Traducción del administrador de renovación

1. Mantener las relaciones con los clientes, volver a visitar a los clientes de ventas y servicios de automóviles nuevos, manejar los problemas de los clientes de manera oportuna, resolver las inquietudes de los clientes y formular un formulario de evaluación CVP del consultor de ventas basado en la situación reflejada en el servicio al cliente.

2. Recopilación, clasificación y gestión de información diversa de los clientes, así como arreglos programados de mantenimiento y renovación.

3 Antes de la reunión semanal, cada departamento debe proporcionar avisos de reuniones y sala de conferencias. diseños Organizar y asistir a reuniones semanales y mantener registros.

4. Asuntos administrativos diarios de la oficina, arreglos de áreas de exhibición y pausas para el té, asistencia de los empleados y envío y recepción de materiales.

5. Todos los demás departamentos de la empresa (incluidos ventas, servicios de reparación, repuestos) brindan soporte para integrar la gestión, coordinar el trabajo de preventa y posventa y brindar asistencia de oficina cuando sea necesario, por ejemplo. , revisar los pedidos perdidos y reabastecer oportunamente el departamento de repuestos creado para ayudar a los consultores de ventas a organizar las entregas de vehículos.

6. Los fabricantes realizan diversas actividades del festival y los propietarios planifican, organizan y dan su opinión sobre los resultados. (. Capacidad para formar y liderar equipos con una variedad de personas). Vuelva a su artículo y luego visite Deslizamientos constructivos (5. Antes de actuar, piense y escuche, manteniendo sus objetivos en mente, para aprovechar al máximo el entorno).

7. Mantener la recepción de los clientes que acuden a la tienda para entrevistas y gestionar las quejas de los clientes (es mejor dar dos ejemplos)

8. Implementar el plan de atención al cliente de Changan Suzuki, realizar encuestas, comprender las opiniones y sugerencias de los clientes sobre la empresa y preparar planes de rectificación.

Experiencia: Todo debe estar preparado de antemano y el fracaso sin previo aviso es inevitable. Sólo con la suficiente preparación y consideración podremos responder con calma a las emergencias.

Lema de trabajo: El conocimiento surge del trabajo duro, y cualquier éxito es trabajo duro.

Logros: con la ayuda y orientación de colegas de varios departamentos y los esfuerzos conjuntos del equipo, la satisfacción del cliente de la tienda Suzuki ha aumentado de manera constante durante tres meses consecutivos desde que me registré y recibí liderazgo. y elogios del gerente regional.

t>