoce la verdad de algo, es necesario que investiguemos detenidamente y mostremos los resultados en el informe de la encuesta. ¿Cómo redactar un informe de investigación de forma estandarizada? El siguiente es un informe de encuesta sobre el consumo de compras en línea que recopilé para todos. Bienvenidos a leerlo y recopilarlo.
Informe de la encuesta sobre el consumo de compras en línea 1
Propósito de la encuesta
Las compras en línea son un método de compra emergente que solo se ha desarrollado en los últimos años. Su aumento depende principalmente. Con la popularización de Internet y el aumento de las compras en línea, hubo un sinfín de casos de fraude, lo que hizo que la gente tuviera miedo de las compras en línea. Creían que Internet era de un nivel demasiado bajo y había demasiados fraudes, lo que lo hacía inadecuado para comprar. También hicimos esto en la fiesta "3.15". Se puede ver que el problema del fraude en las compras en línea siempre ha sido alto, entonces, ¿por qué la gente lo toma en serio? Al mismo tiempo, como principal fuerza de compras en la sociedad actual, las personas de mediana edad tienen una capacidad limitada para aceptar Internet y las compras en línea les resultan complicadas. Para los estudiantes universitarios, las compras en línea son una forma importante de comprar. En primer lugar, hemos estado expuestos a Internet desde la infancia y las compras en línea no tienen problemas técnicos para nosotros con el desarrollo de las compras en línea y la mejora de varios. Mecanismos, se puede decir que las compras en línea son un modo de compra muy seguro, y muchos grandes sitios web de compras en línea y Alipay evitan la posibilidad de fraude en línea. Al mismo tiempo, con la popularidad de la banca en línea y el desarrollo de la industria de la logística, las compras en línea se han convertido en un modo de compra conveniente y rápido. Los campus de la mayoría de nuestros estudiantes universitarios están lejos de las áreas urbanas, lo que hace que las compras en línea sean más incómodas y nos permiten comprar los artículos que queremos sin salir de casa.
Al mismo tiempo, no todo el mundo optará por comprar todos los artículos en línea. El alcance de las compras en línea se concentra principalmente en comestibles de alrededor de 100 yuanes. En el caso de ropa y consumibles, la mayoría de la gente no optará por comprar. Precios más altos en línea El precio hace que la gente se sienta insegura y la ropa es fácilmente inapropiada debido al tamaño y el estilo, lo que hace que las devoluciones y los cambios sean muy problemáticos. Del mismo modo, pocas personas optan por comprar artículos pequeños online y el envío supone un gasto considerable en comparación con el producto. Las compras en línea brindan comodidad y más opciones a las personas. Muchas cosas que son difíciles de comprar en los grandes centros comerciales se pueden comprar fácilmente en línea a través de tiendas especializadas. Esta es también la razón por la que las compras en línea pueden aumentar rápidamente. La mayoría de los artículos vendidos en los centros comerciales son de uso común y necesarios para las personas. Muchos artículos profesionales y especiales son difíciles de comprar en tiendas físicas. Con nosotros con condiciones, es fácil encontrar lo que necesita a través de sitios web de compras en línea.
Por supuesto, todavía queda mucho por explorar en las compras en línea. Este es también el verdadero propósito de nuestra encuesta: comprender mejor las compras en línea y su impacto significativo en nuestra vida diaria. actividad, definitivamente tendremos una comprensión más profunda del impacto de las compras en línea en nuestros estudiantes universitarios. Las compras en línea consisten en recuperar información del producto a través de Internet, emitir una solicitud de compra a través de un formulario de pedido electrónico y luego completar la cuenta corriente personal o el número de tarjeta de crédito. El fabricante envía los productos por correo o los entrega en la puerta. a través de una empresa de mensajería, y el consumidor firma la mercancía, completa todo el proceso de transacción. A finales de 1999, con la llegada del clímax de Internet. El número de usuarios de compras online en China sigue aumentando. En 2010, el mercado de compras en línea de China siguió creciendo tanto en tamaño de usuarios como en tamaño de transacciones. Según datos estadísticos del "Informe de análisis de pronóstico de inversiones y perspectivas del mercado de la industria de compras en línea de China 2013-2017" [1], el tamaño de las transacciones del mercado de compras en línea de China en 2010 fue cercano a 500 mil millones, alcanzando 498,0 mil millones de yuanes, lo que representa 3,2 % de las ventas minoristas totales de bienes de consumo. Al mismo tiempo, el número de usuarios de compras en línea alcanzó los 148 millones y la tasa de penetración entre los internautas alcanzó el 30,8%. Qianzhan.com cree que para algunas empresas tradicionales, es difícil realizar cambios significativos en el mercado actual a través de algunos métodos de marketing tradicionales. Si desea abrir completamente los canales de ventas de la empresa, ésta debe introducir nuevas ideas y nuevos métodos.
Las compras en línea brindan una buena oportunidad y plataforma para las empresas tradicionales de hoy. Las empresas tradicionales han probado las compras en línea utilizando plataformas de terceros y estableciendo sus propias plataformas, construyendo plataformas de compras en línea razonables, integrando canales y mejorando el diseño industrial. y salida para el desarrollo futuro de las empresas tradicionales.
El desarrollo de las compras en línea es reconocido principalmente por los internautas. Sin embargo, ¿qué determina el bajo precio de Internet? /p>
Las compras en línea brindan a los usuarios una forma conveniente de comprar con operaciones simples de red, los productos se pueden entregar en su puerta sin salir de casa y cuenta con un completo servicio postventa. Al mismo tiempo, al comprar productos en lugares como Dangdang.com, puede obtener entrega puerta a puerta y contra reembolso, lo que garantiza la seguridad de las compras en línea. Éstas son las razones por las que los clientes están interesados en las compras online y las ventas online están creciendo rápidamente. Las compras en línea también pueden hacer que los precios de los productos sean más transparentes y reducir muchos vínculos innecesarios. Actualmente, muchos fabricantes están desarrollando el comercio electrónico para permitir que las personas realmente compren productos a precios de fábrica.
El rápido desarrollo de Internet y la tecnología de las comunicaciones ha hecho que el comercio electrónico se popularice rápidamente. Aprovechando la ventaja de Internet de no tener restricciones geográficas, lo que elimina los obstáculos relacionados con la ubicación y la distancia entre los proveedores y los demandantes de productos y servicios, la economía de nuestro país se está convirtiendo gradualmente en una nueva economía basada en Internet y la tecnología de la comunicación. Hoy en día, cada vez más personas quieren ahorrar tiempo por conveniencia, y las compras en línea se acercan cada vez más a la vida de las personas. Las ventajas de los modelos b2c y c2c en la reducción de costos operativos, conveniencia y velocidad, etc., han reducido considerablemente la entrada a la industria. umbral para empresas y particulares Desde hace un tiempo, los comerciantes en línea han surgido como hongos después de una lluvia. El auge de las compras online está cambiando silenciosamente la estructura empresarial y el estilo de vida de la sociedad. Dado que los estudiantes universitarios tienen más contacto con Internet, realizamos una encuesta sobre compras en línea entre estudiantes universitarios.
Escuché la palabra "compras online" hace mucho tiempo y Taobao es un sitio web muy conocido. La gente tiene opiniones diferentes sobre las compras en línea. La mayoría de las personas que me rodean piensan que las compras en línea son muy arriesgadas y pocas personas realmente lo han probado. Siempre me han interesado y sentido curiosidad por las compras en línea, y esta primavera comencé mi "carrera de compras en línea". Desde entonces, los compañeros de clase que me rodean también han empezado a comprar online. Más tarde, las compras online se convirtieron en parte de mi vida. Me gusta comprar todo online.
Ventajas
Para los consumidores:
Primero, puede "ir a la tienda" en casa y realizar pedidos no está restringido por tiempo o ubicación
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En segundo lugar, puede obtener una mayor cantidad de información sobre productos y comprar productos que no están disponibles localmente.
En tercer lugar, el pago en línea es más seguro que el pago en efectivo tradicional y puede evitar pérdidas de efectivo o robos;
En cuarto lugar, no es necesario visitar el sitio en persona desde el pedido y la compra hasta la puerta a puerta, lo que ahorra tiempo y esfuerzo.
En quinto lugar, los productos en línea eliminan la necesidad; alquilar una tienda, contratar empleados y almacenar Hay una serie de costos como el almacenamiento, pero en general el precio es más asequible que productos similares en los centros comerciales en general.
En sexto lugar, puede proteger la privacidad personal. A muchas personas les gusta comprar productos para adultos online y les resulta vergonzoso ir a una tienda física a comprarlos.
Para comerciantes:
Debido a que las ventas en línea tienen menos presión de inventario, los costos operativos son bajos y la escala de operaciones no está limitada por el sitio, etc. En el futuro, más empresas optarán por vender en línea y ajustarán sus estrategias comerciales de manera oportuna mediante la retroalimentación oportuna de la información del mercado a través de Internet, mejorando así los beneficios económicos de la empresa y su capacidad para participar en la competencia internacional. En tercer lugar, para toda la economía de mercado: este nuevo modelo de compra puede lograr una asignación de recursos con mayor eficiencia a mayor escala y a un nivel más amplio. En resumen, se puede observar que las compras en línea han superado los obstáculos del comercio tradicional y tienen un gran atractivo e influencia para los consumidores, las empresas y el mercado. En la nueva era económica, es sin duda un modelo ideal para lograr una "ganancia". efecto "ganar"
Desventajas
1. El producto no es seguro.
2. No probarse ropa
3. El pago online no es seguro
4. Problemas de integridad
5. Velocidad de entrega
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6. La devolución es inconveniente
El proceso de investigación Esta investigación *** duró diez días y el alcance de la investigación involucró a la Universidad de Shandong, la Universidad Normal de Shandong, Universidad de Jinan, Universidad de Finanzas y Economía de Shandong, Universidad de Arquitectura y Arquitectura de Shandong. El itinerario específico es el siguiente:
El 15 de julio, en el campus Xinglongshan de la Universidad de Shandong, todo nuestro grupo se reunió por primera vez. reunión para establecer los temas, planes específicos y división del trabajo para este evento.
El 16 de julio, en el campus de Xinglongshan de la Universidad de Shandong, un grupo de nosotros preparó un cuestionario. Las preguntas incluidas en el cuestionario son: 1. ¿Elegirás comprar en línea? 2. ¿Con qué frecuencia? ¿Navega por Internet? 3. ¿Ha elegido sitios web para realizar compras en línea? 4. Método de compra por correo elegido; 8. Tipos de productos más comprados; en línea 9. Riesgos de las compras en línea; 10. ¿Alguna vez ha sido defraudado en las compras en línea? 11. Las perspectivas de desarrollo de las compras en línea 12. La cantidad promedio de compras en línea por mes; Usamos estas preguntas para encuestar a estudiantes universitarios de una manera accesible y creemos que obtendremos resultados satisfactorios.
Hoy, 17 de julio, vinimos al campus de Changqing de la Universidad Normal de Shandong para realizar una encuesta. Las principales formas de la encuesta fueron cuestionarios y entrevistas aleatorias. Debido a la larga distancia, la actividad duró aproximadamente un día. Al mismo tiempo, debido a las vacaciones, el número de estudiantes en el campus no era grande, por lo que los resultados de la encuesta no fueron tan perfectos como imaginábamos.
El 18 de julio, un grupo de nuestro equipo vino a la Universidad de Finanzas y Economía de Shandong en la ciudad de Jinan para realizar una investigación básica sobre la situación actual de las compras en línea de los estudiantes universitarios. El método de encuesta que adoptamos fue una encuesta por cuestionario. Para garantizar la universalidad de los datos de la encuesta y hacer que los resultados de la encuesta sean más auténticos y creíbles, fuimos a la biblioteca, al restaurante, a la sala de estudio y al campo deportivo para recopilar datos. Los sujetos de la encuesta fueron estudiantes universitarios de diferentes grados escolares. Por la tarde, nos dividimos en pequeños equipos y nos comunicamos con los estudiantes actuales a través de visitas y consultas para comprender sus puntos de vista sobre las compras en línea, así como sus tipos y métodos de compra en línea.
Hoy, 19 de julio, llegamos a la Universidad Shandong Jianzhu. Fuimos a los edificios de enseñanza, bibliotecas, comedores, dormitorios y otros lugares de la escuela para realizar investigaciones.
En la mañana del 20 de julio llegamos al Campus Central de la Universidad de Shandong. Continuar realizando encuestas sobre compras en línea entre estudiantes universitarios. Aquí, para recopilar más información, también adoptamos la forma de cuestionario. Primero fuimos a la biblioteca de la escuela y distribuimos 300 cuestionarios a los estudiantes que estudiaban solos. Para garantizar una muestra equilibrada, intentamos garantizar que el número de estudiantes masculinos y femeninos fuera básicamente igual, aunque algunos estudiantes no lo hicieron. cooperaron con nuestra encuesta, la mayoría de ellos Algunos estudiantes todavía estaban dispuestos a aceptar y completar nuestro cuestionario. Al mediodía, seleccionamos a algunos estudiantes que estaban recogiendo la entrega urgente en el área de entrega urgente para una investigación oral y mantuvimos registros. Por la tarde realizamos cuestionarios y análisis de registros en el aula. Las estadísticas se prepararon y analizaron junto con los resultados de otras encuestas.
El 21 de julio es el último día para realizar la encuesta. Después de completar los preparativos preliminares, vinimos a la Universidad de Jinan para distribuir el cuestionario para esta encuesta sobre los problemas de compras en línea de los estudiantes universitarios.
El día 23 de julio, después de una intensa jornada de trabajo ayer, la tarea de hoy es reunir todos los cuestionarios y organizarlos con más detalle. En primer lugar, verificamos cuidadosamente toda la información del cuestionario. En segundo lugar, ajustamos la proporción de estudiantes varones y mujeres que participaron en la encuesta para que la proporción fuera básicamente la misma. Luego, seleccione los cuestionarios con errores obvios, así como los cuestionarios con errores obvios seleccionados por los investigadores, elimínelos y borre los datos de los cuestionarios defectuosos. Reorganizar otros datos. Después de corregir los datos, trace gráficamente los datos resultantes.
El 24 de julio realizamos un resumen de los resultados de la encuesta.
Informe de la encuesta sobre el consumo de compras en línea 2
Con la popularidad de Internet en China, los chinos se están volviendo cada vez más dependientes de Internet. Internet ha reducido la distancia entre las personas y, sin saberlo, todavía está cambiando. ideas y estilos de vida de las personas. El desarrollo de la ciencia y la tecnología ha hecho de las compras en línea las favoritas de la era actual. Las compras en línea satisfacen las necesidades de los consumidores sin salir de casa. Los precios bajos, las múltiples opciones y los nuevos estilos se han convertido en la fuerza impulsora para estimular el consumo. -abarcar, con una amplia variedad de productos, hacer que las compras sean cómodas y rápidas. Exuda una tentación irresistible para el mercado de consumo. Sin embargo, varios problemas como la seguridad de Alipay, la integridad de las transacciones, la calidad del producto y los servicios de entrega están surgiendo uno tras otro. Realicé una encuesta sobre compras en línea y hablé de los pros y los contras de las compras en línea.
1. Situación de la encuesta
(1) Proporción de consumidores de compras en línea: el 74% de los consumidores de compras en línea tienen entre 18 y 38 años y el 13% son menores de 18 años. viejo.
(2) Tamaño del mercado de compras en línea: alcanza los 498 mil millones de yuanes, con aproximadamente 185 millones de compradores en línea.
(3) Ciudades cubiertas por compras en línea: a nivel nacional
(4) Sitios web de selección de compras en línea: Taobao representa el 70,8% y otros sitios web son inferiores a Taobao.
(5) Satisfacción con las compras online: Dos tercios de los consumidores piensan que los productos son similares.
2. Los pros y los contras de las compras online para los consumidores - Pros:
En primer lugar, existen muchos tipos de productos online. Contiene una variedad de productos, por muy grande que sea el espacio de la tienda, los productos que puede acomodar son limitados. Para Internet, es una plataforma de exhibición de productos y un espacio virtual. productos, se pueden exhibir a través de la plataforma en línea, y en ella se pueden exhibir todo tipo de marcas conocidas para que los consumidores elijan y compren a voluntad.
En segundo lugar, ir de compras es conveniente. La forma tradicional de comprar es en tiendas o grandes supermercados. Existen restricciones en el horario comercial y los consumidores deben ir de compras en persona. Los métodos de compra en línea son mucho más flexibles. Los clientes pueden comprar los productos que desean en cualquier momento las 24 horas del día. para salir. Los clientes solo necesitan abrir el sitio web en casa. Comprar es fácil con un clic del mouse y el vendedor es responsable de la entrega puerta a puerta en muy poco tiempo. Y puede obtener una gran cantidad de información sobre productos y puede comprar productos que no están disponibles localmente. La forma tradicional de comprar requiere viajar a varias tiendas, lo que consume mucho tiempo, mano de obra, materiales y recursos financieros para los clientes. En tercer lugar, los precios de los productos en línea son relativamente bajos. Los productos en línea son relativamente más baratos que los centros comerciales tradicionales, porque Internet puede ahorrar muchos costos relacionados que los centros comerciales tradicionales no pueden, por lo que los costos adicionales de los productos son muy bajos y los precios de los productos también son bajos.
En cuarto lugar, la información del producto se actualiza rápidamente. Siempre que cargue imágenes y materiales de presentación de nuevos productos en Internet, o modifique la información y los precios de los productos, los compradores podrán ver la información más reciente del producto y se actualizará globalmente de inmediato. En el comercio tradicional, si los compradores quieren ver nuevos productos, tienen que esperar hasta que los comerciantes obtengan los productos y los pongan en los estantes. Las tiendas tradicionales están aún más desfavorecidas en términos de puntualidad a la hora de modificar la información del producto o ajustar los precios, especialmente cuando las modificaciones deben realizarse de manera uniforme en una gran área geográfica.
En quinto lugar, los productos son fáciles de encontrar. Las tiendas en línea básicamente tienen funciones de búsqueda y clasificación de productos en la tienda. A través de la búsqueda, los compradores pueden encontrar fácilmente los productos que necesitan. En las tiendas tradicionales, los compradores necesitan dedicar más tiempo y energía a buscar productos.
Sexto, la comunicación. Porque cuando los consumidores compran online, a veces no saben qué es lo adecuado para ellos, qué tipo de producto quieren comprar o en qué marca pueden confiar. Puede publicar una consulta o chatear con el servicio de atención al cliente para encontrar el producto que más le convenga.
En resumen, se puede ver que las compras en línea han superado los obstáculos de las compras tradicionales y tienen un gran atractivo e influencia para los consumidores, las empresas y el mercado, sin duda lo lograrán ". ganar-ganar" "El modelo ideal para el efecto.
Desventajas de las compras online:
En primer lugar, la ambigüedad en la identificación de los objetos de la transacción.
Es muy importante que los consumidores aclaren el objeto de la transacción, lo que está relacionado con la cuestión de la responsabilidad legal. En un entorno de compras tradicional, los objetos de la transacción son muy claros y la licencia comercial colgada en la tienda indica la identidad del operador. Si algo sale mal, puede ir directamente al lugar de compra original para investigar la responsabilidad. Sin embargo, en el entorno en línea, los consumidores sólo pueden entenderse entre sí a través de la información proporcionada en el sitio web del operador, pero no está claro si la información es verdadera o quién es la otra parte. En segundo lugar, la información del producto no se describe claramente. Dado que los compradores sólo pueden entender los productos en Internet a través de imágenes y descripciones de texto, y el lenguaje de descripción de algunos productos es ambiguo, es fácil que las personas tengan diferentes interpretaciones de los productos. Cuando los compradores completan una transacción de compra en línea según su propio entendimiento y reciben los productos, se quejarán de que los productos no coinciden con lo que pidieron. En comparación con las compras tradicionales, la devolución y el cambio de productos en línea es un proceso relativamente problemático y costoso.
En tercer lugar, la entrega es demasiado lenta. Aunque el envío por correo es mucho más rápido que antes, a veces los compradores todavía tienen que esperar varios días y algunas empresas de mensajería tienen una actitud extremadamente mala. Se tarda más de medio mes en entregar un servicio de mensajería, lo que hace que el comprador pierda su precioso tiempo.
En cuarto lugar, los problemas causados a los consumidores: excepto para comer y dormir, casi se quedan frente a la computadora, lo que les duele la espalda y las piernas, cuando no tienen nada que hacer, van a Taobao y van; tienen que comparar constantemente cada vez que compran algo, lo que les hincha los ojos; tienen que comprar algo casi todos los días, de lo contrario sentirán picazón en las manos y el corazón y sus ahorros se desplomarán.
En quinto lugar, los retornos son difíciles. No es fácil devolver productos comprados en línea y los operadores suelen encontrar diversos motivos para rechazar las devoluciones. En ocasiones incluso se establece expresamente en el formato del contrato que determinados bienes no pueden ser devueltos. Los productos dentro del alcance de la devolución no se pueden devolver ni cambiar de acuerdo con las regulaciones del operador.
En sexto lugar, el fraude online y la publicidad engañosa. La tecnología de Internet permite a algunas empresas evitar la investigación a través del anonimato y utilizar las características de dificultad de supervisión, fuerte ocultamiento y rápida difusión para infringir los derechos e intereses de los consumidores y obtener ganancias para ellos mismos.
En séptimo lugar, el servicio postventa es deficiente. A veces, el servicio posventa para las compras en línea es deficiente y, a veces, cuando hay un problema con el producto, el operador simplemente puede culparlo. Incluso si hay un servicio posventa, es solo superficial y muchos problemas no se resuelven. en absoluto.
Octavo, filtración de privacidad. Este tema ahora preocupa ampliamente a todos y también es el principal enemigo que desafía la seguridad de la red. Para ampliar las ventas, algunos comerciantes no dudan en crear bases de datos con información de consumidores anteriores y bombardean constantemente los buzones de correo de los consumidores para promocionar sus productos en función de su situación económica, hábitos de Internet, etc. información para obtener beneficios económicos inmediatos. Además, es común que los números de cuenta de las tarjetas de crédito y las contraseñas de los consumidores sean manipulados o robados. Si todos estos problemas no se pueden resolver de forma oportuna y eficaz, sin duda limitarán el desarrollo de las compras online en el futuro.
Noveno, el pago no es seguro. Aunque la banca en línea es muy conveniente ahora, desde una perspectiva técnica, algunos bancos en línea todavía usan contraseñas estáticas, que pueden ser fácilmente rastreadas por virus como "caballos de Troya" y plantean riesgos. Recientemente, los bancos han prestado mucha atención a la seguridad de las compras en línea y muchos usuarios han sufrido mucho por los incidentes generalizados de robo de cuentas.
3. Algunas sugerencias para la prevención de riesgos en las compras online.
En primer lugar, establecer un modelo de desarrollo de beneficios razonable. El éxito de las plataformas comerciales en línea depende del éxito de los usuarios. Ahora, ya sea Taobao, Paipai o Dangdang, mantienen en alto la bandera de los servicios gratuitos para atraer clientes. Aunque cuentan con un fuerte apoyo financiero, lo perderán todo. , una estrategia gratuita permanente no es realista e innecesaria.
En segundo lugar, hacer un buen trabajo en la distribución del producto. Se debe establecer un sistema logístico que cubra el área de servicio para brindar servicio de entrega gratuito las 24 horas y contra reembolso en términos de servicio postventa, y se debe prometer a los consumidores que implementarán concienzudamente la "Ley de Calidad del Producto" y la "Protección de los Derechos del Consumidor"; Ley" e implementar estrictamente el sistema de devoluciones e intercambios de productos. Al mismo tiempo, la información de las transacciones debe registrarse en detalle, comunicarse con los clientes periódicamente, prestar atención a la evaluación crediticia de cada transacción y abordar los problemas de calidad del producto de manera oportuna.
En tercer lugar, proteger los derechos de privacidad de los consumidores.
En cuanto a las cuestiones de privacidad del consumidor, los operadores deben: en primer lugar, formular una política detallada y vigente de protección de la privacidad del consumidor, en segundo lugar, informar claramente a los consumidores en el sitio web sobre el método de recopilación y el propósito del uso de los datos personales de los consumidores, y comprometerse con los datos personales de los consumidores; sólo se utilizará dentro del alcance del propósito de uso declarado y con el consentimiento del consumidor; no se proporcionará información a terceros sin la autorización del consumidor; finalmente, no se podrá enviar información a los consumidores por correo electrónico, a menos que se envíe lo contrario; acordado por el consumidor.
En cuarto lugar, reforzar la protección crediticia y la seguridad de los pagos. En primer lugar, existe una necesidad urgente de establecer un sistema de integridad completo y un sistema de investigación de integridad para que individuos y empresas realicen transacciones virtuales basadas en la confiabilidad. La realización de actividades de transacciones en línea con la premisa de registrar la propia identidad producirá una fuerza de supervisión sobre el comportamiento del sujeto. En segundo lugar, establecer el sistema unificado de pago y compensación en línea de mi país lo antes posible, acelerar el desarrollo y la aplicación de las herramientas de pago en línea de mi país, tomar medidas enérgicas contra los delitos financieros en línea y mantener el orden normal de los pagos en línea. Además, la seguridad de los pagos es el principal problema al que se enfrenta el desarrollo de las compras en línea. Esto garantiza que los consumidores puedan comprar en línea con más confianza.
En definitiva, las compras online son un arma de doble filo. Los consumidores deberíamos sopesar cuidadosamente los pros y los contras para poder consumir de forma más racional y feliz. Mientras protege sus propios intereses, también puede resolver mejor los graves problemas que existen en las compras en línea. En cuanto a las desventajas de las compras en línea, los consumidores debemos resumir algunas experiencias a través de nuestras múltiples experiencias de compras en línea o compartir nuestras experiencias con las personas que compran a nuestro alrededor, para que todos podamos disfrutar más de las compras en línea. Informe 3 de la Encuesta de Consumo de Compras Online
Hoy en día, las compras online también son un canal para adquirir ropa infantil, pero en comparación con las tiendas físicas, existen más riesgos al comprar ropa online. Entonces, ¿cuáles son los factores de consumo que afectan las compras online de ropa infantil? Los siguientes son los factores que influyen relacionados con la encuesta. Espero que pueda ser de alguna ayuda para todos a la hora de comprar ropa infantil en línea.
(1) Marca y calidad del producto
En el consumo online de ropa infantil, los requisitos para la marca de ropa son relativamente altos. En los últimos años, con los cambios en nuestros niveles y conceptos de consumo, los requisitos de la gente para la ropa infantil también han cambiado, de simplemente vestirse abrigado a vestirse bellamente y con personalidad, la gente tiene cada vez más requisitos. Sin embargo, en las compras en línea, muchos compradores a menudo no tienen una idea particularmente intuitiva sobre la composición de la tela, si el teñido es respetuoso con el medio ambiente y si la mano de obra es buena, etc., de la ropa para niños que se vende en la tienda en línea, y tienen excelentes dudas sobre las imágenes que se muestran en la tienda en línea; al mismo tiempo, los niños, especialmente los bebés, tienen una piel y un sistema respiratorio particularmente delicados. Los padres tienen requisitos mucho más altos para la ropa infantil que para la ropa general y no se atreven a correr riesgos al comprar. En términos relativos, la ropa de marca tiene ciertos requisitos regulatorios en términos de control de calidad, adquisición de telas, diseño de estilo, etc. Por lo tanto, si la marca de ropa infantil es conocida tiene un gran impacto en los consumidores cuando compran en línea.
(2) Reputación y servicios de los comerciantes
Después de confirmar que la calidad de los productos de ropa cumple básicamente con los requisitos, los consumidores prestarán más atención y valorarán las opiniones de los compradores, el volumen de ventas, etc. . Las opiniones de los compradores son un factor importante en la disposición de los consumidores a aprender más sobre una prenda comprada en línea. A la hora de comprar, además de acudir a una tienda de marca con sus hijos para probarse las prendas cuando las condiciones lo permitan, las opiniones de compradores anteriores juegan un importante papel de referencia. Ahora el sistema Taobao es muy completo. Muchos compradores pueden ver la altura y el peso de sus hijos y los modelos de ropa que compraron, así como los comentarios de las madres sobre si una prenda es demasiado delgada o demasiado gorda, etc. Por supuesto, el volumen de ventas de ropa también es muy importante. Sólo con un mayor volumen de ventas habrá más reseñas, lo que puede dar a los consumidores una referencia más racional.
(3) Conveniencia de los servicios de las tiendas en línea
La conveniencia de los servicios de las tiendas en línea también es uno de los factores que afecta a los consumidores entre quienes compran ropa para bebés y niños pequeños en línea. Muchas personas necesitan cuidar a sus hijos en casa y tener tiempo para ir a las tiendas físicas. Las compras en línea pueden ahorrar tiempo y costos físicos. Por lo tanto, muchas tiendas en línea brindan servicio al cliente en línea para responder las preguntas de los consumidores en el momento, para que los clientes. están dispuestos a seguir entendiendo.
Las herramientas de comparación de precios también se pueden utilizar en las compras en línea. Taobao ha desarrollado muchas funciones que facilitan a los consumidores buscar estilos y comparar precios del mismo estilo, lo que evita que los consumidores tengan que correr y comparar en tiendas físicas o centros comerciales. La amplia selección de ropa y los precios razonables ayudan a los consumidores a gastar de forma racional en las tiendas online.
(4) Diferencias psicológicas del consumidor
Las diferencias psicológicas de los consumidores deben considerar primero las diferencias de consumo de género. El noventa por ciento de los compradores de ropa infantil son madres. Como consumidora, ella tiene una alta tasa de uso de prueba de ropa en sus hábitos de compra. Compro y me pruebo ropa repetidamente. A diferencia de los hombres, mi naturaleza voluble es diferente. Soy más sensible a los precios, por lo que el volumen de transacciones de ropa es relativamente bajo. Al comprar ropa para sus hijos en línea, aunque los niños no imponen demasiados requisitos en términos de usabilidad y las madres no se preocupan demasiado durante el proceso de prueba, todavía hay una tendencia a ser emocional al comprar, lo cual es en gran medida afectado por las promociones de precios en las tiendas online y el consumo impulsivo provocado por las imágenes de ropa favoritas en las páginas web. ;