Reserve billetes de tren en línea a través del sitio web 12306 del Centro de atención al cliente de China Railway (www.12306.cn/mormhweb). De acuerdo con las "Instrucciones para la compra de billetes de tren por Internet", el sitio web ofrece servicios de consulta de información durante todo el día. de duración, todos los días. El servicio de compra de entradas está disponible de 6:00 a 23:00 horas.
Información ampliada:
12306, sitio web del Centro de atención al cliente de China Railway (www.12306.cn/mormhweb, en lo sucesivo denominado "sitio web 12306.cn"), proporciona a los usuarios el registro , Sitio web para consultar horarios de trenes, consultar boletos restantes, consultar tarifas, comprar boletos (incluido el pago en línea), consultar pedidos, cambiar boletos, cambiar llegadas, reembolsar boletos, consultar información de pasajeros de ferrocarril y otros servicios. El sitio web 12306.cn ofrece servicios de consulta de información durante todo el día y servicios de compra de billetes de 6:00 a 23:00 todos los días.
Requisitos de tiempo de compra de boletos: en el sitio web 12306.cn, al manejar la compra, cambio, reembolso y otros servicios de boletos, no puede ser más tarde de 30 minutos antes de conducir; por favor diríjase a la estación Proceso en la taquilla. Cuando se trate del negocio de “cambio de destino”, no podrá realizarse más tarde de 48 horas antes de la salida.
Información requerida: al registrarse y comprar boletos en el sitio web 12306.cn, los documentos de identidad válidos que se pueden utilizar incluyen: tarjeta de identidad de residente (incluida la tarjeta de identidad de residente de la República Popular China, Hong Kong, Macao y Tarjeta de residencia de residentes de Taiwán), certificado, tarjeta de identificación de residencia permanente para extranjeros), permiso de viaje continental para residentes de Hong Kong y Macao, permiso de viaje continental para residentes de Taiwán y un pasaporte válido que pueda usarse de acuerdo con las regulaciones. según las indicaciones del sitio web 12306.cn. Al comprar boletos de estudiante, proporcione la información del estudiante, como la escuela y la zona preferencial de autobús.
Instrucciones para el reembolso:?
1. Si no ha canjeado un billete en papel y no es más tarde de 30 minutos antes de conducir, puede solicitarlo en 12306.cn. sitio web.
2. Si ya ha canjeado un billete impreso o dentro de los 30 minutos antes de conducir, traiga la identificación válida original del pasajero utilizada al comprar el billete en la taquilla de la estación; la tarjeta de identificación de residente no se puede utilizar; automáticamente Si puede leer o utilizar otros documentos de identificación válidos distintos de las tarjetas de identificación de residente para comprar boletos, proporcione el número de pedido (comenzando con E + 1 letra + 8 dígitos).
3. Si utiliza su tarjeta de identificación de residente para comprar boletos y realiza el check-in en la estación con su tarjeta de identificación de residente y luego sale de la estación sin abordar el tren, confirme con la estación y seguir las normas.
4. Si se baja del tren a mitad de camino debido a una lesión, enfermedad o responsabilidad del transportista, presente el registro de transporte de pasajeros emitido por el conductor del tren y la identificación de pasajero válida original utilizada al comprar el boleto. tramitar el asunto en la estación de descenso de acuerdo con la normativa.
Fuente de datos: Centro de atención al cliente de China Railway: preguntas frecuentes
Centro de atención al cliente de China Railway: instrucciones para la compra de billetes de ferrocarril por Internet