Cuando los diseñadores web escriben un texto de interfaz de usuario, cuanto más se acerque el estilo de texto al estilo de lenguaje general del sitio web o la aplicación, más integrado estará y más fácil será de leer para los usuarios. y uso.
Al escribir, puede consultar el estilo de redacción del sitio web o aplicación actual, intentar borrar sus hábitos de escritura personales y unificarlos con el estilo general. Cabe señalar que una vez determinado el estilo de escritura, se debe continuar a menos que existan circunstancias especiales o cambios subversivos.
Principio 2: Directo
La redacción publicitaria debe ser directa y sencilla, e intentar reducir la carga de comprensión para los usuarios. Deben evitarse en la medida de lo posible las frases indirectas, ambiguas, las palabras poco comunes y demasiado "elegantes", porque la redacción publicitaria es sólo una herramienta de comunicación, y su tarea sólo es la transmisión más eficaz de información. La compleja retórica y la estructura de las oraciones, así como el profundo significado de "solo sé", son redundantes.
En pocas palabras, es vernáculo y utiliza palabras comunes en la vida diaria para contar una historia sencilla.
En términos de adjetivos, "expresión positiva" es más directa que "negación negativa". Por ejemplo, "el código de verificación es incorrecto" es mejor que "el código de verificación es incorrecto".
Principio tres
La elección de personas refleja cómo los diseñadores web tratan a los usuarios. En términos generales, los diseñadores web tratan a los usuarios como un tercero virtual, a menudo describiéndolos como "el usuario" y "ellos". Pero la interfaz UI se comunica directamente con el usuario a través de la interfaz, que es una comunicación cara a cara con un ser humano real. En la vida real, la persona frente a usted se llamará "usted" y "usted", por lo que el usuario también debe llamarse "usted" y "usted" en la interfaz, en lugar de utilizar la tercera persona "usuario" o " a ellos" .
El uso de la segunda persona refleja la cercanía con el usuario, personifica la interfaz de usuario y sumerge al usuario en una situación que simula un diálogo real, lo que es más propicio para guiar y fomentar las operaciones del usuario.
Por ejemplo, "Cuando su inversión sea exitosa, le enviaremos un recordatorio por mensaje de texto" es mejor que "Cuando la inversión del usuario sea exitosa, la red de valores le enviará un recordatorio por mensaje de texto".
Principio 4 Voz Activa
Dado que la interfaz de usuario siempre está centrada en el usuario, la redacción publicitaria de la interfaz de usuario siempre está centrada en el usuario. En comparación con la dinámica pasiva con el objeto como sujeto, la dinámica subjetiva con el usuario como sujeto está directamente relacionada con el usuario, puede movilizar sus emociones y permitirle recibir información directamente y sin cargas.
Por ejemplo, "Has modificado esta configuración" (la dinámica principal con el usuario como cuerpo principal) es mejor que "Has modificado esta configuración" (la dinámica pasiva con el objeto como cuerpo principal) ).
Principio Cinco Verbos
Para instar a los usuarios a realizar operaciones, los verbos transitivos se utilizan más que los verbos y sustantivos intransitivos. Los verbos transitivos, en definitiva, son verbos que deben ir seguidos de un objeto, como "desbloquear" o "bloquear". El verbo "bloquear" debe aparecer al mismo tiempo que el objeto "cerrar" para garantizar la integridad del significado. "Resolver" aquí es un verbo transitivo.
Los verbos transitivos se pueden utilizar desde la perspectiva del actor (usuario). La estructura "verbo-objeto" permite al usuario reemplazarse directamente a sí mismo como sujeto, lo que le solicita que realice operaciones. Cuando queremos que los usuarios hagan algo, podemos usar conscientemente verbos transitivos.
Por ejemplo, cuando "modificar" es la clave:
"Por favor modifique el código de verificación" (verbo transitivo) que "Por favor modifique el código de verificación" (verbo intransitivo), incluso Mejor que "Modifique el código de verificación" (sustantivo).
Principio 6: Sé positivo.
El uso de palabras positivas puede incitar a los usuarios a realizar operaciones que les reporten beneficios emocionales, los usuarios están más dispuestos a obedecer instrucciones positivas.
Por ejemplo, "Para que su inversión sea fluida, haga lo siguiente" es mejor que "Para evitar el fracaso de la inversión, haga lo siguiente".
Hay excepciones:
Cuando funciona como error, recordatorio o advertencia, las palabras negativas pueden señalar el punto clave de manera más directa, como "error del código de verificación" que "error de verificación". código incorrecto "Correcto" bueno.
Principio 7: Selección de palabras
A veces nos encontramos con este problema: ¿Qué palabra se debe utilizar entre dos palabras con el mismo significado? Ante este problema de selección de palabras, el primer principio es: unidad.
Si la palabra aparece con frecuencia, puede usar directamente la palabra que se ha usado antes, lo que puede garantizar la unidad general y evitar la desviación de la redacción. Si es una palabra nueva, debe unificarse con la palabra general; estilo de palabra.
Utilice vocabulario convencional y terminología de la industria para unificar.
Cada campo tiene su propio vocabulario propietario.
Teniendo en cuenta la comprensión del usuario, el uso de vocabulario y terminología convencionales puede garantizar la precisión de la redacción.
Unificar con el idioma de los usuarios objetivo
Usar el idioma del usuario es escribir una copia de la interfaz de usuario en el idioma comúnmente usado por el usuario sobre la base de comprenderlo para que el usuario puede entender rápidamente. Saber más sobre la edad, ocupación, preferencias de uso y otras características de los usuarios objetivo nos ayudará a comprender el idioma del usuario.
Principio 8 Regla "Diga el propósito primero"
Cuando queremos que los usuarios realicen una operación, les llevará algún tiempo y es probable que no estén dispuestos a hacerlo hágalo, explique la operación primero. El propósito y la importancia pueden hacer que los usuarios estén más dispuestos a hacerlo. Esta es la regla de "juzgar primero".
Por ejemplo, "Para que su cuenta sea más segura, establezca una contraseña de gesto". Si el propósito no se menciona aquí, indique directamente "Establezca una contraseña de gesto si el usuario no lo hace". entender esta nueva función, no la entenderá. La intención de esta operación puede incluso crear desconfianza, y finalmente, cuando se ignora esta instrucción, surgirá la sospecha. "Dígame el propósito primero" puede explicar directamente la importancia y hacer que los usuarios lo acepten fácilmente.
Por supuesto, el "propósito" aquí debe ser desde la perspectiva del usuario, hacer que el usuario sienta que esta operación es significativa para él, en lugar de partir del interés propio del sistema y del diseñador web, de lo contrario. el usuario no realizará la ejecución (se puede traducir como "para el usuario", incluso si el propósito real es desde la perspectiva del sistema).
Principio 9: La regla del problema-solución
Existen trucos para redactar un texto sugerente. Después de señalar el problema, escriba directamente los juicios y operaciones que el usuario debe realizar. Esta es la regla "problema-solución":
"Explicar el problema (razón/causa)-dar la solución (exigir al usuario que haga algo)"
Por ejemplo: verificación Error de código, vuelva a ingresarlo.
Principio 10 Regla "Problema-Resultado-Opción"
Cuando necesitamos que los usuarios elijan entre la opción A y la opción B, queremos que el usuario elija la opción B (porque A tiene serias Esta regla se utiliza a menudo cuando ocurre la consecuencia C). Generalmente, la pregunta está escrita, es decir, si se adopta el plan A, habrá consecuencia C, luego se sugiere el plan B y la pregunta final se deja a elección del usuario.
Por ejemplo, plan A - "Salir de la edición", las consecuencias son C - "No se puede guardar la información ingresada", plan B - "Guardar primero", copie de la siguiente manera:
Si sale de la edición, la información ingresada no se puede guardar. Te sugiero que lo guardes primero. ¿Estás seguro de que quieres salir ahora?
Principio 11 Principio "simple"
En el caso del mismo significado, dé prioridad a las palabras más concisas y con el menor número de palabras; elimine las palabras que sean irrelevantes e inútiles para los usuarios; Completo y preciso. Cada palabra debe tener significado. Éste es el principio del "mínimo".
De hecho, es difícil ser siempre “el más fácil”. En términos generales, escribir es "suma". La información que desea expresar se acumula constantemente y, finalmente, las oraciones se clasifican, se suavizan y luego se presentan al usuario.
Pero desde la perspectiva del usuario, ¿realmente necesitas toda la información? Después de una cuidadosa consideración, ¿es posible omitir algún texto que el usuario no necesita entender, pero que no afecta en absoluto la operación? ¿Es posible dividir el texto en párrafos y cambiar el orden del texto, o colocar solo el texto que el usuario necesita en el lugar más adecuado a medida que evoluciona el proceso?
Simplemente mostrarle lo que quieres expresar al usuario no es una buena redacción de UI ni es coherente con la experiencia del usuario. Cómo lograr "lo más simple" mediante "resta" requiere un análisis específico basado en diferentes situaciones.
Pero para los principiantes, manteniendo la semántica sin cambios, eliminar el número de palabras o reemplazarlas con oraciones más concisas es un buen comienzo.
Principio 12 A veces es necesario tener tacto.
La redacción publicitaria a veces no tiene un propósito o función determinada, sino ocultar razones y problemas inexplicables, o simplemente apaciguar las emociones de los usuarios. En este momento, la redacción no puede ser tan contundente y directa. Utilizar palabras eufemísticas o ambiguas para explicar a los usuarios, implicando o guiando a los usuarios a comprender desde la perspectiva que queremos.
Por ejemplo, "El pago tarda algún tiempo, espere" es mejor que "El pago no se realizó correctamente";
"Lo sentimos, hay algunos problemas, actualice e inténtelo de nuevo más tarde " es mejor que "Error del sistema" "bueno.
Principio 13 Áreas Restringidas
Existen algunos problemas de redacción que afectarán seriamente la comprensión del usuario y causarán obstáculos, y no deben ocurrir. Por ejemplo:
–El inglés u otros idiomas extranjeros suponen una gran carga para la comprensión del usuario.
Normalmente, los idiomas extranjeros no se utilizan en las interfaces de usuario chinas a menos que sea necesario. Si se utiliza, considere etiquetar descripciones en chino;
En nuestra jerga, los usuarios no deberían ver términos internos como "banner" y "desarrollo backend". Si realmente es necesario mencionarlo, debe reemplazarse por palabras que otros usuarios puedan entender
: palabras provisionales en el borrador del diseño, como "X Queen" y "Se requiere confirmación de PM". Por supuesto, este es el caso, es extremadamente improbable.
En resumen, la tarea de escribir un texto de diseño web es transmitir información rápidamente a los usuarios, minimizar la carga de comprensión del usuario y permitirles completar la operación sin obstáculos y felizmente. Por lo tanto, se deben abandonar todas las palabras y patrones de oraciones contundentes, vagos, engorrosos y ambiguos. Lo único que los usuarios quieren ver es una redacción de UI concisa, directa y clara. Los usuarios no necesitan pensar y hacerlo de inmediato, el copywriting ha cumplido su misión.