Entonces, como operador, ¿cuáles son los beneficios de comunicarse con ventas? Entonces sigue leyendo.
En primer lugar, nos ayuda a localizar los puntos débiles de los usuarios de forma más completa y precisa.
Un dolor de cabeza para los vendedores cuando contactan por primera vez con los clientes es qué problemas o necesidades tienen los usuarios que se pueden explorar. Todos sabemos que para finalmente cerrar el trato, debemos encontrar los puntos débiles de los usuarios, pero ahora parece que no existe tal punto en absoluto.
Muchas veces, los usuarios vienen con interés. En sus palabras: solo quiero echar un vistazo a este tipo de psicología del usuario, el personal de ventas suele utilizar varios métodos para encontrar tentativamente los puntos débiles del usuario. es decir, encontrar el punto de avance;
Ayuda para las operaciones:
¿Cree que el proceso de encontrar puntos débiles por parte del personal de ventas es un poco similar al retrato de nuestros usuarios objetivo? ? Ya sabes, los puntos débiles que encuentra el personal de ventas se obtienen a través de mucha comunicación, entonces, ¿es más valioso que la lluvia de ideas?
Lo que nuestras operaciones tienen que hacer es captar con precisión los puntos débiles reales de los usuarios después de comunicarse con el departamento de ventas, y luego es mucho más conveniente inferir los retratos de los usuarios objetivo a partir de los puntos débiles.
En segundo lugar, brinde ideas para redacción práctica.
Ya sean operaciones o ventas, debe saber que la psicología del usuario no puede resolver problemas pequeños (por ejemplo, muchas personas no pueden pensar que son 100 % satisfechos con su trabajo, pero pocas personas cambiarán de trabajo inmediatamente) y sólo pensarán en resolver grandes problemas (por ejemplo, cuando un peligro automovilístico amenaza la vida de miembros de la familia, pueden pensar en cambiar de auto). Por lo tanto, cuando los vendedores se enfrentan a este tipo de psicología del usuario, para fortalecer la demanda del producto en la mente de los usuarios, generalmente continúan magnificando los puntos débiles del usuario y el precio que se debe pagar detrás de los puntos débiles. Las ideas principales del discurso son:
a. Se acumulan muchas pequeñas preguntas para guiar a los usuarios a tomar decisiones.
Por ejemplo, muchas cuestiones triviales de la vida, acumuladas con el tiempo, te llevarán al divorcio, y mucha infelicidad acumulada en el trabajo te llevará a tu eventual dimisión, etc. Hay muchos escenarios de este tipo. Una cosa por sí sola puede no tener consecuencias, pero cuando se acumulan, los cambios cuantitativos conducirán a cambios cualitativos.
Cuando un gran problema necesita solución, toma una decisión.
Por ejemplo, cuando los peligros ocultos en el automóvil amenazan la seguridad de los miembros de la familia, los juguetes de iluminación para niños pueden ayudar a los niños a enamorarse completamente del aprendizaje en un corto período de tiempo. La videovigilancia puede ver la situación en casa. en cualquier momento, velando por la seguridad de las personas mayores, etc. Cuando los usuarios se enfrentan a un problema tan importante, es fácil tomar una decisión;
Ayuda para las operaciones:
De hecho, el personal de ventas utiliza varias palabras para fortalecer las necesidades del producto en las mentes de los usuarios El proceso puede ayudarnos a proporcionar ideas para algunas tareas en las operaciones, como la redacción del embalaje del producto. Cuando pedimos a los usuarios que establezcan la demanda de un producto, para decirlo sin rodeos, queremos que sepan que necesitan dicho producto.
Podemos utilizar algunas de las palabras del vendedor para crear una escena (como una escena donde se acumulan muchos pequeños problemas hasta que el usuario final toma una decisión, o una escena donde el usuario tiene que comprar un producto para poder para resolver un gran problema, etc., etc.) para que los usuarios sepan que realmente necesitan dicho producto.
En tercer lugar, ayúdanos a analizar mejor a nuestros competidores.
Cuando los usuarios tienen ganas de comprar, harán comparaciones a través de usuarios. Esta es también la razón por la que quieren comprar su casa. En este momento, el personal de ventas analizará a los diferentes competidores, luego enumerará las ventajas y desventajas de cada oponente y finalmente resaltará sus propias ventajas;
Además de consultar información de Internet, algunos vendedores también fingirán ser usuarios para consultar con la competencia, porque estás en ventas, las preguntas que haces generalmente son más valiosas.
¡Esta información recopilada sobre la competencia es realmente muy útil para que analicemos el mercado y posicionemos nuestras propias ventajas!
En cuarto lugar, puede ayudarnos a ajustar las decisiones operativas.
En tercer lugar, las ventas se enfrentan directamente a los usuarios. Independientemente de las decisiones que tomen nuestras operaciones sobre promoción y optimización, la mejor manera de saber si los usuarios lo compran es preguntarles qué piensan que los comentarios directos de los usuarios son los más confiables.
Por ejemplo, antes de planificar un evento, podemos pedirle al equipo comercial que recopile las actividades que gustan a los usuarios y qué tipo de incentivos llaman más la atención de los usuarios. Entonces estará más arraigado en la planificación de actividades basadas en estos datos;
O después de revisar el sitio web, puede recopilar las experiencias y sentimientos de algunos usuarios sobre el nuevo sitio web a través de las ventas, qué partes son mejores que las anteriores. sitio web antiguo y qué partes se necesitan Optimización y más. Esto será muy útil para su próxima optimización. Le permitirá saber que algunas cosas no son lo que da por sentado. Aún así necesita calmarse y escuchar las voces de los usuarios.
Esta respuesta la proporciona la estación Guangzhou Lingling.