1. Las medidas de reclamo y reembolso para cursos en línea son las siguientes:
(1) Las quejas relacionadas con disputas de reembolso de instituciones educativas se pueden presentar al departamento industrial y comercial;
(2) Los abogados llevan a cabo mediaciones civiles y siguen procedimientos legales;
(3) Departamento de Asociación de Consumidores 12315;
(4) Presentar una demanda civil en caso de fraude y otros. Si hay comportamientos involucrados, puede llamar a la policía.
2. Base jurídica: Artículo 5 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
La función del Estado para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores contra infracciones.
El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.
El Estado promueve patrones de consumo civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente, y se opone al despilfarro.
Artículo 3 de la "Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China"
El Tribunal Popular aceptará demandas civiles presentadas por ciudadanos, personas jurídicas, otras organizaciones y ellos por motivos de propiedad. relaciones y relaciones personales previstas en esta ley.
2. ¿Cuáles son las disposiciones legales para las devoluciones de cursos online?
Las disposiciones legales para los reembolsos de cursos en línea son las siguientes:
(1) Si el estudiante no puede completar el plan de estudios por motivos escolares y el estudiante solicita retirarse de la escuela y reembolsar la tarifa, la escuela reembolsará la tarifa restante;
(2) Antes del comienzo de la escuela, los estudiantes solicitan el retiro o el reembolso debido a razones de fuerza mayor, como avisos de admisión oficiales o avisos de alistamiento emitidos por varios instituciones de educación superior reconocidas a nivel nacional, o debido a enfermedades graves, accidentes, por razones legítimas, como dificultades familiares especiales, la escuela deducirá el 5% de la tarifa de gestión y reembolsará las tarifas restantes;
(3 ) Asegúrese de leer el contenido del acuerdo antes de firmarlo, y se recomienda a los consumidores que conserven pruebas de la protección de sus derechos. Hay una disposición de reembolso en el acuerdo. Generalmente, prevalecerá el acuerdo entre el consumidor y el comerciante (excepto las cláusulas de formato no válido);
(4) Los estudiantes que no puedan continuar las clases debido a violaciones personales de las leyes y regulaciones nacionales durante la escuela no ser reembolsado;
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(5) Las escuelas cobrarán tarifas de acuerdo con los elementos de cobro y los estándares de cobro aprobados por el departamento de administración educativa y otros departamentos relevantes, y utilizarán facturas especiales impresas uniformemente por las autoridades pertinentes. departamentos. Este proyecto de ley sirve como única prueba de las tasas de matrícula y los reembolsos.