Explicación de la terminología para el análisis de datos operativos del sitio web
Como operador de un sitio web, gerente de producto, diseñador de interacción y otros puestos, a menudo debe analizar algunos datos operativos del sitio web, luego estos Las fórmulas son ¿Cómo se calcula y qué significa cada término?
Indicadores de contenido para el análisis de datos de operación del sitio web
Take Rates (Tasas de conversión)
Fórmula de cálculo: tasa de conversión del sitio web = número de visitas con acciones correspondientes/número total de visitas
Medición del indicador: mide la atracción del contenido del sitio web para los visitantes y el efecto promocional del sitio web
Uso del indicador: cuando prueba suscripciones de noticias, enlaces de descarga o miembros registrados en diferentes lugares, puede usar diferentes nombres de enlaces, métodos de suscripción, ubicación de publicidad, enlaces de búsqueda paga, publicidad paga (PPC), etc. Vea qué método puede mantener ¿La tasa de conversión aumenta? ¿Cómo mejorar la relevancia de los visitantes y el contenido del sitio web? Si este valor aumenta, significa que la relevancia ha aumentado; de lo contrario, se ha debilitado.
Participación de visitantes repetidos
Fórmula de cálculo: ratio de visitantes recurrentes = número de visitantes recurrentes/número de visitantes únicos
Significado del indicador: mide el impacto del contenido del sitio web en visitas El grado de atracción de visitantes y la utilidad del sitio web. Si su sitio web tiene contenido interesante hará que los visitantes vuelvan a su sitio web.
Uso de métricas: esta métrica puede variar mucho según la duración de la visita y el período de tiempo en el que se genera el informe. La mayoría de los sitios web esperan que los visitantes regresen, por lo que esperan que este valor continúe aumentando. Si este valor está disminuyendo, significa que la calidad del contenido o de los productos del sitio web no ha mejorado. Cabe señalar que una vez que seleccione una duración y un período de tiempo, deberá utilizar los mismos parámetros para generar su informe, de lo contrario la comparación no tendrá sentido.
Proporción de visitantes activos Heavy User Share
Fórmula de cálculo: Proporción de usuarios activos = usuarios que visitaron más de N páginas/número total de visitas
Significado del indicador: medición Cuántos visitantes están muy interesados en el contenido del sitio web
Uso del indicador: mida el tamaño de N según el contenido y el tamaño de su sitio web. Por ejemplo, los sitios web de tipo contenido generalmente se definen como alrededor de 11. a 15 páginas. Si se trata de un sitio web de comercio electrónico, se puede definir como entre 7 y 10 páginas. Si su sitio web está dirigido al público objetivo adecuado y es fácil de usar, puede ver que esta métrica debería aumentar constantemente.
Cuota de visitantes comprometidos
Fórmula de cálculo: número de usuarios que visitan durante más de N minutos/número total de usuarios
Significado del indicador: y el anterior Métricas significan lo mismo, excepto que usan el tiempo invertido en lugar de las páginas vistas. Dependiendo de los objetivos del sitio, puede usar uno o una combinación de ambos.
Uso del indicador: La N también se define por el tipo y tamaño del sitio web. Por ejemplo, los sitios web grandes suelen posicionarse en torno a los 20 minutos. Si este indicador de visitantes se usa solo, es difícil reflejar su efectividad. Debe usarse junto con otros indicadores de datos de operación del sitio web, como la tasa de conversión. Pero en general, una mayor duración de la visita significa que a los usuarios les gusta permanecer en su sitio web. Alto La tasa de visitas leales es ciertamente mejor. Del mismo modo, la duración del acceso también se puede configurar según las diferentes necesidades.
Índice de visitantes comprometidos
Fórmula de cálculo: Índice de visitantes comprometidos = número de páginas visitadas durante más de N minutos/número de visitantes durante más de N minutos
Indicador significado: Se refiere al número promedio de páginas visitadas por cada visitante a largo plazo. Este es un indicador importante que combina el número de páginas y el tiempo.
Uso del indicador: este índice hace una distinción más detallada entre el sitio web por página y hora. Quizás el visitante acaba de salir a cenar. Si el índice es bajo, significa que hay tiempos de visita más largos pero menos páginas visitadas. En general, se espera ver un valor más alto para este índice. Si modifica el sitio web, aumenta la funcionalidad y la información del sitio web y atrae visitantes más leales para que permanezcan en el sitio web y exploren el contenido, este índice aumentará.
Volumen de visitantes comprometidos
Fórmula de cálculo: Volumen de visitantes comprometidos = número de páginas visitadas en más de N minutos/número total de páginas visitadas
Significado del indicador: El número de páginas visitadas por visitantes a largo plazo como porcentaje de todas las páginas visitadas
Uso del indicador: los sitios web generalmente dependen de la publicidad y la promoción para atraer usuarios, por lo que el significado de este indicador es particularmente importante porque representa el Calidad general de las visitas a la página. Si tiene 10.000 páginas vistas pero solo tiene una tasa de visitantes leales del 1%, significa que puede estar atrayendo a los visitantes equivocados, que son de poco valor y que se van después de un solo vistazo a su página. Aquí es donde debe considerar si hay algún problema con sus métodos de promoción y publicidad.
Índice de participación de los visitantes
Fórmula de cálculo: Índice de participación de los visitantes = número total de visitas/número de visitantes únicos
Significado del indicador: este indicador es la sesión promedio por visitante representa la tendencia de visitas múltiples por parte de algunos visitantes.
Uso del indicador: A diferencia del ratio de visitantes que regresan, este indicador representa la intensidad de los visitantes que regresan. Si hay un público objetivo muy correcto que regresa constantemente al sitio web, este índice será mucho mayor que 1; si no hay una nueva visita, el índice se acercará a 1, lo que significa que cada visitante tiene una nueva sesión. El nivel de este índice depende de los objetivos del sitio web. La mayoría de los sitios web comerciales y basados en contenido esperan que cada visitante tenga varias sesiones por semana/mes, pero el servicio al cliente, especialmente las quejas, etc. estar lo más cerca posible de 1.
Porcentaje de rebote (todas las páginas) Porcentaje de rechazos/Porcentaje de rebote
Fórmula de cálculo: Porcentaje de rebote (todas las páginas) = número de visitas a una sola página/número total de visitas
Significado del indicador: representa la proporción de la única página que ven los visitantes
Significado del indicador: este indicador es de gran importancia para la página de entrada más alta, porque el tráfico se genera desde estas páginas, luego durante la planificación del sitio web y planificación del sitio web, debe prestar especial atención a este parámetro cuando necesite diseñar la navegación o el diseño del sitio web. En general, desea que esta proporción siga disminuyendo.
Tasa de rebote (página de inicio) Tasa de rechazos/Tasa de rebote
Fórmula de cálculo: Tasa de rebote (página de inicio) = número de visitas a la página de inicio únicamente/número de visitas a partir de la página de inicio
Significado del indicador: este indicador representa la proporción de visitantes que solo vieron la página de inicio entre todos los visitantes que comenzaron desde la página de inicio
Significado del indicador: este indicador es el más importante de Todos los indicadores basados en contenido, generalmente pensamos que la página de inicio es la página de entrada más alta (por supuesto, si su sitio web tiene otras páginas de entrada más altas, también debe agregarse a los objetivos de seguimiento, como la promoción de anuncios, etc.). Para cualquier sitio web, podemos imaginar que si los visitantes simplemente miran más allá de la página de inicio o de la página de entrada más común, significa que hay un problema en algún aspecto de la planificación del sitio web. Si el mercado objetivo es correcto, significa que el visitante no puede encontrar lo que busca, o que hay un problema con el diseño de la página web (incluido el diseño de la página, la velocidad de la red, el texto del enlace, etc.); factible y fácil Si el contenido del sitio web se puede encontrar fácilmente, entonces el problema puede residir en la calidad de los visitantes, es decir, un problema de mercado.
Proporción de usuarios de navegación Escaneo de participación de visitantes
Fórmula de cálculo: Proporción de usuarios de navegación = número de visitantes de menos de 1 minuto/número total de visitas
Significado del indicador: esto Los indicadores miden hasta cierto punto el atractivo de una página web.
Uso del indicador: la mayoría de los sitios web esperan que los visitantes permanezcan más de un minuto. Si el valor de este indicador es demasiado alto, entonces debe considerar si el contenido de la página web es demasiado simple y si el contenido de la página web es demasiado simple. Es necesario mejorar el menú de navegación del sitio web.
Índice de visitantes escaneados
Fórmula de cálculo: Índice de visitantes escaneados = número de páginas visitadas en menos de 1 minuto/número de visitantes en menos de 1 minuto
Indicador significado: el número promedio de páginas visitadas por los visitantes en un minuto
Uso del indicador: este índice también está cerca de 1, lo que indica que los visitantes están menos interesados en el sitio web y simplemente lo abandonan después de echar un vistazo. Esto puede ser un problema de navegación. Si ha realizado mejoras significativas en el sistema de navegación, debería poder ver que el índice aumenta; si el índice sigue disminuyendo, debería haber problemas con el mercado objetivo y las funciones de uso del sitio web. ser solucionado. Al combinar la proporción del navegador y el índice del navegador, puede ver si los usuarios buscan información útil o se aburren y se van.
Volumen de visitantes escaneados
Fórmula de cálculo: Número de visitantes = número de páginas vistas en menos de 1 minuto/número de todas las páginas vistas
Significado del indicador: Ratio del número de páginas visitadas en un minuto
Uso del indicador: Dependiendo de los objetivos del sitio web, el nivel de este indicador tiene diferentes requisitos. La mayoría de los sitios web quieren que se reduzca este indicador. Si se trata de un sitio web impulsado por publicidad, tener este indicador demasiado alto es perjudicial para los objetivos a largo plazo, porque significa que aunque atraigas muchos visitantes a través de la publicidad y generes un alto número de páginas visitadas, la calidad de los visitantes es mala. no es elevado, los beneficios que puede aportar también se verán afectados.
2. Indicadores comerciales para el análisis de datos de operación del sitio web
Cantidad promedio de pedido (AOA)
Fórmula de cálculo: Cantidad promedio de pedido = ventas totales/Número total de pedidos
Significado del indicador: se utiliza para medir la calidad de las ventas del sitio web
Uso del indicador: por supuesto, es importante convertir a los visitantes del sitio web en compradores, pero también es importante que los compradores estén motivados para comprar. Más productos con cada visita. Realice un seguimiento de esta métrica para encontrar mejores formas de mejorar.
Tasa de conversión de pedidos Tasa de conversión (CR)
Fórmula de cálculo: tasa de conversión de pedidos = número total de pedidos/número total de visitas
Significado del indicador: Esto es una comparación Un indicador importante que mide las ventas por visitante del sitio web
Uso del indicador: a través de este indicador, puede ver que incluso algunos pequeños cambios pueden generar grandes cambios en los ingresos del sitio web. Si también puede distinguir entre pedidos generados por visitantes nuevos y antiguos, entonces puede refinar este indicador y realizar estadísticas separadas sobre clientes nuevos y antiguos.
Ventas por visita (SPV)
Fórmula de cálculo: Ventas por visitante = ventas totales/número total de visitas
Significado del indicador: Este indicador también se utiliza para medir la eficiencia de mercado del sitio web
Uso del indicador: este indicador es similar a la tasa de conversión, pero en diferentes formas.
Coste por pedido (CPO)
Fórmula de cálculo: Costo por pedido = gasto total en marketing/número total de pedidos
Significado del indicador: Medición del coste medio de pedido
Uso del indicador: el coste de marketing de cada pedido es muy importante para la rentabilidad y el flujo de caja del sitio web. Todos tienen diferentes estándares para calcular los costos de marketing. Algunos asignan los gastos operativos anuales del sitio web a los costos mensuales, mientras que otros no. La clave es ver qué es lo más adecuado para usted. Si puede aumentar las tasas de conversión sin aumentar los costos de marketing, esta métrica debería disminuir.
Tasa de pedidos repetidos (ROR)
Fórmula de cálculo: Tasa de pedidos repetidos = número de pedidos de clientes existentes/número total de pedidos
Significado del indicador: Se utiliza para medir el atractivo del sitio web para los clientes
Uso del indicador: el nivel de este indicador tiene mucho que ver con el servicio al cliente. Sólo una experiencia satisfactoria del producto y los servicios del usuario pueden mejorar este indicador.
Coste por visita (CPV)
Fórmula de cálculo: Coste de un solo visitante = Gastos de marketing/Número total de visitas
Significado del indicador: Se utiliza para medir el coste de tráfico del sitio web
Uso del indicador: este indicador mide la eficiencia de su mercado. El objetivo es reducir este indicador y aumentar el SPV. Para ello, se deben reducir los gastos de marketing ineficaces y aumentar los gastos de marketing eficaces. inversión en el mercado.
Brecha de adquisición de pedidos (OAG)
Fórmula de cálculo: Brecha de adquisición de pedidos = Costo único de visitante (CPV) - Costo único de pedido (CPO)
Significado del indicador: Este es un indicador que mide la eficiencia del mercado y representa la diferencia entre los visitantes traídos por el sitio web y los visitantes convertidos.
Uso del indicador: el valor del indicador debe ser un valor negativo, que es una medida del costo de Adquirir un cliente entre no visitantes. Hay dos formas de reducir esta diferencia: cuando se mejora la capacidad de ventas del sitio web, el CPO disminuirá y la diferencia se reducirá, lo que indica que la capacidad del sitio web para convertir el tráfico existente se ha fortalecido de manera similar, mientras que el CPV puede aumentar; el CPO si permanece sin cambios o disminuye, la diferencia también se reducirá, indicando que el tráfico atraído por el sitio web tiene una tasa de conversión más alta. Esta situación suele ocurrir en planes con PPC (pago por clic) habilitado.
Relación de adquisición de pedidos (OAR)
Fórmula de cálculo: Tasa de adquisición de pedidos = coste de un solo pedido (CPO)/coste de un solo visitante (CPV)
Indicador significado: utilizar otra forma para reflejar la eficiencia del mercado
Uso del indicador: utilizar la forma de ratio suele ser más fácil de entender para la dirección, especialmente el personal financiero.
Contribución por pedido (CON)
Fórmula de cálculo: Producción por pedido = (número promedio de pedidos
Significado del indicador: El aumento neto en efectivo que cada pedido le aporta
Uso del indicador: el director financiero de la empresa siempre está interesado en este indicador, que representa cuánto dinero gasta para ganar dinero.
Retorno de la inversión (ROI)
Fórmula de cálculo: Retorno de la inversión = producción por pedido (CON) / coste por pedido (CPO)
Significado del indicador: Se utiliza para medir el retorno de la inversión de su publicidad.
Uso del indicador: compare la tasa de retorno de su publicidad. El dinero debe asignarse al anuncio con la tasa de retorno más alta, pero esta tasa de retorno debe ser Hay una. límite de período de tiempo, por ejemplo, hay una gran diferencia entre "25% RIO/semana" y "25% RIO/año"